prova recursos humanos 2

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1. Pergunta 1
/0,6
Assinale a alternativa que não corresponde a uma das quatro perspectivas de avaliação do Balanced Scorecard:
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1. 
Processos de negócio internos.
2. 
Critérios de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade.
Resposta correta
3. 
Financeira.
4. 
Clientes.
5. 
Aprendizado e crescimento.
2. Pergunta 2
/0,6
Os benefícios corporativos que são oferecidos aos empregados, tornaram-se fundamental para as organizações encantarem, cada vez mais, os profissionais que fazem o diferencial e consequentemente agregam valor ao negócio.
Diante da aplicabilidade da prática de ofertar “benefícios” aos trabalhadores nas organizações, assinale a alternativa que NÃO descreve essa prática.
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1. 
Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
2. 
Ampliar as possibilidades de retenção de talentos. 
3. 
Criar ou aprimorar as condições de bem estar aos empregados.
4. 
Incentivar a crescente produtividade.
5. 
Visa estimular os trabalhadores a alcançarem altos resultados por tempo determinado.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/0,6
Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica do PCS Tradicional:
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1. 
Ênfase nos meios (análise e avaliação de cargos).
2. Incorreta: 
Abordagem tecnicista.
3. 
Promoção horizontal por maior experiência (antiguidade). 
4. 
Foco no cargo.
5. 
Poucas faixas, cada uma abarcando uma carreira inteira.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/0,6
Assinale a afirmativa que completa corretamente a sentença a seguir: Para a organização ser competitiva e agregar valor aos seus produtos e serviços, é preciso que se mantenha sempre atualizada, dando a devida atenção para o desenvolvimento dos (das) ____________________________ e, principalmente, buscando sempre o melhor e mais adequado _____________________________.
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1. 
Crenças e valores; cultura organizacional.
2. 
Crenças e valores, comportamento organizacional.
3. 
Pessoas e processos; modelo de gestão.
Resposta correta
4. 
Valores éticos e morais; cultura organizacional.
5. 
Pesssoas e processos; competição interna.
5. Pergunta 5
/0,6
Assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem do recrutamento interno:
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1. 
Desenvolve um saudável espírito de competição entre o pessoal.
2. 
É mais rápido e mais econômico.
3. 
Aproveita os investimentos da empresa em treinamento.
4. 
Não pode ser praticado em termos globais.
Resposta correta
5. Incorreta: 
Apresenta maior índice de validade e segurança.
6. Pergunta 6
/0,6
Conhece-se por benefícios aquelas facilidades, conveniências ou vantagens que um colaborador recebe da empresa, no sentido de causar estímulos para que estes se sintam mais motivados.
Podendo ser financiados parcialmente ou totalmente pela empresa.
Por esse motivo, os benefícios são elementos importantes no processo de gestão de pessoas.
Diante das alternativas abaixo e identifique qual delas é considerada benefício:
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1. 
Remuneração variável em serviço ou produto social.
2. 
Sociais, intercativos, supletivos e complementares.
3. 
Salário complementar ou remuneração suplementar.
4. 
Remuneração total.
5. 
Remuneração indireta ou salário indireto.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,6
Assinale a afirmativa que completa corretamente a sentença a seguir:__________________________________: tem por finalidade desenvolver as competências.
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1. 
Provisão.
2. 
Monitoração.
3. 
Aplicação.
4. 
Desenvolvimento.
Resposta correta
5. 
Manutenção.
8. Pergunta 8
/0,6
Assinale a alternativa que não compõe o Processo de Administração de Recursos Humanos (ARH):
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1. 
Planejamento.
2. 
Avaliação. 
3. 
Recrutamento & Seleção.
4. 
Treinamento e Desenvolvimento e Remuneração.
5. 
Parceiro de Negócios.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/0,6
Em relação às fontes de estresse no trabalho, assinale a alternativa que NÃO apresenta a correta relação entre o termo e seu conteúdo.
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1. 
Desenvolvimento de carreira – insegurança no emprego, ausência ou excessos de promoções, obsolescência em relação a novas tecnologias e habilidades para o trabalho, incongruência de status, entre outros.
2. 
Fatores intrínsecos ao trabalho – correspondem a mínimas condições de trabalho, sobrecarga de informação, pressão para cumprimento de prazos, mudanças tecnológicas, barulho, entre outros.
3. 
Relacionamentos no trabalho – gerir o tempo é saber usá-lo para fazer atividades consideradas importantes e prioritárias, tanto na vida pessoal, quanto na vida profissional.
Resposta correta
4. 
Estrutura e clima organizacional – aspectos que podem ameaçar a individualidade, a liberdade e a autonomia do colaborador.
5. 
Papel do colaborador na organização – diz respeito à ambiguidade e ao conflito de papéis.
10. Pergunta 10
/0,6
Assinale a alternativa que não corresponde a uma das estratégias para driblar a resistência dos funcionários na implantação de um sistema de avaliação em uma empresa:
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1. 
Criar um programa de feedback e acompanhamento. 
2. 
Conquistar o apoio da alta direção.
3. 
Dedicar especial atenção à redação.
4. 
Demonstrar as vantagens.
5. 
Questionar sob quais critérios serei avaliado.
Resposta correta