fundamentos a gestão empresarial ava2

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14/07/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Realengo / POLO REALENGO - RJ
Acadêmico: EAD-IL60058-20202B
Aluno: JOYCE BARROS DE ARAUJO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201301396
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 1594 - Enunciado: A organização pode ser entendida como a constituição de pessoas
que desenvolvem atividades, por meio da hierarquização de autoridade e responsabilidade,
visando alcançar um objetivo comum. Nesse sentido, é muito importante que você compreenda
que tal conceito, embora muito próximo do conceito de instituições, é distinto, uma vez que
apenas as organizações podem ser classificadas em: <
 a) Completas e incompletas.<
 b) Institucionais e constitucionais.<
 c) Próprias e impróprias.<
 d) Autoritária e sem autoridade.<
 e) Formais e informais.<
Alternativa marcada:
e) Formais e informais.<
Justificativa: A resposta correta é 'Formais e informais'. As organizações formais requerem
definição de objetivos, metas e regras, divisão de trabalho, além de uma estrutura que defina os
papéis entre os seus pares. Já as organizações informais se baseiam na formação de grupos de
interesses que se aproximam por um objetivo comum, geralmente, não relacionado aos
interesses da organização.  
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2  Código: 14915 - Enunciado: A administração compreende as quatro funções abaixo. Apesar de
serem funções distintas, elas estão relacionadas e são interdependentes. Por essa razão, os
gestores devem considerar os efeitos que cada um tem sobre as outras. Assim, correlacione as
funções da administração com sua acepção. (1) Planejamento (  ) Procura acompanhar e
monitorar a produção para saber se tudo está em conformidade.   (2) Controle     (3) Organização  
  (4) Direção (   ) Procura produzir, contrata funcionários, cuida da distribuição das tarefas,
especifica a atividade de cada um e as soluções para execução das ocupações. (   ) Procura saber
a quantidade que será produzida e a quantidade de trabalhadores para executar os afazeres.   (   )
Procura orientar toda atividade a ser executada. Com base no assunto abordado sobre as
funções administrativas, selecione a chave correta.  
 a) 2, 1, 4, 3.<
 b) 4, 3, 2, 1.<
 c) 2, 3, 1, 4.  
 d) 1, 2, 3, 4.<
 e) 3, 2, 4, 1.<
Alternativa marcada:
e) 3, 2, 4, 1.<
Justificativa: Resposta correta: 2, 3, 1, 4, pois o planejamento consiste em definir os resultados
que se pretendem alcançar; o controle tem como função buscar ter certeza que algo está em
conformidade; a organização tem como função definir objetivos, estratégias e planos; e a direção
diz respeito à execução do trabalho pelas pessoas.   Distratores: As demais alternativas não
apresentaram a sequência corretamente.
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3  Código: 15384 - Enunciado: Ser reconhecido por um bom trabalho realizado causa um efeito
extremamente benéfico em todas as partes, pois fortalece laços de confiança e aumenta o grau
de entusiasmo. Segundo estudo feito em 2014 em Porto Alegre e São Paulo pelo International
Stress Management Association, 89% das pessoas sofrem de estresse no trabalho por falta de
reconhecimento.  De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa
que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é
motivada por qual necessidade?
 a) Social.<
 b) Autorrealização.<
 c) Estima.<
 d) Segurança/estabilidade.<
 e) Fisiológica.<
Alternativa marcada:
c) Estima.<
Justificativa: Resposta correta: Estima. A satisfação das necessidades de estima conduz a
sentimentos de autoconfiança, valor, força, prestígio, poder, capacidade e utilidade.  Distratores:
Autorrealização. Errada. A autorrealização existe quando as conquistas são obtidas pelo prazer e
satisfação pessoais. Social. Errada. A necessidade social é fruto da interação entre as pessoas
(aceitação). Segurança/estabilidade. Errada. Essa é a necessidade que é satisfeita quando a
empresa apresenta solidez e segurança nas relações com os funcionários. Fisiológica. Errada.
