PROVA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS A2

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18/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5889289/1fdd14fe-de70-11ea-93ad-0242ac11002d/ 1/5
Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60070-20203F
Aluno: MARCELLE RODRIGUES DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300054 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 15288 - Enunciado: Bia tem uma empresa de logística que atende às regiões Norte e
Nordeste e precisa contratar 30 auxiliares para a empresa em Recife, Pernambuco. Noêmia disse
à Bia que as empresas estão cada vez mais utilizando o uso das mídias sociais no processo de
seleção. Considerando o texto citado, a escolha pelas mídias sociais para o recrutamento e
seleção deve-se basicamente:
 a) Às pessoas que não podem selecionar acessando as redes sociais, porque são privativas.
 b) À tecnologia que facilita o erro, pois permite informações duvidosas.
 c) Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com naturalidade. Além disso, selecionar
fazendo uso das mídias sociais pode atender às demandas das empresas. 
 d) Às empresas multinacionais que permitem que a seleção seja feita por meio das mídias
sociais devido à agilidade no processo e à barreira da língua.
 e) Às empresas retrógadas que utilizam currículos e indicações, e não acompanham ou inovam
os processos de seleção.
Alternativa marcada:
c) Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com naturalidade. Além disso, selecionar
fazendo uso das mídias sociais pode atender às demandas das empresas. 
Justificativa: Resposta correta:  Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com
naturalidade. Além disso, selecionar fazendo uso das mídias sociais pode atender às demandas das
empresas.  Distratores: Às empresas multinacionais que permitem que a seleção seja feita por meio
das mídias sociais devido à agilidade no processo e à barreira da língua. Errada. Independentemente
do tipo da empresa, a seleção pode ser feita pelas mídias sociais. Às empresas retrógadas que
utilizam currículos e indicações, e não acompanham ou inovam os processos de seleção. Errada. As
empresas podem continuar selecionando por meio de currículos. Essas decisões dependem do que
se busca encontrar e da política da organização À tecnologia que facilita o erro, pois permite
informações duvidosas. Errada. Nesse caso específico, as informações podem ser confirmadas com o
uso de outros meios. Às pessoas que não podem selecionar acessando as redes sociais, porque
são privativas. Errada. As buscas para a seleção pelas mídias sociais partem dos pressupostos do
encontro de reuniões e informações acessíveis.
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2  Código: 17885 - Enunciado: Sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na empresa, ele
precisa ser informado dos resultados que se espera dele e de como eles serão avaliados, pois, caso
contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependerá da gerência. Assinale a qual fator interno da
organização essa frase está se referindo.
 a) Benefícios e serviços.
 b) Avaliação de desempenho.
 c) Cargos e salários.
 d) Treinamento e desenvolvimento.
 e) Recrutamento e seleção.
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Alternativa marcada:
b) Avaliação de desempenho.
Justificativa: Resposta correta:  Avaliação de desempenho. Distratores: Recrutamento e seleção.
Errada. Esse fator identifica as principais fontes de captação de profissionais (currículos, indicações,
divulgação em redes sociais etc.) e de que forma esses candidatos serão avaliados (apenas
entrevista, testes psicológicos etc.). Treinamento e desenvolvimento. Errada. Com o treinamento e
desenvolvimento, são identificadas as práticas de capacitação que ocorrem e são averiguadas se
elas realmente ocorrem. Pode ser verificado, por exemplo, se a organização faz investimentos na
capacitação de seus colaboradores e quais os critérios. Cargos e salários. Errada. A relação de tarefas
e de atribuições de um cargo precisa estar em alguma fonte de consulta (real ou virtual), pois, caso
impere o ambiente de informalidade, será comum identificarmos problemas, como, por exemplo,
dupla gerência e o não atingimento de metas. Benefícios e serviços. Errada. Como vimos, a empresa
é uma organização social. Portanto, ela deve atender aos anseios e às necessidades de seus
colaboradores.
3  Código: 18751 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a
tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador. Assinale, dentre
as alternativas abaixo, qual o processo utilizado para desenvolver pessoas.  
 a) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.
 b) Processos utilizados para recompensar o trabalhador.
 c) Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas.
 d) Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades das
pessoas.
 e) Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.
Alternativa marcada:
a) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.
Justificativa: Resposta correta:  Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.
Distratores:  Processos utilizados para recompensar o trabalhador. Errada. Esse é o processo de
remunerar pessoas. Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as
atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de manter pessoas. Processos para acompanhar e
controlar as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de monitorar pessoas. Processos
utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Errada. Esse é o processo de agregar pessoas.
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4  Código: 15260 - Enunciado: No contexto organizacional, o conhecimento é originado pela interação
entre o conhecimento tácito e o explícito. Assim, o diálogo e a reflexão entre os membros das
equipes caracterizam o modo de conversão do conhecimento tácito para o explícito denominado:
 a) Externalização.
 b) Internalização.
 c) Combinação. 
 d) Socialização.
 e) Orientação.
