CCT0783 - ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - AV1

Prévia do material em texto

Disc.: ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Acertos: 6,0 de 10,0 20/04/2020 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201102439558) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dentre os processos principais do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI, podemos citar: 
I. Central de serviços (service desk). 
II. Gestão de problemas. 
III. Gestão de mudança. 
IV. Gestão de configuração. 
 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
Respondido em 20/04/2020 18:06:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201104918404) Acerto: 1,0 / 1,0 
As Atividades do Gerenciamento de Portfólio de Serviços de TI são compostas por definição, análise, 
aprovação e contratação. Fazer um relacionamento do serviço à demanda atual, levando em consideração 
os padrões de atividades do negócio da organização, está ligado à atividade de: 
 
 Definição 
 
Contratação 
 
Aprovação 
 
Análise 
 
Aprovação e contratação 
Respondido em 20/04/2020 18:07:06 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201101810481) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Gerenciamento Financeiro de TI quantifica os valores financeiros para, em conjunto com os clientes, 
identificar e aprovar o planejamento dos novos serviços. Dentre suas atribuições, uma delas é criar 
controles sobre os custos e investimentos em relação ao ROI (Return of Investment). Dentro desta 
abordagem, podemos afirma que o gerenciamento financeiro é uma ferramenta: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
 
operacional. 
 
de melhoria contínua. 
 
tática. 
 estratégica. 
 
de recursos humanos. 
Respondido em 20/04/2020 18:07:25 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201102368570) Acerto: 0,0 / 1,0 
As arquiteturas, o desenho e os padrões voltados para o gerenciamento de serviços, segundo o ITIL, são 
definidos no estágio: 
 
 
Melhoria Contínua de Serviços. 
 Ciclo de Vida do Service Design. 
 Ciclo de Vida da Transição do Serviço 
 
Ciclo de Vida da Estratégia do Serviço. 
 
Ciclo de Vida da Operação do Serviço 
Respondido em 20/04/2020 18:08:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201102368605) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando nos referimos à importância dos Indicadores de desempenho, a medição é a primeira etapa que 
leva ao controle e, eventualmente à melhoria. 
Baseado nesse conceito, assinale a resposta C O R R E T A para as afirmações a seguir. 
1) Se você não mede algo, você não pode entender o processo. 
2) Se você não o controla, você consegue aperfeiçoá-lo. 
3) Se você mede algo, você não pode entender o processo. 
4) Se você não entende o processo, você não o controla. 
5) Se você não o controla, você não consegue aperfeiçoá-lo. 
 
 
2, 3, 4 
 
3, 4, 5 
 
1, 2, 3 
 1, 4, 5 
 
2, 4, 5 
Respondido em 20/04/2020 18:09:00 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
 
6a Questão (Ref.:201102213956) Acerto: 0,0 / 1,0 
Abaixo um passo a passo que mostra as macro atividades para implementação do planejamento da 
capacidade, tendo por base a elaboração do Plano de Capacidade dos Recursos de TI. Coloque em ordem 
numérica, da primeira para a última. 
( ) Documentar o novo plano de capacidade. 
( ) Planejar a nova capacidade 
( ) Avaliar as novas necessidades da capacidade baseado na demanda atual e futura. 
( ) Revisar a capacidade atual 
 
 
4, 3, 1, 2 
 
1, 2, 3, 4 
 4, 3, 2, 1 
 1, 3, 2, 4 
 
2, 4, 3, 1 
Respondido em 20/04/2020 18:13:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201101759134) Acerto: 1,0 / 1,0 
A governança de TI propõe estabelecer um modelo de governança que garanta que os investimentos em 
TI estejam alinhados à estratégia da organização. As atividades recomendadas são: 
 
I. Estabelecer visibilidade e transparência sobre as atividades de TI. 
II. Revisar, avaliar e comunicar o desempenho, estratégia e gestão de recursos e riscos, alinhando-os à 
estratégia de negócios. 
III. Obter a cada década avaliação independente de desempenho e de conformidade. 
IV. Gerar relatórios sobre a governança de TI. 
 
 Somente I, II e IV estão corretas. 
 
Todas estão corretas. 
 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 
Somente I, III e IV estão corretas. 
Respondido em 20/04/2020 18:13:51 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201101904814) Acerto: 0,0 / 1,0 
O ambiente de TI está sujeito a diversos tipos de ameaças que podem causar danos aos serviços ou à 
imagem da empresa. Algumas dessas ameaças são causadas pelas pessoas envolvidas direta ou 
indiretamente na operação dos sistemas. São elas: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
I. Espionagem. 
II. Empregados insatisfeitos ou desonestos. 
III. Problemas causados pelas forças da natureza. 
IV. Vandalismo, Terrorismo. 
 
