Engenharia da Qualidade Aula 3 - Ferramentas 6 sigma(1)

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ENGENHARIA DA QUALIDADE
FERRAMENTAS SEIS SIGMA
SIPOC
SIPOC É UM DIAGRAMA QUE TEM COMO OBJETIVO DEFINIR O PRINCIPAL PRO-
CESSO ENVOLVIDO EM UM PROJETO SEIS SIGMA E, CONSEQUENTEMENTE, 
FACILITAR A VISUALISAÇÃO DO ESCOPO DO TRABALHO
S: SUPPLIERS (FORNECEDORES)
I: INPUTS (MATÉRIA-PRIMA, INSUMOS)
P: PROCESS (PROCESSO)
O: OUTPUTS (PRODUTOS)
C: CUSTOMERS (CONSUMIDORES, CLIENTES)
SIPOC
COMEÇAR SEMPRE PELO “P”
SIPOC
CONSTRUA O SIPOC DO PROCESSO
DE PREPARAÇÃO DE CAFÉ USANDO 
A CAFETEIRA AO LADO
20 MIN
PROJECT CHARTER
É O DOCUMENTO QUE REPRESENTA UMA ESPÉCIE DE “CONTRATO” FIRMADO
ENTRE A EQUIPE RESPONSÁVEL PELA CONDUÇÃO DO PROJETO (CHAMPIONS)
E OS GESTORES DA EMPRESA (SPONSORS). O PC TEM OS SEGUINTES OBJE-
TIVOS:
APRESENTAR CLARAMENTE O QUE É ESPERADO EM RELAÇÃO À EQUIPE
MANTER A EQUIPE ALINHADA AOS OBJETIVOS PRIORITÁRIOS DA EMPRESA
FORMALIZAR A TRANSIÇÃO DO PROJETO DAS MÃOS DO CHAMPION PARA A
EQUIPE
MANTER A EQUIPE DENTRO DO ESCOPO DEFINIDO PARA O PROJETO
MAPA DE RACIOCÍNIO
O MAPA DE RACIOCÍNIO É UMA DOCUMENTAÇÃO PROGRESSIVA DA FORMA DE
RACIOCÍNIO DURANTE A EXECUÇÃO DE UM TRABALHO OU PROJETO. ELE DEVE
DOCUMENTAR:
A META INICIAL DO PROJETO (OBJETIVO INICIAL)
AS QUESTÕES AS QUAIS A EQUIPE PRECISOU RESPONDER DURANTE O DE-
 SENVOLVIMENTO DO PROJETO
O QUE FOI FEITO PARA RESPONDER AS QUESTÕES
RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
NOVAS QUESTÕES, NOVOS PASSOS, NOVAS RESPOSTAS
OBRIGADO!!