Marketing de Relacionamento: Estratégia de Fidelização de Clientes

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ATIVIDADES AULA 06
01 – O que é Marketing de Relacionamento? 
Marketing de Relacionamento é uma estratégia de marketing que tem como objetivo a fidelização dos clientes. Para reforçar essa relação de proximidade, a empresa oferece benefícios para garantir a satisfação e o sucesso dos seus clientes.
02 - Qual a importância desse conceito para conquista de Objetivos e para atuação do ADMINISTRADOR? 
Através deste trabalho de identificação do cliente, a empresa pode criar o seu plano de Marketing de relacionamento.
03 – A partir da leitura da aula, qual o objetivo do Marketing de Relacionamento? Na sua visão, como ele pode ser alcançado nos dias atuais: justifique. 
O objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa
04 - O marketing de relacionamento é uma dimensão do marketing, atualmente, que tem o objetivo de:
A - analisar periodicamente os ganhos do negócio e seus programas de marketing.
B - fortalecer a relação com clientes, intermediários e outros parceiros da empresa.
C - adotar múltiplos meios para integrar a comunicação interna e as equipes.
D - motivar os colaboradores para o relacionamento adequado entre eles.
E - capturar insights e desempenho das ações táticas e mercadológicas
05 - A respeito do marketing de relacionamento, que desenvolve estratégias para construir e sustentar uma infraestrutura de integração entre as instituições e seus públicos, OBSERVE O PERÍODO ABAIXO, E CLASSIFIQUE COMO VERDADEIRO OU FALSO. Justifique seu ponto de vista. 
Excluem-se das atribuições do marketing de relacionamento a captação e a fidelização de públicos, porque essas são atribuições do marketing comercial, que envolve clientela e comercialização.
( ) Verdadeiro ( x ) Falso. 
É o marketing de relacionamento que tem como objetivo fidelizar os clientes, criando meios de manter-se próximo dos clientes.