MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO QUESTÕES

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MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE CONFLITOS
1. A mediação de conflitos
valoriza aquele que é mais forte e com condições de melhor se impor na lógica adversarial, tendo como objetivo sempre eliminar a presença do Judiciário, já que a homologação dos acordos mediados é dispensáveis
é uma técnica extrajudicial para resolver conflitos, excluindo, no entanto, as situações que envolvam família e filhos
não pode ser usada pelo Poder Judiciário pois não garante o sigilo entre os mediados e nem o manuseio dos conflitos de forma a contribuir para a superação das diferenças
Apoia-se nos paradigmas das ciências contemporâneas e, ao invés de trabalhar com verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos interpessoais
busca fazer com que as pessoas cumpram as normas impostas, já que as relações se baseiam na desigualdade entre os gêneros, entre pais e filhos e outras
Explicação:
GABARITO: C - apoia-se nos paradigmas das ciências contemporâneas e, ao invés de trabalhar com verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos interpessoais, Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito (como, por exemplo, em caso de separação, divórcio, brigas entre vizinhos, etc.) através da qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo.
2. Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais
criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário
facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais
privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros
3. Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função :
empreendedora
pacificadora
avaliadora
intimidadora
questionadora
4. A principal característica do processo de mediação é a
competição.
comunicação.
linguagem.
discordância.
técnica.
GABARITO - COMUNICAÇÃO
A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre os quais se destacam:
* Voluntariedade / Liberdade das partes
* Confidencialidade / Privacidade
* Participação de terceiro imparcial
* Economia financeira e de tempo
* Informalidade / Oralidade
* Reaproximação das partes
* Autonomia das decisões / Autocomposição
* Não-competitividade
O mediador facilita a comunicação, estimula o diálogo, auxilia na resolução de conflitos, mas não os decide.
5. É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
Cooperação e construção conjunta de soluções
Confronto e avaliação de soluções.
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
Diálogo e sentença judicial.
Respeito mútuo e aplicação da lei.
6. As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, e, ao mesmo tempo (e também por esta razão) demasiadamente frágeis. Diante desta fragilidade e alcance, não podem os conflitos serem tratados de forma superficial e generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa:
ganhar/perder
arriscar/perder
perder/perder
ganhar/ganhar
trabalhar/descansar
7. Encontramos no Judiciário e em outras Instituições, o que chamamos de lógica determinista binária. Identifique nas respostas abaixo, uma de suas características:
o diálogo entre as partes é valorizado
a solução do problema é realizada pelas partes
a comunicação restaurativa das relações é estabelecida entre as partes
a perpetuação do litígio é inevitável
a resolução do conflito é negociada
Explicação: A alternativa que atende o comando da questão só pode ser: “a perpetuação do litígio é inevitável”. Todas as demais alternativas trabalham, segundo um paradigma novo que vislumbra que:
As relações sociais são extremamente ricas em detalhes emocionais e culturais e, ao mesmo tempo, demasiadamente frágeis. Diante dessas características, os conflitos não podem ser tratados de forma generalizada e superficial, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente que é o da lógica determinista binária. O paradigma da lógica determinista binária é o paradigma do ganhar/perder, em que a perpetuação do litígio é quase inevitável, podendo chegar a níveis patológicos. Quem é ferido, quer ferir, depois há o revide, e, por causa dessa reação, ocorre outra reação. Essa situação é infinitamente alimentada pelos sentimentos que desperta. As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção de responsabilidade pelos seus atos e a importância de uma convivência pacífica com o próximo.
8. Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, assinale a alternativa correta do que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo:
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes, por meio da reflexão, tem a possibilidade, ela própria de solucionar seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a percepção do litígio
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, impor uma solução para o conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre elas.
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes , por meio do diálogo franco e pacífico, tem a possibilidade de impor a solução para o conflito, com a ajuda do mediador ,que facilitará a compreensão do litígio.
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre elas
1. São características do método de mediação, à exceção de:
É confidencial.
O acordo tem a genuína autoria das partes.
Busca a confirmação das diferenças.
As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o conflito
O mediador não opina, não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer natureza.
