Cultura e Clima Organizacional - Apol 1

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Questão 1/10 - Cultura e Clima Organizacional
A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas características singulares e únicas de cada organização. Na caminhada dentro das organizações, alguns indicadores são relevantes para medir Cultura organizacional.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os indicadores que permitem medir a Cultura organizacional. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas,
 Turnover, Absenteísmo e índice de felicidade.
	
	B
	Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas,
 Turnover, Absenteísmo e Produtividade.
Você acertou!
Resposta: letra (b) é a única letra correta. Na aula 01 páginas 10 e 11, a professora expõe os 
indicadores que permitem medir a Cultura organizacional: Feedbacks efetivos, Pesquisa de 
satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e Produtividade.
	
	C
	Feedbacks efetivos, estrutura, índice de felicidade, tecnologia, turnover e absenteísmo.
	
	D
	Pesquisa de satisfação do cliente interno, Ações trabalhistas, estrutura, tecnologia, turnover e
 absenteísmo.
	
	E
	Ações trabalhistas, índice de felicidade, estrutura, feedbacks aleatórios, tecnologia e
 absenteísmo.
Questão 2/10 - Cultura e Clima Organizacional
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os critérios para analisar a satisfação dos colaboradores. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Produtividade diária, Satisfação do cliente externo, retenção de talentos, ideias e sugestões, 
avaliação de desempenho.
	
	B
	Produtividade diária, satisfação do cliente externo, evasão de talentos, ideias e sugestões, 
avaliação de desempenho.
	
	C
	Produtividade diária, satisfação do cliente interno, retenção de talentos, ideias e sugestões, 
avaliação de desempenho.
Você acertou!
letra (c) é a única letra correta. Na aula 02 páginas 7 e 8, a professora expõe os critérios para analisar 
a satisfação dos colaboradores: Produtividade diária, satisfação do cliente interno, retenção de talentos, ideias e 
sugestões, avaliação de desempenho.
	
	D
	Produtividade, insatisfação do cliente externo, evasão de talentos, reclamações, avaliação de 
desempenho.
	
	E
	Produtividade diária, insatisfação do cliente interno, retenção de talentos, reclamações, avaliação de 
desempenho.
Questão 3/10 - Cultura e Clima Organizacional
O Clima Organizacional trata-se de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	políticas de Recursos Humanos, logística, processo de produção, transporte e identificação.
	
	B
	modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, setor de atuação, manutenção e 
produção.
	
	C
	processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional, identificação, logística, 
manutenção e produção.
	
	D
	políticas de Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, 
valorização profissional e identificação.
Você acertou!
a letra (d) é a única letra correta. Na aula 02 página 03, Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos 
membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização,
 tais como: políticas de Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, 
valorização profissional e identificação.
	
	E
	valorização profissional, identificação, manutenção, produção, financeiro e logística.
Questão 4/10 - Cultura e Clima Organizacional
Segundo Maslow, o que propulsiona o homem são suas necessidades: tão logo uma necessidade é satisfeita, outra surge em seu lugar. Esse processo é interminável e contínuo, entende-se que ocorre desde o nascimento até a morte.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os níveis das necessidades humanas segundo Maslow. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
autoestima e necessidades de autorrealização.
Você acertou!
letra (a) é a única letra correta. Na aula 02 páginas de 04 e 05, a professora expõe os níveis das necessidades 
humanas. Segundo a autora são: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, 
necessidades de autoestima e necessidades de autorrealização.
	
	B
	Necessidades biológicas, necessidades fisiológicas, necessidades financeiras, necessidades de 
aceitação e necessidades de autoestima.
	
	C
	Necessidades biológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, necessidades de 
autoestima, necessidades de autorrealização.
	
	D
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades biológicas, necessidades de 
aceitação e necessidades de autoestima.
	
	E
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, necessidades 
biológicas e necessidades de aceitação.
Questão 5/10 - Cultura e Clima Organizacional
Leia atentamente os trechos:
I - As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades.
                                            PORQUE
II - O ambiente externo da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos funcionários.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
letra (c) pois a primeira afirmação é verdadeira e a segunda está incorreta. As afirmações foram apresentadas no
 material, página 06.
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura 
organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas 
na execução de suas atividades. O ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo 
para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes.
	
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 6/10 - Cultura e Clima Organizacional
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e empresas. Portanto eles devem ser criados com cautela, de modo que possam trazer melhorias e jeito de ser e funcionar.
Deste modo e com base nas aulas, como se dão os valores de uma empresa. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Personalidade, forma e ação.
	
	B
	Personalidade, ação e reação.
	
	C
	Personalidade, forma e jeito.
Você acertou!
a letra (c) é a única letra correta. Na aula 03 tema 01, a professora Carolina Fetrin afirma que se para a 
construção de uma missão empresarial devemos saber o direcionamento que a diretoria dá a empresa, a visão 
é o seu projeto de futuro a médio e longo prazo, os valores se dá pela sua personalidade,forma, jeito, aquilo a 
qual a identificação é imediata para todos.
	
	D
	Forma, jeito e ação.
	
