1 Online [ 100918 ] - GESTÃO DE PESSOAS

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10/01/2021 Aluno AVA
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Maria, Coordenadora de Marketing, cometeu um grande erro na estruturação de sua equipe, pois não
compreendeu o processo de desenvolvimento e de evolução do grupo, conduzindo-o de maneira muito
superficial. Maria deveria entender que o grupo passa por diferentes fases de desenvolvimento, que são:
confusão, falsa equipe, resolução de conflito e verdadeira equipe.
Em que fase o grupo precisará estabelecer um código de conduta de resolução das tratativas para conseguir
atingir resultados efetivos, pois, caso contrário, tenderá a produzir resultados medíocres?
Escolha a alternativa correta:
a )
Verdadeira equipe
b )
Confusão
c )
Falsa equipe
d )
Resolução de conflito
e )
Pseudoequipe
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O estágio resolução de conflito é essencial para atingir resultados efetivos. Se não ocorrerem conflitos, a equipe
produz resultados menores, pois não são analisadas percepções diferentes que contribuem para ampliação de
perspectivas. O estabelecimento de um código de conduta de resolução de conflitos aumenta a confiança da
equipe.
QUESTÃO 2
Podemos identificar pelo padrão de atuação se a empresa tem foco no empirismo, na eficiência, na eficácia ou na
efetividade.
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Dessa forma, escolha as atuações de uma empresa focada no empirismo, quando trata do planejamento de
Recursos Humanos.
I. Área sem destaque, obedecendo ao "poder". Atividades sem planejamento
II.Programas e serviços inadequados aos usuários.
III.Recrutamento, seleção e salários executados e definidos pela linha.
IV.Formada por profissionais de RH.
V.Serviços de registro e folha de pagamento.
Assinale a alternativa correta:
a )
II, III, e V.
b )
I, III, e V.
c )
I e II.
d )
I, II e III.
e )
I, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na opção II trata-se de Era da Eficiência; e a opção IV é relacionada à Era Eficácia.
QUESTÃO 3
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o
comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por
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Cohen?
a )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa,
tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
b )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um
receptor.
c )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
d )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
e )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os pontos cegos retratados por Cohen "podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto
permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente
benéfica". A opção 3 diz respeito a feedback, enquanto a 5 está relacionada a comunicação.
QUESTÃO 4
Para proporcionar continuamente a motivação no trabalho, Herzberg propõe o enriquecimento das tarefas ou do
cargo, ou seja, substituir as tarefas simples e elementares por tarefas mais complexas. Esse enriquecimento
dependerá do desenvolvimento de cada profissional e deverá adequar-se às suas características individuais, em
mudança.
Escolha a opção que define corretamente o que podemos considerar o enriquecimento das tarefas.
a )
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Vertical - quando há a eliminação de tarefas mais complexas e acréscimo de tarefas mais simples e; Horizontal -
por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no
mesmo nível de dificuldade.
b )
Horizontal - quando há a acréscimo de tarefas mais simples e eliminação de tarefas mais complexas e; Vertical -
por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no
mesmo nível de dificuldade.
c )
Vertical - quando há a acréscimo de tarefas mais simples e eliminação de tarefas mais complexas e; Horizontal -
por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no
mesmo nível de dificuldade.
d )
Vertical - quando há a eliminação de tarefas mais simples e acréscimo de tarefas mais complexas e; Horizontal -
por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no
mesmo nível de dificuldade. 
e )
Vertical - quando há a acréscimo de tarefas mais simples e eliminação de tarefas mais complexas e; Horizontal -
por meio do acréscimo de tarefas relacionadas a certas atividades e eliminação de tarefas diferentes, mas no
mesmo nível de dificuldade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O enriquecimento das tarefas provoca efeitos desejáveis, como o aumento da motivação, aumento da
produtividade, redução do absenteísmo (faltas e atrasos ao serviço) e redução da ansiedade em face de tarefas
novas e diferentes. Quando não bem-sucedidas nas primeiras experiências, ocorre o aumento do conflito entre as
expectativas pessoais e os resultados do trabalho nas novas tarefas enriquecidas, sentimentos de exploração,
quando a empresa não acompanha o enriquecimento de tarefas com a melhoria da remuneração, e redução das
relações interpessoais, devido à maior concentração nas tarefas enriquecidas.
