ESAB administração provas gestao de pessoas 2

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Questão 1 : Quando o assunto é treinamento, principalmente de gerentes, as empresas são eficientes. A empresa Y com mais de 200 mil funcionários espalhados por vários países e atuando em ramos diferentes como cosméticos e alimentos, é uma grande formadora de liderança. Em seus mais de 150 anos de história, nenhum de seus presidentes foi recrutado fora da companhia − todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa Y conta com um sistema de avaliação rígido e constante – processo que se desenvolve no ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O sistema é rigoroso, mas garante a formação dos prováveis sucessores.
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa y especificado no texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I. A avaliação contínua realizada pela empresa Y permite identificar os talentos e embasa as promoções.
II. A avaliação mencionada colabora com as decisões de demissões e transferências de funcionários.
III A empresa possui um programa de treinamento eficiente, permitindo que desenvolva seus próprios líderes, sem necessidade de recorrer ao mercado.
É correto apenas o que se afirma em
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C
Justificativa: A afirmativa II está incorreta, porque a avaliação de desempenho não tem o objetivo de demitir pessoas.
	A
	
	I.
	B
	
	II.
	C
	
	I e III.
	D
	
	II e III.
Questão 2 : Em relação ao conceito de pesquisa salarial é correto afirmar:
I) A pesquisa salarial é um levantamento dos salários, adicionais e benefícios praticados pelas empresas que são influentes no mercado, para se obter uma comparação.
II) A pesquisa salarial é um estudo sobre os salários e os benefícios de outras empresas de nicho de mercado diferente de outra região.
III) a pesquisa salarial permitirá uma identificação do nível de competitividade, posicionamento dos salários da empresa diante do mercado.
Estão corretas as afirmativas
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa : A afirmativa II está incorreta, porque a pesquisa é com empresas do mesmo nicho de mercado.
	A
	
	I e II
	B
	
	III e II
	C
	
	I e III
	D
	
	Somente a I
Questão 3 : Sabe-se que a avaliação de desempenho possui objetivos, mas a sua aplicação pode apresentar pontos fracos e deve receber críticas para que o processo seja melhorado. Essas críticas devem ser analisadas cuidadosamente e o método ser adequado, se houver fundamento.
É um objetivo da avaliação de desempenho e não uma crítica à sua condução:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Letra correta: A
Justificativa: A avaliação de desempenho não tem a função de punir, nem de apresentar resultados inócuos, nem de garantir preenchimento de formulários e nem permitir iniquidade e tendenciosidade.
	A
	
	Reduzir a incerteza do colaborador em busca de consonância organizacional.
	B
	
	Promover situações de recompensa ou punição pelo desempenho.
	C
	
	Produzir resultados inócuos cujo valor agregado está baseado em fatores alheios à organização e às pessoas.
	D
	
	Garantir a efetividade pelo processo de preenchimento de formulários.
Questão 4 : Uma organização do setor hoteleiro está estruturando um sistema de avaliação de desempenho para estimular os seus funcionários e através do diagnóstico realizado na avaliação realizar ações efetivas de melhoria do desempenho dos funcionários e da produtividade da empresa. Para que um sistema de avaliação de desempenho contribua positivamente para a melhoria do desempenho organizacional, é necessário que
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Justificativa: Das alternativas a única que corrobora com o pensamento do enunciado é a letra D
	A
	
	o método utilizado seja o de autoavaliação, que possibilita a avaliação de 180º na organização.
	B
	
	a avaliação seja realizada pelo departamento de recursos humanos, que é o responsável pela admissão e demissão dos empregados.
	C
	
	os resultados da avaliação sejam utilizados para a demissão de empregados com desempenho abaixo do esperado
	D
	
	tenha um trabalho de conscientização na organização pois a implantação desse processo requer conscientiazação de todos os funcionários e preparação.
Questão 5 : Assinale a opção correta acerca de análise e descrição de cargos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C
Letra A: incorreta, porque é na descrição do cargo e não na análise
Letra B: incorreta, porque o foco não são os aspectos externos ao cargo
Letra D: os requisitos físicos referem-se à necessidade de esforço físico para realizar as funções do cargo Letra E: um formulário tem que conter, no mínimo, muito mais informações, no mínimo as descrições das funções.
	A
	
	Na análise de um cargo, são levantados e descritos detalhes das atividades realizadas pelo ocupante do cargo e da periodicidade de execução dessas atividades.
	B
	
	A descrição tem como foco os aspectos externos ao cargo, enquanto a análise está voltada para seus aspectos internos.
	C
	
	A descrição de cargo é um processo de definição de funções que compõem o cargo, permitindo a diferenciação entre os cargos existentes na organização.
	D
	
	Os requisitos físicos identificados na análise de cargo referem-se ao grau de instrução, à experiência anterior e às habilidades do ocupante do cargo.
Questão 6 : A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, por isso é correto afirmar que:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: Todas as outras alternativas apontam erros grandes. Letra A: punição; Letra C: avaliar nível de satisfação (clima organizacional); Letra D: analisa somente perfil comportamental. Letra E: subjetividade é o elemento principal.
	A
	
	Sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.
	B
	
	Pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	C
	
	Consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.
	D
	
	O ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
Questão 7 : Um Gerente de RH precisa alinhar o planejamento estratégico de sua área com a estratégia da empresa que é mais ofensiva mercadologicamente, dado o ambiente externo estar mais dinâmico e incerto. Para que a empresa alcance seus objetivos, é necessário que o seu pessoal seja mais produtivo, e esteja também mais focado no resultado, mais agressivo. No caso, é adequado que o RH trace as ações, exceto:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: De todas as alternativas a única incorreta é a E, porque a Avaliação nunca deve ser usada como meio de punição, e sim como forma de análise para desenvolvimento das pessoas.
	A
	
	Redefinir seu plano de carreiras, implantando a carreira em Y.
	B
	
	Identificar os treinamentos necessários e realizá-los
	C
	
	Reestruturar o plano de Cargos e Salários
	D
	
	utilizar avaliação como meio de punição e controle
Questão 8 : As alternativas a seguir apresentam fontes de recrutamento, à exceção de uma. Assinale-a:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Letra: A Justificativa: A letra A está incorreta, porque não se faz recrutamento por meio de técnicas vivenciais. Ela é utilizada dentro da empresa para identificar gargalos nos relacionamentos interpessoais em situações de trabalho.
	A
	
	Técnicas vivenciais
	B
	
	Cadastro de candidatos da própria empresa
	C
	
	Cadastro de outros recrutadores
	D
	
	Entidade de Classe (Sindicatos e Associações)Questão 9 : O Supermercado Y é uma empresa de pequeno porte que, como a maioria das empresas familiares, adota um sistema de gestão centralizador, onde as decisões são tomadas pelo dono da empresa, pelo fundador. A empresa tem um número bom de clientes que são fiéis, mas sua tecnologia de gestão e de produção é pouco evoluída. A relação entre o dono da empresa e empregados é de fidelidade. As vendas do supermercado são boas, mas se houvesse treinamento seriam melhores. A empresa normalmente contrata parentes dos funcionários. A seleção é uma entrevista realizada pelo proprietário da empresa. Entretanto, ele faleceu e ficou evidente que há necessidade de profissionalizar o supermercado Y.
Suponha que você tenha sido contratado para ser o gerente-geral do Supermercado Y e que a família tenha solicitado formalmente que você começasse as mudanças pelo sistema de provisão de Recursos Humanos, preservando o bom relacionamento com os trabalhadores.
Considerando essa situação, avalie as afirmações abaixo.
I. Deve analisar a necessidade de ter com os trabalhadores uma relação de confiança. Assim você deve propor reuniões individuais e em grupo para construir coletivamente a descrição e análise de cargos da empresa, a fim de propor um plano de cargos e salários e políticas de sucessão, bem como adequar a remuneração ao mercado de trabalho.
II. Você não deve alterar a política do fundador da empresa no que diz respeito a indicação de funcionários, pois isso fortalece a relação dos empregados com a empresa e motiva os trabalhadores, mas deve fazê-los entender que existem outras fontes de recrutamento e que mesmo as pessoas que são indicadas devem passar por um processo de seleção
III. Você deve avaliar a necessidade de manter as etapas já existentes no processo seletivo e acrescentar-lhe testes psicológicos, a fim de analisar a produtividade do candidato e aumentar o sucesso do processo seletivo.
É correto apenas o que se afirma em
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Letra Correta: A
Justificativa: A alternativa III está incorreta, porque os testes psicológicos não analisam a produtividade do candidato, e mesmo assim, o texto mostra que não há etapas existentes, elas precisam ser todas criadas.
	A
	
