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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA ORGANIZAÇÃO
Professor José Roberto Tavares Sampaio  
Aluna Heloisa Maria dos Santos Colares
20191301568
Conceito é Planejamento estratégico pode ser conceituado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa é uma ferramenta de gestão que auxilia na tomada de decisão e na busca de resultados mais efetivos e competitivos para a organização.
Planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia de uma organização e definir como ela pode ser alcançada. Em outras palavras, a empresa reconhece a sua situação atual e faz uma projeção de futuro, isto é, como ela deseja estar daqui a alguns anos
Elementos são principais elementos que compõem um planejamento são: missão, visão de futuro, valores, cenários, objetivos estratégicos, indicadores e metas. A missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser, seus clientes e os serviços que presta. O planejamento estratégico dá unidade aos esforços que a organização realiza para melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Cria condições para a transformação de ideias em realidade. Para tanto, é necessário que os servidores e gestores conheçam e assimilem seus elementos, para que possam internalizá-los e comunicá-los adequadamente. Os principais elementos que compõem um planejamento são: missão, visão de futuro, valores, cenários, objetivos estratégicos, indicadores e metas.
As fases do planejamento estratégico obedecem uma ordem lógica, que vai do estudo do negócio até a aferição dos resultados. Veja os passos do planejamento estratégico e descubra como implementá-lo em sua empresa.
Missão, Visão e Valores.
O primeiro item da nossa lista das principais etapas do Planejamento Estratégico de uma empresa é comumente negligenciado por algumas marcas.
A Missão, visão e valores são aspectos que definem a identidade e o posicionamento da organização, servindo como base para a construção de um Planejamento Estratégico eficiente.
Etapas de elaboração e implantação do Planejamento Estratégico
Missão: razão pela qual a empresa existe
Visão: onde a empresa quer chegar
Valores: princípios inegociáveis
Vale lembrar que essas informações devem ser redigidas de maneira clara e estar disponíveis para todos os membros da empresa.
Análise dos ambientes interno e externo
Um bom planejamento estratégico precisa considerar fatores internos e externos à organização e que exercem influência direta ou indireta nos processos da empresa.
Análise SWOT
Quando se pergunta quais as etapas do planejamento estratégico, a análise SWOT sempre é citada. Mas você sabe mesmo como ela funciona?
SWOT ( tradução FOFA) significa Forças (Strength), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). As Forças e as Fraquezas estão relacionadas ao ambiente interno da empresa. Já as Oportunidades e as Ameaças estão ligadas a fatores externos.
Definição do plano de ação
Um plano de ação é uma forma organizada e que segue uma metodologia definida para definir metas e objetivos, as atividades que devem ser realizadas, apontar os responsáveis por desenvolver cada uma delas e acompanhar o andamento de um projeto, para que se possa atingir os melhores resultados. O plano de ação está relacionado à execução das estratégias; é ele que especifica o papel de cada colaborador e os recursos necessários para colocar em prática todas as ações previstas no planejamento estratégico.
Descreva os dados gerais da organização prestadora de serviços que será referenciada:
Empresa Essence – Terceirização de mão de obrar
Cnpj 06.290.395/0001-90
Razão Social
ESSENCE TERCEIRIZACAO DE MAO DE OBRA E SERVICOS EIRELI
Nome fantasia
ESSENCE
Natureza Jurídica
25: EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDADE LIMITADA (DE NATUREZA EMPRESÁRIA)
Prestação de Serviço e Manutenção
A ESSENCE é uma empresa prestadora de serviços com mais de 18 anos de mercado atuante nas áreas de Limpeza, Conservação, Imunização e Terceirização de mão de obra especializada. O grupo ESSENCE iniciou sua trajetória nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Atualmente, estamos preparados para atender o Brasil com muita tranquilidade, rapidez e eficiência.
Detalhamento dos Principais Serviços Prestados
Porteiro, Manutenção e limpeza de caixa d'água , Tratamento de piso e Jardinagem.
