Processo de Organização e Atuação do Gestor

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01/10/2019
Modelos de 
Gestão
U3 - Organização: processo, 
tecnologias e ferramentas de 
gestão e tendências
Ma. Suzi Bueno de Almeida
• Unidade de Ensino: U3
• Competência da Unidade: Conhecer tendências e 
aplicação dos processos gerenciais.
• Resumo: Promover as mudanças organizacionais 
através o conhecimento.
• Palavras-chave: Gestor; administração; mudança.
• Título da Teleaula: Organização à atuação do gestor.
• Teleaula nº: 03
Contextualizando
• Organização: processo, tecnologias e 
ferramentas de gestão e tendências.
• Organização da atuação do gestor;
• Organização: tipologia, processo e aspectos da 
prática;
• Tecnologias e ferramentas de gestão para o 
processo de organização;
• Aspectos emergentes de organização.
Contextualizando
• Você acaba de assumir um cargo de Consultor
Júnior na Module;
• Beto, gerente de Recursos Humanos (RH);
• Clientes são os corporativos;
• Beto identificou que os engenheiros, arquitetos
e designers ainda não estão expressando todo o
potencial criativo;
• Criar um Programa de Trabalho Flexível.
Conceitos
Organização à 
atuação do gestor
Organização
Organização - Função administrativa
• Processo administrativo:
• Ato de organizar;
• Estruturar e integrar;
• Estabelecer relações;
• Atribuições. “Organização é uma entidade social
composta de pessoas e de
recursos, deliberadamente estruturada
e orientada para alcançar um objetivo
comum” (CHIAVENATO,2003, p. 23).
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Organização
Estrutura organizacional é a configuração
vertical e horizontal de departamento,
autoridade e cargos em uma empresa.
Organização – Estrutura organizacional
Especialização do trabalho
Intervalo/amplitude de controle 
Cadeia de comando
Unidade de comando
Autoridade
Responsabilidade
Centralização
Conceitos
Processo 
Organizacional
Organização
Problemas ocasionados pela especialização:
Rotação do 
cargo
Ampliação 
do cargo
Valorização 
do cargo
Processo de organização
Principais etapas ou decisões do processo de 
organização:
Análise 
dos 
objetivos
Divisão 
do 
Trabalho 
Definição de 
Responsabilidade
Definição de 
autoridade
Desenho da 
estrutura 
organizacional
Processo de organização
A organização nos três níveis organizacionais:
Nível 
organizacional
Institucional
Intermediário
Operacional
Organização
Desenho 
Organizacional
Desenho 
Departamental
Desenho de 
cargos e 
tarefas
Conteúdo
Genérico e 
sintético
Menos genérico 
e mais 
detalhado
Detalhado e 
analítico
Amplitude
Macro-
orientação
Unidade 
organizacional 
separadamente
Micro-
orientação 
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Conceitos
Tipos de 
departamentos
Departamentalização
Departamentalização funcional
Departamentalização por produto
Departamentalização por cliente
Departamentalização geográfica
Departamentalização matricial
“As estruturas organizacionais têm se
baseado tradicionalmente em alguma
forma de departamentalização”.
(WILLIAMS, 2016, p. 164-165),
Departamentalização matricial
Diretor
Produtos
Gerência do 
Produto A
Gerência do 
Produto B
Gerência do 
Produto C
Gerente de 
Produção
Produção A
Produção B
Produção C
Gerente de 
Vendas
Vendas A
Vendas B
Vendas C
Gerente 
Financeiro
Finanças A
Finanças B
Finanças C
Gerente de 
RH
RH A
RH B
RH C
Modelo de Característica do Cargo (MCC)
O funcionário sente que o desempenho no 
cargo é, em si, gratificante:
• Cargo
• Motivação interna;
• Sentimento de realização;
• Prática de habilidades variadas;
• Importância da tarefa;
• Autonomia e feedback.
“Consiste em criar cargos que acarretem
resultados pessoais e de trabalho
positivos, como motivação interna para
execução do trabalho, satisfação com o
cargo e eficácia no trabalho“ (WILLIAMS,
2016, p. 175).
Resolução da SP
Programa de 
Trabalho Flexível
• Desafio: O processo de organização é muito útil 
para a atuação do gestor, porque garante que 
as atividades concretizem os objetivos definidos 
durante o planejamento.
