MONTAGEM, PARAMETRIZAÇÃO, DIVULGAÇÃO

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1.
		Com relação à divulgação da pesquisa podemos afirmar que: I - Acontece antes da aplicação da pesquisa II - Compreende um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar colaboradores para sua importância III - O principal objetivo é garantir a adesão dos colaboradores à pesquisa IV - Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada V - Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou um diretor, avalizando a iniciativa
	
	
	
	As opções II, III, IV e V estão corretas
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	As opções I, II, III, e V estão corretas
	
	
	As opções I, III, IV e V estão corretas
	
	
	As opções I, II, IV e V estão corretas
	
Explicação:
· Acontece antes da aplicação da pesquisa
· Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
· O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
· Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
· Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
· Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
· Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
		
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		2.
		A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Salário ¿ 65% Crescimento profissional ¿ 45% Reconhecimento ¿ 49% Condições físicas de trabalho ¿ 83% Segurança do trabalho ¿ 92% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
	
	
	
	Crescimento profissional e Reconhecimento
	
	
	Salário e crescimento profissional
	
	
	Segurança do trabalho e condições físicas de trabalho
	
	
	Condições físicas de trabalho e reconhecimento
	
	
	Crescimento profissional e salário
	
Explicação:
Porque Crescimento profissional e Reconhecimento aparecem como fatores de insatisfação.
		
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		3.
		A aplicação e a coleta da pesquisa podem ser feitas eletronicamente. Segundo o autor, uma das desvantagens da aplicação eletrônica é:
	
	
	
	A quebra de sigilo.
	
	
	A rapidez da tabulação.
	
	
	A agilização do processo.
	
	
	A agilização da interpretação dos dados.
	
	
	O menor custo.
	
Explicação:
A quebra de sigilo pode ser resolvida com acesso restrito.
		
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		4.
		De acordo com Luz, Ricardo Silveira (2003), o clima organizacional como bom, razoável ou ruim; contudo, o autor reduz os tipos de clima em dois tipos, quando utiliza em sua tabulação apenas dois parâmetros de avaliação, sendo um satisfatório e o outro insatisfatório. Diante disto, de que consiste a parametrização?
	
	
	
	Conciliar parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	
	Revisar parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	
	Corrigir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	
	Medir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	
	Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
Explicação:
Uma forma de classificar as respostas seria, quando os respondentes da pesquisa assinalarem as opções ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ serão considerados satisfeitos, e os que optarem pelas opções ¿raramente¿ e ¿nunca¿ serão considerados insatisfeitos.
Outra forma é classificar as respostas ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ como favoráveis, e ¿raramente¿ ou ¿nunca¿ como não favoráveis.
		
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		5.
		Como parametrizamos as respostas em que os respondentes escolhem uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou de frequência?
	
	
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	
	Não se parametriza, pois a tabulação é feita através de ranking
	
	
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
	
	!, 2, 3 e 4
	
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
		
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	Gabarito
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		6.
		Durante a etapa ¿Aplicação e Coleta da Pesquisa¿, precisamos ter alguns cuidados quando ela é disponibilizada em papel ¿ e não por via eletrônica. Um destes cuidados deve contemplar a possibilidade do funcionário responder o questionário em sua própria casa. Diante desta possibilidade se tornando real ¿ o funcionário levar o questionário para responder em casa ¿ assinale nas alternativas a seguir, aquela que reproduz com maior fidelidade, os efeitos que podemos esperar deste contexto.
	
	
	
	Corre-se o risco do funcionário sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco do funcionário perder a pesquisa ou, não devolvê-la em tempo hábil.
	
	
	Não há "de fato" risco algum, pois se o funcionário foi bem orientado, nada irá acontecer que coloque a autenticidade da resposta em risco.
	
	
	A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode gerar "maquiagens" nas respostas.
	
	
	A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma das urnas.
	
	
	A entrega deve ser feita em mãos ao chefe imediato, que irá analisar e dar o devido retorno.
	
Explicação:
Aplicação e Coleta da Pesquisa
 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário.
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e gerar respostas menos sinceras.
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma delas.
		
	Gabarito
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		7.
		Quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, é importante que todos os empregados sejam informados sobre:
	
	
	
	os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada.
	
	
	os objetivos e quando será aplicada porque não se deve levar muitas informaçõesaos empregados.
	
	
	alguns dados para que os gestores, caso seja necessário, repassem as informações aos subordinados.
	
	
	a data de aplicação e o retorno para os gestores.
	
	
	a data de aplicação e o responsável pela aplicação para que as pessoas em caso de dúvidas saibam a quem recorrer.
	
Explicação:
Divulgação da pesquisa
 
- Acontece antes da aplicação da Pesquisa
- Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
- O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
- Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
- Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
- Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
- Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
		
	Gabarito
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		8.
		No material estudado, há 11 (onze) etapas para montagem e aplicação de uma pesquisa de Clima Organizacional, são elas:
	
	
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da diretoria, planejamento da pesquisa, definição do das variáveis a serem pesquisadas, montagem e validação dos cadernos de pesquisas, parametrização para a tabulação das opções de respostas, divulgação da pesquisa, aplicação e coleta de pesquisa, emissão de relatórios, divulgação dos resultados da pesquisa e definição plano de ação.
	
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da diretoria, planejamento da pesquisa, definição do das variáveis a serem pesquisadas, montagem e validação dos cadernos de pesquisas, parametrização para a tabulação das opções de respostas, aplicação da pesquisa, emissão de relatórios, divulgação dos resultados da pesquisa e definição plano de ação.
	
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da diretoria, planejamento da pesquisa, definição do das variáveis a serem pesquisadas, montagem e validação dos cadernos de pesquisas, parametrização para a tabulação das opções de respostas, feedback da pesquisa, tabulação da pesquisa, emissão de relatórios, divulgação dos resultados da pesquisa e definição plano de ação.
	
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da diretoria, planejamento da pesquisa, definição do das variáveis a serem pesquisadas, montagem e validação dos cadernos de pesquisas, parametrização para a tabulação das opções de respostas, divulgação da pesquisa, aplicação e coleta de pesquisa, tabulação da pesquisa, emissão de relatórios, divulgação dos resultados da pesquisa e definição plano de ação.
	
Explicação:
Observe que existe uma sequência lógica a partir da obrenção da aprovação e apoio da alta direção até o momento em que são adotadas medidas que possam contribuir para a melhoria do ambiente de trabalho.
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Emissão de relatórios
10ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
11ª: Aplicação das Medidas Necessárias.