	I e II.
	B
	
	I e III.
	C
	
	I, II e III.
	D
	
	II e III.
Questão 10 : O que diferencia o treinamento do desenvolvimento, enquanto métodos de aprendizagem, é que o primeiro:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: b Justificativa: O treinamento está focado no desenvolvimento de habilidades para o imediato, para aumentar a destreza do funcionário, exemplo: aprender a operar uma máquina. O desenvolvimento é para a ampliação do conhecimento do trabalhador para que ele possa assumir outras funções na empresa, por exemplo, um curso de graduação.
	A
	
	exercita a repetição na prática e o segundo, visa ao aperfeiçoamento do raciocínio abstrato.
	B
	
	orienta-se para as habilidades e capacidades presentes e o segundo, foca habilidades e capacidades necessárias em cargos futuros.
	C
	
	desenvolve habilidades técnicas e o segundo, competências comportamentais.
	D
	
	enfatiza o conhecimento formal e o segundo, os conhecimentos tácitos.
A
Questão 1 : A operacionalização das competências Soly é da seguinte forma:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: De acordo com o apresentado na unidade 30, a empresa possui três formas de avaliação.
	A
	
	Por meio da avaliação de desempenho operacional.
	B
	
	Por meio do PE (perfomance Evolution) , AVOP (avaliação operacional) e PDG (plano de desenvolvimento gerencial).
	C
	
	Por meio do plano de desenvolvimento Gerencial.
	D
	
	Através da aplicação anual de um formulário de controle das metas.
Questão 2 : A avaliação dos cargos pode ser afetada por condicionantes internos e externo. Em relação às condicionantes internas, marque verdadeiro ou falso.
(  ) O treinamento e experiência daqueles envolvidos na avaliação dos cargos.
(  ) Salários predominantes no mercado de trabalho
(  ) O caráter dos procedimentos adotados para a realização da descrição dos cargos
(  ) O envolvimento dos sindicatos no programa de Avaliação de Cargos
(  ) Legislações governamentais
(  ) O custo da avaliação de cargos
Marque a sequencia correta
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta C Justificativa: Observando aquilo que é externo à empresa não está relacionado aos fatores internos: salários de mercado, legislação, sindicatos.
	A
	
	F,F,V,F,V,F
	B
	
	V,V,V,V,F,F
	C
	
	V,F,V,F,F,V
	D
	
	F,F,F,V,V,V
Questão 3 : Sobre cultura organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. Uma cultura dentro da organização pode ser desenvolvida com base nas crenças e valores dos fundadores.
II. Os funcionários que convivem com uma boa cultura organizacional tendem a ter maior integração e melhor trabalho em equipe. 
III A cultura inclui um sistema de valores, símbolos e sentidos compartilhados por um grupo incluindo as representações em objetos materiais e práticas ritualizadas. 
É correto o que se afirma em:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Alternativa correta: D
Justificativa: Todas as alternativas estão corretas .
	A
	
	I, apenas.
	B
	
	II, apenas.
	C
	
	III, apenas
	D
	
	I, II e III.
Questão 4 : O planejamento de carreira é uma técnica de retenção de talentos, especialmente para os cargos mais especializados. Nesse sentido, é correto afirmar que o plano de carreira:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: Letra A: O plano de carreira não define os cargos a fim de engessá-lo. Letra B: Não é de forma pragmática e centralizadora. Letra D: Não se restringe a gerentes e diretores. Letra E: Cada pessoa administra sua carreira com a ajuda da organização que lhe dá possibilidades
	A
	
	Define os cargos de tal forma, que todos os empregados realizam as atividades de maneira padronizada.
	B
	
	Possibilita aos empregados progredirem na carreira, mas é de forma centralizadora e pragmática.
	C
	
	É o caminho através do qual o empregado pode crescer dentro de uma empresa, constituindo-se no instrumento que define as trajetórias de carreiras existentes na empresa.
	D
	
	Restringe-se aos gerentes e diretores da empresa, porque eles são os responsáveis pela carreira de seus subordinados.
Questão 5 : Na Gestão de Pessoas, uma das ferramentas sistêmica e capaz de alterar o comportamento dos colaboradores na direção dos alcances dos objetivos organizacionais é o treinamento. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto por etapas:
I Diagnóstico - É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas.
II. Desenho - É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.
III.Implementação - É a aplicação do programa de treinamento.
IV. Avaliação – É a verificação dos resultados do treinamento.
V. Monitoramento – É o controle dos resultados do treinamento.
Estão corretos apenas os itens
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Justificativa: I – errada, porque o desenho que é a elaboração do programa de treinamento e não o diagnóstico II – Incorreta, porque diagnóstico que é o levantamento de necessidades. V está incorreta, porque a avaliação que é o controle dos resultados.
	A
	
	III e V, apenas.
	B
	
	III, IV e V.
	C
	
	I, II e V.
	D
	
	III e IV, apenas.
Questão 6 : Sobre o método de avaliação por pontos é correto afirmar, EXCETO:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Esta incorreta, porque é um método de pontos e é utilizado independente do tamanho da empresa.
	A
	
	Este método é o mais usado e consiste em comparar as descrições dos cargos.
	B
	
	Para o desenvolvimento desse método é necessário definir os fatores e atribuir graus (em números) a cada fator, de acordo com sua importância em cada cargo
	C
	
	Esse sistema, apesar de ser o mais utilizadoé bastante complexo, pois é necessário domínio de cálculos matemáticos e estatísticos.
	D
	
	Esse método é muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois se aplica a uma estrutura de poucos cargos.
Questão 7 : Toda decisão que os gestores tomam vem do conhecimento de informações processadas a partir de dados trabalhados em um sistema de informação. Analise as afirmativas e responda.
I) O SIG gera informações através de relatório, ajudando a diminuir a incerteza na hora do gestor tomar a decisão
II) Os sistemas podem ser classificados somente como fechados
III) Na hora de elaborar um SIG leva-se em consideração o conceito de ciclo operacional
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
A Alternativa II está incorreta, porque os sistemas podem ser abertos, como é o caso da empresa.
	A
	
	I e II
	B
	
	I e III
	C
	
	II e III
	D
	
	Somente a I
Questão 8 : Em relação ao treinamento e desenvolvimento, é correto afirmar:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Estão incorretas:
Letra A: conteúdo está relacionado com o LNT;
Letra B: treinamento que é voltado para o desempenho imediato
Letra C: contempla ações de Feedback
	A
	
	A definição dos conteúdos não está relacionada com o levantamento de necessidades.
	B
	
	O desenvolvimento é um processo orientado para o desempenho imediato numa função ou tarefa específica.
	C
	
	Um programa de desenvolvimento envolve uma sucessão de cursos ofertados ao sujeito e não contempla ações de feedback.
	D
	
	Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa.
Questão 9 : Sobre a estrutura do cargos e salários é correto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Letra A: Os sindicatos sempre participam de uma estruturação de cargos Letra B: Um plano é realizado para enquadramento dos funcionários da empresa e não só dos novos. Letra C: Tudo está interligado. A avaliação irá avaliar o desempenho de acordo com o cargo
	A
	
	Os sindicatos patronais e do trabalhador realizam seus acordos coletivos independentemente de uma estrutura de cargos e sua correlação.
	B
	
	Um plano de cargos e salários é realizado para o enquadramento de novos funcionários que ingressam. Os que já trabalham não são enquadrados.
	C
	
	O processo de avaliação de desempenho deve analisar a contribuição de um funcionário para a organização, independente da estrutura de cargos.
	D
	
	Enriquecer um cargo significa ampliar seus objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas, alterando o seu desenho na estrutura de cargos da empresa.
Questão 10 : Em relação ao que a auditoria de Recursos Humanos identifica na empresa assinale a alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa:
Letra A: A Gestão Financeira não é objetivo de auditoria em Recursos Humanos
Letra C: Marketing não é objetivo de Recursos Humanos
Letra D: A logística não é objetivo de auditoria em Recursos Humanos
	A
	
	Os objetivos da gestão financeira e o que os trabalhadores esperam de uma boa gestão.
	B
	
	Quais as contribuições que a Gestão de Pessoas aos resultados e objetivos estratégicos da empresa ( letra b- falta palavra antes de aos resultados)
	C
	
	Se o marketing está sendo eficaz e se há desenvolvimento das pessoas na empresa.
	D
	
	Verificar como está a logística de trabalho na empresa.
T
Questão 1 : No que tange à confecção de um plano de cargos e salários é importante que fique bem definido o que é Cargo, Função e Tarefa. Todos esses elementos fazem parte do processo. No tocante às diferenças entre cargo, função e tarefa, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: Letra A: Cargo não é um conjunto de responsabilidades.
Letra C: O ocupante do cargo não escolhe as funções.
Letra D: Cargo não é descrição de funções Mensais e nem função as atividades extras.
	A
	