Organograma
  
Quadro de Cargos – 200 funcionários
1- Gerente de Pessoas e RH
1 -Gerente de Serviço e Logística
1 -Gerente Financeiro e Contábil
1- Gerente de Marketing e Vendas
1 -Analista de Pessoas e RH
1- Supervisor de Serviço e Logística
1 - Analista Contábil e financeiro
3 -Assistente de venda
2 - Assistente de Marketing
2- Assistente de Pessoas
2 -Assistente de RH
2- Assistente de Serviço e Logística
2 -Assistente Financeiro
2- Assistente Contábil
12 - Auxiliar de adm.
6 - Atendente de venda
60 -Porteiro
30- Aux. De Manutenção
30 -Aux. De Serviço geral
40 - Jardineiro
Gerente de Rh e Pessoa 
Perfil profissional à volta das áreas de recursos humanos e departamento pessoal, conhecimento em psicologia organizacional. Para além disso, deve ter cinco a sete anos de experiência em diversos postos de R.H.
Gerente de Serviço e Logística
Responsável por toda logística e distribuição de serviço, plano de escala, pedido de compras para o serviço e perfil de líder responsável e organizado com vasta experiência e conhecimento técnico.
Gerente Financeiro e Contábil
É o profissional responsável pela gestão de tributos, formação do preço de venda, auditoria, controle das contas a pagar, controle das aplicações financeiras, controle dos saldos bancários, administração do fluxo de caixa e análise das demonstrações financeiras. E gere, planeja e organiza as atividades de controladoria da empresa, observando princípios legais, políticas e diretrizes adotadas, para definir formas de controle orçamentário, contábil e financeiro.
Gerente de Marketing e Venda.
O gerente de vendas, ou gerente comercial, é o responsável pelos resultados comerciais de uma empresa, de tal maneira que deve planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área de vendas, possivelmente abrangendo também a área de marketing e relacionamento com o cliente.
 Analista de Recursos Humanos e Pessoa 
É o profissional responsável por analisar, implantar e realizar políticas e procedimentos de recrutamento e pré-seleção por meio de processos seletivos internos ou externos.
Um Analista de Recursos Humanos analisa os casos de alterações de cargos, promoções, transferências, demissões e outros tipos de movimentação de pessoal, observando as normas e procedimentos aplicáveis, visando contribuir para a tomada de decisões nesses assuntos.
Supervisor de Serviço e Logística
Atua na compra, distribuição e controle de materiais e produtos de limpeza disponibilizados para os funcionários em suas tarefas. Passa as orientações, treina e acompanha a execução dos serviço.
Analista de Contabilidade e financeiro 
É o profissional responsável por orientar e exercer tarefas ligadas a análise, sendo assim é o Analista de Contabilidade que controla as contas de uma organização. É responsável pelo estudo de todo patrimônio de uma organização ele orienta e executa atividades relativas a análises, classificações e conciliações contábeis e financeiras para gerar o processo de pagamento e recebimento da empresa.
Assistente de venda
É o profissional que atua diretamente na execução das estratégias de inside sales. É também função do assistente de vendas internas fazer o acompanhamento dos clientes no pós-venda, dando todo o auxílio necessário e contribuindo para a experiência positiva do cliente.
Assistente de Marketing
É o profissional responsável por criar campanhas promocionais ou publicitárias, idealizando e organizando a participação em feiras e eventos. Um Assistente de Marketing coordena as ações de lançamento de produtos, realizando pesquisas para identificar o perfil do consumidor.
Assistente de Pessoas
O profissional de Assistentede Departamento Pessoal é responsável por realizar o processo de admissão e demissão de funcionários e também prestar auxílio na administração de pessoal com folha de pagamento, rescisão, folha de ponto, benefícios (controle, cálculos e apontamentos).
Assistente de Recursos Humanos
 É o profissional responsável por auxiliar o seu superior nas tarefas envolvidas na organização e controle de recursos humanos, através da definição de normas e políticas, que visem dotar a empresa de uma força de trabalho qualificada e eficaz.