QUESTÃO 5
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Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou para a diretoria a opção de implantar um
Programa de Benefícios no formato de "cesta de benefícios". Para tanto, precisava elaborar uma apresentação
contendo a explicação desses benefícios.
Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar:
a )
A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada.
b )
A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, salário-maternidade.
c )
A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada.
d )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-maternidade.
e )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
São benefícios compulsórios os exigidos pelas normas legais, como: décimo-terceiro salário, salário-família,
férias, salário-maternidade, entre outros.
Os benefícios espontâneos são os oferecidos pela empresa por vontade própria, para ter uma remuneração
atraente e competitiva, como: alimentação, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada, entre outros.
Assim, na opção 1 todos os benefícios são compulsórios, e não espontâneos.
Na opção 2 o único benefício espontâneo é o seguro de vida; os demais são compulsórios.
A opção 3 traz apenas exemplos de benefícios espontâneos, e não compulsórios.
Na opção 4 foram incluídas as férias como sendo um benefício espontâneo, mas o correto seria compulsório.
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QUESTÃO 6
Júlio possui uma equipe com 50 funcionários e os reuniu para definir como seria realizada a compensação do
feriado de finados. O processo escolhido foi a votação.
Dos métodos mais conhecidos, aponte a alternativa que define o métodoescolhido.
a )
Decisão por minoria
b )
Decisão pelo membro mais especializado
c )
Decisão por maioria
d )
Decisão pela imposição do líder
e )
Decisão por consenso
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Membros discutem, e a opção que tiver mais de 51% dos votos é a adotada. 
QUESTÃO 7
Júlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos mais diferentes cenários, têm trabalhado
com equipes autogerenciadas, as quais são modelos de excelência, pois cada membro da equipe é orientado a
coordenar determinadas atividades, em razão de suas habilidades e de sua expertise.
Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que entendeu ser de grande importância atuar
com esse formato, pois possui uma equipe que considera possuir uma grande aderência a esse formato de
atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus integrantes.
Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de mágica, sendo necessário passar por etapas de
amadurecimento.
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Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas:
I.É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, decidindo sobre o melhor
funcionamento do trabalho e como alcançar os resultados, aumentando a responsabilidade de somente um
participante. A satisfação das conquistas alcançadas será, indiscutivelmente, mérito do trabalho conjunto.
II.O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o grupo e a direção, havendo
diferenciação entre a atuação do líder e das demais pessoas.
III.O líder posiciona-se como inferior ao grupo.
IV.O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância.
V.Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada de decisão sobre algumas tarefas
menos complexas.
Escolha a alternativa correta.
a )
II, III e V.
b )
II, IV e V.
c )
I, II e III.
d )
I, IV e V.
e )
III, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa I está incorreta, pois traz competição e centra as responsabilidades somente nas mãos de um
indivíduo. Na III o equívoco é que o líder está em posição inferior, e não no centro.
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QUESTÃO 8
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as organizações precisam atuar de forma coerente
com a velocidade desses acontecimentos.
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar
com os comportamentos que estão sedimentados em cada membro da equipe.
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os paradigmas podem expressar sobre o indivíduo?
Escolha a alternativa correta:
a )
Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas
b )
Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas.
c )
Habilidades, conhecimentos e atitudes.
d )
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações.
e )
Personalidade e qualidades.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Essas competências formatam as nossas ações, quer sejam individuais, grupais ou empresariais.
A 1 está errada porque afirma que as atitudes não direcionam a vida. A 2 e a 4 referem-se a competências e
referências que não são usadas.