	Cargo é um conjunto de responsabilidades definidas em determinada estrutura organizacional. Função é um conjunto de tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.
	B
	
	Tarefa é a atividade executada por uma pessoa na organização; Função é um conjunto de tarefas atribuídas a uma pessoa; Cargo é um conjunto de funções semelhantes quanto à natureza das tarefas executadas;
	C
	
	Cargo é um conjunto de funções que seu ocupante escolhe realizar. Função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas dizem respeito ao trabalho que o ocupante realiza.
	D
	
	Cargo é a descrição das atividades mensais de um profissional. Função é a descrição das atividades extras de um ocupante de cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.
Questão 2 : A evolução da gestão de pessoas passou por algumas fases, sendo que em uma delas inicia-se uma preocupação maior com o desempenho dos funcionários e com a eficiência. Trata-se da fase
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Correta letra C: Justificativa: Cada fase das outras letras teve uma situação a ser desenvolvida na gestão de pessoas, sendo a última fase a estratégica. Na fase tecnicista, há uma preocupação com a parte técnica, como o próprio nome diz, dos funcionários, com sua eficiência e com o seu desempenho.
	A
	
	legal.
	B
	
	social.
	C
	
	tecnicista.
	D
	
	estratégica.
Questão 3 : A pesquisa salarial é uma ferramenta utilizada na administração de cargos e salários e possui, como primeiras etapas de implementação, a seleção dos cargos de referência e das empresas a serem pesquisadas. Quanto a essa seleção de empresas e cargos é correto afirmar:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: Letra A: As empresas precisam ser convidadas e aceitar. Letra B: Os cargos a serem pesquisados são os comuns a todas as empresas e que possuem mais número de empregados, mas não esse critério exclusivamente. Letra D: As empresas participantes devem ser do mesmo nicho de mercado, serão as concorrentes direta e indiretas.
	A
	
	As empresas receberão o formulário de pesquisa sem convite antecipado.
	B
	
	Os cargos a serem pesquisados são os que possuem, exclusivamente, mais ocupantes
	C
	
	Ao se escolher os cargos, as descrições precisam estar bem definidas, pois as nomenclaturas dos cargos entre empresas diferem.
	D
	
	Não importa o tamanho e o nicho de mercado da empresa.
Questão 4 : A competitividade faz com que as empresas sejam voltadas para o ambiente externo e na disputa por um mercado acirrado precisam ser inovadoras.
Porque
não basta apenas aperfeiçoar os modelos de transação com os clientes, mas trabalhar visando as suas necessidades e desejos.
A esse respeito, conclui-se que
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: As afirmações estão corretas. A segunda afirmação complementa a primeira e não a justifica.
	A
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	B
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	C
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	D
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Questão 5 : Considere, abaixo, as duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:
Na gestão de Pessoas o planejamento estratégico é o processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, dentro de um determinado período de tempo,
PORQUE
os objetivos estratégicos irão definir qual a força de trabalho necessária, quais as competências necessárias para que seja os objetivos organizacionais sejam alcançados pela empresa.
Está correto afirmar que:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: As duas afirmativas são verdadeiras,pois o Recursos Humanos é responsável por buscar pessoas que estão em consonância com os objetivos da empresa. A segunda explica o porquê, tendo em vista que serão traçadas as competências necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.
	A
	
	As duas alternativas são verdadeiras e a segunda não explica a primeira.
	B
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	C
	
	As duas alternativas são verdadeiras e a segunda explica a primeira.
	D
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
Questão 6 : Com relação ao Planejamento Estratégico de Recursos Humanos, marque (F) para as falsas e (V) para as verdadeiras:
(  ) O planejamento estratégico de RH deve ser estar em consonância com o planejamento estratégico da empresa.
(  ) O planejamento estratégico de RH consiste unicamente em decidir as ações para o futuro.
(  ) O planejamento estratégico de RH irá identificar quais ações deverá realizar para o alcance dos objetivos organizacionais.
(  ) O planejamento estratégico de RH às vezes busca uma forma de integrar suas funções aos objetivos gerais da empresa.
(  ) O planejamento estratégico de RH pode contribuir para aumentar as competências individuais dos funcionários.
A seqüência correta de cima para baixo é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa das falsas: A segunda afirmativa é falsa, porque o Planejamento Estratégico não é realizado unicamente para traçar ações futuras. O RH tem que traçar ações de curto, médio e longo prazo. A quarta afirmativa é falsa, porque sempre o RH deve integrar suas funções aos objetivos estratégicos.
	A
	
	V, V, F, V, F.
	B
	
	V, F, F, F, V.
	C
	
	F, V, F, V, V.
	D
	
	V, F, V, F, V.
Questão 7 : A empresa possui um conjunto de programas oferecidos como complemento aos salários, que é chamado de benefício. São exemplos de benefícios espontâneos:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Em todas as outras alternativas, há benefícios compulsórios
	A
	
	13º salário, Férias, e assistência odontológica.
	B
	
	Insalubridade, salário maternidade e vale transporte.
	C
	
	Vale refeição, férias e assistência médica.
	D
	
	Creche, cesta básica e assistência médica.
Questão 8 : Em relação à descrição detalhada das funções de cargos é correto afirmar que
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: Letra A: Há regras para a descrição. Letra B: A descrição Sumária é o resumo da descrição detalhada. Letra D: As entrevistas e observação são ferramentas importantes para a realização da descrição. Letra E: a Descrição é primordial e essencial para a Avaliação dos cargos.
	A
	
	Não há regras específicas para uma descrição, pode ser feita da forma que o redator considerar importante.
	B
	
	Não há diferenças entre a descrição sumária e a descrição detalhada do cargo.
	C
	
	A descrição detalhada das atividades requer um levantamento minucioso de tudo que é executado no cargo.
	D
	
	É uma etapa relevante do processo de descrição e que pode ser realizada sem entrevistas aos ocupantes e sem observação das atividades.
Questão 9 : Ao se gerir a empresa com base nas competências dos indivíduos e da organização toma-se como referência a estratégia organizacional para direcionar as ações de recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, remuneração e gestão de carreiras. Para isso é necessário efetuar uma mapeamento das competências, que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: As outras alternativas não tratam do processo de mapeamento de competências, pois não é somente identificar as competências dos cargos, mas a lacuna existente entre as competências necessárias e as existentes.
	A
	
	É o processo de avaliação de desempenho 360º que leva em conta as competências.
	B
	
	Analisa e identifica a lacuna existente entre as competências existentes na empresa e aquelas necessárias para o alcance do desempenho esperado.
	C
	
	É um processo de promoção baseado na identificação de funcionários dotados das competências requeridas para a empresa.
	D
	
	É um programa de desenvolvimento dos trabalhadores que tem como objetiva a identificação e valorização das competências existentes na organização.
Questão 10 : Toda estratégia organizacional para ser traçada tem que analisar os riscos Essa análise deve traçar um cenário para que as ações sejam indicadas, a fim de minimizar, conhecer e controlar os riscos de uma organização. Existem pontos nessa análise que, utilizados de forma conjunta, garantirão o seu sucesso.
Todos os pontos listados a seguir fazem parte dessa atividade, EXCETO a
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Na análise de riscos não é necessário analisar o histórico da empresa. E sim, tudo aquilo que possa diagnosticar pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades (SWOT)
	A
	
	Análise das concorrentes
	B
	
	Análise das estratégias
	C
	
	Análise de fraquezas e forças
	D
	
	Análise do histórico da empresa
Questão 1 : Julgue os próximos itens, relativos a treinamento e desenvolvimento e marque a alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C
Letra A: os resultados não são obtidos exclusivamente por meio de avaliação
Letra B: a avaliação não diz respeito à satisfação do participante somente e nem ao ambiente.
Letra D: a assimilação de conteúdo em si não indica resultado do treinamento.
	A
	
	Os resultados de um treinamento são obtidos por meio da avaliação dos participantes, exclusivamente no local de trabalho, averiguando se o que foi aprendido está sendo aplicado.
	B
	
	A avaliação de treinamento diz respeito à satisfação inicial do treinando com o ambiente do treinamento.
	C
	
	A avaliação de necessidades de treinamento compreende a análise tanto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções atuais, quanto da prospecção de conhecimentos e habilidades desejadas para o futuro.
	D
	
	O fato dos alunos terem assimilado o conteúdo do curso e a qualidade do relacionamento entre professor e aluno indicam resultados de treinamento.
Questão 2 : Considere, abaixo, as duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:
Na gestão de Pessoas o planejamento estratégico é o processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, dentro de um determinado período de tempo,
PORQUE
os objetivos estratégicos irão definir qual a força de trabalho necessária, quais as competências necessárias para que seja os objetivos organizacionais sejam alcançados pela empresa.
Está correto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: As duas afirmativas são verdadeiras, pois o Recursos Humanos é responsável por buscar pessoas que estão em consonância com os objetivos da empresa. A segunda explica o porquê, tendo em vista que serão traçadas as competências necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.
	A
	
