avaliação discursiva 3 veteranos Fael Gestão de portfólios e marcas

Prévia do material em texto

As marcas estão presentes em todos os momentos da vida dos consumidores. Nas mais diversas situações deparamo-nos com a escolha e convivência com inúmeras marcas de nossas preferências. É correto afirmar que o principal papel das marcas é:
Escolha uma:
a. identificar e diferenciar a oferta de produtos no mercados.
b. possibilitar que o consumidor possa ter uma noção dos preços.
c. assemelhar-se à concorrência.
d. possibilitar que o consumidor escolha a partir das cores.
e. identificar os pontos de venda onde o produto pode ser encontrado.
A resposta encontra-se no capítulo 5 do livro – A dimensão das marcas. A única opção correta é “identificar e diferenciar a oferta de produtos nos mercados”
Feedback
A resposta correta é: identificar e diferenciar a oferta de produtos no mercados..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
No Brand Equity há alguns estágios no processo de formação, dois deles são sequenciais e estão presente no primeiro contato do consumidor e inicio do relacionamento com a marca. Estes estágios são:
Escolha uma:
a. Admiração e fidelização
b. Conhecimento e experimento
A resposta está no Livro Gerenciamento de Marcas e Produtos, Capítulo 07 no tópico Fundamento do Patrimônio da marca. É no estágio funcional e econômico o primeiro contato do consumidor com a marca e o início do processo de desenvolvimento da relação consumidor x produto.
c. Atração e funcional
d. Inicial e decisivo
e. Funcional e econômico
Feedback
A resposta correta é: Funcional e econômico.
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O fator central para toda marca é criar a referência, com a finalidade de gerar a preferência dos produtos no mercado. É a preferência que irá proporcionar os fatores distintivos do produto frente aos produtos que concorrem no mesmo segmento de mercado. É correto afirmar que os dois fatores básicos que estruturam as marcas são:
Escolha uma:
a. Atributos competitivos e valores agregados
b. Expectativas positivas e valores agregados
c. Atributos associativos e valores agregados
d. Atributos associativos e valores comerciais
e. Atributos competitivos e valores comerciais
A resposta encontra-se no capítulo 6 do livro – Estrutura da Marca. Os dois fatores básicos que estruturam as marcas são: atributos associativos e valores agregados
Feedback
A resposta correta é: Atributos associativos e valores agregados.
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A lealdade das marcas é um ponto que as organizações têm como meta desde a criação dos produtos que após a inserção no mercado, tendem a cativar e fidelizar através de alguns fatores como segurança, confiança e tradicionalidade determinantes para a lealdade dos consumidores. O nível de intensidade da lealdade dependerá diretamente de dois fatores, são eles:
Escolha uma:
a. Comodidade e segurança
b. Atratividade e intervalo de compras
c. Confiança e comodidade
d. Lealdade e atratividade
e. Lealdade e interesse na marca
A resposta está no Livro Gerenciamento de Marcas e Produtos, Capítulo 07, tópico Estratégia de Lealdade a Marcas. Através da Atratividade e intervalo de compras determinará o nível de lealdade. A primeira refere-se a ao envolvimento da pessoa no processo de compra. Já no intervalo de compras à medida que os consumidores compram com mais frequência a tendência é que torne os consumidores mais leais a marca.
Feedback
A resposta correta é: Atratividade e intervalo de compras.
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
No processo de Lealdade da Marca, alguns níveis de lealdade são determinantes. Um deles refere-se às compras feitas normalmente por conveniência, onde a repetição da compra não exige esforço por parte dos consumidores e também para não ter trabalho analisar outras marcas, sendo mais por hábito do que por outro motivo qualquer. Este nível de lealdade é:
Escolha uma:
a. Lealdade Premium
b. Lealdade de Valores
c. Lealdade de consumo
A resposta está no Livro Gerenciamento de Marcas e Produtos, Capítulo 07, tópico Estratégia de Lealdade a Marcas. Lealdade por inércia onde as compras feitas por conveniência e a repetição das compras se dá em função do conforto.
d. Lealdade por inércia
e. Lealdade latente
Feedback
A resposta correta é: Lealdade por inércia.