2. Várias são as possibilidades ou contextos em que a mediação pode ser aplicada. Indique qual dos itens abaixo NÃO corresponde a uma forma possível de mediação.
Mediação empresarial
Mediação Familiar
Mediação escolar
Mediação comunitária
Mediação individual
Explicação: A mediação é um método de resolução de conflitos no qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador,que, usando de habilidade e arte, as leva a encontrar a solução para as suas pendências. Portanto, a mediação só faz sentido se houver um conflito entre ao menos duas pessoas.
3. No que diz respeito à resolução de conflitos através da mediação é necessário :
uma maior ênfase na utilização da arbitragem
uma atuação do mediador decidindo o acordo entre as partes
uma atuação maior do Judiciário, buscando acelerar o processo
uma mudança de paradigma nas atuações do indivíduo
um encaminhamento do conflito para a conciliação
4. Os Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos ganharam grande relevância com a Emenda Constitucional 45/2004 e cada vez mais exercem um importante papel na sociedade contemporânea, apesar da resistência da cultura positivista, agregada ao formalismo. Nesse sentido, as principais características da Mediação são:
e) Formal; inflexível; sem participação de um terceiro; conduzido unicamente pelas partes.
a) Procedimento dinâmico na busca de um acordo; concessões mútuas; conduzido unicamente pelas partes; flexível; centrado na ética e na moral das partes; b)Não é instituto jurídico; É uma técnica de solução alternativa de conflitos; participação de um terceiro; aproxima as partes; procura identificar os pontos controvertidos; facilita o acordo sem fazer sugestões
d) Tem previsão legal; participação de um terceiro (árbitro); inflexível e de longa duração
c) Tem previsão legal (legislação esparsa); participação de um terceiro ; facilita o acordo com a prerrogativa de poder sugerir um possível acordo; participação ativa das partes envolvidas
Explicação: De acordo com o enunciado, a única alternativa correta é:
Não é instituto jurídico; É uma técnica de solução alternativa de conflitos; participação de um terceiro; aproxima as partes; procura identificar os pontos controvertidos; facilita o acordo sem fazer sugestões.
As demais alternativas têm incorreções.
Na alternativa Procedimento dinâmico na busca de um acordo; concessões mútuas; conduzido unicamente pelas partes; flexível; centrado na ética e na moral das partes, a incorrreção está no fato de ser conduzido unicamente pelas partes. Há o mediador, afinal.
Na alternativa Tem previsão legal (legislação esparsa); participação de um terceiro ; facilita o acordo com a prerrogativa de poder sugerir um possível acordo; participação ativa das partes envolvidas, a incorreção está no fato de que o terceiro, o mediador, não sugere um possível acordo.
Na alternativa Tem previsão legal; participação de um terceiro (árbitro); inflexível e de longa duração, o que torna incorreta a afirmativa é ser inflexível e de longa duração. Pelo contrário, o que se espera é celeridade e flexibilidade entre as partes.
Na alternativa Formal; inflexível; sem participação de um terceiro; conduzido unicamente pelas partes, as incorreções estão no caráter formal, na inflexibildade, tendo participação de terceiros.
5. Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela:
Mediação
Conciliação
Consensuação
Negociação
Arbitragem
6. Segundo a Ministra do STJ Nancy Andrighi, existem alguns fatores que indicam a necessidade de novos caminhos para a resolução dos conflitos. Que fatores são esses ? Marque a resposta correta.
Judiciário despreparado para enfrentar conflitos e celeridade processual (rapidez na prestação jurisdicional).
Lentidão do processo e sistema Judiciário eficazmente estruturado.
Rapidez na prestação jurisdicional e Judiciário preparado para enfrentar os conflitos.
Crise do Processo e rapidez na execução das sentenças.
Crise do Processo e atuação do Judiciário desfavorável no que se refere à estrutura e metodologia de trabalho para resolver pendências entre partes.
7. A mediação e a conciliação tem o intuito de solucionar conflitos, todavia são métodos distintos consensuais. 
Na mediação, não existe processo judicial, é a busca pela resolução do conflito começa antes mesmo de se formar um processo, de forma preventiva, ou seja, uma forma de tentar solucionar os conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, promove o diálogo entre as partes, para que elas estabeleçam a melhor solução para o problema.