	As duas alternativas são verdadeiras e a segunda não explica a primeira.
	B
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	C
	
	As duas alternativas são verdadeiras e a segunda explica a primeira.
	D
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
Questão 3 : Em seus quase 60 anos de história, a empresa XYZ, passou por várias situações, mas na atualidade tem sido conduzida por dois pontos, que foram sendo construídos no decorrer de sua existência. O primeiro é a inovação [...] o segundo é sua sustentabilidade. Os funcionários dessa empresa são treinados dia e noite para pensar formas de preservar o meio ambiente e colaborar com as comunidades ao seu redor. De acordo com o pensamento da evolução da Gestão de Pessoas, esta empresa se enquadra na fase:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Correta Letra A. Justificativa: Quandofalamos que a empresa está focada na inovação e que os funcionários são treinados para pensar soluções em relação ao meio ambiente e ajudar a comunidade, estamos nos referindo a uma moderna gestão de pessoas. Uma gestão estratégica, voltada para a vantagem competitiva.
	A
	
	Estratégica, devido ao desenvolvimento dos funcionários voltado para a melhoria dos processos e no entendimento do negócio e valores da organização.
	B
	
	Administrativa ou Sindical, por causa da melhoria dos acordos coletivos com o sindicato.
	C
	
	Burocrática, em função da possibilidade da criação de polítias disciplinares mais rígidas, incluindo punições mais expressivas, possibilitando um controle maior dos funcionários.
	D
	
	Tecnicista, devido ao foco exclusivo no desempenho dos funcionários.
Questão 4 : Um gestor de Recursos Humanos foi contactado pelo CEO da empresa para implantar uma avaliação de desempenho. Dentre os métodos utilizados ele sugeriu o Método de Escalas. Embora este método seja simples e difundido, ele possui algumas desvantagens. São desvantagens deste método de Avaliação de Desempenho, EXCETO:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Este método não possui elevado custo. Ele é fácil de aplicar e não há necessidade de uma consultoria.
	A
	
	Gerar rotinização e extremismo nos resultados da avaliação.
	B
	
	Permitir poucas alternativas ao avaliador, e nem sempre se ajustar às características do avaliado.
	C
	
	Facilitar estereótipos e avaliações imediatistas.
	D
	
	Possuir elevado custo operacional, principalmente pela atuação de um especialista ou consultor em avaliação.
Questão 5 : Gerente de Recursos Humanos de uma empresa de cosméticos está implantando um programa de avaliação de desempenho e optou pelo método de escala gráfica. Isso significa:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Justificativa: O método de escala gráfica é o método mais utilizado e a letra D é o que o descreve. As demais alternativas falam de outros métodos de avaliação de desempenho.
	A
	
	avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual;
	B
	
	que o superior irá avaliar o subordinado, com o auxílio de um especialista (staff). Este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o desempenho de seus respectivos subordinados;
	C
	
	que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.
	D
	
	avaliar por meio de fatores de desempenho. Para esse método utiliza-se um formulário onde há os fatores de desempenho (as competências) e os graus de avaliação dessas competências. E cada competência (fator) é definida com uma descrição simples e objetiva.
Questão 6 : Em relação à Descrição de cargos é correto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa:
Letra A: A descrição é a primeira etapa do plano de cargos e salários.
Letra C: Não existe descrição por pontos.
Letra D: A descrição tem que ser realizada por pessoa capacitada e tem que ser detalhada.
 
	A
	
	Trata de uma etapa da confecção de um plano de cargos e salários que é realizada depois da avaliação dos cargos.
	B
	
	A descrição de cargo é o processo que consiste em sintetizar e padronizar os elementos e características que compõem o perfil de um cargo.
	C
	
	Existem várias metodologias para se realizar a descrição de cargos uma delas é a descrição por pontos.
	D
	
	A descrição de cargo pode ser realizada por qualquer pessoa e não precisa de muitos detalhes, somente o que há no código brasileiro de ocupação deverá ser usado.
Questão 7 : Uma empresa precisa de pessoas que conheçam nossa proposta de valor e não somente as características técnicas dos produtos. E que acreditem nessa proposta de valor. Precisa investir em líderes certos para a gestão da marca. Precisa de pessoas alinhadas com a cultura organizacional. Para que a empresa tenha essas pessoas, na área de recrutamento e seleção,
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: Para atender ao que o enunciado afirma o Recrutamento e Seleção precisa se adequar às novas exigências. Primeiramente traçar as competências necessárias e buscar por meio de técnicas adequadas as pessoas no mercado. As outras alternativas minimizam a questão.
	A
	
	pode-se utilizar: o recrutamento interno, unicamente, como uma ótima solução , que busca o reaproveitamento dos empregados da empresa;
	B
	
	deverá haver alinhamento das técnicas de Recrutamento e seleção às necessidades de pessoa da empresa, traçando primeiramente as competências necessárias nos cargos para buscar no mercado as pessoas certas.
	C
	
	pode-se utilizar ferramentas como: diagramas e fluxogramas, entre outros, visando garantir um processo seletivo mais adequado e condizente com o perfil desejado.
	D
	
	o recrutamento e seleção não é o principal nesse processo e sim o treinamento e desenvolvimento.
Questão 8 : Em uma empresa que possui a exposição de trabalhadores a um agente perigoso, trabalham, Nestor, Jeferson e Cláudio. Nestor é o que trabalha diretamente com o material inflamável, em toda a sua jornada de trabalho. Jeferson faz a rendição no período de intervalo para almoço de Nestor, no restante do tempo trabalha no almoxarifado. Cláudio também trabalha no almoxarifado, mas no seu intervalo de almoço pega carona com Jeferson no transporte de inflamáveis.
Diante dessa situação, o direito ao recebimento de adicional de periculosidade é de
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa. Jeferson receberá proporcionalmente, porque foi designado para substituir Nestor no seu intervalo de almoço. Mas Cláudio não receberá periculosidade, a solução é não pegar carona no carro.
	A
	
	Nestor, apenas, que lida diretamente com produtos inflamáveis em toda a jornada de trabalho.
	B
	
	Nestor e Jeferson, mas Cláudio não possui qualquer direito.
	C
	
	Nestor, que faz jus ao adicional de periculosidade integral; Jeferson, ao proporcional ao tempo de exposição ao inflamável e Cláudio não tem direito ao referido adicional.
	D
	
	Nestor, que faz jus ao referido adicional e tanto Jeferson quanto Cláudio devem recebê-lo de forma proporcional, tendo em vista seu grau de exposição ao agente perigoso.
Questão 9 : Júlia foi promovida a gerente de Recursos Humanos e precisa elaborar um plano de cargos e salários para a empresa. Uma pesquisa feita por telefone junto a outras empresas do mesmo ramo mostrou que sua empresa tem cargos cujos salários estão muito distorcidos em relação ao valor pago no mercado. Ao realizar uma análise mais detalhada da situação percebeu que o problema estava na descrição dos cargos. Em comparação com as outras empresas, percebeu que as atividades executadas por elas nos mesmos cargos eram muito diferentes. Percebeu que isso explicava os problemas que enfrentava nas negociações trabalhistas com os sindicatos. Analise as alternativas e assinale aquela em que todas as ações fazem parte do processo de análise de cargos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: Letra A: na descrição não se faz programa de treinamento
Letra C: na descrição não há técnicas de aperfeiçoamento
Letra D: na descrição não há métodos de avaliação
	A
	
	Examinar o organograma da empresa, coletar dados sobre os cargos, descrever as funções e tarefas, dar nome aos cargos e criar um programa de treinamento para o cargo.
	B
	
	Identificar os cargos na estrutura organizacional, definir os cargos, coletar dados sobre os cargos, descrever os cargos e preparar as especificações do cargo para ser realizada a avaliação dos cargos.
	C
	
	Dar nome aos cargos, coletar dados sobre os cargos, descrever os cargos, e desenvolver técnicas de aperfeiçoamento das habilidades dos ocupantes do cargo.
	D
	
	Definir os cargos, coletardados sobre os cargos, descrever os cargos e desenvolver o método de avaliação de desempenho do cargo.
Questão 10 : O sucesso de um programa de Recursos Humanos, seja qual for ele, depende quase que exclusivamente de como será planejado e desenhado e um banco de dados é capaz de prover informações para subsidiar esse planejamento. Dentre as principais vantagens de um banco de dados podemos destacar, EXCETO:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Justificativa: Um banco de dados bem desenhado não garante por si só a diminuição da rotatividade na empresa
	A
	
