gestão estrategica de pessoas

Prévia do material em texto

Local: AUDITÓRIO - EAD - Auditório / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60070-20201A
Aluno: LÉO SILVEIRA LOPES
Avaliação: A3
Matrícula: 20201302327
Data: 16 de Abril de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento
estratégico de recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise
SWOT como um suporte na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações,
assinale a alternativa correta sobre a ferramenta análise SWOT:<
 a) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos,
são ativos que podem ser distinguidos e quantificados.<
 b) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente
organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. <
 c) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma
secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. <
 d) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do
ambiente interno. <
 e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à
estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. <
Alternativa marcada:
a) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são
ativos que podem ser distinguidos e quantificados.<
Justificativa: Resposta correta:  Os recursos tangíveis, tais como os financeiros,
organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Os
recursos tangíveis (mensuráveis), tais como os financeiros, organizacionais, físicos e
tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos (separados, diferenciados entre eles) e
quantificados (caracterizados como valor, determinando-se o valor de cada um). Distratores: Na
elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os
aspectos relativos ao ambiente externo. Errada. Na elaboração das estratégias competitivas, as
empresas devem analisar, prioritariamente, os aspectos relativos ao ambiente externo. Assim,
elas conseguirão estabelecer estratégias consistentes para evitar que as ameaças do ambiente
externo impactem o processo estratégico internamente. Os stakeholders das organizações
compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. Errada. Os stakeholders das
organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno
(exemplo: colaboradores) e externo (exemplo: clientes, fornecedores).  A capacidade de inovação
no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma
empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. Errada. A capacidade de inovação no
ambiente organizacional é considerada um ponto forte da estratégia competitiva de uma
empresa, visto que possibilita alcançar as estratégias elaboradas.  A oportunidade consiste em
uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução
da competitividade estratégica. Errada. Ela contribui para o aumento da competitividade
estratégica. 
0,50/ 0,50
2  Código: 17881 - Enunciado: Sabemos que a área de RH está passando por profundas
modificações e que essas transformações dizem respeito aos novos papéis da gestão de pessoas.
A partir dessas informações, assinale a alternativa que mostra o novo papel da função do RH.<
 a)  Imediatismo.<
 b) Controle.<
1,00/ 1,00
 c) Burocrático.<
 d) Estratégico.<
 e) Administrativo.<
Alternativa marcada:
d) Estratégico.<
Justificativa: Resposta correta:  Estratégico. Antes, o papel da função do RH era operacional e
burocrático.   Distratores: Controle. Errada. Hoje, o papel da função do RH é de parceria.
Administrativo. Errada. Hoje, o papel da função do RH é consultivo. Burocrático. Errada. Hoje, o
papel da função do RH é estratégico. Imediatismo. Errada. Hoje, o papel da função do RH é a
longo prazo.
3  Código: 36186 - Enunciado: Com relação à atividade de planejamento, julgue os itens abaixo
como verdadeiros (V) ou falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.I –     (    ) No
planejamento de Recursos humanos, verificamos que o RH fará a organização para atingir seus
objetivos. Em termos mais formais, é o desenvolvimento sistemático de programas de ação
destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos por meio da análise, da avaliação e da
seleção das oportunidades previstas.II –   (    ) O planejamento é atividade fundamental que
depende do tipo de organização que esteja sendo gerenciado, estando presente no dia a dia de
grandes empresas, mas ausente nas atividades de gerentes de organizações pequenas e
médias.III –  (    )Planejamento é função básica do gestor de RH, ou seja, precede as demais e
constitui a base para as funções de organizar, executar e controlar atribuídas aos gerentes. Dessa
forma, recomenda-se o desenvolvimento de planos, para, então, serem divulgados aos outros
gerentes para posterior disseminação entre os liderados.
 a) V, F, V.<
 b) F, V, F.<
 c) V, F, F.
 d) F, F, V.<
 e) F, V, V.<
Alternativa marcada:
e) F, V, V.<
Justificativa: A alternativa correta é a "V, F, V." A afirmativa II é a única incorreta, pois afirma que
o planejamento está ausente nas pequenas e médias empresas.
0,00/ 1,00
4  Código: 36945 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da
industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que
diz respeito à era da industrialização neoclássica.
 a) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de
esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora,
funcional, inflexível, piramidal e rígida.
 b) As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas facilmente assim
como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima eficiência produtiva
era a grande preocupação.
 c) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração
de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores  de produção. 
0,00/ 1,50
 d) A competitividade entre as organizações aumentou, pois a economia que um dia foi
baseada na manufatura e exploração de recursos naturais, passou a ter como recurso mais
importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
 e) Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos modelos de negócio. O
destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se adaptar com mudanças mais
rápidas, imprevistas e inesperadas.
Alternativa marcada:
a) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de esforço
físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora, funcional,
inflexível, piramidal e rígida.
