ATV 4 gestão de marcas

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  A análise de concorrentes, produtos substitutos, 
consumidores, entre outros agentes, faz com que as 
organizações se tornem mais conhecedoras do mercado 
em que querem inserir suas marcas. Um dos tipos de 
informação mais relevantes são os requisitos mínimos de 
aceitação no mercado pelos consumidores, e também os 
pontos de necessidade dos consumidores que não estão 
sendo satisfeitos pelas atuais marcas. 
  
Assinale a alternativa a seguir que mostra o nome destes dois 
pontos apresentados: 
     
 
Resposta Selecionada: ​.Pontos de paridade e de 
diferença. 
Resposta Correta:  ​.Pontos de paridade e de 
diferença. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! Os pontos de 
paridade são aqueles requisitos 
mínimos que as empresas devem 
atingir para que os consumidores as 
considerem como compras possíveis, e
os pontos de diferença são destaques 
de cada marca. 
 
     
●  
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  Segmentar o mercado é uma atividade de extrema 
importância para todas as marcas, mas torna-se ainda 
mais importante para produtos específicos. Esquis e 
pranchas de ​snowboard​, por exemplo, são comercializados 
e focam mercados mais frios e montanhosos, afinal, são 
produtos que são utilizados apenas nestes climas e 
relevos. 
  
O caso apontado sobre o esqui e a prancha aponta um tipo 
específico de segmentação de mercado. Assinale abaixo a 
opção que corresponde a este tipo: 
     
 
Resposta Selecionada:  ​.Geográfica
Resposta Correta:  ​.Geográfica. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! A segmentação 
geográfica envolve dividir o mercado 
consumidor em regiões, como 
montanhosas, praianas, litorâneas, 
entre outras. Por isso os produtos 
citados devem segmentar seu mercado
desta maneira. 
 
     
●  
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  A empresa Havaianas é notoriamente conhecida por ser uma 
marca que abarca diversos consumidores, com uma gama 
de produtos muito extensa, desde chinelos mais baratos 
até produtos com alta customização, e com o preço muito 
mais alto. Pode-se dizer, assim, que a Havaianas possui 
produtos para qualquer tipo de consumidor, e faz com que
o mercado como um todo se torne seu potencial 
comprador. 
  
     
O caso da marca Havaianas descrito acima mostra o tipo de 
seleção de público-alvo que a empresa propõe. Assinale a 
opção abaixo que melhor descreve este tipo de seleção: 
 
Resposta Selecionada:  ​.Cobertura total de 
mercado. 
Resposta Correta:  ​.Cobertura total de mercado. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! A Havaianas 
produz dezenas de produtos para todo
e qualquer público consumidor. Assim,
alcança todas as divisões feitas no 
mercado, caracterizando assim com 
uma cobertura total do mercado. 
 
     
●  
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  Após a divisão eficaz do mercado consumidor, uma empresa 
deve selecionar qual (ou quais) destes segmentos devem 
receber o foco total da marca, para que os processos de 
comunicação e de identidade de marca sejam o mais bem 
recebido possível pelo mercado. Este processo de escolher
o segmento correto é tão importante quando dividir 
corretamente o público consumidor. 
  
O processo de selecionar um ou mais segmentos de mercado 
para servir de foco na gestão de uma marca é 
denominado: 
     
 
Resposta Selecionada:  ​.Seleção de 
público-alvo. 
Resposta Correta:  ​.Seleção de público-alvo. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta. A seleção de um 
público-alvo envolve escolher o 
segmento que melhor se relacionará 
com a identidade e os produtos da 
marca, visando um relacionamento lea
e duradouro. 
 
     
●  
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  No decorrer da unidade, foi apresentado um breve estudo de 
caso da empresa japonesa Nintendo, famosa 
mundialmente pela comercialização de consoles e jogos 
eletrônicos. Foi apresentado o processo de 
reposicionamento da empresa, visando atender às 
demandas do mercado e do público consumidor que não 
estavam sendo solucionadas pelas marcas concorrentes. 
  
Com relação ao caso apresentado, assinale a alternativa 
correta: 
     
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.O caso ilustra a importância da 
análise do mercado e do público 
consumidor, pois a empresa 
identificou novos segmentos através 
destas práticas. 
Resposta 
Correta: 
 ​.O caso ilustra a importância da análise do
mercado e do público consumidor, pois a 
empresa identificou novos segmentos 
através destas práticas. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! O caso da 
Nintendo descrito na unidade mostra 
não só a importância do 
posicionamento, mas do estudo 
correto dos segmentos do mercado e 
da seleção eficaz de públicos-alvo. 
 
     
●  
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  A divisão do mercado em grupos de pessoas mais parecidas, 
seja por qualquer questão, chega a um ponto onde a 
empresa deve selecionar em qual, ou quais, grupos ela 
deseja focar, baseada em informações do próprio 
mercado. A esta ação damos o nome de seleção de 
público-alvo. Tal decisão pode marcar o sucesso ou o 
fracasso de uma marca, ao se escolher de maneira eficaz 
ou não seu público. 
  
