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PERGUNTA 1 1. A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta? a. As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências. b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. c. Atribuição das características próprias a outra pessoa. d. Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence. e. Avaliação da pessoa a partir de comparação. 0,3 pontos PERGUNTA 2 1. A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção? a. A percepção é algo que diz respeito a como as pessoas percebem o ambiente de trabalho. b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. c. É algo coletivo e diz muito respeito à maneira como o líder e o liderado se relacionam. d. Faz parte do ser humano, analisado de forma coletiva, jamais individual. e. Todas as alternativas estão incorretas. 0,3 pontos PERGUNTA 3 1. A teoria da equidade, de Stacy Adams, diz que os trabalhadores avaliam o esforço que dedicaram a uma atividade (entrada) e o que obtiveram com isto (resultado). Através de qual dado eles estabelecem esta relação? a. Através da conquista de objetivos específicos e do aprimoramento do desempenho de objetivos mais complexos e, portanto, mais difíceis. b. Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado com a proporção de outros funcionários que consideram relevantes. c. Quando o indivíduo dá uma resposta adequada, esta resposta deve ser reforçada para que ela se repita. d. Estabelecem a relação através das intenções expressas como metas e fonte de motivação para o trabalho. e. Todas as alternativas estão incorretas. 0,3 pontos PERGUNTA 4 1. A teoria à qual nos referimos procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se aos estímulos para produzir algum tipo de força motivacional. Que teoria é esta? a. Teoria da equidade, de Stacy Adams. b. Teoria do reforço. c. Teoria de Herzberg. d. Teoria de Edwin Locke. e. Teoria de Vroom. 0,3 pontos PERGUNTA 5 1. McGregor construiu a teoria X e Y após observar como um executivo tratava seus funcionários. Ele, então, propôs duas visões distintas de ser humano: uma teoria X e outra teoria Y. Ao que as teorias X e Y dizem respeito? a. A teoria X diz respeito aos sistemas utilizados em motivação, enquanto a Y, aos demais subsistemas. b. Dizem respeito aos diversos tipos de comportamentos observados no ser humano e que podem ser julgados como X ou Y de acordo com o grau de motivação. c. Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a resolução prática da situação. d. A teoria X representa um ponto de percepção a respeito de um fator positivo, enquanto a Y representa um ponto negativo. e. Todas as alternativas estão incorretas. 0,3 pontos PERGUNTA 6 1. Robbins (2008) diz que a percepção é o processo pelo qual as pessoas selecionam e interpretam informações. Quais canais utilizamos para que estas impressões possam ser selecionadas e interpretadas? a. Especialmente a visão e a audição. b. A percepção pode ser apurada somente através do que dizemos e julgamos. c. Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição. d. Utilizamos os canais sensoriais de níveis intelectuais somente - nossa principal capacidade de abstração do mundo. e. Todas as alternativas estão incorretas. 0,3 pontos PERGUNTA 7 1. Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação? a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. b. Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos. c. A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo. d. A sensação passa exclusivamente pelo intelecto, para depois chegar aos canais perceptivos. e. Todas as alternativas estão incorretas. 0,3 pontos PERGUNTA 8 1. Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica, e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença abaixo define melhor essa relação? a. Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação. b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. c. Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário. d. Herzberg cita que o principal fator é o motivacional, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador. e. Todas estão incorretas. 0,3 pontos PERGUNTA 9 1. Segundo Robbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo. Temos diversas teorias que explicam fatores motivacionais nas empresas; dentre elas, destaca-se a teoria de Maslow. Dentre um dos fatores motivacionais, temos a necessidade de estima. Sobre ela, é verdadeiro afirmar: a. É a necessidade e o desejo de se autorrealizar, de se desenvolver plenamente. b. São as necessidades básicas consideradas para a sobrevivência do homem, como o sono e o alimento. c. É a necessidade de estar livre do perigo físico. d. São as necessidades de pertencer a um grupo social. e. Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos no grupo, confiantes e úteis para alguém. 0,3 pontos PERGUNTA 10 1. Tema muito discutido nas organizações atualmente, a motivação é constantemente abordada por líderes, e um dos seus principais questionamentos advém do fato de serem complexos os fatores que motivam um indivíduo no trabalho. Maximiano (2000) relata dois motivadores primordiais do ser humano. São eles: a. Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são criados pelo ambiente. b. Maximiano reforça que os dois fatores primordiais estão contidos nas teorias de Maslow e Herzberg. c. A motivação consistiria somente na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo. d. Fatores ligados à sensação e à percepção. e. Todas as alternativas estão corretas. · A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta? Resposta Selecionada: b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. Respostas: a. As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências. b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. c. Atribuição das características próprias a outra pessoa. d. Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence. e. Avaliação da pessoa a partir de comparação. Feedback da resposta: Correta: B Justificativa: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento. · Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informaçõese fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção? Resposta Selecionada: b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. Respostas: a. A percepção é algo que diz respeito a como as pessoas percebem o ambiente de trabalho. b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. c. É algo coletivo e diz muito respeito à maneira como o líder e o liderado se relacionam. d. Faz parte do ser humano, analisado de forma coletiva, jamais individual. e. Todas as alternativas estão incorretas. Feedback da resposta: Correta: B Justificativa: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho. Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos A teoria da equidade, de Stacy Adams, diz que os trabalhadores avaliam o esforço que dedicaram a uma atividade (entrada) e o que obtiveram com isto (resultado). Através de qual dado eles estabelecem esta relação? Resposta Selecionada: b. Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado com a proporção de outros funcionários que consideram relevantes. Respostas: a. Através da conquista de objetivos específicos e do aprimoramento do desempenho de objetivos mais complexos e, portanto, mais difíceis. b. Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado com a proporção de outros funcionários que consideram relevantes. c. Quando o indivíduo dá uma resposta adequada, esta resposta deve ser reforçada para que ela se repita. d. Estabelecem a relação através das intenções expressas como metas e fonte de motivação para o trabalho. e. Todas as alternativas estão incorretas. Feedback da resposta: Correta: B Justificativa: É através da comparação de dados entre pessoas do mesmo grupo que o indivíduo avalia seu esforço versus a recompensa que recebe por ele. · Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos A teoria à qual nos referimos procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se aos estímulos para produzir algum tipo de força motivacional. Que teoria é esta? Resposta Selecionada: e. Teoria de Vroom. Respostas: a. Teoria da equidade, de Stacy Adams. b. Teoria do reforço. c. Teoria de Herzberg. d. Teoria de Edwin Locke. e. Teoria de Vroom. Feedback da resposta: Correta: E Justificativa: Na teoria de Vroom, a explicação pertinente diz respeito a como as crenças de um indivíduo podem combinar-se ao estímulo e, desta forma, produzir um comportamento determinado. · Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos McGregor construiu a teoria X e Y após observar como um executivo tratava seus funcionários. Ele, então, propôs duas visões distintas de ser humano: uma teoria X e outra teoria Y. Ao que as teorias X e Y dizem respeito? Resposta Selecionada: c. Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a resolução prática da situação. Respostas: a. A teoria X diz respeito aos sistemas utilizados em motivação, enquanto a Y, aos demais subsistemas. b. Dizem respeito aos diversos tipos de comportamentos observados no ser humano e que podem ser julgados como X ou Y de acordo com o grau de motivação. c. Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a resolução prática da situação. d. A teoria X representa um ponto de percepção a respeito de um fator positivo, enquanto a Y representa um ponto negativo. e. Todas as alternativas estão incorretas. Feedback da resposta: Correta: C Justificativa: McGregor aproveitou conceitos de teóricos anteriores e formulou que, para comportamento X visto como negativo, existia um comportamento Y positivo a ser reforçado. Portanto, para cada comportamento, existe uma ação positiva subsequente. · Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos Robbins (2008) diz que a percepção é o processo pelo qual as pessoas selecionam e interpretam informações. Quais canais utilizamos para que estas impressões possam ser selecionadas e interpretadas? Resposta Selecionada: c. Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição. Respostas: a. Especialmente a visão e a audição. b. A percepção pode ser apurada somente através do que dizemos e julgamos. c. Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição. d. Utilizamos os canais sensoriais de níveis intelectuais somente - nossa principal capacidade de abstração do mundo. e. Todas as alternativas estão incorretas. Feedback da resposta: Correta: C Justificativa: Através do tato, do olfato, do paladar, da visão e da audição, damos sentido ao ambiente ou ao modo como vemos objetos e situações. · Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação? Resposta Selecionada: a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. Respostas: a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. b. Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos. c. A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo. d. A sensação passa exclusivamente pelo intelecto, para depois chegar aos canais perceptivos. e. Todas as alternativas estão incorretas. Feedback da resposta: Correta: A Justificativa: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo. · Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica, e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença abaixo define melhor essa relação? Resposta Selecionada: b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. Respostas: a. Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação. b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. c. Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário. d. Herzberg cita que o principal fator é o motivacional, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador. e. Todas estão incorretas. Feedback da resposta: Correta: B Justificativa: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-lo. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação. · Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos Segundo Robbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo. Temos diversas teorias que explicam fatores motivacionais nas empresas; dentre elas, destaca-se a teoria de Maslow. Dentre um dos fatores motivacionais, temos a necessidade de estima. Sobre ela, é verdadeiro afirmar: Resposta Selecionada: e. Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos no grupo, confiantes e úteis para alguém. Respostas: a. É a necessidade e o desejo de se autorrealizar, de se desenvolver plenamente. b. São as necessidadesbásicas consideradas para a sobrevivência do homem, como o sono e o alimento. c. É a necessidade de estar livre do perigo físico. d. São as necessidades de pertencer a um grupo social. e. Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos no grupo, confiantes e úteis para alguém. Feedback da resposta: Correta: E Justificativa: Maslow classifica a necessidade de estima como sendo primordial ao ser humano: ele precisa ser reconhecido como alguém importante para um grupo ou uma equipe e sentir ser útil numa função ou tarefa. · Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos Tema muito discutido nas organizações atualmente, a motivação é constantemente abordada por líderes, e um dos seus principais questionamentos advém do fato de serem complexos os fatores que motivam um indivíduo no trabalho. Maximiano (2000) relata dois motivadores primordiais do ser humano. São eles: Resposta Selecionada: a. Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são criados pelo ambiente. Respostas: a. Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são criados pelo ambiente. b. Maximiano reforça que os dois fatores primordiais estão contidos nas teorias de Maslow e Herzberg. c. A motivação consistiria somente na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo. d. Fatores ligados à sensação e à percepção. e. Todas as alternativas estão corretas. Feedback da resposta: Correta: A Justificativa: Os principais fatores descritos pelo autor dizem respeito aos fatores internos, que são os formados por nossos valores, e os externos, essencialmente estabelecidos pelo ambiente em que nos encontramos.
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