• Beto, na organização do Programa de Trabalho 
Flexível para a Module;
• Identificar como o gestor organizacional atua no 
Processo de Organização.
• Após o planejamento, deve-se identificar quais 
são as atividades a serem realizadas e definir as 
responsabilidades.
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Desenvolvimento: 
• Como as características do trabalho influenciam 
nas decisões sobre a organização e o que 
determina como a empresa deve funcionar?
• Como a centralização impacta as decisões de 
Beto sobre a forma de organização que 
pretende possibilitar para facilitar o Programa 
de Trabalho Flexível para a Module?
• Qual é a configuração de desenho
organizacional mais adequada para trabalhos
que são realizados por pessoas criativas?
• Como é caracterizada a amplitude de controle
quando o trabalho exige qualificação e
criatividade dos funcionários?
• Listar as atividades e as responsabilidades.
Atividades Funções Responsabilidades
Interação
Quais são as 
vantagens e 
desvantagens do 
trabalho com 
horário flexível?
Conceitos
Organização: 
tipologia, processo 
e aspectos da 
prática
Liderança
Motivação:
• Atuação do gestor e do trabalho
• Elemento interno do indivíduo – impulsos 
internos:
• Impacto na motivação.
A liderança é o “processo de influenciar
outras pessoas para atingirem um conjunto
de objetivos organizacionais" (WILLIAMS,
2016, p. 274-275).
Liderança - Teoria dos Traços
Teoria dos Traços
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Teoria de Maslow
Estima
Social
Segurança
Fisiológica
Auto realização
Conceitos
Administração 
participativa e 
Empowerment
Comunicação
Processo de comunicação:
Emissor Canal Receptor 
Mensagem
Feedback
Ruído
Toda organização precisa funcionar
como um sistema integrado e coeso, em
que todas as suas partes se inter-
relacionam intimamente para atuar como
uma totalidade, a fim de alcançar um
determinado objetivo com sucesso.
(CHIAVENATO, 2014, p. 275)
Administração participativa
Outras 
InterfacesClientes
Estratégias de participação:
• Informação;
• Decisão;
• Resultado.
Fornecedores
Funcionários
Empowerment
Atitude
CapacidadeCondições e Oportunidades
Conceitos
Estruturas 
organizacionais 
contemporâneas
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Configurações de equipes
• Equipes multifuncionais e Equipes permanentes
Estruturas organizacionais contemporâneas
• Estrutura em rede.
• Estrutura Virtual.
• Estrutura sem fronteiras.
Estrutura organizacional contemporâneas
• Estrutura organizacional invertida
• Modalidade de trabalho flexível.
Gerência no 
nível médio
Pessoal da linha 
de frente
Clientes
Alta Administração Clientes
Pessoal da Linha 
de frente
Gerência de 
nível médio
Alta Administração
Resolução da SP
Ferramentas de 
gestão na Module
Desafio: Definir quais tecnologias e ferramentas de 
gestão devem ser utilizadas pela Module 
(Programa de Trabalho Flexível).
Finalizar o processo de Organização do Programa 
de Trabalho Flexível para a Module:
• Desenvolvimento: Preparar a execução do 
plano de organização do Programa de Trabalho 
Flexível para a Module:
• 1ª Etapa: passar todo o conteúdo e listar os 
principais aspectos que devem ser ajustados no 
preparo da implantação do programa.
• 2ª Etapa: indicar quais devem ser as 
características desses aspectos para a eficácia da 
implantação do programa.
• 3ª Etapa: indicar as tecnologias de gestão 
adequadas para a iniciativa.
O desenho organizacional
ideal para o Trabalho
Flexível é o orgânico.
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• Para permitir o trabalho flexível, seja pela 
escolha do dia, horário ou local, é necessário 
antes, que a empresa tenha uma estrutura que 
favoreça esseesforço.
• A estrutura organizacional define o 
funcionamento das empresas
• Qual é o principal elemento restritivo do 
trabalho para a flexibilização?
• Por que a flexibilização do trabalho geralmente 
é bem aceita pelos funcionários?
Interação
Quais estratégias 
você utilizaria para 
solucionar o 
problema dos ruídos 
na comunicação?
Recapitulando
• Departamentos;
• Administração participativa;
• Comunicação;
• Empowerment;
• Estrutura em rede.