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ENGENHARIA DA QUALIDADE FERRAMENTAS SEIS SIGMA SIPOC SIPOC É UM DIAGRAMA QUE TEM COMO OBJETIVO DEFINIR O PRINCIPAL PRO- CESSO ENVOLVIDO EM UM PROJETO SEIS SIGMA E, CONSEQUENTEMENTE, FACILITAR A VISUALISAÇÃO DO ESCOPO DO TRABALHO S: SUPPLIERS (FORNECEDORES) I: INPUTS (MATÉRIA-PRIMA, INSUMOS) P: PROCESS (PROCESSO) O: OUTPUTS (PRODUTOS) C: CUSTOMERS (CONSUMIDORES, CLIENTES) SIPOC COMEÇAR SEMPRE PELO “P” SIPOC CONSTRUA O SIPOC DO PROCESSO DE PREPARAÇÃO DE CAFÉ USANDO A CAFETEIRA AO LADO 20 MIN PROJECT CHARTER É O DOCUMENTO QUE REPRESENTA UMA ESPÉCIE DE “CONTRATO” FIRMADO ENTRE A EQUIPE RESPONSÁVEL PELA CONDUÇÃO DO PROJETO (CHAMPIONS) E OS GESTORES DA EMPRESA (SPONSORS). O PC TEM OS SEGUINTES OBJE- TIVOS: APRESENTAR CLARAMENTE O QUE É ESPERADO EM RELAÇÃO À EQUIPE MANTER A EQUIPE ALINHADA AOS OBJETIVOS PRIORITÁRIOS DA EMPRESA FORMALIZAR A TRANSIÇÃO DO PROJETO DAS MÃOS DO CHAMPION PARA A EQUIPE MANTER A EQUIPE DENTRO DO ESCOPO DEFINIDO PARA O PROJETO MAPA DE RACIOCÍNIO O MAPA DE RACIOCÍNIO É UMA DOCUMENTAÇÃO PROGRESSIVA DA FORMA DE RACIOCÍNIO DURANTE A EXECUÇÃO DE UM TRABALHO OU PROJETO. ELE DEVE DOCUMENTAR: A META INICIAL DO PROJETO (OBJETIVO INICIAL) AS QUESTÕES AS QUAIS A EQUIPE PRECISOU RESPONDER DURANTE O DE- SENVOLVIMENTO DO PROJETO O QUE FOI FEITO PARA RESPONDER AS QUESTÕES RESPOSTAS ÀS QUESTÕES NOVAS QUESTÕES, NOVOS PASSOS, NOVAS RESPOSTAS OBRIGADO!!