Essa é a necessidade mais básica inerente ao ser humano.
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4  Código: 897 - Enunciado: Após a leitura e interpretação das informações, a seguir, sobre
“panorama geral da globalização”, marque a alternativa correta.  Historicamente, o movimento
de globalização se iniciou no século XV, com as grandes navegações europeias e a colonização da
América, África e Ásia. A globalização se intensificou com a Revolução Industrial inglesa no século
XVIII, com investimentos em infraestrutura nas ex-colônias, para aprimorar o seu sistema de
exportação. Já no século XX, a globalização cresceu através dos projetos de modernização dos
países subdesenvolvidos.
 a) As alternativas I, II e III são FALSAS.<
 b) Apenas as alternativas I e II são VERDADEIRAS.<
 c) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS.<
 d) Apenas as alternativas I e III são FALSAS.<
 e) Apenas as alternativas I e III são VERDADEIRAS.<
Alternativa marcada:
c) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS.<
Justificativa: As alternativas I, II e III estão corretas, pois todas representam um panorama geral
da globalização.<
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5  Código: 894 - Enunciado: Em relação às estruturas organizacionais, relacione a coluna da direita
de acordo com a da esquerda. Após isso, marque a alternativa correta. I. Organização territorial ( 
  ) É aplicado quando a empresa trabalha com um portfólio de produtos muito variado e quando
esses produtos apresentam diferenças significativas e justificam uma administração individual.
II. Organizações por produtos (    ) É utilizado quando se usa o critério geográfico de
departamentalização, por isso, é também chamado de critério geográfico. III. Organização por
cliente (    ) É um modelo de estrutura funcional, organizado em divisões autônomas, chamados
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de unidades de negócios, atuam com certa independência. IV. Estruturas divisionais (    ) É a
estrutura utilizada quando a empresa atende a diversos clientes, com necessidades muito
distintas e específicas.  
 a) II, I, III, IV.<
 b) II, I, IV, III.<
 c) II, III, I, IV.<
 d) I, II, III, IV.<
 e) III, II, I, IV.<
Alternativa marcada:
a) II, I, III, IV.<
Justificativa: A resposta correta é: II, I, IV, III. É a única alternativa que relaciona corretamente a
coluna da direita com a da esquerda, ou seja, cada tipo de organização com sua utilização e
aplicação. As demais sequências estão erradas.
6  Código: 22602 - Enunciado: Uma organização não está limitada apenas às pessoas que são
responsáveis pela coordenação; pela condução; e pelo gerenciamento de materiais, recursos
financeiros, informações diversas, estrutura física, espaço e tempo. Dessa forma, o principal
objetivo desse grupo de pessoas é:  I.    Atingir interesses comuns que resultem em produtos e/ou
serviços.
II.   Gerar lucros superiores para o acionista maior da organização.
III.  Atingir interesses individuais que não resultem em produtos e/ou serviços.
IV.  Atingir interesses individuais que resultem em serviços apenas.
V.   Atingir interesses incomuns que resultem em produtos e/ou serviços. Das afirmativas, estão
corretas:
 a) I e IV apenas.<
 b) I, III e V.<
 c) III apenas.<
 d) II e IV apenas. <
 e) I apenas.<
Alternativa marcada:
e) I apenas.<
Justificativa: A resposta correta é: 'I apenas.' Para que este grupo de pessoas possa conseguir
atingir interesses comuns e resultar em produtos e/ou serviços, faz-se necessário que a
organização seja bem administrada, com capacidade de utilizar corretamente seus recursose
atingir seus objetivos. Assim, verfica-se que os demais itens não estão corretos.
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7  Código: 15380 - Enunciado: Administração  é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas
usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de
administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar
metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios,
normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance
de determinados fins, como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.
A administração foi definida por Henri Fayol como um processo dinâmico, composto por cinco
funções interligadas. Indique e explique essas cinco funções.
Resposta:
PODC.  
