PROVA CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

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PROVA CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
1)
Quando a organização concluir seu Levantamento de Necessidades de Treinamento e o correspondente planejamento do seu Programa de T&D, chegou a hora de iniciar ações educacionais na prática. Neste momento podem surgir riscos decorrentes da própria execução do Programa.
Selecione a alternativa que indica uma provável causa destes riscos.
Alternativas:
· Ações agressivas da concorrência.
· O surgimento de novas tecnologias na educação.
· Mudanças nas preferências do consumidor.
· Política econômica do governo.
· Uso de metodologias inadequadas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Ações educacionais com o uso de metodologias inadequadas podem frustrar os objetivos do programa. As demais alternativas são de natureza externa, não constituem riscos decorrentes da execução do programa.
Código da questão: 22102
2)
Gerentes de projetos devem reunir habilidades para construir, manter, motivar, liderar e inspirar as equipes de projetos a alcançar um alto desempenho, PORQUE trabalho em equipe é essencial para o êxito do projeto, e desenvolver equipes eficazes é uma das principais responsabilidades de um gerente de projetos. Analise as proposições e indique a alternativa correta.
Alternativas:
· Ambas as proposições são verdadeiras mas uma não justifica a outra.
· A primeira proposição é falsa e a segunda é verdadeira.
· Ambas as proposições são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· A primeira proposição é verdadeira e a segunda é falsa.
· Ambas as proposições são falsas.
Resolução comentada:
A necessidade de reunir estas habilidades se justifica pela importância que elas terão para o desempenho das equipes, das quais depende o sucesso do projeto.
Código da questão: 22131
3)
O impacto das ações de treinamento é a razão da existência dos programas de treinamento e desenvolvimento. Além da aquisição de __________, é preciso que as ações de treinamento sejam capazes de desenvolver __________ e provocar mudanças na(s) __________das pessoas e, por consequência, nos __________das organizações.
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras que preenchem corretamente as lacunas, em sua respectiva ordem.
Alternativas:
· conhecimentos – habilidades – atitudes – resultados;
checkCORRETO
· necessidades - estratégias – competitividade – clientes;
· necessidades - estratégias – atitudes – resultados;
· conhecimentos – estratégias – competitividade – resultados.
· conhecimentos – habilidades – competitividade – clientes;
Resolução comentada:
O impacto das ações de treinamento é a razão da existência dos programas de treinamento e desenvolvimento. Além da aquisição de conhecimentos, é preciso que as ações de treinamento sejam capazes de desenvolver habilidades e provocar mudanças na atitude das pessoas e, por consequência, nos resultados das organizações.
Código da questão: 22150
4)
Sobre as denominadas competências individuais, observe as seguintes afirmações:
I - São as competências que cada pessoa deve reunir e integrar para realizar seu trabalho com sucesso.
II - São as competências que cada unidade ou departamento da organização deve reunir e integrar para desenvolver suas atividades com êxito.
III - São, em geral, relacionadas com a aprendizagem, solução de problemas, relacionamento interpessoal, facilidade em trabalhar em equipes, etc.
IV - São requeridas de cada gestor a fim de assumir a responsabilidade pela condução das pessoas por meio de conceitos como liderança, motivação, comunicação, desenvolvimento de equipes, etc.
Ao analisar as afirmações acima, conclui-se corretamente que:
Alternativas:
· Apenas II e III são afirmações verdadeiras.
· Apenas II e IV são afirmações verdadeiras.
· Apenas I e IV são afirmações verdadeiras.
· Apenas I e III são afirmações verdadeiras.
checkCORRETO
· Apenas I e II são afirmações verdadeiras.
Resolução comentada:
A afirmação II é sobre competências funcionais e a IV sobre competências gerenciais
Código da questão: 22540
5)
Considere as seguintes afirmações:
I. Um caso focaliza uma situação - empresa, evento, pessoa, decisão - que representa uma oportunidade de aprendizagem.
II. Uma vantagem dos estudos de caso é criar situações dinâmicas no ambiente de aprendizagem, mantendo o estudante envolvido na solução de problemas empresariais práticos.
III. Estudos de casos prestam-se ao ensino presencial e não à distância, pois precisam ser estudados e debatidos com a presença física dos alunos.
IV. Há uma desvantagem de estudos de casos que apresentam vida útil curta, acelerada por retratarem problemas datados, como hiperinflação, ou produtos obsoletos, etc.
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
· São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV.
· São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV.
checkCORRETO
· São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV.
· São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV.