O mediador pode ponderar, comentar, juntamente com as partes, com a intenção encontrar melhor opção para resolver o problema. Sua função é tão somente a de favorecer o diálogo, para a resolução dos conflitos que diz respeito às próprias partes, que a viabilizarão.
A conciliação ela pode ser aplicada na esfera extrajudicial e judicial é uma técnica consensual de resolução do conflito. Sendo a conciliação extrajudicial esta ocorre em sessão de conciliação na qual as partes concordam com que foi ajustando da forma mais conveniente, assinam o termo do acordo e encaminham petição ao Judiciário com pedido de homologação do acordo para que o Juiz analise.
A conciliação judicial, o processo já existe, mas o juiz pode intimar as partes para a conciliação na fase pré-processual, seja antes da citação ou entre a citação e o provimento jurisdicional.
Quanto as distinções da mediação e da Conciliação somente é correto afirmar que:
A principal distinção entre os dois mecanismos reside nas partes e devem ser levadas ao Poder Juciaiário para homologação.
A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas seqüenciais.
Os dois métodos se distinguem pois o primeiro sempre se dará na esfera municipal e o segundo na esfera federal.
A principal distinção entre os dois mecanismos reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas seqüenciais.
A distinção é que a mediação não precisa de um terceiro para auxiliar e solucionar o conflito mas a conciliação sim.
Explicação: A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas seqüenciais, conduzindo a negociação entre as partes, dirigindo o `procedimento¿, mas abstendo-se de assessorar, aconselhar, emitir opinião e de propor fórmulas de acordo.
A mediação e conciliação por diversas vezes se assemelham, mas existem distinções entre esses dois conceitos. A grande diferença entre esses métodos é a forma em que o terceiro atua um intervindo mais na busca de soluções, ou seja, conciliando e o outro com operação de forma mais sutil, abrindo caminho para que as próprias partes estabeleçam o entendimento, mediando.
8. Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009)
Arte da dissimulação
Equilíbrio entre emoção e razão.
A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados.
Confiabilidade e sagacidade.
1. Assinale a afirmativa correta:
Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o conhecimento da língua;
O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos.
Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do feedback sanduíche.
Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador.
William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanasde defesa e observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
2. Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), buscam:
a permanência do conflito entre as partes
a prestação do serviço jurisdicional
a adoção de procedimentos mais simples e informais
a conscientização do litígio como solução
a avaliação das pessoas no processo judicial
3. Questão 2)	A teor do que dispõe a Lei n. 13.140/15, é INCORRETO afirmar que:
As partes poderão ser assistidas por advogados ou defensores públicos
Ninguém será obrigado a permanecer em procedimento de mediação.
Aos necessitados será assegurada a gratuidade da mediação
Comparecendo uma das partes acompanhada de advogado ou defensor público, o mediador dará continuidade ao procedimento, concedendo o prazo de 05 (cinco) dias para que a outra parte indique um advogado ou defensor público.
A remuneração devida aos mediadores judiciais será fixada pelos tribunais e custeada pelas partes
4. Marque a resposta correta : A Lei nº 13.140/2015 dispõe que a mediação pode ser extrajudicial ou judicial, em relação a esta última
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído, impreterivelmente, em até sessenta dias, contados da primeira sessão, não se admitindo sua prorrogação.
Se as partes forem encaminhadas pelo juiz, para a mediação, deverão, obrigatoriamente, celebrar o acordo.
Na mediação judicial, os mediadores estarão sujeitos à prévia aceitação das partes, não sendo observadas as hipóteses legais de impedimento e suspeição do juiz, que não são aplicadas ao mediador.