Assistente de Serviço e Logística
É o profissional responsável por colaborar com o planejamento dos espaços e da distribuição de mercadorias, prestando informações necessárias à tomada de decisão sobre operações logísticas. Um desenvolve atividades ligadas aos recursos materiais, financeiros e pessoais de uma empresa.
Assistente Financeiro
O Assistente Financeiro realiza levantamentos e controles das transações financeiras, acompanha fluxo de caixa, contas a pagar e receber. Ele faz parte da carreira de Gestão Financeira, portanto, seu papel é ficar atento aos gastos e estudar sobre os recursos disponíveis.
Assistente Contábil
Está sob as responsabilidades de um Assistente de Contabilidade auxiliar na elaboração de balancetes e demonstrativos, realizar a execução e controle de planilhas e relatórios de contabilidade, fazer classificação de despesas, registro de documentos, acompanhamento das leis trabalhistas, exercer balancetes e calcular
Auxiliar de adm.
Atribuições de recebimento e remessas de documentos e correspondências. auxílio ao departamento financeiro/administração no controle de recebimentos e contas a pagar. suporte nas áreas de RH e organização de arquivos. preenchimento de formulários e planilhas.
Atendente de venda
É o profissional de atendimento que é o responsável pelo sucesso do cliente. Afinal, são eles que vencem a resistência dos consumidores, acolhendo-os, identificando suas necessidades e sanando suas dúvidas rumo à fidelização.
Porteiro
Não se pode confundir a função de porteiro com a função de vigia ou vigilante. Porteiro é o funcionário que deve controlar o ingresso de pessoas, bens, correspondência no edifício, isto é, limita-se a observar e monitorar a entrada, não sendo responsável pela segurança do patrimônio.
Aux. De Manutenção
Está sob as responsabilidades de um Assistente de Manutenção executar tarefas relativas a projetos de manutenção de instalações, aparelhos e equipamentos elétricos, orientando-se por plantas, esquemas, instruções e outros documentos específicos, realizar a manutenção de reparação de concertos elétricos e caixa d'água.
Aux. De Serviço geral
O profissional que atua como auxiliar de serviços gerais será o responsável pela execução de algumas tarefas, sendo os principais serviços, a limpeza de forma geral, a manutenção do seu local de trabalho, entrega de encomendas e recados, podendo executar ainda outras atividades que forem solicitadas
Jardineiro
Está sob as responsabilidades de um Jardineiro fazer a manutenção da grama, cortar e regar, cultivar canteiros, plantar sementes, conservar áreas ajardinadas, adubar e arar adequadamente as áreas, removendo folhagens secas mantendo a limpeza, manter a estética, colocando grades ou outros anteparos conforme orientação
Endereço da Sede
São Paulo
Rua Prof. Sebastião Soares De Farias Nº 57 Conj. 71
Bela Vista - São Paulo -SP
CEP 01317-010
Tel (11) 3285-4109
Fax (11) 3285-1569
Local de Atuação
A ESSENCE é uma empresa prestadora de serviços com mais de 18 anos de mercado atuante nas áreas de Limpeza, Conservação, Imunização e Terceirização de mão de obra especializada. O grupo ESSENCE iniciou sua trajetória nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Atualmente, estamos preparados para atender o Brasil com muita tranquilidade, rapidez e eficiência.
Clientes
Argumente sobre a importância do planejamento estratégico para as organizações, a partir da referência de, no mínimo, dois autores.
O planejamento estratégico define para onde a empresa está se dirigindo. O que determina a importância do planejamento estratégico é o impacto de toda a organização nas decisões. Segundo Christensen e Rocha (1995, p.291), as origens do termo estratégia encontram-se na teoria militar, de onde foi adotado, significando a utilização do combate para atingir a finalidade da guerra. No contexto organizacional, a estratégia corresponde à capacidade de se trabalhar contínua e sistematicamente o ajustamento da organização às condições ambientais que se encontram em constante mudança, tendo sempre em mente a visão de futuro e a perpetuidade organizacional. No significado em geral sobre “estratégia” observa-se que seu norte principal diz respeito a ser capaz de posicionar-se corretamente frente às situações principalmente quando se está diante de incertezas e turbulências do ambiente, seja ele no plano financeiro, sejam no âmbito de suas atividades internas e processuais. 