	Otimizarem os serviços prestados pelas organizações.
	B
	
	Influenciarem o aumento da produtividade.
	C
	
	Fortalecimento da competitividade.
	D
	
	Diminuição da rotatividade na empres
Questão 1 : O feddback num processo de avaliação ou em qualquer outra situação na empresa ainda é evitado pela maior parte dos gestores, que muitas vezes o fazem por pressão da empresa, das regras. O principal motivo é que os gestores não querem entrar em confronto com os subordinados. Muitas vezes falta treinamento. Sobre as falhas cometidas pelo avaliador no processo de avaliação de desempenho humano, considere as afirmações a seguir.
I. Atribuir apenas conceitos no ponto médio da escala; o conceito excelente ou o conceito péssimo seriam exceções. Essa falha é chamada de Tendência Central.
II. Julgar o indivíduo por alguma característica que se destaca, generalizando essa característica e contaminando a avaliação de forma positiva ou negativa, é chamada de Unilateralidade.
III. Valorizar aspectos que o avaliador julga importantes, mas não o são para a organização ou para a função do avaliado. Essa falha é denominada Efeito Halo.
Está correto o que se afirma em:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Letra correta: A Justificativa: A II é efeito Halo. A III é unilateralidade.
	A
	
	I, apenas.
	B
	
	I e III, apenas.
	C
	
	I, II e III.
	D
	
	II, apenas.
Questão 2 : No recrutamento interno e externo dos empregados de uma empresa, há diferenças importantes quanto às vantagens oferecidas por um ou outro. Uma das vantagens do recrutamento externo em relação ao interno é
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: O recrutamento externo não garante maior validade e segurança em relação ao externo, vai depender da vaga. Nem oferece menor gasto, pelo contrário. Não garante resultados em curto prazo e nem permite maior rapidez no processo. A única correta é a D em relação as outras.
	A
	
	apresentar maior índice de validade e de segurança;
	B
	
	oferecer menor gasto financeiro na fase de recrutamento;
	C
	
	poder oferecer resultados de desempenho no curto prazo;
	D
	
	Permitir um maior número de candidatos para a escolha;
Questão 3 : Uma avaliação de desempenho deve dar prioridade:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Todas as outras alternativas apresentam soluções que não condizem com o enunciado. Numa empresa competitiva, o que deve ser feito é desenvolver o potencial dos funcionários em consonância com os objetivos estratégicos da empresa.
	A
	
	Ao controle formal e sistemático das atividades desenvolvidas pelos funcionários operacionais.
	B
	
	À racionalização dos processos de promoção para que um número pequeno de colaboradores seja promovido, visando à redução de custos.
	C
	
	À medição precisa da produtividade de cada funcionário, visando estimular a competição intraorganizacional.
	D
	
	Ao desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da organização.
Questão 4 : Para realizar um planejamento e gestão estratégica nas empresas é necessário ter cuidados especiais com as pessoas que compõem o seu principal ativo. Pois são os responsáveis pelo Sucesso ou Fracasso da organização. Assim, o processo de escolha dessas pessoas é fundamental e deve ser bem executado. Para tanto, os responsáveis deverão definir as competências necessárias para os cargos e funções. Assinale a opção que indica a definição de competência.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: O conceito de competências significa ter um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho superior de uma atividade. É o ter iniciativa e assumir Responsabilidades. A letra B é a resposta mais completa.
	A
	
	Conjunto de conhecimentos aplicáveis ao desempenho
	B
	
	Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Ter iniciativa e assumir Responsabilidades.
	C
	
	Conjunto adequado de informações e habilidades.
	D
	
	Conjunto de atitudes capazes de influenciar os rumos da empresa.
Questão 5 : Em seus quase 60 anos de história, a empresa XYZ, passou por várias situações, mas na atualidade tem sido conduzida por dois pontos, que foram sendo construídos no decorrer de sua existência. O primeiro é a inovação [...] o segundo é sua sustentabilidade. Os funcionários dessa empresa são treinados dia e noite para pensar formas de preservar o meio ambiente e colaborar com as comunidades ao seu redor. De acordo com o pensamento da evolução da Gestão de Pessoas, esta empresa se enquadra na fase:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Correta Letra A. Justificativa: Quando falamos que a empresa está focada na inovação e que os funcionários são treinados para pensar soluções em relação ao meio ambiente e ajudar a comunidade, estamos nos referindo a uma moderna gestão de pessoas. Uma gestão estratégica, voltada para a vantagem competitiva.
	A
	
	Estratégica, devido ao desenvolvimento dos funcionários voltado para a melhoria dos processos e no entendimento do negócio e valores da organização.
	B
	
	Administrativa ou Sindical, por causa da melhoria dos acordos coletivos com o sindicato.
	C
	
	Burocrática, em função da possibilidade da criação de polítias disciplinares mais rígidas, incluindo punições mais expressivas, possibilitando um controle maior dos funcionários.
	D
	
	Tecnicista, devido ao foco exclusivo no desempenho dos funcionários.
Questão 6 : As alternativas a seguir apresentam fontes de recrutamento, à exceção de uma. Assinale-a:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Letra: A Justificativa: A letra A está incorreta, porque não se faz recrutamento por meio de técnicas vivenciais. Ela é utilizada dentro da empresa para identificar gargalos nos relacionamentos interpessoais em situações de trabalho.
	A
	
	Técnicas vivenciais
	B
	
	Cadastro de candidatos da própria empresa
	C
	
	Cadastro de outros recrutadores
	D
	
	Entidade de Classe (Sindicatos e Associações)
Questão 7 : Quando não há um roteiro de entrevista a ser seguido, o candidato tende a responder às questões de forma:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Letra correta: A Justificativa: Sem roteiro, o entrevistador conduz a entrevista como uma conversa e o candidato é livre para respondê-la.
	A
	
	livre.
	B
	
	fechada
	C
	
	estruturada.
	D
	
	otimizada.
Questão 8 : Sobre a avaliação 360º é correto afirmar, EXCETO:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra Correta: D
Justificativa: A avaliação 360º por ser dinâmica e envolver todos os atores, favorece uma cultura de aprendizado na empresa. Uma troca de experiências.
	A
	
	As entrevistas de retorno proporcionam momentos de reflexão e conscientização de suas dificuldades.
	B
	
	Por se tratar de um processo participativo, o resultado é visto pelo avaliado como objetivo e orientador.
	C
	
	Se bem desenhada, a avaliação 360º resulta em um mapa pessoal de orientação no qual o avaliado poderá traçar seu plano de desenvolvimento de competências.
	D
	
	O processo não auxilia na formação de uma cultura de aprendizado constante, uma vez que é estático e rigido;
Questão 9 : A partir da proposição de Meyerson e Martin (1987) a cultura em organizações pode ser compreendida sob três perspectivas: a da integração, a da diferenciaçãoe a da fragmentação. Sobre estes três conceitos é correto afirmar que:
I. a integração, sugere que organizações têm várias culturas e heterogênea
II. a diferenciação trabalha com uma análise sobre a cultura diferente da integração, pois se aceita ambiguidades entre grupos organizacionais.
III. fragmentação, que ao invés de desafiar ou negar a ambiguidade, aceita-a em todos os parâmetros, sendo possível a manifestação de várias culturas.
Esta(ão) correta(s) as afirmativas em:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: A I está incorreta, porque a perspectiva da integração acredita em uma única cultura dentro da empresa, homogênea.
	A
	
	I e II
	B
	
	II e III
	C
	
	Somente a III
	D
	
	omente a I
Questão 10 : Em uma empresa que possui a exposição de trabalhadores a um agente perigoso, trabalham, Nestor, Jeferson e Cláudio. Nestor é o que trabalha diretamente com o material inflamável, em toda a sua jornada de trabalho. Jeferson faz a rendição no período de intervalo para almoço de Nestor, no restante do tempo trabalha no almoxarifado. Cláudio também trabalha no almoxarifado, mas no seu intervalo de almoço pega carona com Jeferson no transporte de inflamáveis.
Diante dessa situação, o direito ao recebimento de adicional de periculosidade é de
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa. Jeferson receberá proporcionalmente, porque foi designado para substituir Nestor no seu intervalo de almoço. Mas Cláudio não receberá periculosidade, a solução é não pegar carona no carro.
	A
	
	Nestor, apenas, que lida diretamente com produtos inflamáveis em toda a jornada de trabalho.
	B
	
	Nestor e Jeferson, mas Cláudio não possui qualquer direito.
	C
	
	Nestor, que faz jus ao adicional de periculosidade integral; Jeferson, ao proporcional ao tempo de exposição ao inflamável e Cláudio não tem direito ao referido adicional.
	D
	
	Nestor, que faz jus ao referido adicional e tanto Jeferson quanto Cláudio devem recebê-lo de forma proporcional, tendo em vista seu grau de exposição ao agente perigoso
Questão 1 : A evolução da gestão de pessoas passou por algumas fases, sendo que em uma delas inicia-se uma preocupação maior com o desempenho dos funcionários e com a eficiência. Trata-se da fase
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Correta letra C: Justificativa: Cada fase das outras letras teve uma situação a ser desenvolvida na gestão de pessoas, sendo a última fase a estratégica. Na fase tecnicista, há uma preocupação com a parte técnica, como o próprio nome diz, dos funcionários, com sua eficiência e com o seu desempenho.
	A
	
	legal.
	B
	
	social.
	C
	
	tecnicista.
	D
	
	estratégica.
Questão 2 : Em relação à Descrição de cargos é correto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa:
Letra A: A descrição é a primeira etapa do plano de cargos e salários.
Letra C: Não existe descrição por pontos.
Letra D: A descrição tem que ser realizada por pessoa capacitada e tem que ser detalhada.
 
