ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021_1

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17/03/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021/1
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PainelMeus cursosMapeamento e Gerenciamento de Processos.
AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021/1
Iniciado em terça, 16 Mar 2021, 22:53
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 Mar 2021, 00:34
Tempo empregado 1 hora 41 minutos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como
empecilhos, diante da necessidade de toda uma mudança cultural e comportamental.
Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se trata só de se ter
uma visão sistêmica da organização, mas sim:
I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que
devem considerar e integrar expectativas e/ou requisitos dos clientes;
II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional
quanto aos processos de trabalho.
III. Burocratizar as rotinas de trabalho.
IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.
V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca
de melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos
processos organizacionais.
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas. 
b. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização,
considera-se como importantes os seguintes fatores:
Escolha uma opção:
a. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.
b. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.
c. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.
d. Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade. 
e. Situação sócio-econômica a qual a empresa está inserida.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações
comportamentais das equipes de trabalho, visando melhor adequação e entendimento do
gerenciamento a ser realizado. 
Assinale a alternativa que melhor conceitua o porquê da necessidade de alteração
comportamental:
Escolha uma opção:
a. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme
estratégia a ser aplicada na organização, além da exigência de maior profissionalização
na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho. 
b. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se
desenvolverem a buscar cargos de liderança.
c. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos
processos operacionais.
d. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com
talento, dos operacionais.
e. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos
operacionais.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O MEG, aplicado pela Fundação Nacional da Qualidade é considerado como um modelo de
referência em gestão organizacional, que tem como principal característica ser um modelo
integrador, que utiliza-se de fundamentos da “Gestão para Excelência” e constrói um modelo
verdadeiramente holístico. 
MEG significa:
 
Escolha uma opção:
a. Ministério Estatístico Gerencial.
b. Metodologia Estatística Gerencial.
c. Mapeamento de Excelência Gerencial.
d.
Modelo de Excelência de Gestão.
 
e. Mensuração Econômica e de Gestão.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A mudança de cenários mercadológicos têm se intensificado com a globalização, e com isso
o ritmo das mudanças tecnológicas estão sendo necessariamente remodeladas para uma
transição de uma sociedade industrial voltada para o conhecimento; assim como para a
implantação de novos métodos de gerenciamento.
 
Associado a essa mudança, e de acordo com os conceitos entendidos sobre gerenciamento
de processos, identifique nos itens abaixo quais representam como sendo importantes e
necessários para se buscar uma mudança cultural e de gestão nas organizações:
 
I. Aumento do tráfego, da poluição, entre outros, necessitam cada vez mais ser identificados;
II. Aumento do nível de exigência do consumidor;
III. Aumento do desemprego e da exclusão social;
IV. Adoção de métodos de gerenciamento flexível da produção, implicando padrões de
relacionamentos diferenciados;
V. Avanço das multinacionais, aumentando o fosso entre países centrais e periféricos;
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre
atividades de rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos
produtos e serviços a serem entregues ao consumidor.
 
Assinale a alternativa que melhor conceitua a gestão de processos:
 
Escolha uma opção:
a. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance
individual e coletiva, que impactam no resultado de entregas, e ajudam a escolher
profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
b. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que
podem proporcionar aos trabalhadores maior engajamento profissional no mercado
externo.
c. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho
para gerar valor ao mercado externo.
d. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas
que proporcionam maior lucro organizacional.
e. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a
fim de desenvolver novas metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e
em busca contínua de melhores resultados. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Estabelecer ações apropriadas para o desenvolvimento organizacional, assim como a adoção
de ações que visam agregar valor aos processos exige um alinhamento construtivo junto aos
objetivos estratégicos da empresa e um melhor fluxo de comunicação entre o desejado e o
esperado.
 
Quando tratamos sobre a medição da gestão desses processos nos referimos ao:
 
Escolha uma opção:
a. Ciclo de Gestão de Resultados.
b. Ciclo de Desenvolvimento de Indicadores. 
c. Planejamento Estratégico de Performance.
d. Métricas Compartilhadas de Resultados.
e. Tabelamento de Melhoria Contínua.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Dentre os diversos objetivos da gestão de processos, algumas ações usam recursos e são
gerenciadas de forma a possibilitar a transformação de mentalidade necessária para que as
mudanças aconteçame se alcance a eficácia desejada, como:
 
I. Integrar os funcionários nas atividades a serem desempenhadas.
II. Treinar as equipes na uniformização das informações e dos processos.
III. Aplicar indicadores para medir produtividade de cada funcionário e indicar seus erros e
acertos.
IV. Capacitar às equipes em ferramentas, tecnologias e técnicas de trabalho.
V. Promover eventos e festas para maior integração das equipes.
 
Assinale a alternativa que melhor define as ações de investimento e de mudança cultural.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos grandes desafios das organizações, na implantação de gerenciamento de processos
é realizar a integração da gestão estratégica com a gestão de processos, como condição
crucial para o sucesso de ambas as abordagens. 
Para que isso aconteça se faz necessário:
 
I. O cumprimento das metas definidas é consequência direta da modernização dos processos
que passam a atingir um novo nível de desempenho.
II. Uma estratégia somente pode ser bem sucedida pela transformação dos seus processos
organizacionais.
III. Como a gestão por processos tem a finalidade de simplificar o entendimento e o
relacionamento entre as áreas, cada tipo de gestão deve ser realizada independentemente
com apenas o objetivo final de lucro serem compartilhados. 
IV. Os processos organizacionais não necessitam de interferências estratégicas, podendo ser
realizados separadamente e independentes.
V. Os processos comportam pessoas, suportadas por sistemas e organizadas em áreas de
atuação integradas para concretizar a estratégia.
 
Assinale a alternativa que representa melhor os itens de integração necessários para gestão
estratégica e gestão de processos.
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
b. Apenas as alternativas III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas. 
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para a aplicação de gerenciamento de processos utilizam-se metodologias e técnicas
capazes de garantir:
Escolha uma opção:
a. Produtos e serviços sem defeitos ou não conformes.
b. Clientes 100% satisfeitos com a promessa de entrega no prazo.
c. Compromisso com a direção no cumprimento de estratégias financeiras.
d. Nivelamento, padronização e envolvimento efetivo dos envolvidos. 
e. Motivação contínua de todos os envolvidos, e comunicação eficaz.