Simulado - Marketing (MKT23)

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Gabarito 
Exercício 1 
Complete as sentenças corretas de acordo com o texto do livro 
O e-commerce foi um dos primeiros canais de comunicação que a internet usou para alcançar o 
____________ que já estava familiarizado com o mundo digital, e o sucesso foi tanto que várias 
outras empresas começaram a seguir esse caminho para vender seus produtos ou serviços. 
O _____________ ou comércio eletrônico tem como conceito o processo de compra, ____________ e 
troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores, geralmente efetuados 
através da _______________ . 
• cliente , e-commerce , venda e Internet *(Sua resposta) 
• mundo globalizado , e-commerce , venda e Internet 
• cliente , e-commerce , venda e lojas físicas 
• mundo globalizado , atacado , venda e Internet 
Exercício 2 
Marketing, segundo Kotler (2011), “é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos 
obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com 
outro.” Para saber como direcionar as estratégias de marketing de uma organização, é preciso 
entender de seus conceitos centrais, dentre eles, saber diferenciar necessidade, desejos e 
demandas. Sobre o DESEJO, podemos definir como sendo: 
• São as coisas básicas para a sobrevivência humana, mas que se distinguem de uma 
pessoa para outra. 
• É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a 
necessidade da compra por iniciativa pessoal, que muitas vezes vêm através da observação 
em querer estar no mesmo nível das outras pessoas. *(Sua resposta) 
• São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em 
que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em 
pagá-lo, efetivando-se quando há o poder de compra. 
• É o valor atendido, subjetivo e que oriunda de experiências ou convicções passadas do 
indivíduo. Existe quando as expectativas são atendidas. 
Exercício 3 
Antes de iniciar e avaliar um planejamento estratégico de marketing é importante identifcar o que 
são os ambientes de marketing e, a partir dessa interpretação, traçar um caminho para o 
desenvolvimento do produto ou serviço que a organização pretende produzir ou oferecer. Este 
ambiente está dividido em Macroambiente e Microambiente. Assinale abaixo qual sentença 
contém apenas participantes do Microambiente. 
• Intermediários, Públicos, Fornecedores e Concorrentes *(Sua resposta) 
• Comercial, Tecnológico, Políticas e Clientes 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/simulado/gerar-simulado.php?info=YWx1bl9jb2RpOjI3NTEwMDQ7c2VtZV9jb2RpOjIwMjAvMjt0dXJzX2NvZGk6RkxYMTEwNztkaXNjX2NvZGk6TUtUMjM7YnBzaV9jb2RpOjYy&opcao=verGabarito
• Fornecedores, Concorrentes, Políticas e Clientes 
• Cultural, Fornecedores, Financeiro e Concorrentes 
Exercício 4 
Marketing pessoal é uma ferramenta usada para promoção pessoal de modo a alcançar o sucesso. 
É uma estratégia usada para "vender" a imagem, e influencia a forma como as outras pessoas 
olham para quem a utiliza. Na maior parte das ocasiões, esta expressão é usada para designar um 
modo de se expressar, que contribui para o alcance de um determinado objetivo, como um 
emprego, por exemplo. O marketing pessoal é muito procurado por pessoas que procuram entrar 
no mercado de trabalho, e é uma forma de diferenciação de todos os outros. Assim, em 
entrevistas de emprego, o marketing pessoal assume uma grande importância, porque o 
candidato ao emprego tem que saber como se expressar. O marketing pessoal capacita a pessoa a 
alterar a sua postura, imagem e conduta. Neste sentido, Gehringer (2008) apresenta alguns 
mandamentos que são necessários seguir para alcançar o marketing pessoal. Qual o conceito que 
podemos atribuir ao mandamento: Liderança? 
• É o caso de o funcionário influenciar seus colegas muito mais do que ser influenciado. 
*(Sua resposta) 
• A partir do momento em que os supervisores consultam seus funcionários referente a 
algum assunto do trabalho. 
• É aquele que percebe, muitas vezes, a necessidade de mudanças, sejam elas pequenas ou 
grandes, que melhoram o próprio trabalho e até dos seus colegas. 
• É o indivíduo que está preocupado com o trabalho dos colegas sem ser inconveniente. 
Exercício 5 
Marketing pessoal é uma ferramenta usada para promoção pessoal de modo a alcançar o sucesso. 
