Avaliando Comunicação Empresarial Integrada

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
 
 
1a Questão (Ref.:201709558396) Pontos: 0,0 / 0,1 
Sobre a utilidade da pesquisa na comunicação empresarial integrada, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. 
 
 A pesquisa de opinião pública visa descobrir a opinião dos públicos, interno e externo, sobre a 
organização. 
 A pesquisa de opinião pública mensura o relacionamento entre a organização e o público em geral, 
externo. 
 A pesquisa que vai ajudar a compor as estratégias de comunicação interna é a pesquisa de opinião 
pública. 
 A pesquisa é a fase em que se desenvolvem palpites sobre o que o público pensa sobre a organização, 
seus produtos e serviços, com base na experiência dos colaboradores. 
 A pesquisa que vai ajudar a compor as estratégias de comunicação interna é a pesquisa institucional 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201709558263) Pontos: 0,1 / 0,1 
As ações de comunicativas precisam ser guiadas por uma política de comunicação integrada. Qual das opções 
abaixo contempla as ferramentas de Relações Públicas? 
 
 
Fluxos informativos, material de PDV e redes informais. 
 
Promoção de vendas, comunicação institucional e feiras. 
 
Publicidade institucional, marketing cultural e material de PDV. 
 Marketing cultural, identidade corporativa e comunicação institucional. 
 
Feiras, venda pessoal e identidade corporativa. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201709558466) Pontos: 0,1 / 0,1 
A pesquisa é uma ferramenta poderosa para identificação dos problemas e definição das estratégias 
organizacionais. Avalie, a seguir, algumas das razões da necessidade das pesquisas em programas de relações 
públicas: 
I - A pesquisa pode evitar que as organizações percam tempo, esforço e dinheiro no ataque a problemas de 
imagem percebidos que não são facilmente resolvidos por programas extensivos de relações públicas;. 
II - Com a pesquisa, podemos confirmar ou refutar palpites acerca da percepção do nosso público com relação a 
organização. 
III - A pesquisa pode providenciar os fatos nos quais os programas de relações públicas se baseiam. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
apenas II e III estão corretas; 
 
apenas I e III estão corretas; 
 
apenas II está correta. 
 I, II e III estão corretas; 
 
apenas I está correta; 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201709558093) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sobre COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. é falso dizer que 
 
 
A Comunicação Empresarial é um conjunto de métodos e técnicas de comunicação dentro da empresa dirigida 
ao público interno e ao público externo. 
 A Comunicação Empresarial é dispensável para algumas empresas, devendo ser prioritária nas de médio e 
grande portes. 
 
A falta da Comunicação Empresarial pode gerar problemas de relacionamento com os stakeholders. 
 
Nos anos de 1990, o conceito de Comunicação Empresarial se refinou: ela passou a ser estratégica para as 
organizações, o que significa que se vincula estritamente ao negócio, passando também a ser comandada por 
profissionais com uma visão abrangente, seja da comunicação, seja do mercado. 
 
Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos 
públicos. 
Respondido em 06/11/2019 19:31:00 
 
 
5a Questão (Ref.:201709558116) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa correta: A função principal da comunicação ............................está relacionada às 
estratégias e ações de comunicação para a construção e manutenção da imagem empresarial positiva. Mas esse 
esforço depende de uma série de definições que envolvem: identidade institucional, cultura e reputação da 
organização. 
 
 
interna 
 
administrativa 
 Institucional 
 
funcional 
 
mercadológica 
Respondido em 06/11/2019 19:35:52 
 
 
1a Questão (Ref.:201709558281) Pontos: 0,1 / 0,1 
DENTRE AS RESPOSTAS ABAIXO, QUAL OPÇÂO MELHOR REPRESENTA A FINALIDADE DA COMUNICAÇÃO INTERNA 
EM UMA ORGANIZAÇÃO? 
 
 MOTIVAR E INFORMAR OS FUNCIONÁRIOS, INCENTIVAR A PRÓ ATIVIDADE, AGILIZAR TOMADA DE 
DECISÕES. 
 
MOTIVAR, DESENVOLVER, PROMOVER O RELAÇÕES PÚBLICAS. 
 