	E
	Forma, ação e reação.
Questão 7/10 - Cultura e Clima Organizacional
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar do intuito ser gerar competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada colaborador sem que haja conflitos. Toda organização é composta por quatro dimensões.
Deste modo e com base nas aulas, quais são as quatro dimensões que compõem a organização. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Estratégia, Financeiro, Cultura e Pessoas
	
	B
	Inovação, Financeiro, Produção e Pessoas
	
	C
	Estratégia, Logística, Estrutura e Tecnologia
	
	D
	Tecnologia, Pessoas, Produção e Manutenção
	
	E
	Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas
Você acertou!
Resposta: letra (e) é a única letra correta. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a professora expõe as dimensões de uma 
organização. Segundo a autora são: Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas.
Questão 8/10 - Cultura e Clima Organizacional
Podemos entender a cultura como o conjunto de conceitos e hábitos, normas, crenças, rituais, valores, vivências e experiências que são responsáveis por identificar descrições específicas para um determinado grupo ou empresa. A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas características singulares e únicas de cada organização.
Deste modo e com base nas aulas, quais são aos três níveis de conhecimento do fenômeno da cultura organizacional. Marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Os pressupostos básicos, os valores e os artefatos.
Você acertou!
a letra (a) é a única letra correta. O fenômeno complexo da cultura organizacional é formado por três níveis de 
conhecimento: os pressupostos básicos, os valores e os artefatos (Aula 1, tema 1).
	
	B
	Os pressupostos básicos, os meios formais e informais, as crenças.
	
	C
	Os valores, os artefatos e os meios formais e informais.
	
	D
	Os pressupostos básicos, a identidade e os valores.
	
	E
	Os valores, os meios formais e informais e a identidade
Questão 9/10 - Cultura e Clima Organizacional
Em pesquisas realizadas a partir dos anos 1970, a ideia dos valores humanos ganhou força na psicologia social e uma teoria de valor propriamente dita foi desenvolvida entre os anos de 1980 e 1990 com os trabalhos de Shalom Schwartz. E
A respeito das características do valor, com base em Schwartz, marque a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	São crenças, pois despertam apenas sentimentos positivos.
	
	B
	São construtos fundamentais, pois se referem a aspectos indesejáveis que as indivíduos realizam.
	
	C
	Transcendem situações e ações gerais, pois possuem natureza real.
	
	D
	Guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos.
Você acertou!
letra (d) é a única letra correta. Na aula 03, tema 2, a professora expõe as cinco características do valor 
apresentadas por Schwartz. Segundo a autora são: as crenças, pois despertam sentimentos positivos e 
negativos; os construtos motivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as pessoas fazem 
esforço para alcançar; transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza abstrata; guiam 
a avaliação de ações, políticas,
 pessoas e eventos; ordenados pela importância relativa aos demais, pois possuem uma característica 
hierárquica.
	
	E
	São ordenados de acordo com o alfabeto, pois possuem uma característica hierárquica.
Questão 10/10 - Cultura e Clima Organizacional
Fatores intrínsecos e extrínsecos ao ambiente organizacional podem ocasionar mudanças na hierarquia de valores do indivíduo ao longo do tempo. Schwartz propôs uma estrutura de valores humanos conhecida como Inventário de Valores de Schwartz (IVS). São motivações e respectivas metas:
I - Ter autonomia - Autodeterminação, decidir por si mesmo e/ou participar nas decisões, controlar a organização e execução do seu trabalho.
II - Realização - Ter desafios na vida e no trabalho, explorar, inovar, ter emoções fortes, adquirir conhecimentos novos.
III - Ter prestígio - Procurar status social, ter controle e domínio sobre pessoas e informações.
IV - Conformidade - Respeitar e aceitar ideias e costumes tradicionais da sociedade e da empresa.
V - Benevolência - Procurar o bem-estar da família e das pessoas do grupo de referência.
VI - Universalismo - Compreensão, tolerância, procura do bem-estar de todos na sociedade e na organização onde trabalha proteção da natureza.
Estão corretos, apenas, os itens:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III, V e VI
Você acertou!
letra (a) é a única letra correta. Na aula 03, tema 1, algumas motivações e respectivas metas foram elencadas. 
Das que foram elencadas na questão, são corretas: Ter autonomia - Autodeterminação, decidir por si mesmo 
e/ou participar nas decisões, controlar a organização e execução do seu trabalho; Realização - Ter sucesso 
pessoal, mostrar a sua competência, ser influente, se realizar como pessoa e profissional; Ter prestígio – 
Procurar status social, ter controle e domínio sobre pessoas e informações; Conformidade - Controlar 
impulsos, tendências e comportamentos nocivos para os outros e que transgridem normas e expectativas 
da sociedade e da organização; Benevolência - Procurar o bem-estar da família e das pessoas do grupo de
 referência; Universalismo - Compreensão, tolerância, procura do bem-estar de todos na sociedade e na 
organização onde trabalha proteção da natureza.
	
	B
	II, III, IV e V
	
	C
	I, II, IV e IV
	
	D
	I, II, III e IV
	
	E
	I e IV.