AV1 - Gestão de Desempenho

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Iniciado em quarta, 25 Set 2019, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 25 Set 2019, 20:46
Tempo
empregado
1 minuto 48 segundos
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Dentre as ferramentas para avaliação de desempenho, uma que possui muito destaque é o ciclo PDCA, que se trata de um ciclo
ininterrupto de ação e melhora de rendimento organizacional.
 
Dado o excerto acima, relacione a coluna da esquerda com a da direita, quanto às atribuições dos processos do ciclo PDCA.
 
(1) Plan. ( ) Verificação do processo.
(2) Do. ( ) Planejamento do processo.
(3) Check. ( ) Otimização do processo.
(4) Act. ( ) Execução do processo.
 
De acordo com a relação entre as colunas, a ordem de cima para baixo do coluna direita é respectivamente:
Escolha uma:
a. 3, 1, 4, 2.
b. 4, 1, 2, 3.
c. 3, 1, 2, 4.
d. 2, 1, 4, 3. 
e. 3, 2, 1, 4.
Sua resposta está incorreta.
“check” é a terceira etapa do ciclo PDCA, que se refere à verificação do desempenho obtido ao compará-lo com a performance
planejada. A seguir, conforme a solução, está “plan”, que é o primeiro processo e que trata da concepção do planejamento,
tanto das metas a serem atingidas, quanto das tarefas para atingir tais metas. “Act” é a quarta e última etapa e é simplesmente
agir para a correção de falhas no ciclo. Por fim, “do” é a segunda etapa e se caracteriza pela realização das tarefas pensadas
para que se atinja o objetivo.
A resposta correta é: 3, 1, 4, 2..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O treinamento é um conjunto de etapas que devem ser estruturadas visando descobrir os problemas que a empresa enfrenta ou
enfrentará futuramente. "Ao adotar a abordagem sistêmica para o treinamento, deparamo-nos com um processo composto de
quatro etapas ou fases, todas igualmente importantes: diagnóstico, planejamento, execução e avaliação".
 
BOOG, G.G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. McGraw-Hill Ltda. 2 ed. São Paulo, 1995, p. 143.
 
De acordo com o excerto acima e com os estudos realizados sobre as etapas de diagnóstico do planejamento dos programas de
treinamento, relacione as colunas:
 
(1) Como treinar ( ) Período ou horário de treinamento.
(2) Por que treinar ( ) Assunto ou conteúdo do
treinamento. 
(3) Quando treinar ( ) Métodos de treinamentos ou recursos
institucionais. 
(4) Em que treinar ( ) Objetivos do treinamento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 4 – 1 – 2 – 3.
b. 2 – 4 – 1 – 3.
c. 3 – 4 – 1 – 2.
d. 2 – 1 – 4 – 3.
e. 3 – 2 – 4 – 1. 
Sua resposta está incorreta.
Como treinar (1) é a etapa do planejamento que tem como objetivo entender quais os métodos e ferramentas serão utilizados
para transmitir o conteúdo. Esse método deve ser alinhado aos objetivos e necessidades corporativas. Por que treinar (2) é a
etapa do planejamento que corresponde a entender a necessidade do tema a ser realizado no programa de treinamento, como,
por exemplo, a equipe de vendas demonstrou péssimo resultado na retenção de clientes, ou seja, houve muitos cancelamentos.
A gestão da empresa solicita um treinamento que melhore a argumentação dos vendedores, o conhecimento técnico sobre o
produto / serviço da empresa, apresentando maior argumentação para reversão do caso. O Quando treinar (3) é a etapa do
planejamento que corresponde à necessidade de entender a escolha do período em que será realizado o programa de
treinamento. E, por fim, o Em que treinar (4) é a etapa do planejamento que corresponde à escolha do tema que será ministrado
o treinamento.
A resposta correta é: 3 – 4 – 1 – 2..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
As organizações modernas buscam melhorar continuamente a performance de suas operações. Para acompanhar esse
desenvolvimento, torna-se necessário maior acompanhamento por parte dos gestores. As empresas criam técnicas e
ferramentas que permitem, que a gestão acompanhe em tempo real e atue de forma rápida no alinhamento e controle dos
desvios operacionais.
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre indicadores de performance, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. A utilização de indicadores de performance é uma ferramenta que permite a visualização do desempenho dos
colaboradores, oferece que a gestão consiga focar em todas as áreas e processos, levando a transformações estruturais e
funcionais. 
b. Os indicadores de desempenho são medidas que bloqueiam o gerenciamento dos resultados da organização, além de
dificultar a implantação das ações para o alcance dos objetivos.
c. Não servem de apoio à tomada de decisão.
d. O planejamento estratégico deve não definir os objetivos e metas a serem atingidos durante um período, mas sim serve
para definir o monitoramento da performance e extrair dados da operação.
e. Os indicadores de desempenho organizacional são ferramentas utilizadas para planejar o processo de avaliação de
desempenho.
Sua resposta está correta.
Os indicadores de performance permitem que os gestores acompanhem como está o desenvolvimento da produtividade na
empresa. Ele indica desvios que estão acontecendo na operação, possibilitando que o gestor construa um processo de
transformação seja na estrutura de processos, recursos ou física da empresa.
A resposta correta é: A utilização de indicadores de performance é uma ferramenta que permite a visualização do desempenho
dos colaboradores, oferece que a gestão consiga focar em todas as áreas e processos, levando a transformações estruturais e
funcionais..
A competição está mais forte do que nunca dias atuais. A globalização intensificou a disputa por mercados consumidores, assim
como, forçou os gestores a olharem com maior atenção as variáveis que influenciam os resultados organizacionais. Nessa
direção, a análise do desempenho de cada colaborador e grupo é essencial para a gestão das organizações.
 