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Planejar- visa estabelecer os objetivos da empresa, e a trajetória que ela vai percorrer para
alcançar
Organizar- Visa definir como vai ser destribuido a ultilização dos recusos e a estrutura
organizacional, fazendo o organograma de forma que seja possivel alcançar o objetivo.
Direção/dirigir- Visa a lidernça da empresa fazendo com que a gestão  tenha capacidade de
mobilizar recusos para que os resultados objetidos sejam satisfatórios.
Controle- Visa fazer o monitoramento e manuntenção para que o trabalho seja executado de
forma correta, seja entegue no prazo, e garanta que os resultados entregues sejam satisfatórios.
Comentários: Estas são as 4 funções apresentadas posteriormente pelos neoclássicos e que é
considerada atualmente.
Justificativa: Henry Fayol definiu as seguintes funções: PREVER – Perscrutar o futuro e traçar o
progama de ação. ORGANIZAR – Constituir os organismos material e social da empresa.
COMANDAR – Dirigir o pessoal. COORDENAR – Ligar, unir e harmonizar todos os atos e esforços.
CONTROLAR – Zelar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens.
8  Código: 15323 - Enunciado: Segundo  Ianni (2002):  A fábrica global instala-se além de toda e
qualquer fronteira, articulando capital, tecnologia, força de trabalho, divisão do trabalho social e
outras forças produtivas. Acompanhada pela publicidade, a mídia impressa e eletrônica, a
indústria cultural, misturadas em jornais, revistas, livros, programas de rádio, emissões de
televisão, videoclipes, fax, redes de computadores e outros meios de comunicação, informação
e fabulação, dissolve fronteiras, agiliza os mercados, generaliza o consumismo. Provoca a
desterritorialização e reterritorialização das coisas, gentes e ideias. Promove o
redimensionamento de espaços e tempos. (IANNI, O. Teorias da globalização. Rio de Janeiro:
Civilização, 2002) Quais mudanças nas relações com os clientes e modelos de gestão são
observados nas organizações de hoje por conta dos efeitos da globalização? 
Resposta:
Com o mercado cada vez mais exigentes a  adoção de novas práticas é essencial para que a
gestão continue a ter progresso, elas podem ser: 
Operacionais- quando existe a necessidade de suprir deficiências na empresa
Direcional- quando uma alteração estratégica se faz necessária
 Fundamental- quando a própia missão da empresa é alterada
 Total- quando tudo é mudado
 ou por opção seja uma repaginada nos produtos ou serviços ofericidos.
Exemplo: a empresa bombril precisou fazer uma mudança direcional nessa semana ( 17/06)  pois
estava fazendo o reposicionamento de um produto chamando krespinha, porém foi atacada
pelos clientes e pelo movimento negro que se sentiram extremamente ofendidos com a
assosiação do cabelo crespo ao produto, a empresa rápidamente se retratou pelas redes sociais e
tirou o produto do portfólio o qual estava há 70 anos na empresa.
Comentários: A palavra “discursiva” deriva de “discurso”. Por isso, as questões não podem ser
respondidas de forma resumidas ou em itens, sem a elaboração de um texto completo. As
questões discursivas são apresentadas exatamente para se verificar sua capacidade de redação,
de argumentação, de exposição e defesa de ideias. Considerei o que foi possível, desde que
versasse sobre o fato de a globalização ter incrementado a competição entre empresas, já que
hoje o cliente tem um número muito maior de opções para sua escolha e que, por esta razão, as
empresas têm que fazer maior esforço para conquistar e manter este cliente. Veja o espelho da
resposta. Um abraço. Célia L Paradela
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Justificativa: Expectativa de resposta: O discente deverá descrever o fato de que as relações com
os clientes tendem a ser mais próximas, pois, devido à alta competitividade, seu poder de
escolha é muito maior; logo, o foco passa a ser em sua satisfação plena. A busca por diferenciais
competitivos implica o fato de a empresa, além do fator qualidade, atuar com inovação tanto em
produtos quanto em processos de trabalho.