COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

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COMPETENCIA INTERPESSOAL
EU E OS OUTROS
Desde sempre a convivência humana é difícil e desafiante. Escritores e poetas, através dos tempos, têm abordado a problemática do relacionamento humano.
Processo de interação humana – pessoas reagem às outras pessoas com as quais entram em contato.
O processo de interação humana é complexo e ocorre permanentemente entre pessoas, sob a forma de comportamentos manifestos e não manifestos verbais e não verbais, pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou físico-corporais. 
A forma de interação humana mais frequente e usual é representada pelo processo amplo de comunicação, seja verbal ou não-verbal.
A PRIMEIRA IMPRESSÃO 
O contato inicial entre pessoas gera a chamada “primeira impressão”, o impacto que cada um causa no outro.
Primeiras impressões podem ser muito diferentes se certos preconceitos prevalecerem ou não, se as predisposições do momento forem favoráveis ou não à aceitação de diferenças no outro e se o contexto for formal ou informal. 
Primeira impressão positiva – tendência a estabelecer relações de simpatia a aproximação que facilitarão o relacionamento interpessoal.
No caso de assimetria, ou seja, impacto positivo de um lado, mas sem reciprocidade do outro – o relacionamento tende a ser difícil, tenso, exigindo um esforço maior.
Não há processos unilaterais na interação humana: tudo o que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: eu e outro (s).
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação.
À medida que atividades e interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente e então – inevitavelmente- os sentimentos influenciarão as interações e as próprias atividades.
Sentimentos positivos de simpatia e atração- aumento da interação e cooperação.
Sentimentos negativos de antipatia e rejeição – diminuição das interações, afastamento, menor comunicação.
Profissionais competentes individualmente podem render muito abaixo da sua capacidade por influência do grupo e da situação de trabalho.
A maneira de lidar com diferenças individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influência sobre a vida em grupo, principalmente nos processos de comunicação, no relacionamento interpessoal, no comportamento organizacional e na produtividade.
A liderança e a participação eficaz em grupo dependem essencialmente da competência interpessoal do líder e dos membros. O trabalho em equipe só terá expressão real e verdadeira se e quando os membros do grupo desenvolver sua competência interpessoal, o que lhes permitirá alcançar a tão desejada sinergia.
AQUISIÇÃO DE COMPETÊNCIA INTERPESSOAL 
A competência técnica para cada profissional não é posta em dúvida, claramente todos reconhecem que o profissional precisa ser competente em sua área específica de atividade. A competência interpessoal, porém, só é reconhecida para algumas categorias profissionais notórias, tais como assistência social, psicoterapia, magistério, vendas, serviços de atendimento ao público, em geral.
Em cada profissão, na verdade, os dois tipos de competência são necessários, embora em proporções diferentes.
Cada tipo ou dimensão de competência é interdependente da outra. Sendo assim, a maneira pela qual um gerente, médico, advogado faz as perguntas (tendo ou não estabelecido um “clima” favorável e relação de confiança) pode influenciar as informações que recebe.
Competência interpessoal (processo) é tão importante quanto a competência técnica de formular as perguntas adequadas (conteúdo).
Competência interpessoal necessita de treinamento especial.
Definição: A competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.
Segundo C. Argyris (1968) – há três critérios para lidar eficazmente com as relações interpessoais.
Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação.
2) Habilidade de resolver realmente os problemas interpessoais, de tal modo que não haja regressão.
3) Solução alcançada de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente, pelo menos, como quando começaram a resolver seus problemas.
Dois componentes importantes da competência interpessoal: a percepção e a habilidade propriamente dita.
Processo da percepção – precisa ser treinado para uma visão acurada da situação interpessoal. Isto significa um longo processo de crescimento pessoal, abrangendo auto-percepção, auto-conscientização e auto-aceitação como pré-requisitos de possibilidades de percepção mais realística dos outros e da situação interpessoal.
O autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback.
Se o indivíduo tem a percepção mais acurada de si, pode, então, também ter percepção acurada da situação interpessoal. 
A habilidade de lidar com situações interpessoais englobam várias habilidades, entre as quais: flexibilidade perceptiva e comportamental, que significa procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada.
Outras habilidades: dar e receber feedback.
Outro componente da competência interpessoal – Relacionamento em si, considerando a dimensão emocional-afetiva.
O equilíbrio entre o conteúdo cognitivo e a relação afetiva é que fará com que o relacionamento não sofra danos e até se torne mais forte e verdadeiro.