A partir do texto acima e dos estudos do tema, qual opção melhor remete à gestão de desempenho?
Escolha uma:
a. manejo de recursos da maneira mais eficiente possível.
b. melhora do clima organizacional. 
c. cumprimento da legislação.
d. rígido controle dos movimentos da empresa.
e. discordância da estratégia organizacional.
Sua resposta está incorreta.
A gestão de desempenho é o manejo de recursos da maneira mais eficiente possível porque analisa e propõe-se a atuar de
maneira que a alocação de recursos seja a mais eficiente possível, para que se alcancem os objetivos organizacionais.
A resposta correta é: manejo de recursos da maneira mais eficiente possível..
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento perigoso ou ruim.
Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo vinculado a situações negativas, que podem gerar
apreensão. No entanto, as organizações buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus negócios. Os
processos de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos para uma organização.
 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à gestão de risco, e marque V para
as verdadeiras ou F para as falsas.
 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo.
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares de decisão um pouco mais de
cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo.
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacionalpara auxiliar na tomada das melhores decisões.
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores oportunidades, mesmo diante de situações
que pareçam negativas.
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de todos os recursos possíveis, sejam
eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo é importante
para a estão do desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que impendem a empresa de
performar.
 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, V e V. 
b. V, V, V, F e F.
c. F, V, V, V e V.
d. F, F, V, V e V.
e. F, V, V, V e F.
Sua resposta está incorreta.
Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento da empresa. A gestão de
desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações assertivas, mapeando a execução e planejando as ações,
para minimizar as lacunas entre o panejado e o realizado.
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, por meio de dados e informações
precisas para minimizar o risco.
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário e identificar as oportunidades, para
que assim se minimizem os impactos e perdas.
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam analisar os fatores de risco, mesmo
quando pareçam perdidos, para encontrar oportunidades para as organizações.
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da distribuição dos recursos, das tarefas e
das demandas, com o sentido de garantir mínimos impacto e perda para a empresa.
A resposta correta é: F, V, V, V e V..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento perigoso ou ruim.
Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo vinculado a situações negativas, que podem gerar
apreensão. No entanto, as organizações buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus negócios. Os
processos de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos para uma organização.
 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à gestão de risco, e marque V para
as verdadeiras ou F para as falsas.
 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo.
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares de decisão um pouco mais de
cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo.
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na tomada das melhores decisões.
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores oportunidades, mesmo diante de situações
que pareçam negativas.
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de todos os recursos possíveis, sejam
eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo é importante
para a estão do desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que impendem a empresa de
performar.
 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, V, V, V e F.
b. F, V, V, V e V.
c. F, F, V, V e V.
d. V, V, F, V e V. 
e. V, V, V, F e F.
Sua resposta está incorreta.
A sentença I é falsa. Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento da empresa. A
gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações assertivas, mapeando a execução e planejando as
ações, para minimizar as lacunas entre o panejado e o realizado.
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, por meio de dados e informações
precisas para minimizar o risco.
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário e identificar as oportunidades, para
que assim se minimizem os impactos e perdas.
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam analisar os fatores de risco, mesmo
quando pareçam perdidos, para encontrar oportunidades para as organizações.
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da distribuição dos recursos, das tarefas e
das demandas, com o sentido de garantir mínimos impacto e perda para a empresa.
A resposta correta é: F, V, V, V e V..
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A busca pela melhoria contínua dos processos organizacionais garante maior envolvimento por parte do time e maior
adaptabilidade as mudanças de cenário, que se apresenta em um mercado altamente competitivo. Envolver a análise da
melhoria continua nos processos organizacionais tende a apresentar uma melhoria no desempenho.
 
