Gestão Estratégica de Recursos Humanos e Organizações

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
1. A Gestão Estratégica de Recursos Humanos é um conjunto de práticas e ferramentas apoiadas em políticas e normas estabelecidas e: 
	
	
	
	
	b.
	A busca pelos melhores níveis de excelência, produtividade e competitividade. 
	
	
	
	
	d.
	O continuado desenvolvimento, comprometimento e valorização das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e obtenção do sucesso dos negócios. 
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “b” e “d”. 
0,25 pontos   
Pergunta 2 
1. As organizações precisam estar conscientes de que a cultura não é algo estático, inventado ali por uma ou outra pessoa, mas é sim: 
	
	
	
	
	b.
	Uma complicada interação ou interseção entre mundos, culturas e pessoas diferentes entre si. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 3 
1. Gibson considera que as organizações se caracterizam por um comportamento: 
	
	
	
	
	
	
	
	c.
	Voltado para determinados objetivos e que as mesmas criam ambientes que influenciam a vida de todos os envolvidos. 
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 4 
1. O monumental avanço das telecomunicações nos últimos anos fez surgir uma nova forma de convivência social e de relacionamento, visando à: 
	
	a.
	Efetivação de negócios na sociedade contemporânea, na qual criatividade, inovação, qualidade, produtividade e competitividade determinam as ações e as tendências. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 5 
1. O que mais incomoda cidadãos, empresas, entidades, instituições e governos de todo o mundo, nesse início de novo milênio? 
	
	
	
	
	
	
	
	c.
	É a certeza de ser praticamente impossível vislumbrar, sem o domínio do conhecimento científico e da tecnologia, o desenvolvimento, a indispensável competitividade e, em muitos casos, mesmo a sobrevivência. 
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 6 
1. O sucesso das empresas depende, primordialmente, de: 
	
	a.
	Recursos humanos. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 7 
1. Para existir uma organização em uma empresa, é preciso: 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	Dimensionar e estruturar uma forma e um conteúdo para atingir os seus objetivos. 
0,25 pontos   
Pergunta 8 
1. Segundo o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa (FERNANDES et al, 1993), a palavra organização é entendida como: 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	Ato ou efeito de organizar; estado do que se acha organizado; constituição física; estrutura; fundação; constituição moral e intelectual; composição. 
0,25 pontos   
Pergunta 9 
	
	a.
	A competência técnica e a competência científica afinada com a dinâmica dessa nova realidade possibilitará a sobrevivência soberana de qualquer instituição e, definitivamente, não há tempo para se começar do zero e, no futuro, só existirão dois tipos de organizações: as que conseguiram embarcar na nova era e as que desapareceram. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 10 
1. Uma das características principais das organizações é: 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	d.
	Estar sempre em construção e evolução para poderem desempenhar satisfatoriamente o papel de servirem à sociedade da qual fazem parte. 
	
	
	
	
2
Pergunta 1 
1. De acordo com o livro-texto, o reconhecido conceito de ser competitivo, no momento, pode ser entendido como... 
	
	a.
	a capacidade que um cidadão ou uma empresa tem de desenvolver atividades profissionais que produzam resultados eficazes. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 2 
1. Já é comum, hoje, as organizações investirem na obtenção de matéria-prima para sua produção sem prejudicar o meio ambiente. Também procuram manter os seus colaboradores em seu local de origem e proporcionar a suas comunidades condições básicas como: saneamento, saúde, educação, desenvolvimento comunitário etc. Trabalhando dessa forma, as empresas são bem-vistas por seus consumidores, o que contribui para alcançarem... 
	
	
	
	
	b.
	Seus objetivos de forma responsável. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 3 
1. O que é mudança planejada? 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	O resultado de esforços específicos por parte do agente de mudança. 
0,25 pontos   
Pergunta 4 
1. O que cabe à área de relações públicas? 
	
	a.
	A criação, o planejamento e a execução de programas de integração interna e externa. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 5 
1. Para Toledo (1992, p. 170), qual é a política básica de (RH) de uma empresa? 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	É assegurar a existência de recursos humanos adequados e motivados para suas operações presentes e futuras. 
0,25 pontos   
Pergunta 6 
1. Para facilitar o direcionamento das empresas que QUEREM PERMANECER OU SE ADEQUAR AOS NOVOS MERCADOS, algumas estratégias podem ser traçadas. Qual é a primeira coisa que se deve descobrir?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	d.
	Sua competência essencial.
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 7 
1. Quais as características políticas que a administração de recursos humanos deve ter? 
	
	a.
	Estabilidade e coerência. 
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	As alternativas A e estão corretas. 
0,25 pontos   
Pergunta 8 
1. Qual o objetivo principal da Starbucks numa Organização?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	A Starbucks complementa um programa de ideias on-line, que estimula os funcionários a enviar ideias por e-mail a seus gerentes, com um programa chamado Open Forum.
0,25 pontos   
Pergunta 9 
1. São consideradas novas ferramentas de comunicação: 
	
	a.
	Intranet, redes sociais dedicadas, correio eletrônico. 
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	Estão corretas as alternativas a. 
0,25 pontos   
Pergunta 10 
1. Transformar a administração de recursos humanos em um centro de lucratividade tornou-se então um objetivo promissor. Muitas empresas conseguiram alcançar esse intuito e ultrapassaram esse desafio destacando-se no mercado por... 
	