	A
	
	Trata de uma etapa da confecção de um plano de cargos e salários que é realizada depois da avaliação dos cargos.
	B
	
	A descrição de cargo é o processo que consiste em sintetizar e padronizar os elementos e características que compõem o perfil de um cargo.
	C
	
	Existem várias metodologias para se realizar a descrição de cargos uma delas é a descrição por pontos.
	D
	
	A descrição de cargo pode ser realizada por qualquer pessoa e não precisa de muitos detalhes, somente o que há no código brasileiro de ocupação deverá ser usado.
Questão 3 : Há uma profunda diferença entre uma empresa cuja estratégia é voltada ao somente ao negócio e a empresa voltada às competências. Nesse sentido, o conceito de competência tem sido discutido por inúmeros autores. Essa postura estratégica das organizações gerou profundo impacto na administração do RH, a introdução do modelo de Gestão de Competências. A respeito disso é correto afirmar que a Gestão por competências, em uma Gestão de Pessoas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: A gestão por competências é responsável por alinhar as competências individuais e organizacionais aos objetivos estratégicos. Portanto, as outras letras, as respostas são insuficientes ou completamente erradas.
	A
	
	Identifica as competências dos indivíduos em uma única dimensão: conjunto de habilidades;
	B
	
	A partir dos objetivos estratégicos organizacionais, identifica, desenvolve e coordena as competências necessárias para que a organização alcance o sucesso almejado.
	C
	
	Realiza a soma de todos as competências para que haja o sucesso organizacional.
	D
	
	Subordina a dimensão habilidade à dimensão conhecimento.
Questão 4 : Em relação ao que a auditoria de Recursos Humanos identifica na empresa assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa:
Letra A: A Gestão Financeira não é objetivo de auditoria em Recursos Humanos
Letra C: Marketing não é objetivo de Recursos Humanos
Letra D: A logística não é objetivo de auditoria em Recursos Humanos
	A
	
	Os objetivos da gestão financeira e o que os trabalhadores esperam de uma boa gestão.
	B
	
	Quais as contribuições que a Gestão de Pessoas aos resultados e objetivos estratégicos da empresa ( letra b- falta palavra antes de aos resultados)
	C
	
	Se o marketing está sendo eficaz e se há desenvolvimento das pessoas na empresa.
	D
	
	Verificar como está a logística de trabalho na empresa.
Questão 5 : Sobre cultura organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. Uma cultura dentro da organização pode ser desenvolvida com base nas crenças e valores dos fundadores.
II. Os funcionários que convivem com uma boa cultura organizacional tendem a ter maior integração e melhor trabalho em equipe. 
III A cultura inclui um sistema de valores, símbolos e sentidos compartilhados por um grupo incluindo as representações em objetos materiais e práticas ritualizadas. 
É correto o que se afirma em:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Alternativa correta: D
Justificativa: Todas as alternativas estão corretas .
	A
	
	I, apenas.
	B
	
	II, apenas.
	C
	
	III, apenas
	D
	
	I, II e III.
Questão 6 : A pesquisa salarial é uma ferramenta utilizada na administração de cargos e salários e possui, como primeiras etapas de implementação, a seleção dos cargos de referência e das empresas a serem pesquisadas. Quanto a essa seleção de empresas e cargos é correto afirmar:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: Letra A: As empresas precisam ser convidadas e aceitar. Letra B: Os cargos a serem pesquisados são os comuns a todas as empresas e que possuem mais número de empregados, mas não esse critério exclusivamente. Letra D: As empresas participantes devem ser do mesmo nicho de mercado, serão as concorrentes direta e indiretas.
	A
	
	As empresas receberão o formulário de pesquisa sem convite antecipado.
	B
	
	Os cargos a serem pesquisados são os que possuem, exclusivamente, mais ocupantes
	C
	
	Ao se escolher os cargos, as descrições precisam estar bem definidas, pois as nomenclaturas dos cargos entre empresas diferem.
	D
	
	Não importa o tamanho e o nicho de mercado da empresa.
Questão 7 : O que diferencia o treinamento do desenvolvimento, enquanto métodos de aprendizagem, é que o primeiro:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: b Justificativa: O treinamento está focado no desenvolvimento de habilidades para o imediato, para aumentar a destreza do funcionário, exemplo: aprender a operar uma máquina. O desenvolvimento é para a ampliação do conhecimento do trabalhador para que ele possa assumir outras funções na empresa, por exemplo, um curso de graduação.
	A
	
	exercita a repetição na prática e o segundo, visa ao aperfeiçoamento do raciocínio abstrato.
	Borienta-se para as habilidades e capacidades presentes e o segundo, foca habilidades e capacidades necessárias em cargos futuros.
	C
	
	desenvolve habilidades técnicas e o segundo, competências comportamentais.
	D
	
	enfatiza o conhecimento formal e o segundo, os conhecimentos tácitos.
Questão 8 : A gestão do conhecimento pode ser dividida em quatro etapas, sequenciadas, que são:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C
Justificativa: A ordem correta é Gerar conhecimento, codificá-lo para depois disseminar e se apropriar para gerar resultados na organização.
	A
	
	Transmissão, codificação, geração e disseminação
	B
	
	Codificação, transmissão, disseminação e avaliação
	C
	
	Geração, codificação, disseminação e apropriação do conhecimento
	D
	
	Geração, disseminação, apropriação e avaliação
Questão 9 : Em relação ao treinamento e desenvolvimento, é correto afirmar:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Estão incorretas:
Letra A: conteúdo está relacionado com o LNT;
Letra B: treinamento que é voltado para o desempenho imediato
Letra C: contempla ações de Feedback
	A
	
	A definição dos conteúdos não está relacionada com o levantamento de necessidades.
	B
	
	O desenvolvimento é um processo orientado para o desempenho imediato numa função ou tarefa específica.
	C
	
	Um programa de desenvolvimento envolve uma sucessão de cursos ofertados ao sujeito e não contempla ações de feedback.
	D
	
	Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa.
Questão 10 : Para realizar o levantamento de necessidades, o setor de Recursos Humanos pode usar algumas ferramentas, exceto:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: A análise de concorrentes normalmente é utilizada na área de Marketing e para realizar o Planejamento estratégico.
	A
	
	Clima Organizacional.
	B
	
	Mapeamento de competências.
	C
	
	Observação do setor de trabalho.
	D
	
	Análise de concorrentes.
Questão 5 : As organizações, cada vez mais, acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que colabora para que haja investimento no desenvolvimento dos profissionais e constantemente recursos são viabilizados para que eles possam manter-se capacitados.
Com relação ao treinamento ,desenvolvimento, educação e aprendizagem nas organizações,julguem os itens que se seguem.
I- O critério de escolha dos participantes de programas de treinamento, desenvolvimento e educação deve ser baseado no interesse demonstrado pelo empregado.
II- Os processos de aprendizagem na organização que trazem melhorias no desempenho no trabalho podem ocorrer também na informalidade.
III- A avaliação de treinamento envolve comprovar a mudança de comportamento das pessoas treinadas no local de trabalho, como, por exemplo, se estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento.
Estão corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: c Justificativa: A afirmativa I está incorreta, porque além do interesse do empregado tem que haver o Levantamento de Necessidades no programa.
	A
	
	Apenas a I
	B
	
	Apenas a II
	C
	
	Apenas II e III
	D
	
	Apenas I e II
Questão 6 : Um dos mecanismos de desenvolvimento de carreiras nas organizações é o plano de cargos e salários. Esse plano traz algumas vantagens quando associado à carreira, exceto:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta C: Justificativa: A letra C está incorreta, porque o objetivo é diminuir o turnover e não aumentá-lo.
	A
	
	Promover condições para que as pessoas atinjam seus objetivos profissionais, em consonância com o alcance dos objetivos organizacionais.
	B
	
	Pemitir, mediante o crescimento das pessoas, para que a empresa alcance níveis mais elevados de qualidade e produtividade no trabalho que realiza.
	C
	