Sobre os benefícios da gestão de desempenho para as equipes, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O gerenciamento do desempenho humano envolve a definição, análise e melhoria contínua dos processos, alinhados aos
objetivos estratégico da organização.
II. Ao adotar uma boa gestão, a empresa agrega valor à sua cultura, influenciando positivamente seus colaboradores para
potencializar seu desempenho.
III. Ao implantar a gestão do desempenho na organização, a empresa proporciona aos colaboradores, um maior conhecimento
sobre a sua cultura, e metas gerais, entendendo como esses fatores influenciam na performance operacional.
IV. Gerenciar desempenho significa mapear cada processo, diagnosticar quais são as atividades e tarefas desenvolvidas, quais
colaboradores são responsáveis por tal papel e assim garantir engajamento dos envolvidos na execução das tarefas.
V. Apresentar uma visão sistêmica e muito ampla desmotiva a equipe, prejudica o cumprimento das metas, pois oferece uma
sensação de sobrecarga ao seu time.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. I, II, III, IV e V.
b. I, II e V. 
c. I, II, IV e V.
d. II e III.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta porque o processo de gerenciamento do desempenho para garantir o sucesso nas operações da
empresa, deve exigir por parte dos envolvidos muita disciplina e engajamento. Um dos objetivos é o alinhamento das estratégias
organizacionais, a identificação de desvios de performance, comportamentais ou de habilidades, possibilitando criar planos de
ações assertivos para desenvolvimento da organização como um todo. A afirmativa II está correta, pois ao adotar uma gestão de
excelência que cuida de perto do desenvolvimento dos seus colaboradores, cria uma cultura organizacional forte, incentivando a
alta performance e a necessidade de desafios para crescimento continuo. A afirmativa III está correta, pois a gestão do
desempenho visa alinhar diversos processos organizacionais, entre ele a disseminação da cultura, visão, missão e os valores da
empresa como um todo. Fortalecendo a cultura da empresa, descobrindo e desenvolvendo talentos, gerando oportunidade de
crescimento para ambas as partes. A afirmativa IV está correta, pois para a execução do processo de gerenciamento do
desempenho, a organização deve mapear bem as etapas a serem implantadas, dividir as atividades e funções de cada um na
unidade de negócio, atrelando as atividades para cada um corretamente, aumentado o engajamento e a entrega dos seus
colaboradores perante aos objetivos da empresa. A afirmativa V está errada, pois ao apresentar uma visão sistêmica e ampla
sobre os processos, performance da organização, pode motivar os colaboradores, por proporcionar maior conhecimento sobre os
objetivos e estratégias geradas pela empresa.A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A gestão por competência vem sendo implantada nas organizações como o novo modelo para gestão de pessoas. As
organizações vêm buscando identificar as competências fundamentais para o desenvolvimento do negócio da empresa. As
competências, sejam elas individuais ou coletivas, são consideradas essenciais para uma organização.
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre competências individuais e coletivas na organização assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. As competências e habilidades essenciais são semelhantes em todas as organizações, independente do segmento que
atuam em um determinado segmento de mercado.
b. Um programa de treinamento é dispensado pela organização, quando o processo de seleção de candidatos é bem feito,
evitando a necessidade de implantar programas de treinamentos iniciais e desenvolvimento de habilidades.
c. O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e organizacionais.
d. As competências valorizadas pelas organizações são apenas as coletivas, pois estimulam o crescimento da empresa.
e. O mapeamento de competências consiste em identificar as competências que a organização pretende possuir a
disposição em um futuro a longo prazo. 
Sua resposta está incorreta.
As organizações buscam mapear em seus colaboradores as competências desenvolvidas, importantes para o crescimento do
seu negócio. Durante o planejamento estratégico os diretores da empresa definem que perfil de habilidade e competência são
necessárias para o crescimento da produtividade e a manutenção da competitividade da empresa no mercado.
A resposta correta é: O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e organizacionais..
“Para manter o diferencial competitivo, a organização precisará descobrir como obter a adesão das pessoas e fazer com que se
disponham a aprender e a mudar conforme as exigências do contexto. Nenhuma equipe nasce pronta, ela aprende e se
desenvolve continuamente, só assim será excelente.” TONET, H. et al. Desenvolvimento de equipes. 2.ed. Rio de Janeiro:
Editora FGV, 2009.
 
