DISCURSIVAS FINAIS DE COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

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DISCURSIVA FINAL 1:
QUESTÃO:
A negociação está presente no dia a dia, o que torna o desenvolvimento da capacidade negocial absolutamente essencial para todas as esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional. Em um processo de negociação, há quatro resultados possíveis: perde/perde; ganha/perde; ganha/ganha e nada acontece. Diante destes resultados possíveis, explique cada um desses resultados.
RESPOSTA ESPERADA:
1.Resultado perde/perde: acontece quando nenhuma das partes supre as suas necessidades ou desejos e, então, ambas relutam em negociar novamente com a contraparte.
2. Resultado perde/ganha e ganha/perde: a diferença entre os dois é o lado da mesa em que você está. O principal problema no caso de um resultado desse tipo é que uma parte sai da negociação sem que suas necessidades ou desejos tenham sido atendidos. E o mais importante é que o perdedor se recusará a negociar novamente com o vencedor.
3. Resultado ganha/ganha: em quase todas as negociações, você deve esforçar-se por alcançar um resultado ganha/ganha, em que as necessidades e objetivos de ambas as partes sejam atendidos.
Assim, os dois lados sairão da negociação com um sentimento positivo e desejarão negociar novamente entre si.
4. Nada acontece: isto acontece quando nenhuma das partes ganha ou perde, ou seja, a negociação não se concretiza. Este resultado acontece muitas vezes em razão do aconselhamento de uma das partes à outra, com a finalidade de evitar um resultado que não seja o ganha/ganha.
DISCURSIVA FINAL 2:
QUESTÃO:
As pessoas constituem o mais importante ativo das organizações. O contexto da gestão de pessoas é representado pela íntima interdependência das organizações e das pessoas. Tanto as organizações como as pessoas variam intensamente. Para se obter uma qualidade de vida no trabalho, a cultura e o clima organizacional devem ser satisfatórios. De acordo com essa afirmativa, conceitue cultura e clima organizacional.
RESPOSTA ESPERADA:
A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, atitudes e normas compartilhadas que moldam o comportamento e as expectativas de cada membro da organização. Em termos mais simples, a cultura organizacional pode ser conceituada como a maneira de ser da organização, o que resulta do conjunto de maneiras de ser de seus membros. Quanto ao clima organizacional, é o ambiente de relações existente em uma organização e que resulta, principalmente, da cultura organizacional.
DISCURSIVA FINAL 3:
QUESTÃO:
A motivação das pessoas na organização é complexa, pois depende de vários fatores, sejam eles internos (sua própria personalidade, emoções, capacidade de aprendizagem, valores etc.), ou externos (características organizacionais, fatores sociais, política empresarial, sistemas de recompensas e punições etc.). Diante deste contexto, descreva o que motiva as pessoas no ambiente de trabalho.
RESPOSTA ESPERADA:
Algumas variáveis têm papel fundamental para motivar as pessoas no ambiente do trabalho, são elas: liderança; estimular as pessoas - que vem de uma boa liderança; a satisfação e o bem-estar no ambiente de trabalho, gerando qualidade de vida; programas de bem-estar dos colaboradores e uma boa comunicação e feedback eficaz.
DISCURSIVA FINAL 4:
QUESTÃO:
A qualidade das relações com as pessoas depende da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experiência do outro. Assim, a percepção é muito importante no contexto organizacional, mas devemos ter cuidado por conta de interpretações de situações e fenômenos para evitar conflitos e injustiças. Com base no exposto, disserte sobre a percepção.
RESPOSTA ESPERADA:
Percepção é uma capacidade humana de assimilar e interpretar informações e sensações para construir um sentido e uma visão do mundo, das pessoas, das relações, enfim, de tudo que existe no ambiente do indivíduo.
DISCURSIVA FINAL 5:
QUESTÃO:
O conflito é natural do ser humano, no cotidiano ou no ambiente de uma organização. As pessoas são dotadas de personalidades e culturas distintas, e se unem para trabalhar em conjunto com um propósito organizacional. Inevitavelmente haverá divergências de ideias, de objetivos, entre outros fatores. Diante deste contexto, disserte sobre conflito.
RESPOSTA ESPERADA:
O conflito pode ocorrer no contexto de relacionamentos entre duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, assim como pode ocorrer entre mais de duas partes ao mesmo tempo. O conflito vem de visões, opiniões, percepções diferentes daquilo que o outro pensa ou age. Cabe a cada ser humano identificar e analisar sempre a outra parte, criando uma harmonia entre ambos.