TODAS AS OPÇÔES ESTÂO ERRADAS 
 
VENDER OS PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
AGILIZAR TOMADAS DE DECISÕES, VENDER OS BENEÍFIOS DA ORGANIZAÇÃO PARA TODOS OS PÚBLICOS. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201709558462) Pontos: 0,1 / 0,1 
O profissional de RP dentro das organizações assume cinco funções principais: pesquisa, assessoria e consultoria, 
planejamento, execução e avaliação. A respeito desta definição, assinale a alternativa correta. 
 
 
O planejamento diz respeito à execução imediata de tarefas com base na intuição dos gestores, não 
importando as ameaças e oportunidades, nem as forças e fraquezas da empresa. 
 O trabalho de assessoria e consultoria sugere políticas de RP, propaganda e marketing e ações de 
aproximação com os públicos. 
 
A avaliação permite verificar os resultados atingidos e fornecer feedback aos gestores, sabendo-se que, em 
relações públicas, não há possibilidade de erro. O que é executado necessariamente precisa dar ao cliente a 
certeza dos resultados esperados. 
 
A pesquisa analisa exclusivamente o microambiente das empresas, verificando os problemas internos que as 
organizações possuem. 
 
A função de execução prioriza as ações de comunicação dirigida aos funcionários, como folhetos, newsletters 
e relatórios, que são as únicas ações comprovadamente eficazes de relações públicas. 
Respondido em 06/11/2019 19:38:11 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201709558100) Pontos: 0,1 / 0,1 
Ao redigir e divulgar uma declaração de princípios, quando se tornou assessor de imprensa do grupo Rockefeller, 
em 1906, o jornalista Ivy Lee pretendeu informar à opinião pública, e principalmente aos veículos de comunicação, 
que: I Ele seria o responsável por tudo que o Grupo Rockefeller fizesse de bom ou de ruim. II Ele passaria a 
divulgar informações sobre o grupo Rockefeller que deveriam ser utilizadas, obrigatoriamente, pelos jornais que as 
recebessem. III As informações que fossem divulgadas por ele seriam corretas e verdadeiras. IV A sua atividade se 
restringiria à área noticiosa, não se confundindo com as atividades ligadas à publicidade e propaganda. V O seu 
objetivo era, além de distribuir informações, atender a qualquer pedido de informações que fosse feito pelos 
veículos de imprensa ao grupo Rockefeller. Assinale a opção certa: ( ) Estão corretas todas as afirmativas com 
exceção das I e II. ( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das II e III. ( ) Estão corretas todas as 
afirmativas com exceção das I e III. ( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das III e IV. ( ) Estão 
corretas todas as afirmativas com exceção das IV e V. 
 
 
( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das I e III. 
 
( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das II e III. 
 ( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das I e II. 
 
( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das III e IV. 
 
( ) Estão corretas todas as afirmativas com exceção das IV e V. 
Respondido em 06/11/2019 19:38:35 
 
 
4a Questão (Ref.:201709558125) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Comunicação Empresarial é hoje uma realidade nas empresas que querem ter a sua imagem sempre atrelada a 
bom serviços e atendimento para seus clientes, porém no início do Século XX este departamento não passava de 
um "oásis" nas poucas empresas que adotaram este modelo de comunicação para interagir com o seus 
stakeholders. Quem foi o jornalista que teve a ideia de criar um escritório de Relações Públicas e oferecer para os 
empresários americanos que tinham suas imagens vista de forma tão negativa junto aos seus clientes? 
 
 
Todasas alternativas estão incorretas 
 
Ivy Rockefeller 
 
John Rockefeller 
 
John Lee 
 Ivy Lee 
Respondido em 06/11/2019 19:39:25 
 
 
5a Questão (Ref.:201709558296) Pontos: 0,1 / 0,1 
As redes e os fluxos da comunicação numa organização exercem grande influência sobre a eficácia do processo. 
São eles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que atravessa a comunicação. A esse respeito, 
é INCORRETO afirmar que: 
 
 
As comunicações para as bases da organização sofrem influência negativa da retenção das informações pelas 
gerências e chefias intermediárias. 
 
Por mais que a comunicação formal seja detalhada, terá que ser complementada por canais informais. 
 
Um dos produtos mais conhecidos da rede informal são os boatos. 
 A internet só se presta às comunicações informais, por isso algumas organizações monitoram suas redes para 
vigiar a comunicação entre os funcionários. 
 
