ENDOMARKETING - PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA

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ENDOMARKETING
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1311_EX_A8_201903051568_V1 
	10/03/2021
	Aluno(a): EDSON SOARES BARBOSA
	2021.1
	Disciplina: GST1311 - ENDOMARKETING 
	201903051568
	
	 
		1
          Questão
	
	
	 O "conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno" pode ser denominado de:
		
	
	Programa de Marketing interno
	
	Programa de Remuneração Variável
	 
	Programa de Endomarketing
	
	Programa de Motivação
	
	Programa de Incentivo
	Respondido em 10/03/2021 18:22:27
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Uma questão importante na implantação de programas de endomarketing é promover o envolvimento emocional das pessoas para enfrentar os desafios e alcançar os objetivos propostos pela organização. Um dos exemplos de envolvimento emocional utilizado nas empresas pode ser descrito como:
		
	
	Treinamento diário sobre processos e tarefas da empresa a fim de se obter a excelência em serviços
	
	Pagamento em dia dos salários e prêmios a todos os colaboradores
	 
	Participação de premiação anual de uma revista que elege as maiores ou as melhores empresas para se trabalhar
	
	Seleção e recrutamento de colaboradores que tenham sido bem sucedidos nas empresas anteriores
	
	Organização de entrevistas coletivas frequentes para a imprensa
	Respondido em 10/03/2021 18:22:56
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Assinale a opção em que encontramos pelo menos duas ações complementares de Endomarketing:
		
	
	          Marketing cultural e Marketing Político
	
	          Marketing Social e Comunitário e Webmarketing
	
	           Webmarketing e Marketing cultural
	 
	          Marketing de Benefícios e Marketing de Incentivos
	
	          Marketing de Benefícios e Marketing viral
	Respondido em 10/03/2021 18:26:38
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O Marketing de Benefícios consiste no uso de instrumentos de Comunicação Interna para divulgar aos seus funcionários os benefícios indiretos oferecidos pela empresa:
		
	
	Distribuição de ingressos para eventos, cursos internos, palestras e treinamento motivacional
	 
	Assistência médica e odontológica, ambiente de trabalho saudável, cultura e lazer, oportunidades de integração e recreação.
	
	Instalação de software, manutenção permanente de hardware, auxilio-funeral, pesquisas de clima organizacional
	
	Conta-salário, empréstimos financeiros, consultoria de investimento, serviços de agenciamento de excursões
	
	Serviço de intranet, parceria sindical, plano de carreira, serviço de café e buffett
	Respondido em 10/03/2021 18:29:06
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Em um programa de endomarketing, a sequência de atividades engloba:
		
	
	As metas que podem ser o aumento de produtividade e melhoria de qualidade do cliente.
	
	Atividades de pesquisa, o acesso às informações, a pesquisas, reuniões, coordenação e avaliação das atividades.
	 
	Atividades de pesquisa e os propósitos da ação, o acesso às informações, a elaboração, execução, coordenação e avaliação das atividades.
	
	Aumento de produtividade, ganho por cliente e melhoria de qualidade do cliente.
	
	Atividade de pesquisa, execução e controle das atividades.
	Respondido em 10/03/2021 18:31:38
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O Endomarketing se vale também de ações complementares que visam aumentar a área de influência da organização trazendo envolvimento e participação positiva do público interno. Dentre estas ações, o chamado Marketing de Incentivo pode ser definido como:
		
	 
	          Programas de incentivos à produtividade, à melhoria do atendimento ao público e ao aumento de vendas.
	
	         O uso de instrumentos de Comunicação Interna para divulgar aos seus funcionários os benefícios (salários indiretos) oferecidos pela empresa.
	
	        A criação de planos de incentivo à cultura, patrocínio de eventos e proporcionando ao funcionário a oportunidade de assistí-los.
	
	         Todas as alternativas estão corretas.
	
	        Ação complementar que pode transformar-se em poderosa vantagem competitiva, na medida em que auxilie as comunidades carentes
	Respondido em 10/03/2021 18:32:14
	
Explicação:
A ideia do MKT de incentivo é melhor a produtividade, o atendimento ao público e o aumento de vendas.
O Marketing de Incentivos, como o plano de participação nos resultados, que pode influenciar decisivamente o comprometimento dos funcionários em todos os níveis e contribuir efetivamente para a melhoria contínua da empresa, incentivando o desenvolvimento das pessoas e do negócio como um todo. 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Sobre as etapas do planejamento estratégico do Endomarketing, as afirmativas abaixo são corretas exceto:
		
	
	As metas dirigem os esforços do planejamento estratégico para o alcance dos objetivos pretendidos pela organização.
	
	Concluído o diagnóstico, a próxima etapa do planejamento deve ser a elaboração de metas realistas bem como dos seus respectivos planos de ação.
	
	Uma das etapas mais importantes é a do diagnóstico onde é possível identificar os problemas, fraquezas ou ameaças bem como as oportunidades e fortalezas.
	
	O planejamento estratégico encerra-se com a avaliação dos resultados obtidos após a implementação das ações pensadas.
	 
	As metas são elaboradas antes mesmo de se fazer um diagnóstico pois são elas que definem como o diagnóstico será feito.
	Respondido em 10/03/2021 18:32:43
	
Explicação:
O planejamento em Endomarketing visa posicionar a organização para a obtenção de vantagens competitivas, tendo como diferencial o seu público interno. Não se pode imaginar que a implantação de uma série de soluções consiste numa tarefa fácil e óbvia. O Planejamento deve ser elaborado tendo como premissa a preparação para o enfrentamento de situações particulares do ambiente no qual a ação será desenvolvida. Toda ação de Planejamento deve levar em conta, em primeiro lugar, uma análise deste ambiente: Quais são os seus pontos fortes e fracos? Quais são as oportunidades e ameaças encontradas? O planejamento em Endomarketing deve ser precedido de pesquisa e diagnóstico dos recursos disponíveis (físicos, tecnológicos, humanos); a partir dos dados obtidos, define-se o que se pretende alcançar. Em um programa de Endomarketing, a sequência de atividades engloba realização de pesquisa, cujo resultado deve direcionar a escolha de instrumentos e os propósitos da ação, o acesso às informações, a elaboração, execução, coordenação e avaliação das atividades.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Problemas mais sérios que ocorrem no cotidiano de uma empresa podem ser detectados e corrigidos na implantação do programa de Endomarketing. A única alternativa que não corresponde a uma mudança no cotidiano de uma empresa é:
		
	
	Mudanças na estrutura organizacional quando está diante de uma nova equipe de gestão
	 
	Mudança na economia do país onde está sediada a empresa
	
	Mudança nos processos internos da empresa
	
	Mudança de cenários empresariais quando uma empresa é comprada por outra
	
	Mudança nos objetivos organizacionais da empresa
	Respondido em 10/03/2021 18:36:12