DISCURSIVA FINAL 6:
QUESTÃO:
Quando acontece uma negociação, tem-se como princípio que os participantes possuem conhecimento do assunto que será tratado e a habilidade de lidar com a situação, ou seja, essa pessoa precisa obter algumas características fundamentais para que o final seja positivo, satisfazendo ambas as partes. Disserte sobre três dessas características fundamentais para um bom negociador.
RESPOSTA ESPERADA:
- Conhecer o assunto que será tratado.
- Possuir um planejamento da negociação.
- Conhecer a outra parte - buscando informações antes da negociação.
- Seguir o planejado, conseguir obter controle e, caso precisar, direcionar a negociação, apresentando os diversos cenários.
- Ser ético.
- Ser criativo.
- Ter empatia, obtendo a confiança da outra parte.
- Saber lidar com imprevistos, obtendo sempre cartas na manga.
DISCURSIVA FINAL 7:
QUESTÃO:
Abraham Maslow iniciou o estudo da motivação humana. Seu estudo contribui sobremaneira para uma visão das necessidades humanas, conforme se vê na hierarquia que propôs. Maslow parte dos seguintes pressupostos, que segundo ele compõem qualquer prévia no estudo de necessidades humanas. Assim, formulou-os da seguinte maneira:
I-Qualquer comportamento motivado é um canal pelo qual diversas necessidades podem ser expressas ou satisfeitas simultaneamente, portanto um ato pode ser resultado de diversas motivações.
II-O estudo da motivação deve concentrar-se nos objetivos finais das pessoas e não em seus objetivos intermediários, que nada mais são do que meios para atingir os objetivos finais.
III-As necessidades humanas estão hierarquicamente segundo o seu valor. Assim, a manifestação de uma necessidade se baseia, geralmente, na satisfação prévia da outra mais importante ou premente.
IV-As necessidades humanas foram representadas na conhecida ´´pirâmide de Maslow``, que estabelece a hierarquia entre cinco tipos básicos de necessidades, sendo as da base da pirâmide as que primeiramente se manifestam e, a partir do seu entendimento, as necessidades mais elevadas vão surgindo.
Disserte sobre as necessidades propostas por Maslow, ordenados da base para o topo.
DISCURSIVA FINAL 8:
QUESTÃO:
Assim como os líderes e gestores podem exercer diferentes tipos de poder sobre seus funcionários para que os objetivos sejam alcançados ou atividades sejam realizadas, os funcionários apresentam diferentes tipos de reação em resposta ao tipo de poder que foi exercido sobre eles. Essas reações são nomeadas de obediência, identificações e internalização. Descreva cada umas dessas reações.
RESPOSTA DO LIVRO:
Obediência: Conformidade baseada no desejo de obter recompensas ou evitar punições. Dura enquanto as recompensas forem recebidas ou as punições contidas.
Identificação: Conformidade baseada na atração do influenciador, dura enquanto puder ser mantida a relação com o influenciador.
Internalização: Conformidade baseada no caráter intrinsecamente gratificante das atitudes ou comportamentos adotados, dura enquanto durar a satisfação.
DISCURSIVA FINAL 9:
QUESTÃO:
Cada indivíduo leva para a empresa que trabalha um pouco da sua cultura, crenças e seus conhecimentos adquiridos ao longo da vida, assim seu comportamento tem influência sobre a organização. Explique por que é importante compreender e estudar o comportamento organizacional.
RESPOSTADO LIVRO:
O Comportamento Organizacional (CO) é “um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas” (WAGNER; HOLLENBECK, 2009, p. 6).
Para Robbins (2010, p. 7), “o comportamento organizacional é um campo que investiga os impactos que indivíduos, grupos e estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações”. Esses estudos têm como objetivo melhorar o relacionamento entre as pessoas e as empresas a fim de dinamizar a eficácia organizacional e o desempenho.
Para Chiavenato (2005, p. 6), “o comportamento organizacional referese ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações”. É uma relação simultânea em que as pessoas contribuem com as organizações, e estas, por sua vez, retribuem com suas políticas e cultura organizacional.
Isso significa, caro acadêmico, que estudar o comportamento organizacional envolve estudar o comportamento humano tanto da pessoa como indivíduo, quanto como integrante de um grupo (como são caracterizados os ambientes de trabalho dos quais estas pessoas fazem parte). 