Justificativa: Resposta correta: O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser
tratado por Administração de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como
recursos vivos e não como fatores  de produção. Correta, pois trata-se da Era Neo
Clássica.Distratores:As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas
facilmente assim como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima
eficiência produtiva era a grande preocupação. Incorreta, pois essas são características da
Industrialização clássica. Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos
modelos de negócio. O destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida parase
adaptar com mudanças mais rápidas, imprevistas e inesperadas. Incorreta, pois essas são
características da Era da Informação.As pessoas eram consideradas como apêndice das
máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada
era burocrática, centralizadora, funcional, inflexível, piramidal e rígida. Incorreta, essas são
características da Industrialização Clássica. A competitividade entre as organizações aumentou,
pois a economia que um dia foi baseada na manufatura e exploração de recursos naturais,
passou a ter como recurso mais importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
Incorreta, essas são características da era da informação (onde já são levadas em conta
conhecimentos e habilidades).
5  Código: 18755 - Enunciado: O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Logo, o mundo moderno caracteriza-se
por tendências que envolvem:<
 a) Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais.<
 b) Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos.<
 c)  Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos.<
 d) Globalização, foco no passado e serviços.<
 e) Globalização, tecnologia e serviços.<
Alternativa marcada:
e) Globalização, tecnologia e serviços.<
Justificativa: Resposta correta:  Globalização, tecnologia e serviços.   Distratores:  Globalização,
foco no passado e ênfase nas relações industriais. Errada. Não há relação entre a globalização e o
foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da
informação (após 1990). Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são
características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século
XXI). Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são características da era da
industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século XXI). Globalização, foco
no passado e serviços. Errada. Não há relação entre a globalização e o foco no passado. A
globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da informação (após
1990).
0,50/ 0,50
6  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.<
 b) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.<
 c) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.<
 d) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.<
 e) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.<
Alternativa marcada:
b) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.<
Justificativa: A alternativa correta é a
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento.
As alternativas
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos.
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM.
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV.
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.<
0,00/ 1,50
7  Código: 1653 - Enunciado: Cada vez mais, o conceito de planejamento vem sendo
implementado em órgãos públicos, sendo concebido para articular políticas federais, estaduais e
municipais com foco na geração de qualidade de vida adequada aios habitantes. Observe abaixo
a filosofia da prefeitura de São Paulo. Filosofia organizacional Missão Visão Valores Promover e
assegurar a qualidade de vida dos cidadãos. Ser reconhecida como excelência na gestão pública
até 2015. Legalidade, impessoalidade. Moralidade, ética, transparência, eficiência, excelência.
Adaptado do site da cidade de São Paulo. Disponível em: <http://www.capital.sp.gov.br/portal/>.
Acesso em: 7 abr. 2014. Por que é importante ter definidas a missão, a visão, os valores e os
objetivos da empresa para, então, iniciar a estruturação de um modelo estratégico em pessoas?
Resposta:
2,50/ 2,50
Determinar esses pontos e de extrema importância para todo eixo de um empresa, podendo
proporcionar muitos beneficios de forma possitiva para os relacionamentos e para a imagem da
empresa com o publico externo e interno (colabooradores) , e  logico na fidelização deles e de
parceiros. Determinando o rumo das estrategias, com foco no futuro e na resolução de possiveis
problemas, direceinando e agilizando a tomada de decições, facilitando e avaliando melhorias.
Justificativa: Porque todo o planejamento feito pelo RH deve ter como objetivo alcançar as
metas estipuladas pela organização. Para isso, é necessário o alinhamento entre missão e visão
da organização e pessoas. <
8  Código: 17890 - Enunciado: Souza (2013) diz que, dependendo do estágio no qual se encontra a
organização, o trabalho a ser realizado será bastante árduo. Para cada tipo de negócio,
encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Por
que nas empresas a comunicação gera uma das maiores dificuldades enfrentadas na
implantação de um modelo de gestão de pessoas? Explique.<
Resposta:
Em todos os cenários , as dificuldades são as mesmas basicamente, as pessoas.Pois a dificuldade
na implantação de um modelo de gestão esta ligado diretamente à forma com a qual as
informações transitam pela empresa.
Estamos lidando com pessoas colaboradores, lideres e liderados, com diferentes questões
históricas, politicas e sociais.
Justificativa: Expectativa de resposta: Em muitos casos, as dificuldades são, basicamente, as
mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos os mesmos fatores: as pessoas.
Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de gestão de pessoas está ligada à
forma com a qual as informações fluem pela organização, seja no sentido vertical (entre líderes e
liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse problema pode ter duas causas: técnica
ou comportamental. A causa técnica deve-se à falta de governança, ou seja, à falta de definição
de mecanismos para que a comunicação flua de maneira mais livre, que podem ser uma política
de reuniões, a divulgação de resultados esperados e alcançados e a utilização de tecnologia (e-
mail, intranet etc.).
1,50/ 1,50