Quando podemos relacionar a produtividade e competitividade nas organizações? assinale a opção que responde corretamente
à questão.
Escolha uma:
a. A atribuição de tarefas aos colaboradores deve ser feita de maneira ágil e prática, tendo em vista que a empresa
necessita de profissionais habilitados para atenderem as altas demandas.
b. Ter colaboradores com perfis diferentes pode gerar conflitos e prejudicar a performance da empresa. Muitas vezes esse
é o motivo do baixo desempenho. 
c. As equipes só conseguirão ter uma alta performance, se atrelarem os objetivos individuais aos organizacionais e
mantiverem um bom relacionamento coletivo.
d. Empresas que buscam uma performance de excelência formam equipes de trabalho que dividem as responsabilidades,
tornando o desenvolvimento das tarefas mais fáceis.
e. O trabalho coletivo dificulta, bloqueia e restringe o atingimento dos resultados, devido aos inúmeros conflitos que podem
acontecer durante a performance.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Empresas que buscam uma performance de excelência formam equipes de trabalho que dividem as
responsabilidades, tornando o desenvolvimento das tarefas mais fáceis..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A gestão de desempenho busca alinhar os objetivos estabelecidos e compreender o que acontece nas operações da empresa.
Seu grande objetivo é a melhoria contínua da performance, focada na estratégia adotada pela empresa. Ela é responsável pela
alta performance do time, garantindo o nível de excelência da organização, nas entregas dos produtos e serviços para os
clientes, otimizando um grande sistema de excelência, desde a alta gestão ao consumidor final.
 
Sobre os desafios da gestão de desempenho, analise as sentenças a seguir.
 
I. Estabelecer o desenvolvimento de habilidades em seus colaboradores para atingir a performance necessária e a entrega de
novas posições na empresa.
II. Manter a motivação dos colaboradores, pelo alinhamento contínuo de informações pertinentes ao dia a dia da organização.
III. Medir a performance individual e coletiva, para garantir as entregas dos objetivos, identificando pontos fortes e oportunidades
de melhoria.
IV. Indicar quem é responsável pelas demandas e atrelar diretrizes e direcionar o caminho a ser percorrido.
V. Realizar plano de ação, caso a performance não esteja alinhada às expectativas.
 
Com base no texto apresentado e no conteúdo sobre gestão de desempenho estudado, é correto o que se apresenta em
Escolha uma:
a. I, II, III, IV e V.
b. I, II, IV e IV.
c. II e III. 
d. I e V.
e. I, IV e V.
Sua resposta está incorreta.
Pela análise de desempenho dos colaboradores surgirão oportunidades de desenvolvimento. Uma das ações a serem
implantadas é o plano de desenvolvimento alinhado às necessidades organizacionais.
A sentença II está correta porque trata-se de uma oportunidade de observar como o colaborador se sente na organização,
alinhando as diretrizes, mostrando a importância dele para a organização e, assim, identificando o nível de satisfação e
motivação dele na empresa.
A sentença III está correta porque um dos principais objetivos do gerenciamento do desempenho é mensurar, acompanhar e
desenvolver a performance individual e coletiva da organização, focando nos objetivos globais.
A sentença IV está correta porque um dos grandes desafios da gestão de desempenho é manter alinhados os processos e
objetivos e garantir que todos conheçam suas responsabilidades e demandas.
A sentença V está correta porque a partir do momento que são encontradas oportunidades de melhoria ou que algum indicador
se mostra fora da curva do objetivo, deve ser elaborado um plano de ação para garantir que o objetivo seja alcançado.
A resposta correta é: I, II, III, IV e V..