Desenvolvimento Gerencial e Liderança

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Acadêmico:
	
	Disciplina:
	Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513241) ( peso.:1,50)
	Prova:
	20118713
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é indispensável para a sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito diferente, sendo fator de conquista (ou fracasso) para qualquer empresa - independentemente de seu tamanho, segmento de atuação e faturamento. Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de informações dentro do ambiente corporativo, que pode acontecer de modo vertical (entre chefes e subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível hierárquico). É de responsabilidade dela, que também é conhecida como Endocomunicação, fazer circular as informações relevantes e autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores informados sobre as ações, missão, visão e valores da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo mais que for considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o engajamento de todos na busca por resultados para os negócios.
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização também esteja disposta a ouvir seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, possibilitando o feedback constante entre todas as partes interessadas. A comunicação é, portanto, um dos principais elementos para o sucesso da organização, mas é possível definir que os principais problemas decorrentes do emissor são:
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018.
	 a)
	Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da informação.
	 b)
	Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou despreza informações, conforme a sua crença e atitudes.
	 c)
	Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e supõe que o receptor poderá aperfeiçoar.
	 d)
	Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas.
	2.
	O conhecimento tácito é formado pelas experiências e vivências particulares. Ele é orientado pela ação, é sustentado por regras e está em constante mutação. Sobre o conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O homem gera novos conhecimentos a partir da análise sensorial que recebe. É refletida em verbos como aprender, esquecer, lembrar e compreender.
	 b)
	É constantemente construído e reconstruído nas nossas mentes.
	 c)
	É algo pessoal, formado dentro de um contexto individual e formal. Não é de propriedade de uma organização ou coletividade, porém ele não é privado ou subjetivo. O conhecimento é transmitido socialmente.
	 d)
	É sustentado por regras, pois, depois de algum tempo nós criamos em nosso cérebro inúmeros padrões que agem como regras inconscientes para lidar com determinadas situações.
	3.
	No mundo corporativo, o conceito de organizações que aprendem tem sido muito inspirador para que a equipe possa se aprimorar constantemente e, assim, desenvolver novas habilidades, capacidades, percepções e sensibilidades. Nas organizações que aprendem de Peter Senge, o líder projetista tem características próprias, diferentes do líder guia ou professor. Sobre o líder projetista, analise as sentenças a seguir:
I- O líder como projetista é responsável por desenvolver projetos à liderança, diretrizes, estratégias e sistemas nas organizações que sejam permanentes. 
II- O líder como projetista não compartilha as suas ideias com toda organização. 
III- O líder como projetista tem como principal função apoiar e estimular o aprendizado. 
IV- O líder como projetista compartilha suas ideias por todos, para que o trabalho seja realizado de forma efetiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	4.
	Quando nos referimos ao processo de um gestor que constantemente toma decisões nas organizações, tal processo pode ocorrer no nível individual ou grupal. É necessário entender qual é a forma mais eficiente e eficaz na tomada de decisão: individual ou grupal. Deste modo, necessitamos conhecer as vantagens e desvantagens de cada tomada de decisão. Acerca das vantagens da tomada de decisão em grupo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final da decisão, pois é possível excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma situação mais favorável. Pode ocorrer de um membro do grupo se sobressair na discussão e acabar direcionando a decisão para aquilo que ele julga ser melhor para si e não a decisão melhor para o grupo.
	 b)
	A criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem discutir e apresentar pontos de vista diferentes. Como várias pessoas participam do processo, pode ocorrer a imprecisão da responsabilidade pela decisão. Quando a decisão é tomada de modo individual, esta responsabilidade fica mais clara.
	 c)
	Como várias pessoas participam do processo, pode ocorrer a imprecisão da responsabilidade pela decisão. Quando a decisão é tomada de modo individual, esta responsabilidade fica mais clara. Mais pessoas trabalhando quer dizer mais ideias e mais visões a respeito de um mesmo problema.
	 d)
	Os grupos têm a possibilidade de levantar mais informações para que a decisão tenha um maior embasamento; mais pessoas trabalhando quer dizer mais ideias e mais visões a respeito de um mesmo problema.
	5.
	A gestão do conhecimento é a engrenagem da organização que reúne pessoas, processos, colaboradores e tecnologia. Dessa maneira, cabe à organização se empenhar para que o conhecimento seja desenvolvido e aprendido por todos. Segundo Lacombe e Heilborn (2008), existem quatro processos na gestão do conhecimento. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Geração.
II- Organização.
III- Desenvolvimento.
IV- Distribuição.
(    ) A informação coletada deve ser organizada para ser rapidamente recuperada de forma eletrônica.
(    ) A organização deve facilitar o acesso e o uso do material.
