PPP3 LIDERANÇA

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Curso Liderança (GRD0009_01 / D.0002_80) 
Teste Parada para a Prática – Aula 03 
Iniciado 13/11/19 09:52 
Enviado 13/11/19 10:10 
Data de vencimento 18/11/19 23:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 1 em 1 pontos 
Tempo decorrido 18 minutos 
Instruções Responda de acordo com o conteúdo visto nos capítulos 5 e 6.
Resultados exibidos Respostas enviadas 
• Pergunta 1 
Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos,
Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios
psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. O autor explica que,
“Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) sobre o
que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a
melhoria do desempenho no cargo”.
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o
desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 60.
 
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo
e, com isso, essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De
acordo com o texto-base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a
prática do feedback, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Tem caráter educativo.
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições.
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização.
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação.
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados).
 
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se
afirma em:
Resposta Selecionada: b. 
I, III e
IV.
• Pergunta 2 
Leia atentamente o trecho a seguir:
“Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima para uma boa
comunicação. Conheça o que está errado e o que fazer para contornar essa situação.
Emissor, receptor e código são os elementos mais básicos para uma exposição oral,
mas nunca podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a recepção e a
resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal habilidade a ser desenvolvida é
saber ouvir. Aprenda técnicas para ser um bom ouvinte”. 
VASQUES, E. F. Técnicas de Negociação e Apresentação. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2014. p. 3.
 
Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito menos recebê-lo,
portanto, é importante criar condições ou técnicas que auxiliem esse processo. No
texto-base da disciplina, são informadas algumas técnicas de feedback que são
utilizadas no meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, que
apresenta três etapas para a realização do processo, de forma a criar condições de ser
bem recebido pelo indivíduo avaliado. Considerando essas informações e nossos
estudos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as
falsas.
 
I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações que precisam ser 
melhoradas no indivíduo.
II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os aspectos positivos do 
liderado.
III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa enfatizando de que
forma o liderado contribui com a organização.
IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as informações e a ações 
corretivas sejam recebidas positivamente pelo indivíduo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: e. 
F, F, V, V.
• Pergunta 3 
Analise o excerto a seguir.
 
“A intenção estratégica não apenas pinta uma visão do futuro, como também sinaliza o
desejo de vencer e reconhece que estratégias de sucesso são construídas tanto em
torno do que pode ser quanto do que realmente é. Ela foca a organização em alvos
competitivos mais importantes e define metas sobre quais competências desenvolver,
que tipos de recursos explorar e em que segmentos se concentrar. Em vez de se
preocupar com o grau de adequação entre os recursos e oportunidades atuais, ela
altera o foco para como preencher o gap existente de competência”.
KLUYVER, C. A; PEARCE II, J. A. Estratégia: uma visão executiva. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2007. p. 11.
 
Conforme os autores, reconhecer os nichos de mercado e as falhas nele existentes
pode ser uma alternativa de alavancagem e sucesso de uma organização. É
imprescindível basear-se em estratégias de negócio que auxiliem os líderes para a
realização das atividades envolvidas. De acordo com o texto-base, a ferramenta
estratégia competitiva é composta por três estratégias competitivas genéricas, que
garantem desempenho superior das organizações. Sendo assim, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) Optar por uma das três estratégias competitivas garante que a organização se 
mantenha no mercado por mais tempo.
II. ( ) Na estratégia de diferenciação, oferecer aos clientes um produto exclusivo seria 
uma forma de se diferenciar da concorrência.
III. ( ) Na estratégia de custo, agregar valor ao produto atende as características desse
tipo de estratégia. .
IV. ( ) A estratégia de enfoque contempla as estratégias de custo e diferenciação.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: b. 
F, V, F, V.
• Pergunta 4 
Observe a imagem a seguir.
A imagem nos mostra que o feedback pode acontecer em mais de uma direção e
envolvendo duas ou mais pessoas. Essas relações dentro do processo acontecem
dependendo da prática avaliativa adotada pela organização. No texto-base da
disciplina, vimos algumas das práticas de medição e avaliação de desempenho por
meio do feedback:
 
1. Avaliação de mão única
2. Avaliação de mão dupla
3. Avaliação múltipla
4. Administração por objetivos
 
Associe cada prática apresentada a seu respectivo objetivo.
 
( ) O indivíduo é avaliado por meio da realização de questionários e é classificado 
dentro de uma escala de padrões de desempenho.
( ) O avaliado elenca seus próprios objetivos junto a seu gestor e se responsabiliza 
pela sua própria autoavaliação sobre sua performance.
( ) Por meio de um questionário, avaliador e avaliado respondem às perguntas, no 
entanto, considera-se a avaliação do gestor.
( ) A avaliação é realizada com diversas pessoas com as quais o avaliado se relaciona,
e o próprio avaliado faz uma autoavaliação.
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: b. 
1, 4, 2, 3.
• Pergunta 5 
Analise o fragmento a seguir.
 
“Algumas dificuldades que muitos líderes enfrentam podem estar relacionadas à sua
incapacidade de dar e receber bons feedbacks, este estilo de comunicação é essencial
para todos os que desfrutam de boa saúde mental. O sucesso ou fracasso do método
de avaliação está diretamente ligado à forma de como ele é aplicado. Os líderes
precisam construir alicerces, de forma que seus liderados reconheçam o feedback
como uma prática positiva, e que contribuirão na melhoria de seu desempenho”.
VIEIRA, F.; VARGAS, E. C. O Uso Inteligente do Feedback: se é tão bom, por que não se pratica? In:
SEMANA ACADÊMICA INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE, 2014, Paranavaí. Anais... Paranavaí:
Faculdade de Tecnologia e Ciências do Norte do Paraná, 2014. Disponível em:
<fatecie.edu.br/documentos/graduacao/revistacientifica/2014/16.pdf>. Acesso em: 03/08/2016.
 
Os autores afirmam que a forma de avaliação do feedback tem relação direta com a
maneira como foi aplicado e que, dependendo do método utilizado, ele conduz para o
sucesso ou fracasso de todo o processo. De acordo com o texto-base, algumas
perguntas precisam ser feitas após o feedback para que as respostas certifiquem se o
processofoi efetivo ou não. Entre as perguntas, questiona-se se o feedback reflete
fielmente o indivíduo avaliado em termos de desempenho, se foi compreendido por ele,
se permitiu seu autoconhecimento, se gerou algum aprimoramento e, por fim, se foi
utilizado considerando as melhores práticas de gestão. Com base nessas questões, a
prática de avaliação do feedback se baseia na observação de três fatores, que são:
Resposta Selecionada: b. 
Credibilidade, comprometimento e continuidade do processo.
•
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5