	Proporcionar que o funcionário tenha maior integração com a organização devido à perspectiva de crescimento profissional, aumentando a produtividade e o turnover.
	D
	
	Promover processos que gerem motivação nos funcionários na busca por mais competência técnica e comportamental.
Questão 7 : Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, observe as assertivas abaixo:
I. Treinamento é um processo que tem algumas etapas: Levantamento das necessidades, planejamento, execução, avaliação e feedback.
II. O conceito de desenvolvimento é mais abrangente, pois são oportunidades que a empresa oferece para que o indivíduo se desenvolva como pessoa e como profissional, tem propósitos,mas de longo prazo.
III. O treinamento é um processo de ensino-aprendizagem com o propósito específico de desenvolver habilidades de curto prazo. Aumento de destreza.
IV. Desenvolvimento de competências visa alterar conceitos, habilidades, atitudes em indivíduos e grupos, bem como reforçar a cultura organizacional.
Observando as assertivas acima, está correto o que se afirma:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Todas as alternativas estão corretas, pois treinamento tem uma função mais específica de aumentar a destreza do funcionário e, o desenvolvimento, uma função de longo prazo, de desenvolver e capacitar o trabalhador em todos os sentidos.
	A
	
	Nas alternativas I, II e III.
	B
	
	Nas alternativas I e III.
	C
	
	Nas alternativas II, III e IV.
	D
	
	Nas alternativas I, II, III e IV.
Questão 8 : A pesquisa salarial é uma ferramenta utilizada na administração de cargos e salários e possui, como primeiras etapas de implementação, a seleção dos cargos de referência e das empresas a serem pesquisadas. Quanto a essa seleção de empresas e cargos é correto afirmar:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C Justificativa: Letra A: As empresas precisam ser convidadas e aceitar. Letra B: Os cargos a serem pesquisados são os comuns a todas as empresas e que possuem mais número de empregados, mas não esse critério exclusivamente. Letra D: As empresas participantes devem ser do mesmo nicho de mercado, serão as concorrentes direta e indiretas.
	A
	
	As empresas receberão o formulário de pesquisa sem convite antecipado.
	B
	
	Os cargos a serem pesquisados são os que possuem, exclusivamente, mais ocupantes
	C
	
	Ao se escolher os cargos, as descrições precisam estar bem definidas, pois as nomenclaturas dos cargos entre empresas diferem.
	D
	
	Não importa o tamanho e o nicho de mercado da empresa.
Questão 9 : Para realizar um planejamento e gestão estratégica nas empresas é necessário ter cuidados especiais com as pessoas que compõem o seu principal ativo. Pois são os responsáveis pelo Sucesso ou Fracasso da organização. Assim, o processo de escolha dessas pessoas é fundamental e deve ser bem executado. Para tanto, os responsáveis deverão definir as competências necessárias para os cargos e funções. Assinale a opção que indica a definição de competência.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: O conceito de competências significa ter um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho superior de uma atividade. É o ter iniciativa e assumir Responsabilidades. A letra B é a resposta mais completa.
	A
	
	Conjunto de conhecimentos aplicáveis ao desempenho
	B
	
	Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Ter iniciativa e assumir Responsabilidades.
	C
	
	Conjunto adequado de informações e habilidades.
	D
	
	Conjunto de atitudes capazes de influenciar os rumos da empresa.
Questão 10 : No recrutamento interno e externo dos empregados de uma empresa, há diferenças importantes quanto às vantagens oferecidas por um ou outro. Uma das vantagens do recrutamento externo em relação ao interno é
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: O recrutamento externo não garante maior validadee segurança em relação ao externo, vai depender da vaga. Nem oferece menor gasto, pelo contrário. Não garante resultados em curto prazo e nem permite maior rapidez no processo. A única correta é a D em relação as outras.
	A
	
	apresentar maior índice de validade e de segurança;
	B
	
	oferecer menor gasto financeiro na fase de recrutamento
	C
	
	poder oferecer resultados de desempenho no curto prazo;
	D
	
	Permitir um maior número de candidatos para a escolha;
Questão 1 : Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Justificativa: O conhecimento tácito é a experiência dos operadores e o explícito foi a criação do manual. Então foi transformação de conhecimento tácito em explícito
	A
	
	geração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito;
	B
	
	transmissão de conhecimento explícito;
	C
	
	geração de conhecimento tácito;
	D
	
	transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
Questão 2 : Em relação aos objetivos da Pesquisa salarial é correto afirmar.
I. Dar valor aos cargos de referência dentro da empresa que são âncoras da escala salarial.
II. Coletar informações sobre os benefícios, fornecendo informações para as decisões do plano de cargos e salários
III. Permitir uma equiparação salarial mercadológica
A(s) afirmativa(s) são verdadeiras:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
	A
	
	I e II
	B
	
	I e III
	C
	
	II e III
	D
	
	Somente a II
Questão 3 : O pagamento de remuneração possui além do salário fixo diversas outras modalidades. È correto afirmar que é uma modalidade, Exceto:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D O salário minimo é um tipo de remuneração e não uma modalidade
	A
	
	Periculosidade
	B
	
	Adicional noturno
	C
	
	Gratificação de natalina
	D
	
	Salário mínimo
Questão 4 : Sobre o método de avaliação por pontos é correto afirmar, EXCETO:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Esta incorreta, porque é um método de pontos e é utilizado independente do tamanho da empresa.
	A
	
	Este método é o mais usado e consiste em comparar as descrições dos cargos.
	B
	
	Para o desenvolvimento desse método é necessário definir os fatores e atribuir graus (em números) a cada fator, de acordo com sua importância em cada cargo
	C
	
	Esse sistema, apesar de ser o mais utilizado é bastante complexo, pois é necessário domínio de cálculos matemáticos e estatísticos.
	D
	
	Esse método é muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois se aplica a uma estrutura de poucos cargos.
Questão 5 : Para o Salário Variável ser considerado Remuneração, deve preencher alguns critérios ou elementos que são:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta : B Justificativa: Para ser Remuneração o salário variável tem que ser habitual, ter um período para pagar, quantificado (em reais), essencial e recíproco em relação aos direitos e deveres
	A
	
	Constância, pontualidade, frequência e reciprocidade.
	B
	
	Habitualidade, peridiocidade, quantificação, essencialidade e reciprocidade.
	C
	
	Habitualidade, pontualidade, frequência e essencialidade.
	D
	
	Pontualidade, quantificação, essencialidade e reciprocidade.
Questão 6 : A adoção da noção de competências na reestruturação de um plano de cargos e carreira gera alguns resultados que são:
I. Maior transparência na definição dos requisitos para a progressão na carreira.
II.Criação de critérios baseados em competências para o exercício de cargos de chefia
III. As competências são avaliadas e desenvolvidas e remuneradas, ou seja, reconhecidas para a melhoria do desempenho da empresa.
As afirmações I, II e III são:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: As três afirmativas estão corretas.
	A
	
	verdadeira, falsa, verdadeira.
	B
	
	verdadeira, verdadeira, verdadeira.
	C
	
	falsa, verdadeira, verdadeira.
	D
	
	verdadeira, falsa, falsa.
Questão 7 : De forma geral, a literatura aponta, como via de regra, quatro fatores centrais, nos quais são extraídos os subfatores,. a saber:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta B Justificativa: De acordo com a literatura os quatro fatores centrais para avaliação dos cargos são os descritos na letra B.
	A
	
	Fatores externos, Fatores internos, condições de trabalho e complexidade do trabalho
	B
	
	Requisitos físicos, Requisitos mentais, Responsabilidade e Condições de Trabalho.
	C
	
	Requisitos mentais, requisitos físicos, condições de trabalho e complexidade.
	D
	
	Fatores externos, requisitos mentais, complexidade do trabalho e condições de trabalho.
Questão 8 : A gestão do conhecimento pode ser dividida em quatro etapas, sequenciadas, que são:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C
Justificativa: A ordem correta é Gerar conhecimento, codificá-lo para depois disseminar e se apropriar para gerar resultados na organização.
	A
	
	Transmissão, codificação, geração e disseminação
	B
	
	Codificação, transmissão, disseminação e avaliação
	C
	
	Geração, codificação, disseminação e apropriação do conhecimento
	D
	
	Geração, disseminação, apropriação e avaliação
Questão 9 : Em uma empresa que possui a exposição de trabalhadores a um agente perigoso, trabalham, Nestor, Jeferson e Cláudio. Nestor é o que trabalha diretamente com o material inflamável, em toda a sua jornada de trabalho. Jeferson faz a rendição no período de intervalo para almoço de Nestor, no restante do tempo trabalha no almoxarifado. Cláudio também trabalha no almoxarifado, mas no seu intervalo de almoço pega carona com Jeferson no transporte de inflamáveis.
Diante dessa situação, o direito ao recebimento de adicional de periculosidade é de
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa. Jeferson receberá proporcionalmente, porque foi designado para substituir Nestor no seu intervalo de almoço. Mas Cláudio não receberá periculosidade, a solução é não pegar carona no carro.
	A
	
