Gestão de Projetos e Processos: Benchmarking e Modelagem

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26/02/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ana de Souza (1726319)
Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513915) ( peso.:1,50)
Prova: 15389636
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem c
diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesqu
dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Benchmarking genérico.
 b) Benchmarking competitivo.
 c) Benchmarking interno.
 d) Benchmarking funcional.
2. A modelagem de processos se relaciona com ensaios que objetivam visualizar os possíveis cenários de um novo processo, proporcionando um conhecimento profundo dos possíve
que podem ser apresentados. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado às atividades voltadas ao levantamento, à identificação, à desc
desenho e à documentação de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramentas tecnológicas.
 b) Análise e modelagem de processos (AMOP).
 c) BPM - Business Process Management.
 d) Metodologias.
3. O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda na identificação de oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da organização, pe
antecipar as mudanças ambientais. Sobre o benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas organizações rejeitem o seu estudo.
( ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra organização, em que os gestores conseguem implantar em qualquer empresa a mesma prática q
realizada com sucesso.
( ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma engessada, proporcionando adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de form
adaptar à realidade de cada organização.
( ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o processo antes, durante e depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
4. Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar determinados objetivos, sejam na área de gestão de projetos, processos, pessoas, serviços, marke
finanças ou logística. Estas estratégias ou medidas ou ações, devem fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o hierárquico, em que a empresa plan
atividades tendo em vista uma estrutura direcionada a partir do topo até as posições intermediárias e básicas. Uma evolução deste modelo, que ganhou impulso graças às tecnolog
modelagem é o modelo de gestão por processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas ferramentas para modelar processos:
 a) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK.
 b) PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io.
 c) Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK.
 d) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM.
5. A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade
organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre b
apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenh
bons resultados internos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Benchmarking interno.
 b) Benchmarking funcional.
 c) Benchmarking genérico.
 d) Benchmarking competitivo.
6. O benchmarking foi introduzido pela Xerox Corporation, em 1979. A ideia era estabelecer um processo contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes cons
como referências em seus respectivos segmentos. A utilização deste processo busca proporcionar a melhoria no desempenho organizacional, ampliando, desta forma, a vantagem 
diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias: interna, competitiva, funcional e genérica. Assinale a alternativa que apresenta o conceit
competitiva:
 a) Trata-se de uma investigação voltada para compreender quais práticas são utilizadas pelos concorrentes diretos da empresa.
 b) Busca identificar e trocar informações sobre uma função considerada referência em uma empresa, por exemplo, a distribuição de um produto.
 c) Caracteriza-se pela identificação das melhores práticas independentemente de área, setor ou empresa.
 d) Caracteriza-se pelo uso de tecnologia realizada internamente nas diversas unidades, a fim de conhecer as melhores práticas já utilizadas.
7. Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relaçã
utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
( ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas. 
( ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
( ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) F - F - F - F.
 c) F - V - F - V.
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 d) F - F - V - V.
8. O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige necessariamente o envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia é muito utiliz
contribuindo para o desenvolvimento organizacional. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou modelo notacional de proce
negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramentas tecnológicas.
 b) BPMN - Business Process Management Notation.
 c) BPMS - Business Process Management System.
 d) BPM - Business Process Management.
9. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de 
surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado para as práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa C
 a) Métodos.
 b) Modelos.
 c) Técnicas.
 d) Metodologias.
10. Atualmente, com a mudança constante proporcionada pela tecnologia, e os negócios globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e serviços 
preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em dive
Um destes processos que auxilia a organização a avançar em competitividade é a gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, analise as sentença
I- Fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e departamentos.
II- Está relacionada à entrega de um produto ouserviço em um prazo determinado.
III- Permite a participação de toda a equipe na construção dos resultados.
IV- Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.