A comunicação informal é decorrente em grande parte da insegurança e falta de informações. 
Respondido em 06/11/2019 19:39:49 
 
 
1a Questão (Ref.:201709558188) Pontos: 0,1 / 0,1 
Pode-se afirma sobre Reputação Corporativa: 
 
 
A reputação de uma organização depende da ação de um único funcionário 
 
A reputação de uma organização se constrói por um único fato que ocorre em determinado momento 
 
Como as pessoas percebem aquilo que a organização diz que é e diz que faz 
 A reputação de uma organização se constrói pela sucessão de fatos, ações, impressões, posicionamentos, 
comunicações e atitudes ao longo do tempo 
 
É a imagem que um indivíduo tem da empresa 
Respondido em 08/11/2019 20:58:52 
 
 
2a Questão (Ref.:201709558046) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quanto ao modelo toyotista de organizações, pode-se dizer que: 
 
 
não permite a colaboração, pois foca a inovação. 
 
caracteriza-se por uma estrutura organizacional tradicional, hierárquica e verticalizada; 
 baseia-se no princípio da liderança, do conhecimento e da inovação; 
 
tem sua origem na fábrica Toyota situada na Inglaterra; 
 
se baseia no princípio de cargos de poder, de obediência e foco na produção tangível e material; 
Respondido em 08/11/2019 20:56:14 
 
 
3a Questão (Ref.:201709558292) Pontos: 0,1 / 0,1 
 Com base na imagem abaixo, marque a resposta incorreta: 
 
 
 
O conteúdo da informação pode ser de natureza verbal e não verbal 
 
Receptor é a pessoa a quem se destina a mensagem. 
 Devido a complexidade do modelo, não há possibilidade de ruídos de comunicação 
 
O emissor é o responsável pela emissão da informação 
 
Os meios de comunicação ampliam a divulgação da mensagem 
Respondido em 08/11/2019 20:57:06 
 
 
4a Questão (Ref.:201709558070) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quando o cliente solicita a assessoria de imprensa a produção de um vídeo, cuja a finalidade é a divulgação de 
produtos, serviços e realizações nas comunidades, esse vídeo é chamado de? 
 
 Institucional. 
 
Educativo; 
 
Promocional; 
 
Treinamento; 
 
Motivacional; 
 
 
Respondido em 08/11/2019 20:59:28 
 
5a Questão (Ref.:201709558045) Pontos: 0,1 / 0,1 
O house organ é uma publicação destinada ao público interno da organização. Pode ser traduzido como "organismo 
da casa". É um canal de extrema importancia para a comunicação interna da empresa, e consequentemente, 
melhor relacionamento entre público e empresa. 
I. Boletins, que são indicados para periodicidade quinzenal ou inferior a um mês. Resume as principais resoluções 
administrativas da empresa e dos parceiros. 
II. Jornais internos:, que são indicados para periodicidade mensal, servindo como fator de integração e 
aprofundamento das noticias sobre a organização e os parceiros. 
III. Revistas, com periodicidade recomendada superior a um mês. Trata de matérias relevantes cuja temática 
esteja ligada à organização. Pode ter seções de lazer, perfil de empregados, concursos e reportagens de interesse 
pessoal e profissional. 
Qual alternativa contém apenas canais que podem ser considerados House Organs? 
 
 
somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
nenhuma das afirmativas está correta 
 todas as afirmativas estão corretas 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201709558055) Pontos: 0,0 / 0,1 
João Santos sabia que ao implantar um Programa de Comunicação Empresarial na sua empresa teria que dar 
prioridade ao trabalho de Assessoria de imprensa. De imediato o diretor da empresa ponderou que fosse 
organizado um projeto voltado para a comunicação institucional em vez de um foco mais mercadológico. 
Ajude o João Santos indicando as estratégias recomendáveis com (V) e as não recomendáveis com (F). Lembre-se 
que você deve indicar verdadeiro ou falso obedecendo a recomendação do diretor da empresa. 
 