(    ) A seleção do material em excesso pode dificultar seu uso, em virtude da poluição de informação.
(    ) Incentivar as pessoas para que participem e exponham suas ideias para promover as barreiras que impedem a geração do conhecimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
	 a)
	I - II - III - IV.
	 b)
	II - IV - III - I.
	 c)
	I - III - IV - II.
	 d)
	III - I - IV - II.
	6.
	A comunicação é primordial para o estabelecimento das relações pessoais e profissionais. Para um gestor ela é um instrumento indispensável na busca pelos objetivos organizacionais. Há vários estudiosos que contribuem para o entendimento do conceito de comunicação, dentre eles Daft, Gil, Lacombe e Heilborn. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Apesar do processo de comunicação ser algo quase que natural do ser humano, algumas pessoas não sabem se comunicar, ou por não saberem se expressar ou por não saberem a diferença entre informar e comunicar.
(    ) Informar é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma determinada informação. Já a comunicação significa tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reações em quem está lhe ouvindo.
(    ) O comunicador precisa estar capacitado não somente para falar, mas também para saber ouvir.
(    ) A comunicação é uma ferramenta importantepara gerar o conhecimento. É através dela que podemos socializar o que sabemos, perguntar e gerar discussões que podem trazer algo melhor ou novo para as organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V.
	7.
	De acordo com Oliveira e Silva (2006), ambiente é o que afeta a organização e que de alguma maneira existe uma reação aos estímulos. Esses estímulos provocados na organização de acordo com os autores são as variáveis, que podem ser: do ambiente externo, do ambiente tarefa e do ambiente interno. Quais são as variáveis do ambiente tarefa?
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo. Saraiva, 2006.
	 a)
	Concorrentes, consumidores, insurgentes, agências reguladoras e grupos de apoio.
	 b)
	Consumidores, fornecedores, concorrentes, agências regulamentadoras e grupos de interesses.
	 c)
	Concorrentes, decorrentes, emergentes, agências de regulamentadoras e grupos de interesses.
	 d)
	Consumidores, fornecedores, decorrentes, agências reguladoras e grupos de apoio.
	8.
	O estilo pessoal de liderança pode influenciar na tomada de decisão. Muito embora possam haver vários caminhos certos e éticos a seguir, você escolhe somente um. Como se dá esse critério de escolha? De acordo com Daft (2010), existem quatro tipos de estilos: diretivo, analítico, conceitual e comportamental. Analise as sentenças a seguir:
I- O estilo diretivo é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções simples e bem definidas.
II- O estilo analítico é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções rápidas.
III- O estilo conceitual é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções demoradas.
IV- O estilo comportamental é utilizado por pessoas que têm preocupação com as outras pessoas envolvidas no processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	9.
	Atualmente, as organizações são tratadas a partir de uma abordagem sistêmica. O conceito pode parecer simples, mas a aplicação prática requer interdependência real das partes que envolvem uma organização no seu micro e macroambiente. Não basta o gestor avaliar as situações isoladamente, ele precisa ter uma visão que englobe diversas perspectivas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Podemos entender que a organização é um sistema criado pelos homens, sem manter uma dinâmica interação com seu meio, visto que, não há trocas que ocorrem com os clientes, fornecedores, concorrentes, sindicatos, governo, entre outros, por serem desnecessárias.
(    ) As organizações retiram do ambiente externo os recursos necessários para seu funcionamento, como os insumos e, da mesma forma, devolvem para o meio os produtos ou os serviços.
(    ) As organizações, a partir da segunda metade do século XX, passam a ser vistas como sistemas abertos. Essa nova visão faz com que os administradores tenham que mudar seu comportamento e, assim, o foco deixa de ficar somente nas tarefas internas das organizações e passa a atuar também no ambiente interno.
(    ) Esse novo cenário de atuação leva os gestores a buscarem novas tecnologias no trabalho, repensar a estrutura organizacional, a qualificação e a participação das pessoas no processo de trabalho, novos conceitos e paradigmas de liderança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - V.
	10.
	A questão ética deve ser sempre levada em consideração quando falamos em tomar decisões. Para Robbins (1998), o indivíduo pode usar três critérios diferentes ao fazer escolhas éticas. Sobre esses critérios, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Critério utilitário.
II- Foco nos direitos.
III- Foco na justiça.
(    ) Faz com que as pessoas tendam a tomar decisões para o que é justo e imparcial, buscando a distribuição equivalente dos benefícios.
(    ) As decisões são tomadas com base em seus resultados ou consequências, e tem como meta fornecer o bem para o maior número possível de pessoas.
(    ) Faz as pessoas tomarem decisões compatíveis com liberdade e direitos do homem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1998.
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	III - I - II.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	III - II - I.
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