É uma estratégia usada para "vender" a imagem, e influencia a forma como as outras pessoas 
olham para quem a utiliza. Na maior parte das ocasiões, esta expressão é usada para designar um 
modo de se expressar, que contribui para o alcance de um determinado objetivo, como um 
emprego, por exemplo. O marketing pessoal é muito procurado por pessoas que procuram entrar 
no mercado de trabalho, e é uma forma de diferenciação de todos os outros. Assim, em 
entrevistas de emprego, o marketing pessoal assume uma grande importância, porque o 
candidato ao emprego tem que saber como se expressar. O marketing pessoal capacita a pessoa a 
alterar a sua postura, imagem e conduta. Neste sentido, Gehringer (2008) apresenta alguns 
mandamentos que são necessários seguir para alcançar o marketing pessoal. Qual o conceito que 
podemos atribuir ao mandamento: Visão? 
• É aquele que percebe, muitas vezes, a necessidade de mudanças, sejam elas pequenas ou 
grandes, que melhoram o próprio trabalho e até dos seus colegas. *(Sua resposta) 
• É o caso de o funcionário influenciar seus colegas muito mais do que ser influenciado. 
• A partir do momento em que os supervisores consultam seus funcionários referente a 
algum assunto do trabalho. 
• É o indivíduo que está preocupado com o trabalho dos colegas sem ser inconveniente. 
Exercício 6 
Sumário executivo, análise de situação, análise swot, metas e objetivos de marketing, estratégia de 
marketing, implementação de marketing, avaliação e controle são partes integrantes ... 
• do plano de marketing *(Sua resposta) 
• da matriz BCG 
• da pesquisa de mercado 
• da matriz Ansoff 
Exercício 7 
O Marketing tem várias segmentações. Analise a situação: 
Um superball nos Estados Unidos tem custo para um marketing na televisão de US$ 70 mil por 
segundo e as empresas buscam essa estratégia com forma de divulgação para sua marca e seus 
produtos. 
A situação descrita retrata qual segmentação do marketing? 
• Esportivo *(Sua resposta) 
• Pessoal 
• Social 
• Político 
Exercício 8 
Como funciona o Sistema Integrado de Marketing (SIM)? 
• Sem resposta 
• O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de 
procedimento para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações àqueles que tomam 
as decisões na coordenação e no controle da organização, reduzindo o fluxo de informação e 
burocracia, bem como riscos no processo decisório, custos e procedimentos, além de criar 
novos produtos e alimentar a inovação e o relacionamento com fornecedores e com clientes 
e auferir receitas adicionais. *(Sua resposta) 
• Sem resposta 
• Sem resposta 
Exercício 9 
A matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Oportunities, Threats), é uma ferramenta estratégica que 
analisa as forças e fraquezas de uma organização em seu ambiente interno, bem como as 
oportunidades e ameaças no ambiente externo. Em relação à análise SWOT, classifique V para as 
alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas: 
( ) A matriz também é conhecida como Matriz FOFA ( Força, Oportunidade, Fraqueza e Ameaça). 
( ) Consumidores, concorrentes e os aspectos políticos, são fatores que compõem o ambiente 
interno de uma organização. 
( ) Os fatores econômicos, sociais, científicos e tecnológicos são considerados fatores que 
compõem o ambiente externo de uma organização. 
( ) Os pontos fortes referem-se a tudo que a empresa faz que a diferencia de seus concorrentes, 
de forma positiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
• ( ) V – F – V – V. *(Sua resposta)• ( ) V – F – V – F. 
• ( ) V – F – F – V. 
• ( ) F – V – F – V. 
Exercício 10 
As ferramentas de e-marketing (electronic marketing) são importantes para as redes hoteleiras 
nacionais e internacionais no Brasil no que se refere ao relacionamento com os clientes. 
O investimento em e-marketing faz com que a empresa possa alavancar os negócios na Internet e, 
como consequência: 
I - obter o fortalecimento da marca. 
II - gerar conteúdo e aumentar a credibilidade na interação com o consumidor. 
III - destacar-se em sites de busca. 
IV - garantir sua presença no mercado online. 
V - garantir o primeiro lugar no ranking entre as empresas da área. 
• somente I e II. 
• somente II, III e IV. 
• somente I, II III e IV. *(Resposta certa) 
• somente II, III, IV e V. *(Sua resposta)