APOL 4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E SERVIÇOS NOTA 100

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento estratégico define a filosofia básica da organização no que tange as suas atividades, determinas os produtos e serviços a serem oferecidos e trata do planejamento para a aquisição e alocação de recursos críticos, como tecnologia e pessoal tanto para implementar os planos, como para avaliar os seus impactos. O planejamento estratégico de produção é o conjunto de objetivos e políticas de longo prazo, com relação à atividade de manufatura dentro da empresa e que servem como um guia a todas as decisões tomadas nesse setor.
Nesse contexto, é possível identificar alguns componentes fundamentais que devem compor o planejamento estratégico de produção, assinale dentre as alternativas abaixo a que apresenta os componentes fundamentais do planejamento estratégico de produção. 
Nota: 20.0
	
	A
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização das instalações, recursos humanos e suprimentos.
Você acertou!
Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização das instalações, recursos humanos e suprimentos.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 5/6
	
	B
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização das instalações, recursos humanos e controle de qualidade.
	
	C
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização das instalações, finanças e suprimentos.
	
	D
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização das instalações, recursos humanos e logística.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
O significado do termo qualidade possui várias interpretações, sendo importante sua compreensão e definição, pois uma definição equivocada pode gerar problemas para a empresa. Por exemplo, se a qualidade for considerada como algo abstrato não existirá técnicas que levem a ela, ou, se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições se refletem na Gestão da Qualidade. Podemos entender que qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção, neste sentido.
Assinale a alternativa que responde corretamente a seguinte questão: de acordo com a ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, qual é a definição de qualidade? 
Nota: 20.0
	
	A
	Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
Você acertou!
Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
livro: Gestão da produção industrial - CAP. 4. PG. 96
	
	B
	A condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção.
	
	C
	A qualidade ocorre quando o produto funciona conforme o esperado.
	
	D
	Quando o produto ou serviço satisfaz as necessidades do cliente mesmo sendo produzido a um baixo custo.
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
As previsões de demanda são fundamentais para auxiliar na determinação dos recursos necessários para uma empresa, pois em tempos de abertura de mercados essa atividade torna-se estratégica. Os mercados que podem ser acessados pela empresa, assim como a concorrência, mudam continuamente, exigindo novas previsões de demanda em períodos mais curtos. Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de uma oportunidade de mercado, é necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais como: regressão linear e análise de correlação, médias móveis, método sazonal multiplicativo dentre outros. Esses métodos são aplicados de acordo com a realidade de demanda de cada empresa, por meio da análise de dados históricos. Gerentes em todas as organizações fazem previsões de muitas variáveis distintas da demanda futura, como estratégias dos concorrentes, alterações na regulamentação, mudanças tecnológicas, tempos de processamento, prazos de entrega dos fornecedores e perdas de qualidade. As análises das futuras condições de mercado e previsão da demanda futura são da maior importância para a elaboração do Planejamento a longo prazo, assim previsões de demanda podem ser classificadas em:
Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que classifica as previsões de demanda conforme orientações e informações contidas no roteiro de estudos. 
Nota: 20.0
	
	A
	Curto prazo, médio prazo e longo prazo.
Você acertou!
Curto prazo, médio prazo e longo prazo.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 10.
	
	B
	Cenário do mercado, inflação e necessidade dos clientes.
	
	C
	Estratégia dos concorrentes, previsão de demanda e mercado local.
	
	D
	Previsão de demanda, estratégia dos concorrentes e inflação.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento da capacidade é a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa. A importância deste planejamento afeta diretamente o nível de serviços aos clientes e tem grande influência nos custos do produto final. Isso implica em decidir como a operação deve reagir a flutuações de demanda. Planejamento de longo prazo examina as mudanças, essas estratégias dizem respeito a introduzir (ou eliminar) grandes incrementos de capacidade física. O planejamento de curto prazo atende as flutuações inesperadas de demanda (hotéis) ou mudanças repentinas no status da planta operacional (quebras).
Quais são os objetivos do planejamento da capacidade? Analise as afirmativas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
I) Minimizar custos
II) Maximizar receitas
III) Decisão sobre a utilização do capital de giro
IV) Preservar a qualidade dos bens e serviços
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	B
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
Todas as alternativas.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 13.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Capacidade é a quantidade máxima de produtos e serviços que podem ser produzidos, em condições normais de operação, em um dado intervalo de tempo, depende do mix de atividades e, por isso, algumas organizações possuem mix muito complexos, com tempo de processamento extremamente variável, expressando sua capacidade através de medidas de insumos. A capacidade de operação é o máximo de nível de atividade, de valor adicionado, em determinado período de tempo que o processo pode realizar sob condições normais de operação. Há uma restrição na capacidade quando a demanda é insuficiente (a procura por determinado produto ou serviço ainda não justifica trabalhar com 100% da capacidade produtiva). A empresa pode optar por não utilizar sua capacidade total para poder trabalhar com determinadas contingências.
De acordo com as informações estudadas, assinale a alternativa abaixo que corresponde ao conceito do Planejamento da Capacidade. 
Nota: 20.0
	
	A
	É a capacidade teórica, aquela em que fornecedor e fabricante expressam suas capacidades de produção.
	
	B
	É o equipamento que apresenta o nível total de produção, aquele capaz de mensurar a produção por hora/dia/mês.
	
	C
	É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa.
Você acertou!
É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 12.
	
	D
	É a necessidade do cliente repassada ao fabricante, é sempre baseada em informações de terceiros.