Gestão de Marketing aula 1-2

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Tentativa 2 
Por Escrito: set 13, 2020 18:16 - set 13, 2020 19:17 
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liberado: set 30, 2020 23:59 
Pergunta 1 0.2 / 0.2 pontos 
Determinadas informações sobre os consumidores podem 
auxiliar um gestor a identificar o perfil do seu público-alvo e, para 
isso, podem ser utilizadas as informações demográficas e/ou 
psicográficas. Em relação a características psicográficas, tal 
termo "surgiu nos Estados Unidos, em 1965, quando Emanuel 
Demby, afirma ter tido um insight da palavra em uma reunião com 
seus clientes para definir o que pretendiam fazer. A proposta era 
de segmentar o público não somente pelas suas características 
demográficas mas pelas características pessoais, psicológicas 
de seu público". 
TOMANARI, S., YANAZE, M.H. Desmistificando a segmentação psicográfica. INTERCOM – 
Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. XXIV Congresso 
Brasileiro de Ciências da Comunicação. Campo Grande, MS, 2001. p. 2. 
Com relação às características das informações psicográficas, 
elas remetem a: 
 
I. Dados quantitativos e qualitativos, como a personalidade, os 
hábitos e tamanho da população. 
II. Dados quantitativos, como idade e gênero. 
III. Dados qualitativos, como comportamento e hábitos das 
pessoas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 a) 
I, apenas. 
 
 b) 
II e III, apenas. 
 
 c) I, II e III. 
 
 d) 
III, apenas. 
 
 e) 
I e II, apenas. 
 
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Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"Muitas pessoas acham que um produto é uma oferta tangível, 
mas ele pode ser bem mais do que isso. Um produto é tudo o que 
pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma 
necessidade ou um desejo". 
KOTLER, P., KELLER, K.L. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006. p. 366. 
 
Em relação aos níveis de produto, as empresas podem escolher 
formas de se posicionar de acordo com as características do nível 
que escolherem e se comunicar de forma mais clara e 
transparente em relação ao produto que oferecem. Com isso, 
quando uma empresa decide posicionar o produto baseando-se 
nas características de seu benefício central, isso significa que: 
 
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 a) 
O posicionamento será baseado naquilo que o produto promete como benefício-núcleo, podendo se comunicar de maneira objetiva a fim de fazer com 
que o consumidor se lembre com mais facilidade. 
 
 b) 
O produto será posicionado por uma indicação de superioridade ou diferença em relação ao produto do concorrente, apresentando-se como um produto 
de melhor qualidade. 
 
 c) 
A empresa irá se descrever como a líder de determinada categoria, a fim de se destacar dos concorrentes pela comunicação ampliada dos seus 
benefícios. 
 
 d) 
A empresa se posicionará em relação a algum atributo específico, alguma característica extra que poderá se destacar perante seus concorrentes. 
 
 e) 
O produto será posicionado em relação a determinado padrão de qualidade ou preço, que são características tangíveis e fáceis de se avaliar perante o 
consumidor. 
 
Pergu
nta 3 
 
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0.2 
pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"Quando a pequena empresa consegue estabelecer sua visão, 
elaborar a sua missão, realizar a análise interna e externa, 
projetar metas e objetivos futuros, traçar e implementar 
estratégias e planos, controlando-os, estará desenvolvendo o 
planejamento estratégico de uma forma fragmentada e mais fácil, 
pois, quando se fala em planejamento estratégico pensa logo em 
uma técnica de gestão elaborada e gigantesca, o que por muitas 
vezes, faz com que o empresário acredite que a sua implantação 
seja impossível, já quando fragmentados em norteadores a 
utilização se tornam mais sutil e fácil, afinal, planejar 
estrategicamente não pode se tornar um 'bicho de sete 
cabeças'.". 
ALVES, J. N. et al. A utilização do planejamento estratégico como ferramenta de gestão na 
pequena empresa. Revista da Micro e Pequena Empresa. Campo Limpo Paulista, 
FACCAMP, v.7, n.2, p.80-100, 2013 (Mai/Ago). 
 