 
Somente I, II e III 
 Todas corretas 
 
Somente I, III e IV 
 Somente I, II e IV 
 
Somente II, III e IV 
Respondido em 20/04/2020 18:14:13 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201101755673) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. As organizações brasileiras, com raras 
exceções, ainda não despertaram para os riscos de desastres, optando pelo pensamento de que 
desastres só acontecem em outros países. Infelizmente, isso não é verdade. Vale lembrar que, quando o 
desastre acontece, já é tarde demais para pensar em ______________________. 
 
 planos de contingência 
 
novos projetos 
 
backup 
 
aquisições 
 
contratações 
Respondido em 20/04/2020 18:14:49 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201102327884) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na publicação Melhoria Contínua de Serviços do ITIL v3, há o processo também denominado Melhoria 
Contínua de Serviços, composto por 7 passos, cujos os 2 primeiros passos são: 
 
 
Apresentar os resultados e definir o que deve ser medido. 
 
Reunir os dados e implementar ações corretivas. 
 
Analisar os dados e apresentar os resultados. 
 Definir o que deve ser medido e definir o que pode ser medido. 
 
Definir o que pode ser medido e reunir os dados. 
Respondido em 20/04/2020 18:15:04 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187585749&cod_prova=3740700182&f_cod_disc=
 
 
 
1a Questão (Ref.:201104916417) Acerto: 0,0 / 1,0 
A Gestão de Continuidade de Negócios tem início com? 
 
 Análise de impacto 
 
Análise crítica 
 
Gerenciamento de riscos. 
 
 Análise de riscos. 
 
 
Gestão de risco 
Respondido em 20/04/2020 18:26:08 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201102227614) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a atividade abaixo não é tarefa do Gerente de Capacidade: 
 
 Realizar um monitoramento contínuo dos recursos financeiros através de relatórios. 
 
Realizar o gerenciamento da carga de trabalho para melhor utilização da capacidade atual. 
 
Garantir uma capacidade de TI adequada. 
 
Alinhar a capacidade e demanda de forma correta. 
 
Desenvolver e manter o Plano de Capacidade. 
Respondido em 20/04/2020 18:29:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201101810478) Acerto: 1,0 / 1,0 
________________ refere-se ao montante de caixa recebido e gasto por uma empresa durante um 
período de tempo definido, que pode estar referenciado a um projeto qualquer ou a um determinado 
setor da empresa. 
 
 
Dado financeiro. 
 
Recurso financeiro. 
 
Histórico financeiro. 
 
Estimativa paramétrica. 
 Fluxo de caixa. 
Respondido em 20/04/2020 18:30:07 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187591590&cod_prova=3740813630&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187591590&cod_prova=3740813630&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187591590&cod_prova=3740813630&f_cod_disc=
 
 
4a Questão (Ref.:201102403925) Acerto: 1,0 / 1,0 
Este processo é realizado normalmente por equipes com maior nível de conhecimento. Muitas empresas 
possuem somente estruturas de gerenciamento primárias, fazendo com que tal estrutura viva de aplicar 
soluções de contorno indefinidamente. O processo acima realizado e que demanda maior conhecimento 
está relacionado ao gerenciamento de: 
 
 
Segurança da Informação 
 
Capacidade 
 Problemas 
 
Acesso 
 
Incidentes 
Respondido em 20/04/2020 18:32:04 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201101756377) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ________________ são técnicas que 
envolvem modelos matemáticos para prever os custos totais do projeto. Esses modelos podem ser: 
Simples - custará determinado por metro quadrado de área construída; Complexas - desenvolvimento de 
software usa treze fatores de ajuste separados, sendo que cada um deles possui de cinco a sete pontos. 
 
 
Informações históricas 
 
Recursos financeiros 
 
Alterações nos cronogramas 
 Estimativas paramétricas 
 
Dados do mercado 
Respondido em 20/04/2020 18:41:34 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201101760416) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as sentenças sobre ITIL e, em seguida, assinale a alternativa correta. No ITIL V3 surge o conceito 
de Gerenciamento da demanda, cujo objetivo maior é otimizar a utilização da capacidade produtiva 
através da transferência de determinadas cargas de trabalho para recursos menos utilizados (períodos de 
tempo, servidores, locais etc). É bem visível e latente nas organizações onde trabalhamos que a 
demanda dos negócios é, em geral, superior a capacidade da TI para atendê-la. É justamente por essa 
falta de balanceamento entre a demanda e a capacidade da TI que julgamos, muitas vezes, que as 
solicitações não são entregues no prazo. Por essas e outras, a gestão da demanda é fundamental para a 
estruturação da área de TI. Podemos resumir a gestão de demanda nos seguintes atividades: 
 
I. Identificar as prioridades das necessidades do negócio. O mais relevante deve ganhar a prioridade de 
atendimento. 
II. Verificar se a capacidade de TI é capaz de atender as demandas. 
III. Acompanhar a execução, identificando e corrigindo distorções: escopo das solicitações iniciais X 
custos X mudanças de prioridades requeridas. 
 