O procedimento de mediação judicial será concluído em até trinta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
5. A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar:
Considera-se mediação o procedimento judicial desenvolvido por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelo juiz, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido somente pelo Tribunal, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
6. A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A mediação de conflitos como instrumento de acesso à justiça e incentivo à cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 2010 ) Desta forma a mediação incentiva
nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do diálogo
no Judiciário a chamada conciliação , realizada por dois mediadores e um conciliador , experiente no assunto a ser resolvido
o estabelecimento de metas a serem cumpridas pelos participantes , antes da solução ser dada por um terceiro
a escolha de pessoas especializadas na área do conflito, entre as partes, para expor seus pontos de vista e, assim determinar a melhor escolha
a formação de grupos para discussão dos problemas e atribuição de soluções pelos terceiros convocados para participar
7. Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
Identificação é identificar todas as partes do sistema
Explicação: De acordo com o material didático da disciplina em sua Aula 03 (Bases Teóricas e Princípios da Mediação):
Identificar todas as partes do sistema ¿ identificar tudo o que faz parte do sistema, porque algumas partes identificadas podem fazer a diferença;
8. Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
Comparação é identificar todas as partes do sistema
Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
Explicação: De acordo com o material didático em sua Aula 03, bases teóricas e princípios da mediação, a comparação visa a :utilizar analogias, comparações, ou seja, usar soluções antigas adaptadas à nova realidade, na solução de problemas similares.
1. Explorando a lei 13.140/15, percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
Imparcialidade, formalidade, universalidade, confidencialidade , competência e boa fé.
Todas as questões estão incorretas
Parcialidade, publicidade, universalidade, confidencialidade e competência, isonomia das partes e boa fé das partes, confidencialidade e boa-fé.
Imparcialidade, convencimento, competência, confidencialidade, diligência, boa fé, formalidade.
Imparcialidade, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso.
2. Na mediação deve ser respeitado
o princípio da arbitrariedade das partes
o princípio da certeza absoluta inquestionável
o princípio da autonomia da vontade das partes
o princípio da busca do verdadeiro responsável
o princípio da independência do juiz
3. A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
Confronto e avaliação de soluções.
Respeito mútuo e aplicação da lei.
Cooperação e construção conjunta de soluções
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
Diálogo e sentença judicial.
4. Podemos afirmar que a mediação se torna impossível quando
há uma decisão construída pelas partes em comum acordo
é privilegiada a privacidade do procedimento que está sendo realizado
apenas uma das partes está disponível para uma solução compartilhada
as partes têm liberdade para expressarem seus pontos de vista
ocorre o respeito pela autonomia e vontade das partes
5. Na mediação, os mediandos agem
através de seus advogados
através das leis dos Códigos
 por sua própria vontade
para manter o conflito
a partir da orientação do conciliador
6. Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente,não podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que:
é importante a decisão do advogado
a decisão é resultado do Judiciário
não existe decisão imposta
na mediação não há decisão
o conciliador determinará o acordo
7. A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à mediação , por razão de um contrato de compra e venda, viola em regra qual princípio norteador da mediação:
Economia financeira e de tempo
Voluntariedade
Consensualidade
Informalidade / Oralidade
Confidencialidade
8. Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
Imparcialidade, Legalidade, Universalidade, Confidencialidade e Diligência.
Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
Imparcialidade, Convencimento, Competência, Confidencialidade e Diligência.
Imparcialidade, Credibilidade, Universalidade, Confidencialidade e Competência.
Imparcialidade, Legalidade, Universalidade, Confidencialidade e Competência.
1. Marque a resposta correta: A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
necessidades não atendidas
problemas psiquiátricos e/ou psicológicos
provocações entre as pessoas nos seus relacionamentos
conflitos determinados pela cultura
violência estruturada a partir do outro
2. De acordo com a abordagem sistêmica algumas estratégias são importantes como técnicas da mediação, são elas:
Divisão, identificação, atenção, visão e comparação
Aplicação da Lei
Arbitrariedade, determinação, submissão, especulação
Imparcialidade, voluntariedade, autodeterminação, consensualidade
Local reservado, tratamento exclusivo e caráter individual
3. Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação
Compreende o conflito como uma situação que tem a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
Ressalta a importância de trabalhar , na mediação, as relações e a comunicação no sistema
Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
Analisa que o sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
4. Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação:
Não há comunicação na mediação
Na mediação a comunicação será digital
Na mediação , a comunicação será entre os advogados
Na mediação a comunicação será analógica
Na mediação a comunicação poderá ser analógica ou digital
5. Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:
Divisão - o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
Atenção - deve-se prestar atenção aos detalhes, que podem fazer a diferença numa relação
Comparação - através das analogias, usa-se soluções antigas, em problemas similares, com alguma adaptação.