	
	
	
	
	
	
	c.
	Possuírem colaboradores motivados e produtos competitivos e de qualidade. 
	
	
	
	
	
	
3
Pergunta 1 
1. Assinale a alternativa que completa a ideia contida na seguinte afirmativa: “Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente __________________”. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	Viver, crescer e obter resultados satisfatórios. 
0,25 pontos   
Pergunta 2 
1. Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: 
	
	a.
	“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes típicas.” 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 3 
1. Conforme definição dada no livro-texto, o trabalho é a atividade que, primeiramente, atribui ao individuo: 
	
	
	
	
	b.
	Ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 4 
1. De acordo com o livro-texto, qual é a definição de “equipe ideal”? 
	
	
	
	
	
	
	
	c.
	É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e mulheres em igual proporção. 
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 5 
1. Kotler e Armstrong (2003, p. 130) definem como pessoa motivada aquela que... 
	
	
	
	
	b.
	Está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por sua percepção da situação. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 6 
1. Maslow descreve os motivos e as necessidades comuns a todas as pessoas, sucintamente, assim: 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
0,25 pontos   
Pergunta 7 
1. Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias: a teoria X e a Y. Assinale qual alternativa representa a teoria X: 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	Estão corretas as alternativas a e d. 
0,25 pontos   
Pergunta 8 
1. O que podemos entender como pseudoequipe? 
Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
	b.
	É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes inibem o desempenho individuale não produzem ganhos oriundos do esforço coletivo. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
0,25 pontos   
Pergunta 9 
1. O que se entende por “time”? 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e.
	É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a serviço de um objetivo comum. 
0,25 pontos   
Pergunta 10 
1. Podemos considerar como aspectos relevantes na formação de grupos de trabalho: 
	
	
	
	
	
	
	
	c.
	O Objetivo, o cronograma e o foco. 
	
	d.
	As regras e a diversidade. 
	
	e.
	Estão corretas as alternativas c e d. 
0,25 pontos   
4
	
	
Pergunta 1 
1. É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise: 
	
	a.
	Ter informações financeiras. 
	
	b.
	Substituir os funcionários da administração de recursos humanos. 
	
	c.
	Assumir o controle da situação. 
	
	d.
	Investir em treinamento e desenvolvimento. 
	
	e.
	Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos   
Pergunta 2 
1. A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito: 
	
	a.
	A valores humanos positivos. 
	
	b.
	À consciência social. 
	
	c.
	A valores humanos positivos, ética e integridade. 
	
	d.
	À solidariedade e sustentabilidade. 
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “c” e “d”. 
0,25 pontos   
Pergunta 3 
1. Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de:
	
	a.
	Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.
	
	b.
	Capacitar tecnicamente os funcionários da direção.
	
	c.
	Promover campanhas de caráter financeiro.
	
	d.
	Reunir mensalmente os funcionários para a organização de palestras motivacionais.
	
	e.
	Realizar eventos sociais.
0,25 pontos   
Pergunta 4 
1. Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, podemos destacar: 
	
	a.
	Aumento da carga de trabalho. 
	
	b.
	Mudanças no mercado internacional. 
	
	c.
	Falta de administração de tempo. 
	
	d.
	Falta de planejamento financeiro. 
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “a” e “c”. 
0,25 pontos   
Pergunta 5 
1. O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens? 
	
	a.
	Inovação. 
	
	b.
	Experiência e competitividade. 
	
	c.
	Competitividade. 
	
	d.
	Mais empregos. 
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “a” e “b”. 
0,25 pontos   
Pergunta 6 
1. Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas: 
	
	a.
	Quantos telefonemas deixam de ser atendidos. 
	
	b.
	Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento. 
	
	c.
	Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. 
	
	d.
	Controle da rotatividade de funcionários. 
	
	e.
	Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos   
Pergunta 7 
1. Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia? 
	
	a.
	Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente surgem. 
	
	b.
	Porque estão atentas aos desejos e às necessidades do grupo. 
	
	c.
	Porque adotam uma postura proativa na tomada de decisão. 
	
	d.
	Porque se antecipam às necessidades de mudanças. 
	
	e.
	Nenhuma das anteriores. 
0,25 pontos   
Pergunta 8 
1. Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada?
	
	a.
	Diminuição nas vendas e nas exportações.
	
	b.
	Aplicação de multas por parte dos órgãos competentes.
	
	c.
	Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos.
	
	d.
	Prejuízo financeiro, somente.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
0,25 pontos   
Pergunta 9 
1. Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações? 
	
	a.
	Salário incompatível com o mercado. 
	
	b.
	Os funcionários não sabem a direção a seguir. 
	
	c.
	Não há plano de carreira e nem avaliação de desempenho. 
	
	d.
	As pessoas não estão caminhando na mesma direção. 
	
	e.
	As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
0,25 pontos   
Pergunta 10 
1. Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é: 
	
	a.
	Saber lidar com um problema quando ele ocorre. 
	
	b.
	Gerenciar adequadamente os recursos financeiros. 
	
	c.
	Organizar projetos com caracterização social. 
	
	d.
	Adotar a política de meritocracia. 
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.