Sobre a seleção de um público-alvo, julgue as alternativas a 
seguir em verdadeiras ou falsas: 
  
I. O fato da empresa ter segmentado o mercado em 
grupos menores faz com que ela só possa escolher um 
destes grupo para focar seus esforços. 
II. A escolha do público-alvo envolve tanto a capacidade da 
empresa em atraí-lo quanto as necessidades dos 
consumidores deste mercado. 
III. Para que um público-alvo seja uma boa seleção, ele 
deve ser mensurável, substancial, acessível, diferenciável e 
acionável. 
IV. A seleção de público-alvo se tornou tão importante que 
nenhuma empresa hoje em dia vende para um mercado 
total, apenas para segmentos deste. 
  
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu 
julgamento: 
     
 
Resposta Selecionada:  ​.F, V, V, F.
Resposta Correta:  ​.F, V, V, F. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! Segmentar o 
mercado e selecionar o público-alvo 
são ações extremamente importantes, 
e podem ser realizadas para a seleção 
de um ou mais segmentos como foco 
da marca, podendo até estender para 
o mercado. 
 
     
●  
Pergunta 7 
● 0 em 1 pontos 
●  
   
  Uma organização de vendas online inovou no serviço prestado
por ela e qualquer outra empresa: no momento que você 
fechasse a compra, ela teria vinte e quatro horas para 
realizar o faturamento e a entrega do pedido, ou então o 
cliente teria cinquenta por cento de desconto na próxima 
compra no site. Tal ação fez com que a marca tomasse um 
grande percentual das vendas online no mês da 
promoção. 
O exemplo citado acima mostra uma marca que utilizou de 
um tipo de estratégia de diferenciação para alcançar 
patamares maiores no mercado. Assinale a alternativa a 
seguir que mostra o tipo de diferenciação utilizado: 
     
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​.Diferenciação baseada nos 
funcionários. 
Resposta Correta:  ​.Diferenciação baseada no canal. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está incorreta. Para entender 
melhor o tipo de estratégia de 
diferenciação usado, tente relembrar a 
tipologia proposta e como cada tipo de
estratégia funciona. Qual deles inova 
através da entrega? 
 
     
●  
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  Para Aaker (2012), estudar o mercado em que uma marca 
deseja inserir-se é de grande importância para o sucesso 
de uma nova marca. Assim, torna-se imprescindível 
analisar como diversos agentes deste mercado se 
comportam, abraçar as melhores práticas e aprender com 
as partes envolvidas, aumentando assim o nível de 
informação e a chance de sucesso da nova marca. 
  
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2012. 
  
Sobre o estudo de mercado visando o sucesso de marcas, 
julgue os itens a seguir em verdadeiros ou falsos:I. ( ) A análise dos concorrentes é de grande importância 
para o processo de planejamento por auxiliar no 
entendimento melhor do mercado. 
II. ( ) Apenas pequenas marcas encontram utilidade em 
um processo de ​benchmarking 
advindo do estudo da concorrência. 
III. ( ) A análise da concorrência envolve apenas o estudo 
dos mesmos produtos, e não de produtos substitutos. 
IV. ( ) O estudo do mercado é algo muito amplo, 
envolvendo o estudo da concorrência, do mercado em si e 
também dos consumidores. 
  
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu 
julgamento: 
     
 
Resposta Selecionada:  ​.V, F, F, V.
Resposta Correta:  ​.V, F, F, V. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! O estudo do 
mercado é de grande importância para
o processo de posicionamento, porque
permite à marca angariar informações 
relevantes, como principais 
concorrentes e as necessidades dos 
consumidores. 
 
     
●  
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  Uma empresa comercializadora de produtos de beleza decidiu
estudar melhor seu mercado, e decidiu iniciar um processo
de posicionamento. Para tal, segmentou o mercado em 
quatro grupos: usuários frequentes de produtos de beleza,
apenas compradores (que compram presentes para outras
pessoas), usuários eventuais e não-usuários. Esta 
segmentação possibilitou o foco maior em ações voltadas 
ao público considerado apenas comprador. 
  
Com relação ao processo de segmentação descrito acima, 
assinale a alternativa correta dentre as opções abaixo: 
     
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.A segmentação realizada foi 
comportamental, visando o que as 
pessoas realmente fazem em seu 
dia-a-dia com relação ao produto. 
Resposta 
Correta: 
 ​.A segmentação realizada foi 
comportamental, visando o que as 
pessoas realmente fazem em seu 
dia-a-dia com relação ao produto. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta. A segmentação 
comportamental foca no dia-a-dia das 
pessoas, em seus comportamentos 
como frequência de compra, de uso, e, 
como no caso, mesclando estes dois 
conceitos em apenas um. 
 
     
●  
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  Após dividir o mercado e selecionar quais destas partes 
serão o foco da empresa, através da segmentação e da 
seleção de público-alvo, deve-se descobrir as 
necessidades dos consumidores selecionados e montar o
processo de comunicação para com eles, justificando o 
porquê de os consumidores comprarem esta marca, e 
não uma concorrente. 
  
Esta montagem da identidade da marca trata do último 
passo do processo de construção de valor para os 
clientes. Assinale a alternativa que corresponde à este 
passo: 
     
 
Resposta Selecionada:   
.Posicionament
o. 
Resposta Correta:  ​.Posicionamento. 
 
Feedback
da 
resp
osta:
A resposta está correta! O 
posicionamento de uma marca trata 
exatamente da construção do 
convencimento do consumidor, ou 
seja, a mensagem que será passada 
para ele para que ele prefira uma 
marca a outra.