 As notícias e press releases devem enfatizar as pessoas da organização e as ações sociais da empresa junto aos seus 
públicos-alvo. 
 A notícia deve ter uma angulação que valorize a promoção, ajudando na consolidação da imagem da 
empresa 
 uma outra ação possível é receber a imprensa num Open Day na empresa, a fim de que os profissionais 
da imprensa conheçam processos, setores e pessoas, obviamente já com pautas em mente que podem 
surgir, a partir da visita. 
 As notícias devem explorar temas diversos da empresa ligados à cultura, economia e política em 
diversos meios de comunicação de massa, juntamente com as outras técnicas de comunicação, 
especialmente midias digitais e merchandising. 
 as notícias devem enfatizar novos produtos, com finalidade de ajudar a alavancar vendas. 
Respondido em 08/11/2019 21:01:41 
 
 
2a Questão (Ref.:201709557998) Pontos: 0,0 / 0,1 
Uma importante característica da formação do profissional de relações públicas é o treinamento na coordenação e 
elaboração de eventos de qualquer natureza, destinados a todos os públicos de uma instituição, interno e externo. 
Sobre esta habilidade, é correto afirmar que: 
 
 
Pode-se observar que as instituições brasileiras que tratam de ciência têm a tradição de contar com o 
profissional de relações públicas na coordenação dos eventos, o que facilita seus bons resultados. 
 
Os eventos devem ser organizados por empresas que cuidam dos serviços de alimentação, recepção, 
limpeza e nada tem a ver com profissionais de relações públicas. 
 Pode-se observar que eventos são organizados por profissionais de qualquer categoria, inclusive sem 
qualquer formação nas habilitações da comunicação social, o que provavelmente gera grandes dificuldades 
de organização. 
 
o mais recomendado é que os eventos que tratem de ciência sejam organizados diretamente por seus 
pares científicos como, por exemplo, médicos, biólogos, cientistas sociais, físicos, astrônomos etc. da 
instituição promotora do evento. 
 O mais recomendado é que os diretores ou presidentes das organizações científicas promotoras dos 
eventos conduzam sua realização, pois estão mais afinados com os objetivos dos mesmos. 
 
 
 
Respondido em 08/11/2019 21:07:02 
 
3a Questão (Ref.:201709558333) Pontos: 0,1 / 0,1 
É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e das empresas, através do 
estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis. É todo o tipo de 
fluxo de informações ocorridos dentro de uma organização, numa relação de troca entre os funcionários, chefes, 
departamentos e todos os níveis que compõem a organização. 
Marque a alternativa na qual se encontra o conceito que define o trecho acima. 
 
 Comunicação Interna 
 
Público alvoMarketing de relacionamento 
 
Público alvo 
 
Planejamento Estratégico 
Respondido em 08/11/2019 21:05:02 
 
 
4a Questão (Ref.:201710197583) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Comunicação Interna engloba ações que estimulam o fluxo de informações dentro da empresa. 
 
Para tal, é necessário o uso de uma determinada publicação que: 
 
 
tem como meta possibilitar renda com a venda de espaços publicitários 
 
possui uma função menor do que a exercida pela grande imprensa 
 
foi excluída de um macrossistema estabelecido de comunicação social 
 
nasceu do processo industrial, sendo, portanto, típica do sistema capitalista 
 contém um jornalismo especializado para um público específico 
Respondido em 08/11/2019 21:04:37 
 
 
5a Questão (Ref.:201709558186) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma organização desenvolve um conjunto de estratégias, de forma contínua e sinérgica, para o respaldo e 
consagração de sua marca e identidade corporativa. Com relação ao conceito da comunicação empresarial integrada, 
julgue as alternativas abaixo: 
I- O mix ou composto da comunicação integrada, segundo Margarida Kunsch, é a junção das grandes áreas 
comunicação: institucional, mercadológica, administrativa e interna. 
II- O sentido de comunicação empresarial integrada possui algumas variações na sua denominação como: corporativa 
e organizacional, por se aplicar exclusivamente as organizações púbicas e privadas. 
III- A comunicação interna caracteriza-se por pensar estrategicamente a relação entre a organização e sua força de 
trabalho, através da gestão compatibilização de interesses. 
IV- São instrumentos ou ferramentas da comunicação mercadológica: promoção de vendas, merchandising, eventos, 
marketing cultural e social, propaganda e venda pessoal. 
V - A comunicação institucional dedica-se a definição e consolidação positiva de identidade, imagem e reputação 
organizacionais. 
VI - A comunicação integrada é uma atividade sistêmica, de caráter beneficente, ligada aos mais altos escalões, ou 
seja, a cúpula da empresa. 
Assinale a(s) opção(s) CORRETA(S). 
 
 
II e IV. 
 
II, III e V 
 I, III e V. 
 
I e III. 
 
I 
Respondido em 08/11/2019 21:05:34