· São verdadeiras apenas as proposições I, II e III.
Resolução comentada:
É falsa a afirmação de que “Estudos de Casos se prestam ao ensino presencial e não à distância, pois precisam ser estudados e debatidos com a presença física dos alunos”. São aplicáveis presencialmente e à distância porque dispensam a presença física dos alunos.
Código da questão: 22452
6)
As contribuições do Balanced Scorecard (BSC) são entendidas como relevantes para a dinamização do conhecimento institucional, pessoal e profissional, com base em indicadores, e por esta razão, BSC destaca-se como um sistema de gestão que adota as perspectivas financeiras e também:
Alternativas:
· De clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento.
CORRETO
· Perspectivas internacionais e balanço de pagamentos.
· Perspectivas contábeis, monetárias e econômicas.
· De processos internos de levantamento de necessidades de treinamento (LNT).
· De clientes, de contabilidade, auditoria e análise de balanços.
checkINCORRETO
Resolução comentada:
Conceitos econômico financeiros, balanços e LNT não estão relacionados ao enunciado
Código da questão: 22624
7)
Sistema de gestão da aprendizagem (LMS) pode ajudar a reduzir os custos com viagens e outros gastos relacionados ao treinamento, reduzir o tempo de realização do programa, aumentar a acessibilidade dos funcionários. Que outras vantagens podem ser oferecidas por um LMS à Educação Corporativa?
Alternativas:
· Oferecer possibilidades administrativas de acompanhar o programa desde as matrículas.
checkCORRETO
· Por ser um sistema informatizado tem a vantagem de ser esteticamente mais moderno e atraente. 
· LMS requer profissionais tecnicamente altamente qualificados para sua operação.
· LMS apresenta a vantagem de não estar sujeito à legislação do MEC - Ministério da Educação.
· Permitem o crescimento dos lucros para os fornecedores de serviços de informática.
Resolução comentada:
As possibilidades administrativas de acompanhar o programa desde as matrículas, COMPLEMENTAM aspectos apresentados no enunciado como reduzir os custos com viagens, reduzir o tempo de realização do programa, aumentar a acessibilidade dos funcionários...
Código da questão: 22525
8)
Segundo a norma NBR ISO 10015, para selecionar e implementar o treinamento que objetiva reduzir as lacunas entre as competências requeridas e as existentes, recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das "____________" de treinamento; projeto e "____________" do treinamento; "____________" do treinamento; "____________" dos resultados do treinamento. Identifique a alternativa que oferece o correto preenchimento das lacunas, em sua respectiva ordem.
Alternativas:
· Necessidades – Planejamento – Avaliação – Auditoria e análise
· Normas – Execução – Avaliação – Auditoria
checkINCORRETO
· Necessidades – Planejamento – Medição - Melhoria
· Normas – Planejamento – Avaliação – Aperfeiçoamento
· Necessidades – Planejamento – Execução – Avaliação
CORRETO
Resolução comentada:
Recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição dasnecessidades de treinamento; projeto e planejamento do treinamento; execução do treinamento; avaliação dos resultados do treinamento.
Código da questão: 22778
9)
Há um nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi aprendido: verifica se o participante colocou em prática, no trabalho, o conteúdo aprendido, pois não é suficiente que o participante tenha gostado do treinamento e até mesmo tenha aprendido com ele.
Selecione a alternativa que identifica o nível de avaliação a que nos referimos acima.
Alternativas:
· Reação.
· Social.
· Aprendizado.
· Comportamento.
checkCORRETO
· Resultados.
Resolução comentada:
É o nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi aprendido.
Código da questão: 22381
10)
Sobre a atitude gerencial em relação ao treinamento, considere as afirmações a seguir indicando (F) ou (V) para falso ou verdadeiro, respectivamente.
( ) Há empresários que resistem em treinar seus colaboradores com receio de perdê-los para a concorrência.
( ) Todos consideram que treinamento é uma função meramente social e não econômica.
( ) Há empresários que preferem recrutar profissionais que já tenham alguma experiência e treinamento.
( ) Todos afirmam que o treinamento não é um investimento.
Tendo em vista as afirmações acima, selecione a alternativa abaixo que corresponda, na ordem correta, às verificações de (F) ou (V).
Alternativas:
· V – V – F – F.
· F – F – V – V.
· F – V – F – V.
· V – F – F – V.
· V – F – V – F.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Verifica se a aplicação do conteúdo no trabalho trouxe impactos favoráveis à organização, ou seja: resultados.
Código da questão: 22539