Planejar significa a formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos. Hindle (2002, p.142) conta que os primeiros conceitos de planejamento embora nem reconhecidos como tais, devem provavelmente ter surgido ainda na pré-história, entre as primitivas “donas-de-casa”, que tinham que de certa forma ter certos conhecimentos de planejamento. O autor exemplifica que ao não ter espaço e nem tecnologia para conservar alimento, era necessário programar o término do preparo da refeição para um momento que o companheiro estivesse presente, saber o momento de enviar um dos filhos para buscar gravetos ou tirar leite de cabras, e assim eram desenvolvidos conceitos muito semelhantes ao que hoje se chama cientificamente de planejamento, controle de orçamento, estoque, produção, logística etc. Segundo Silva (2001, p.89) o planejamento, é a parte fundamental da administração, e tem suas origens nas mais remotas civilizações, desde o momento em que o homem precisou realizar tarefas e organizar recursos disponíveis. Em sua obra Teorias da Administração, o autor descreve civilizações como os Sumérios, os Egípcios, os Babilônios e Chineses entre outros, exemplificando tal afirmação. Para o mesmo autor, os sacerdotes dos templos Sumérios, por meio do imenso sistema tributário, coletavam e administravam grandes somas de bens e valores, incluindo rebanhos, propriedades rurais e rendas. O autor, para passar uma breve noção das obras antigas, e assim sugerir a complexidade que já era exigida do planejamento, descreve a construção da pirâmide de Quéops no Egito, como um empenho de uma “cidade empresa” com aproximadamente cem mil habitantes, trabalhando por 20 anos em pelo menos dois milhões e trezentos mil blocos de pedra de duas toneladas e meia cada, além é claro de vários outros materiais. Essas e outras realizações seriam impossíveis sem planejamento. 
Detalhe os elementos do Planejamento Estratégico da organização pesquisada
Disponível de um excelente atendimento proativo, habilidade para negociar com nossos clientes e cobrindo orçamentos dos nossos concorrentes, fonte de soluções para problemas dos clientes, clientes internos e externos e política de parceria com os nossos clientes e fidelização. Sempre procurando ter produtos ecologicamente e preocupação com meio ambiente. Sempre investindo em novas tecnologias para atender o cliente. Treinamento de todos os funcionários para cativar nossos clientes. Para isso, contamos com uma equipe totalmente preparada, que passa por rigorosos treinamentos e capacitação profissional e por um acompanhamento para medir a satisfação dos clientes em relação ao serviço prestado.
Missão, Visão e Valores;
Missão
Nossa missão é superar as expectativas e satisfazer as necessidades dos nossos clientes, oferecendo serviços de qualidade, realizados porprofissionais devidamente treinados e capacitados, prontos para desenvolver suas funções com competência e eficiência.
Visão e valores
Visar garantir aos nossos clientes, serviços de altíssima qualidade, contribuindo assim para o crescimento e fortalecimento das empresas contratantes, compreendendo seus desejos e respeitando seus valores.
Objetivos Estratégicos e Principais Indicadores e Metas estratégicas;
Metas
Aumentar 20% no trimestre o faturamento e fidelização de novos cliente.
Contratar vendedores externos para captar cliente.
Corta gastos com implantação e de consciência ecológica nas áreas administrativas.
Investimento em Marketing
Comprar 10 carros e 2 caminhões para frotas próprias
Contratar 12 motoristas
Análise SWOT da organização pesquisada;
Força
Relacionamento com cliente e cativa um bom relacionamento.
Bom produto.
Tecnologia e inovação.
Fraqueza
Crise no mercado
Vulnerável
Não tem frota de carro própria.
Gasto alto com frota terceirizada.