 
Somente II e III estão corretas. 
 
Somente I está correta. 
 
Somente II está correta. 
 
Somente I e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
Respondido em 20/04/2020 18:45:44 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201101760427) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as sentenças abaixo sobre os custos de serviço de TI e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. A Contabilidade de TI implica em monitorar a maneira como a organização da TI gasta a verba 
disponível. É importante que se possa monitorar o custo, conforme interesse da empresa, que pode ser 
por: 
 
I. Cliente. 
II. Interrupção do serviço. 
III. Serviço. 
IV. Atividade. 
V. Tomada de decisão. 
 
 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
Somente I, II e IV estão corretas. 
 Somente I, III e IV estão corretas. 
 
Somente II e IV estão corretas. 
Respondido em 20/04/2020 19:09:28 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201101760664) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma ameaça no ambiente de TI pode ser natural, intencional ou não. As ameaças naturais são: 
 
 
Vírus. 
 Inundação. 
 
Furto de informação. 
 
Vandalismo. 
 
Pirataria. 
Respondido em 20/04/2020 19:09:58 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201101760724) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as sentenças abaixo sobre Recuperação de Desastres e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. Um Plano de Recuperação de Desastres consiste em procedimentos para recuperação de dados, 
hardware e software quando ocorrer uma falha ou perda em virtude de ameaças como incêndio, 
enchente, vandalismo, sabotagem, vírus, furto, roubo, falhas de tecnologia etc. Alguns dos principais 
objetivos de um Plano de Recuperação de Desastres são: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187591590&cod_prova=3740813630&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187591590&cod_prova=3740813630&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187591590&cod_prova=3740813630&f_cod_disc=
I. Minimizar interrupções nas operações normais da empresa. 
II. Limitar a extensão da interferência e dos danos causados ou potencialmente factíveis de serem 
causados. 
III. Minimizar o impacto financeiro (prejuízo) da interrupção do serviço. 
IV. Dispensar o plano de contingências. 
 
 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
Apenas I, II e IV estão corretas. . 
 
Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas I, II e III estão corretas. 
Respondido em 20/04/2020 19:10:31 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201101756608) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale as sentenças sobre o ciclo PDCA e, em seguida, assinale a alternativa correta. O ciclo PDCA 
(Plan, Do, Check, Act) é um modelo de gestão de qualidade de processos aplicado para se atingir 
resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir 
o sucesso nos negócios, independentemente da área de atuação. O quarto passo toma ações baseadas 
nos resultados apresentados no passo (Verificação) desempenhando as seguintes funções: 
I. Se o trabalho desviar do padrão, tomar ações para corrigir estes; 
II. Se um resultado estiver fora do padrão, investigar as causas e tomar ações para prevenir e corrigi-lo; 
III. Melhorar o sistema de trabalho e o método. 
IV. Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos. 
 
 Apenas I, II, III estão corretas 
 
Apenas I, III, IV estão corretas 
 
Apenas I, III estão corretas 
 
Apenas II, III, IV estão corretas 
 
Apenas I, II, IV estão corretas 
Respondido em 20/04/2020 19:13:03 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201101810484) Acerto: 1,0/ 1,0 
O objetivo do ______________ é agir, de forma proativa, realizando um planejamento que assegure a 
sobrevivência da empresa nos períodos de contingência, identificando as atividades críticas e as possíveis 
ameaças que impeçam a continuação do negócio. 
 
 PCN 
 
PMBOK 
 
ITIL 
 
CMMI 
 
COBIT 
Respondido em 20/04/2020 19:14:32 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201101755947) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as sentenças abaixo sobre as Responsabilidades do Gerente de Nível de Serviço e, em seguida, 
assinale a alternativa correta. Um Acordo de Nível de Serviço (SLA, do inglês Service Level Agreement) é 
a parte de contato de serviços entre duas ou mais entidades no qual o nível da prestação de serviço é 
definido formalmente. Na prática, o termo é usado no contexto de tempo de entregas de um serviço ou 
de um desempenho específico. Responsabilidades do Gerente de Nível de Serviço são: 
I. Realizar revisões de técnicas com a equipe de desenvolvimento. 
II. Negociar, documentar e divulgar os Acordos de Nível de Serviço e Acordos de Nível Operacional. 
III. Identificar, entender e documentar os Requisitos de Nível de Serviço atuais e futuros. 
IV. Medir, registrar e analisar a satisfação dos clientes com os serviços entregues. 
 