	Nestor, apenas, que lida diretamente com produtos inflamáveis em toda a jornada de trabalho.
	B
	
	Nestor e Jeferson, mas Cláudio não possui qualquer direito.
	C
	
	Nestor, que faz jus ao adicional de periculosidade integral; Jeferson, ao proporcional ao tempo de exposição ao inflamável e Cláudio não tem direito ao referido adicional.
	D
	
	Nestor, que faz jus ao referido adicional e tanto Jeferson quanto Cláudio devem recebê-lo de forma proporcional, tendo em vista seu grau de exposição ao agente perigoso.
Questão 10 : A operacionalização das competências Soly é da seguinte forma:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: De acordo com o apresentado na unidade 30, a empresa possui três formas de avaliação.
	A
	
	Por meio da avaliação de desempenho operacional.
	B
	
	Por meio do PE (perfomance Evolution) , AVOP (avaliação operacional) e PDG (plano de desenvolvimento gerencial).
	C
	
	Por meio do plano de desenvolvimento Gerencial.
	D
	
	Através da aplicação anual de um formulário de controle das metas.
Questão 9 : Em relação à avaliação de cargo é correto afirmar exceto:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta B Justificativa: A avaliação é das competências do cargo e não de seus ocupantes. Estes deverão ser escolhidos de acordo com as competências traçadaspara o cargo.
	A
	
	Avaliar um cargo é estabelecer o seu valor relativo em comparação com os demais cargos da empresa.
	B
	
	É uma avaliação das competências do ocupante do cargo e não das competências do próprio cargo.
	C
	
	Um processo de aferição de fatores importantes para a definição do valor do cargo
	D
	
	Sempre é feito em comparação aos outros e não analisando o cargo em si, absolutamente, mas relativamente no contexto dos cargos a serem avaliados.
Questão 10 : A entrevista tem um papel central na seleção de pessoas. Os métodos de entrevistas diferem em relação ao perfil da vaga e objetivos. Quando o entrevistador faz um roteiro de entrevista e o segue, e o candidato pode dar respostas abertas, chamamos a entrevista de:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D Justificativa: Semi-estruturada, porque há um roteiro mas o candidato tem respostas abertas e o entrevistador pode se aprofundar nessas respostas, de acordo com o seu roteiro.
	A
	
	Estruturada.
	B
	
	Situacional.
	C
	
	Não-dirigida.
	D
	
	Semi-Estruturada.
Questão 1 : “A diretora de recursos humanos do Facebook anunciou que todos os funcionários da empresa, independente de gênero, orientação sexual ou do país em que trabalham, terão direito à licença-parental remunerada de quatro meses que podem ser tiradas em até um ano depois do nascimento do bebê – ou adoção. Pais e mães que tiverem filhos a partir de 1º de janeiro de 2016, já poderão tirar a licença automaticamente. Quem teve ou adotou um filho em 2015, deve solicitar o benefício.” (por Mariana Amaro, Revista Vocês/a, em 02/12/2015).
Em relação aos benefícios oferecidos pela empresa podemos afirmar que:
I. A prática, os procedimentos e as regras das políticas de recompensa ou compensação estabelecidas nas organizações devem estar de acordo com o princípio de carreira no que diz respeito ao crescimento do espaço ocupacional ocorrido tanto por ascensão vertical como por horizontal. II. Alta rotatividade de pessoal e alto índice de absenteísmo podem ser fatores desencadeadores da implantação de uma política de benefícios sociais no âmbito da organização.
III. Os benefícios flexíveis geram insatisfação nos funcionários, pois acabam escolhendo um pacote que não atende ao perfil da família.
Estão corretas as afirmativas
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Está correta:
Letra A Justificativa: A alternativa III está incorreta, porque um pacote de benefícios flexíveis não pode gerar insatisfação. Se isso acontecer, é porque não foi bem elaborado.
	A
	
	I e II
	B
	
	I e III
	C
	
	II e III
	D
	
	I, II e III
Questão 2 : A competitividade faz com que as empresas sejam voltadas para o ambiente externo e na disputa por um mercado acirrado precisam ser inovadoras.
Porque
não basta apenas aperfeiçoar os modelos de transação com os clientes, mas trabalhar visando as suas necessidades e desejos.
A esse respeito, conclui-se que
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: As afirmações estão corretas. A segunda afirmação complementa a primeira e não a justifica.
	A
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	B
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	C
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	D
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Questão 3 : Em relação ao banco de dados, podemos afirmar que:
I. O banco de dados é uma coleção de dados inter-relacionados apresentando informações em um domínio específico
II. sempre que for possível agrupar informações que estão correlacionadas e que tratam de um mesmo assunto, podemos dizer que temos um banco de dados.
III. os dados servem como base para a formação de conceitos, para confecção de relatório para tomada de decisão.
Estão corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Letra correta: D
Justificativa: Todas estão corretas
	A
	
	I e II
	B
	
	II e III
	C
	
	III
	D
	
	I, II e III
Questão 4 : A gestão do conhecimento pode ser dividida em quatro etapas, sequenciadas, que são:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta: C
Justificativa: A ordem correta é Gerar conhecimento, codificá-lo para depois disseminar e se apropriar para gerar resultados na organização.
	A
	
	Transmissão, codificação, geração e disseminação
	B
	
	Codificação, transmissão, disseminação e avaliação
	C
	
	Geração, codificação, disseminação e apropriação do conhecimento
	D
	
	Geração, disseminação, apropriação e avaliação
Questão 5 : No que tange à confecção de um plano de cargos e salários é importante que fique bem definido o que é Cargo, Função e Tarefa. Todos esses elementos fazem parte do processo. No tocante às diferenças entre cargo, função e tarefa, assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B
Justificativa: Letra A: Cargo não é um conjunto de responsabilidades.
Letra C: O ocupante do cargo não escolhe as funções.
Letra D: Cargo não é descrição de funções Mensais e nem função as atividades extras.
	A
	
	Cargo é um conjunto de responsabilidades definidas em determinada estrutura organizacional. Função é um conjunto de tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.
	B
	
	Tarefa é a atividade executada por uma pessoa na organização; Função é um conjunto de tarefas atribuídas a uma pessoa; Cargo é um conjunto de funções semelhantes quanto à natureza das tarefas executadas;
	C
	
	Cargo é um conjunto de funções que seu ocupante escolhe realizar. Função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo. Tarefas dizem respeito ao trabalho que o ocupante realiza.
	D
	
	Cargo é a descrição das atividades mensais de um profissional. Função é a descrição das atividades extras de um ocupante de cargo. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo.
Questão 6 : A psicóloga Ana Luiza, responsável pelo recrutamento e seleção de sua empresa, está preocupada em manter a cultura organizacional. Entretanto, há uma demanda muito grande por novos cargos e uma rapidez em preenchê-los. Para não realizar um recrutamento externo de forma rápida, sem todos os critérios necessários para manter essa cultura, usando todos os procedimentos ela optou pelo recrutamento interno. Conclui-se que ela considera como vantagem do recrutamento interno
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Letra correta: B Justificativa: As letras C, D e E não são vantagens do recrutamento interno. São possíveis desvantagens. A letra A não é uma vantagem relacionada a situação apresentada, pois o que está em questão é utilizar os próprios funcionários para manter a cultura da empresa, ou seja, aproveitar o treinamento que possuem.
	A
	
	a exigência de que os funcionários tenham potencial para serem promovidos a cargos acima do cargo para o qual foram admitidos.
	B
	
	o aproveitamento dos investimentos da empresa em treinamento de pessoal.
	C
	
	a promoção incessante de seus empregados, que os eleva a posições para as quais podem não estar preparados.
	D
	
	uma progressiva limitação às políticas e diretrizes da organização por parte dos funcionários.
Questão 7 : A avaliação dos cargos pode ser afetada por condicionantes internos e externo. Em relação às condicionantes internas, marque verdadeiro ou falso.
(  ) O treinamento e experiência daqueles envolvidos na avaliação dos cargos.
(  ) Salários predominantes no mercado de trabalho
(  ) O caráter dos procedimentos adotados para a realização da descrição dos cargos
(  ) O envolvimento dos sindicatos no programa de Avaliação de Cargos
(  ) Legislações governamentais
(  ) O custo da avaliação de cargos
Marque a sequencia correta
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Letra correta C Justificativa: Observando aquilo que é externo à empresa não está relacionado aos fatores internos: salários de mercado,