Marketing ainda desenvolvimento
Oportunidade 
Crescimento no mercado de ecológico
Aquisição de Curso capacitação de funcionários
Ameaça
Marketing forte dos concorrentes
Concorrente de grandes empresas
Principais Dificuldades encontradas pela organização na implantação do PE;
Analisar os ambientes interno e externo
Analisar os ambientes interno e externo da organização é fundamental para a elaboração do planejamento estratégico. Isso porque é mais difícil definir estratégias efetivas sem conhecer a empresa e os diferentes fatores que a cercam.
Uma ferramenta muito utilizada para essa etapa foi análise SWOT. Seu principal objetivo é identificar Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) que circulam e permeiam as atividades da sua empresa.
As Forças e as Fraquezas tratam do ambiente interno, enquanto as Oportunidades e as Ameaças estão relacionadas ao ambiente externo.
Garantir o comprometimento das equipes
Garantir que as equipes se comprometam a seguir tudo o que está previsto é também uma dificuldade do planejamento estratégico, o que pode acabar sendo extremamente prejudicial para os resultados da empresa.
Cada colaborador precisa estar ciente do seu papel e da importância que ele representa para a organização. Sem essa conscientização, dificilmente haverá comprometimento por parte de todos os envolvidos; assim, todo o tempo e esforços gastos na elaboração do planejamento terá sido em vão.
Executar o Planejamento Estratégico
A etapa de execução é também uma das dificuldades do planejamento estratégico. Afinal, como pôr em prática todas as ideias e estratégias colocadas no papel?
Justamente por não saber como solucionar essa questão, alguns gestores acabam deixando o PE de lado e optam por seguir o feeling, colocando em risco os resultados da empresa.
Para evitar que isso aconteça, faça um Plano de Ação. Nesse documento haverá todas as ações que deverão ser tomadas para que os objetivos estabelecidos no PE possam ser alcançados.
Além disso, o Plano de Ação definirá também Onde, Quando, Como, Por Quê, Por Quem e Quanto ($) custará a execução de cada estratégia proposta.
Monitorar o Planejamento Estratégico
Monitorar o andamento do planejamento estratégico também é fundamental para o sucesso do mesmo. Porém, é comum que os esforços se concentrem mais na execução e menos no monitoramento.
Para essa etapa, costuma-se utilizar KPIs, que são os indicadores-chave de desempenho e têm como objetivo mensurar e monitorar o desempenho das ações previstas no PE.
Com os KPIs, você tem acesso a dados relevantes que te permitem, por exemplo, direcionar melhor os recursos, otimizar processos e fazer qualquer outro ajuste no planejamento.
 
Principais Resultados alcançados pela organização com a implantação do PE
Comprometimento da equipe com a empresa pois foi implementado melhoria de benefícios, plano de saúde e um trabalho de conscientização do funcionário vestir a camisa da empresa. É fica mais motivado com e realizado com a empresa e fora a capacitação e desconto em faculdade e chance de crescimento da empresa.
A empresa passou a ter um programa de minimizar os gastos para guarda insumos, a empresa passou a investir no relacionamento com o cliente para garantir no que tem e programa de pontos para indicação de novos cliente.
Motivar e incentivar a equipe de vendas para trazer novos clientes, com metas e premiação com folgas e prêmios para incentivar a equipe.
E trabalho de conscientizar o cliente de cuidar do meio ambiente.
Proposições de melhorias
Investimento no setor de marketing
Investimento em motorista e frota.
Bota em pratica as metas
Valorizar mais os pontos positivos da empresa
E fazer parceria com empresas com tecnologia para seus clientes
Referências
http://www.essence.com.br/
https://fwsymnetics.com.br/blog/alinhamento-estrategico-o-que-e/
https://www.euax.com.br/2018/08/importancia-do-planejamento-estrategico/
https://www.infojobs.com.br/artigos/Assistente_de_Log%C3%ADstica__2403.aspx
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/se/institucional/areas-de-atuacao,e81ac35fc0b45410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.paulorodrigues.pro.br/arquivos/aula_01_adm_ii_orientada.pdf