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
 Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
Respondido em 20/04/2020 19:16:43 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201102368504) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual dos seguintes itens N Ã O é uma preocupação do Gerenciamento Financeiro para Serviços em TI? 
 
 Revisões do Serviço. 
 
Cobrança diferenciada. 
 
Tarifas Telefônicas. 
 
Planejamento financeiro. 
 
Faturamento. 
Respondido em 20/04/2020 19:19:03 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201102403911) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo A tem como objetivo principal restaurar a operação normal dos serviços o mais rápido 
possível para minimizar o impacto no negócio, respeitando os prazos estabelecidos no acordo 
. O processo B tem como objetivo principal encontrar a causa raiz do problema e aplicar uma solução 
definitiva para a resolução do problema. Os processos A e B são, RESPECTIVAMENTE: 
 
 Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas 
 
Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Problemas 
 
Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Incidentes 
 
Gerenciamento de Acesso e Gerenciamento de Problemas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187606754&cod_prova=3741157646&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187606754&cod_prova=3741157646&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187606754&cod_prova=3741157646&f_cod_disc=
 
Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Incidentes 
Respondido em 20/04/2020 19:23:41 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201104918561) Acerto: 0,0 / 1,0 
A afirmativa "Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores 
de um determinado processo", refere-se à? 
 
 
Estratégias 
 Metas 
 
Monitoramento 
 Índices 
 
Tolerância 
Respondido em 20/04/2020 19:24:14 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201101760409) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. Diante da crescente pressão para diminuir 
custos de uma maneira geral, o desafio para a maioria dos CIOs está na forma de implementar essa 
redução sem impactar negativamente o valor entregue aos seus clientes internos e externos, a fim de 
preservar a capacidade da organização de operacionalização do presente e visualização do futuro. O 
_______________________ é fundamental para o planejamento da TI de qualquer empresa, em 
especial aquelas que possuem um parque de infra-estrutura grande e complexo. 
 
 
Gerenciamento da Entrega da TI. 
 Gerenciamento da Capacidade da TI. 
 
Gerenciamento do desempenho da TI. 
 
Gerenciamento da Disponibilidade da TI. 
 
Gerenciamento de Projetos de TI. 
Respondido em 20/04/2020 19:25:09 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201102389920) Acerto: 1,0 / 1,0 
No gerenciamento financeiro de TI, os custos devem ser rateados. Dentro desta abordagem, observe as 
seguintes afirmativas: 
I. Os usuários devem ser faturados pelos serviços de TI que eles usam. 
II. A única razão dos usuários serem faturados é para eles estarem cientes dos custos envolvidos no uso 
dos serviços. 
III. O desempenho ineficiente dos itens de configuração é um dos pontos de equilíbrio na apuração dos 
custos. 
Assinale a alternativa C O R R E T A. 
 
 
Apenas II. 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas III. 
 Apenas I. 
 
Apenas I e II. 
Respondido em 20/04/2020 19:25:39 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201101760690) Acerto: 0,0 / 1,0 
Analise as sentenças abaixo sobre Análise de Vulnerabilidade e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. Vulnerabilidade pode ser definida de forma bem simples como sendo "ausência de proteção" ou 
"fraqueza no sistema de proteção". É "a ausência, falha ou fraqueza de segurança em procedimentos, 
implementações ou controles internos, que pode ser experimentada (disparada acidentalmente ou 
explorada intencionalmente) e resulta em uma brecha ou violação da política de segurança vigente". 
Como exemplos de vulnerabilidades, podemos citar: 
 
I. Uma porta de comunicação aberta em um Sistema Operacional. 
II. Uma senha, de acesso a um servidor ou software que nunca é trocada. 
III. Aumento da capacidade de TI. 
IV. A ausência de controle, em procedimentos de segurança por exemplo. 
 
 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 
Somente II e IV estão corretas. 
 Somente I, III e IV estão corretas. 
 Somente I, II e IV estão corretas. 
Respondido em 20/04/2020 19:29:18 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201101755671) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. As organizações americanas, depois de vários 
atentados ocorridos em diversos países, passaram a dar mais atenção aos ______________________, 
principalmente de TI. 
 
 
funcionários 
 
projetos 
 
equipamentos 
 planos de contingências 
 
aplicativos 
Respondido em 20/04/2020 19:30:41 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201104919514) Acerto: 0,0 / 1,0 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187606754&cod_prova=3741157646&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187606754&cod_prova=3741157646&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187606754&cod_prova=3741157646&f_cod_disc=
A afirmativa "Esta etapa vem após a identificação do problema e a partir daí, desenvolver o planejamento, 
de forma a colocar todas as soluções pensadas em prática", refere-se a que etapa do ciclo PDCA? 
 
 Fazer 
 
Agir 
 
Avaliar 
 
Ajustar 
 Planejar 
Respondido em 20/04/2020 19:31:11