Segundo Chiavenato (2005), o sucesso ou fracasso de uma organização depende das pessoas que nela estão inseridas, mas principalmente das pessoas que as administram. É necessário saber lidar com as diversas personalidades que integram uma organização e, principalmente, saber relacionar-se e comunicar-se com elas.
DISCURSIVA FINAL 10:
QUESTÃO:
Eva Hirsch Pontes (2016), coach executiva, destaca que a inteligência emocional é uma competência importante independente do nível hierárquico que se está, porém é uma competência obrigatória para quem ocupa cargos de gestão. ´´Se você consegue administrá-las em momentos de pressão, elas vão bloquear ou atrapalhar as suas funções cognitivas, e você não vai tomar as melhores decisões``. Cite e explique três formas que auxiliam no desenvolvimento da inteligência emocional.
FONTE: Disponível em:. Acesso em: 25 abr. 2018.
DISCURSIVA FINAL 11:
QUESTÃO:
A teoria motivacional proposta por Maslow abrange cinco níveis de necessidade representadas por uma pirâmide. Muitas dessas necessidades podem ser parcialmente sanadas por meio do ambiente organizacional, logo, essa teoria pode ser utilizada no ambiente organizacional. Disserte sobre como a teoria das necessidades de Maslow pode ser aplicada para a gestão de pessoas.
DISCURSIVA FINAL 12:
QUESTÃO:
Uma das teorias motivacionais é a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg. O objetivo desta teoria consiste em entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Assim, Herzberg sugere que a motivação é composta por duas dimensões: fatores de motivação e fatores higiênicos. Explique esses dois fatores, exemplificando cada um deles.
RESPOSTA DO LIVRO:
As respostas a essas duas perguntas formularam as duas conclusões a que Herzberg chegou ao fim da pesquisa, segundo Gibson (2006). Primeiro, há um conjunto de condições externas, como salário, status e condições do ambiente de trabalho. A existência dessas condições não necessariamente não gera motivação, mas a inexistência das mesmas pode gerar insatisfação. São, por isso, chamadas de inibidores de insatisfação, ou fatores higiênicos.
Já ao conjunto de condições internas, segundo o mesmo autor, como o conteúdo do cargo, a sensação de realização no emprego e o aumento de responsabilidade e por consequência o reconhecimento, faz com que se crie um alto nível de satisfação e, como consequência, um bom desempenho no trabalho, é dado o nome de causadores de satisfação ou motivadores.
DISCURSIVA FINAL 13:
QUESTÃO:
Douglas McGregor (1960) desenvolveu uma teoria que norteia as relações entre as empresas e seus trabalhadores. Essa teoria foi nomeada como X e Y, a qual apresenta dois conjuntos de suposições distantes e excludentes uma da outra. Essa teoria pode servir como base para saber como liderar pessoas dentro de uma organização. Descreva as características de um profissional cujo perfil é compatível com a Teoria Y.
FONTE: MCGREGOR, D. The haman side of enterprise. Nova York: McGraw-Hill, 1960.
RESPOSTA DO LIVRO:
- Despender esforço físico e mental no trabalho é tão natural quanto o lazer e o repouso. A média dos seres humanos não é inerentemente avessa ao trabalho.
- O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de dirigir o esforço para objetivos organizacionais. As pessoas praticarão o autocomando e o autocontrole a serviço de objetivos com os quais se sentirem envolvidas.
- A dedicação a objetivos é uma função das recompensas associadas à sua consecução. As recompensas mais significativas – a satisfação do ego e das necessidades de autorrealização – podem ser resultados diretos do esforço voltado a objetivos organizacionais.
- A fuga à responsabilidade, a falta de ambição e a ênfase na segurança não são características humanas inerentes. Em condições adequadas, a maioria dos seres humanos aprende não só a aceitar, mas também a buscar a responsabilidade.
- Imaginação, inventividade, criatividade e capacidade para usar essas qualidades na solução de problemas organizacionais são amplamente distribuídas entre as pessoas.
DISCURSIVA FINAL 14:
QUESTÃO:
Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente emocionalmente é saber administrar o que sentimos, de forma que nossas emoções não dificultam nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Cite e descreva três formas que auxiliam no processo de desenvolvimento da inteligência emocional.
DISCURSIVA FINAL 15:
QUESTÃO:
A motivação é um fator importante no trabalho, pois ela é responsável pela intensidade, direção e persistência, esforços de uma pessoa para sua vida, o que inclui o trabalho, buscando alcançar as suas metas. A partir disso, a liderança tem elementos que podem colaborar com a motivação no trabalho. Disserte sobre o papel da liderança na motivação.