Alternativa marcada:
a) Externalização.
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Justificativa: Resposta correta:  Externalização. As discussões, a manualização, a elaboração de
procedimentos e as sugestões de inovação caracterizam o modo de conversão do conhecimento
tácito para o explícito. Distratores: Combinação. Errada. Reflete a conversão do conhecimento
explícito para o explícito. Internalização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento explícito para
o tácito. Socialização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento tácito para o tácito. Orientação.
Errada. A orientação não faz parte do processo de conversão entre os conhecimentos.
5  Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as
dificuldades são basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos os
mesmos fatores: as pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias barreiras, e
isso torna o trabalho da gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal barreira
encontrada nas organizações, que pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e
liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a:
 a) Resistência a mudanças.
 b)  Falta de capacitação gerencial.
 c)  Limitação de recursos.
 d) Falta de comprometimento da gestão.
 e)  Comunicação.
Alternativa marcada:
e)  Comunicação.
Justificativa: Resposta correta:  Comunicação. Distratores: Resistência a mudanças. Errada. Todos
os processos de mudança, que ocorrem nas organizações, geram certo grau de desconforto e
instabilidade,mesmo que, no discurso, todos entendam que é um processo natural. Essa resistência
está intimamente ligada aos traços de personalidade, que nem sempre podem ser mudados pelos
gestores. Limitação de recursos. Errada. Uma das grandes barreiras que pode surgir é a limitação da
organização, seja por ordem financeira ou técnica, em conseguir ajustar sua tecnologia à orientação
estratégica. Falta de comprometimento da gestão. Errada. Limitações técnicas, ou de recursos,
podem ser resolvidas ou diminuídas com aporte financeiro, o que é diferente da questão
comportamental. Nesse caso, se não houver suporte político e moral dos gestores da organização,
simplesmente não ocorrerá nenhuma implementação. Falta de capacitação gerencial. Errada. A
capacitação técnica, normalmente, já existe, pois corresponde ao mínimo que uma organização
precisa possuir, em termos de conhecimento, para alavancar sua operação.
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6  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não se
preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-las,
recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco desse
tipo de organização:
 a) Planejamento estratégico, tático e operacional.
 b) Comunicação, direção, controle e avaliação.
 c) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
 d) Planejamento, organização, direção e controle.
 e) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
Alternativa marcada:
d) Planejamento, organização, direção e controle.
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Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os termos
comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes nas
demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.
7  Código: 17877 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para novas mudanças
cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Cite pelo menos três
desafios do terceiro milênio que caracterizam o mundo moderno.
Resposta:
Tecnologia, produtividade e serviços. 
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que escolher três destes desafios: globalização,
tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade,
competitividade.
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8  Código: 17889 - Enunciado: São vários os fatores internos da organização que precisam ser
monitorados por meio da identificação das principais áreas de atuação do RH. Escolha um fator
interno e explique-o.
Resposta:
Reconhecimento e bonificações: Hoje em dia lidamos com uma geração que valoriza cada vez mais
seu tempo, e sabe exatamente o que quer. Fazendo com que ofertas superficiais não sejam atrativas
no mercado. Mecanismos de reconhecimento fazem com que a equipe se mantenha motivada, assim
retendo talentos que são de extrema importância para organização. 
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que explicar um dos sete fatores internos:
Recrutamento e seleção: deverão ser identificadas as principais fontes de captação de profissionais.
Treinamento, desenvolvimento e educação: nesse ponto, são identificadas as práticas de
capacitação que ocorrem e é averiguado se elas realmente ocorrem. Cargos e salários: a relação de
tarefas e atribuições de um cargo precisa estar em alguma fonte de consulta (real ou virtual), pois,
caso impere o ambiente de informalidade, será comum identificarmos problemas, como, por
exemplo, a dupla gerência e o não atingimento de metas. Avaliação de desempenho: sempre que um
colaborador inicia uma nova atividade na empresa, ele precisa ser informado dos resultados que se
espera dele e sobre como eles serão avaliados, pois, caso contrário, ele ficará totalmente no escuro e
dependente da gerência. Benefícios e serviços: a empresa é um organismo social e, portanto, ela
deve atender aos anseios e às necessidades de seus colaboradores. Reconhecimento e
celebração: muitas organizações acreditam que apenas os benefícios não são suficientes para
manter os seus profissionais motivados. Desenvolver mecanismos de reconhecimento e incentivo
também se torna importantíssimo para a retenção de talentos e não gera nenhum tipo de ônus
adicional. Banco de dados e sistema de informações: partindo da premissa de que só podemos
gerenciar aquilo que podemos medir, todas as ações precisam ser monitoradas com um conjunto de
índices e indicadores de performance.
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