Visão - a visão do todo permite entender como as partes se relacionam
Identificação - deve-se procurar identificar tudo o que faz parte do sistema formado pelas partes
6. "É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos universais".
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo:
Abordagem Sistêmica
Teoria do Conflito
Comunicação Não Violenta
Teoria Geral do Sistema
Teoria da Cibernética
7. Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
O conflito só é importante em relações que apresentam uma continuidade
O conflito não é importante para as relações que formam um sistema
O conflito é estabelecido fora do sistema e deve ser tratado de forma objetiva
O conflito nunca faz parte de um sistema de relações estabelecidas
8. A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressam os seus conflitos é chamada de
Teoria da Comunicação
Teoria Geral dos Sistemas
Teoria Sistêmica
Teoria da Cibernética
Teoria dos Pares Isolados
9. (XXIV Exame de Ordem Unificado / FGV) O Supermercado “X” firmou contrato com a pessoa jurídica “Excelência” – sociedade empresária de renome – para que esta lhe prestasse assessoria estratégica e planejamento empresarial no processo de expansão de suas unidades por todo o país. Diante da discussão quanto ao cumprimento da prestação acordada, uma vez que o supermercado entendeu que o serviço fora prestado de forma deficiente, as partes se socorreram da arbitragem, em razão de expressa previsão do meio de solução de conflitos trazida no contrato. Na arbitragem, restou decidido que assistia razão ao supermercado, sendo a sociedade empresária “Excelência” condenada ao pagamento de indenização, além de multa de 30%. Considerando o exposto, assinale a afirmativa correta. 
A) Por se tratar de um título executivo extrajudicial, deve ser instaurado um processo de execução. 
B) Por se tratar de um título executivo judicial, será promovido segundo as regras do cumprimento de sentença. 
C) A sentença arbitral só poderá ser executada junto ao Poder Judiciário após ser confirmada em processo de conhecimento, quando adquire força de título executivo judicial. 
D) A sentença arbitral será executada segundo as regras do cumprimento de sentença, tendo em vista seu caráter de título executivo extrajudicial.
10. Escolha a alternativa correta.
I- Administração do conflito por um terceiro imparcial. Este tem a prerrogativa de poder sugerir um possível acordo, após a avaliação das vantagens e desvantagens que tal proposição traria a ambas as partes.
II- É o caminho natural nas relações humanas para a resolução de conflitos. A todo momento, em nossas vidas, temos algumas questões para serem resolvidas dessa forma.
III- Já estava prevista em nossas leis há muito tempo, mas ganhou força apenas em 1996, quando foi editada a Lei n.º 9.307.
IV- As partes têm total controle do procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos em questão.
I- Conciliação; II- Negociação; III- Arbitragem; IV-Mediação.
11. A Comunidade Europeia vêm recomendando as RAD’s (Resoluções Alternativas de Disputas) em seus estados-membros. Podemos enfatizar nesse sentido: 
A publicação dos princípios europeus sobre a mediação familiar cujo texto foi elaborado pelos representantes dos estados-membros.
LEI Nº 13.140, DE 26 DE JUNHO DE 2015.
CAPÍTULO I
DA MEDIAÇÃO
Seção I
Disposições Gerais
Art. 2º A mediação será orientada pelos seguintes princípios:
I - imparcialidade do mediador;
II - isonomia entre as partes;
III - oralidade;
IV - informalidade;
V - autonomia da vontade das partes;
VI - busca do consenso;
VII - confidencialidade;
VIII - boa-fé.
Leia com atenção este diálogo entre a Sra. Sara, chefe de um Departamento de Vendas e sua subordinada, Amélia.
Sra. Sara: Está claro, então, de que forma o trabalho tem de ser realizado?
Amélia: Mas, Dona Sara, a equipe já apontou algumas falhas nesse processo...
Sra.Sara: Eu sei o que estou dizendo. Vai ser assim e ponto final.
Na sua opinião, a Sra. Sara é uma boa negociadora? Justifique sua resposta.
Não. A Sra. Sara não deve ser considerada uma boa negociadora, uma vez que, ao assumir uma postura típica daqueles que pensam ser “donos da verdade”, ela demonstra não estar disposta ao diálogo e à busca de uma solução que se mostre interessante para todos, em especial para a organização.