O excerto trata, em linhas gerais, da elaboração de um 
planejamento estratégico. Em relação à estrutura e organização 
de um planejamento de marketing, em especial, levando em 
consideração os conteúdos abordados no texto-base, 
correlacione a primeira coluna com a segunda de acordo com as 
explicações de cada etapa. 
1) Resumo e introdução de um plano. 
2) Análise da situação e do ambiente. 
3) Estratégia de marketing. 
4) Projeções financeiras. 
5) Controles. 
 
( ) Nesta etapa são definidos: a missão, a visão e os valores, 
dando suporte aos objetivos do mix de marketing. 
( ) Envolve aquilo que é necessário para medir e gerenciar tudo 
o que foi planejado. Pode ser estabelecida uma atualização dos 
cálculos a cada mês ou trimestre. 
( ) Compõem as principais metas e objetivos e são fornecidas 
informações que contextualizam todo o desdobramento restante 
do plano. 
( ) Nesta etapa é apresentado um histórico de vendas, custos, 
lucros e concorrentes, com uma análise do ambiente externo 
(oportunidades e ameaças, aspectos políticos, econômicos, 
sociais e tecnológicos). 
( ) Previsão de vendas, de despesas e do ponto de equilíbrio, 
para controle financeiro daquilo que se planejou. 
 
A sequência correta das explicações é: 
 a) 
3, 5, 4, 2, 1. 
 
 b) 
3, 2, 1, 5, 4. 
 
 c) 
2, 3, 1, 5, 4. 
 
 d) 
3, 5, 1, 2, 4. 
 
 e) 
3, 1, 5, 4, 2. 
 
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Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Na gestão baseada em estratégia, utiliza-se a análise do 
ambiente externo para tentar identificar oportunidades ou 
ameaças, pois "grande parte deste ambiente é extremamente 
turbulento, e, para lidar com dados ambíguos e incompletos e 
para aumentar a compreensão do ambiente geral, as 
organizações executam análises do ambiente externos". 
IRELAND, R. D., HOSKISSON, R.E., HITT, M. A. Administração Estratégica. 10.ed. São 
Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 36. 
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Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados 
no texto-base, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I. O uso da análise do ambiente externo pode oferecer ao 
estrategista ampla gama de informações a fim de se verificar uma 
possível oportunidade ou uma ameaça ao seu negócio. 
Porque: 
II. Dentro da análise do ambiente externo podem ser observados 
aspectos tecnológicos, políticos-legais, sociais e econômicos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 a) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
 b) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 d) 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
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Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
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"A administração de marketing é como se denominam as ações 
das empresas para atingirem seus objetivos. Ela constitui-se em 
análise, planejamento, implementação, monitorização e controle 
de programas. 
Os estados de demanda – negativa, inexistente, latente, 
declinante, irregular, plena, excessiva, indesejada – mostram as 
diferentes situações de demanda e as ações correspondentes 
com as quais os profissionais de marketing convivem no dia-a-
dia.". 
HONORATO, G. Conhecendo o Marketing. Barueri: Manole, 2004. p. 20. 
 
Como é possível perceber a partir do trecho, a demanda é um 
fator de grande influência ao determinar as ações de marketing. 
O mercado consumidor é algo amplo que envolve um conjunto de 
variáveis, que, se bem analisadas, podem oferecer informações 
úteis para o gestor de marketing para estimar a demanda de um 
produto. Assim, levando em consideração os conteúdosabordados no texto-base, quando o gestor se depara com um 
produto com "demanda plena", entende-se que: 
 a) 
o produto vende muito mais do que esperava, criando cadastros e filas de espera, e, consequentemente, insatisfação do produto. 
 
 b) 
há um equilíbrio pleno entre o que é produzido e o que é vendido. 
 
 c) 
as vendas podem diminuir plenamente durante um mês mas se recuperar no mês seguinte. 
 
 d) 
o produto ainda não foi inventado, mas já é plenamente procurado pelos consumidores. 
 
 e) 
o produto é desejado plenamente pelos clientes como se fosse único e exclusivo.