A2 PRÁTICAS EMPREENDEDORAS

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04/05/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5968822/c590e14a-842e-11e7-ba63-0242ac110017/ 1/6
Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIREMP-005
Aluno: ANDREZA CRISTINA VASCONCELOS PAVÃO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20172103787 
Data: 10 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende
da maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente,
os chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos
esses stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de
empreendimento. Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. 
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento
de toda a proposta e dinâmica do empreendimento. 
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas:
"Proposta de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades
chave, recursos chave, parceiros, custos e receitas."  
 a) Proposta de valor.
 b) Modelo de negócios.
 c) Gestão de projetos.
 d) Análise de cenários.
 e) Relacionamento com cliente.
Alternativa marcada:
b) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente
no auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende
entregar (sua proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento
de clientes), na forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no
estabelecimento das formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos
recursos e atividades necessárias para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e
da entrada de dinheiro (formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos
necessária para as entregas de valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na
elaboração, na comercialização ou na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou
serviço. 
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor
são tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de
projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas,
objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de
entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O
relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de
negócios, e não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas
um item do plano de negócios.  
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Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto entre os
próprios colaboradores quanto em relação aos clientes,  uma vez que assim será possível
obter bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando existe
envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de empresas
com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que
temos, principalmente, um problema:
 a) Jurídico.
 b) Administrativo.
 c) Técnico.
 d) Ético.
 e) Financeiro.
Alternativa marcada:
d) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema
técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas
envolvidas.Financeiro. Errada. No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou
empresarial poderá, dependendo do nível de esquema, comprometer a empresa
financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética
profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os
envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética
profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a
empresa.
3  Código: 38536 - Enunciado: O empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já
que possui habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para
identificar oportunidades de mercado. Considerando as habilidades do empreendedor,
assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional:
 a) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado.
 b) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
 c) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
 d) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
 e) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros.
Alternativa marcada:
c) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal
e da comunidade. 
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua
realização pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e
serviços disponibilizados para consumo. 
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
Incorreta. Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das
características de um empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o
próximo empreendimento.Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
Incorreta. Cabe ao empreendedor identificar oportunidades e não criá-las. Ao
empreendedor é necessária a habilidade com pessoas para motivá-las e, principalmente,
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cativá-las para exercer a verdadeira liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do
conhecimento de mercado. Incorreta. Cabe ao empreendedor ser criativo e não desenvolver
habilidade e buscar conhecimento de mercado. Com base no livro de Chiavenato (2012), o
empreendedor necessita de informação mercadológica rica e detalhada para que, com sua
criatividade ou de sua equipe, possa alcançar os objetivos desejados.Ser dependente
financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O empreendedor, de acordo com
Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com personalidade própria e
dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e tecnológicos
necessários para transformar ideias em realidade.
4  Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que, após
observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos
empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las,
precisamos, antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no processo de
autodesenvolvimento.  Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou
precisam desenvolver:Ter iniciativa e coragem para assumir riscos.Gostar de liderar e estar
sempre buscando novas relações.Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado
novas soluções.Capacidade de se planejar e controlar riscos. É correto o que se afirma em:
 a) I, II, IIIe IV.
 b) II e IV, apenas.
 c) I, II e III, apenas.
 d) Somente a III.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e
coragem para assumir riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno,
o retorno sempre é diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso, empreender é
buscar resultados diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa II está correta.
Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de
suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por
meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta.
A capacidade de se planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os,
e ter direcionamento dos negócios para alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está
incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir
diferencial competitivo antes de seus concorrentes.
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5  Código: 38542 - Enunciado: Uma empresa e seu empreendedor precisam estar atentos e
preparados para acompanhar as mudanças do mercado, ajustando seus objetivos e metas
para concretizar os resultados almejados. Quando se pretende elaborar um planejamento de
mercado, com suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam
é a criação de cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo
dessa estratégia:
 a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 b) Definir critérios de segmentação de mercado.
 c) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 d) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 e) Definir formas de comunicação com o mercado.
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Alternativa marcada:
a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção
de cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado
acerca dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de
mercado.  Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do
contexto, mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de
comunicação com o mercado.  Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para
comunicação de mercado, mas sim para estabelecer previsões quantitativas com relação às
vendas.Definir canais de venda dos produtos ou serviços.  Errada. A construção de cenários
permitirá o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura
definida, inclusive os canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do
empreendimento.
6  Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo,
método ou sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que
permita a sua introdução em mercado totalmente novo, com características novas e
diferentes da versão anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto:
 a) Criatividade.
 b) Inovação.
 c) Desenvolvimento de produtos.
 d) Pesquisa de mercado.
 e) Reforma.
Alternativa marcada:
b) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto,
serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma
incremental ou radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos
do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos.  Errada. O desenvolvimento de
produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas,
cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo
"concreto"), tangível.Criatividade.  Errada. Criatividade é um processo mental individual ou
em grupo que permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos,
métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente
novo.Reforma.  Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para
melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado.  Errada. Pesquisa de mercado é
um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para
que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e
necessárias ao mercado.
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7  Código: 38565 - Enunciado: Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard,
deixou um emprego estável no início de sua carreira em uma empresa multinacional e
arriscou todo o dinheiro que tinha na época para fundar uma escola de idiomas, que se
tornou o Grupo Multi. Carlos foi aos Estados Unidos estudar e, quando voltou, trabalhou
brevemente em uma empresa multinacional. Para ter renda extra, Carlos Martins começou a
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ensinar inglês a um único colega de trabalho nas horas vagas. Dessa iniciativa, a ideia se
expandiu até tornar-se um negócio de quase dois bilhões de reais, sendo vendido em
2014. Tomando como exemplo a trajetória de Carlos Wizard Martins, escolha três
características de um perfil empreendedor e explique-as.
Resposta:
Algumas das características de um perfil empreeendedor são a autocrítica, pois é importante
ter uma visão crítica tanto do seu negócio como de si mesmo, princípios éticos, levando em
conta a sociedade, a empresa e a maneira na qual ele leva esses princípios a fazerem a
diferença, e uma preocupação com o desenvolvimento contínuo, sempre buscando a
criatividade e a inovação.
Justificativa: Expectativa de resposta:Podem-se considerar como características de Carlos
Wizard Martins e, por consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos:Princípios
éticos: levando em consideração empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de
maneira holística nesses pontos, pois, além de ser proposta de valor percebida, ele acredita
que pode fazer alguma diferença no mundo. Preocupação com o desenvolvimento contínuo:
entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a
empresa na mesmice de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em
desenvolvimento de produtos, pessoas e processos. Autocrítica: característica básica de
todo empreendedor e de Carlos Martins: ter visão crítica do negócio e de si mesmo. Ousadia
para inovar: Carlos sempre buscou o novo. Perseverança: diversas vezes Carlos pensou em
desistir, mas manteve o foco em resultados, e isso gerou uma empresa de dois bilhões de
dólares.Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso, criou
processos bem específicos dentro de sua franquia  para ganhar destaque no mercado.Busca
de oportunidade e iniciativa.Além disso, podemos falar sobre persistência,
comprometimento, busca contínua por conhecimento, autoconfiança e carisma,
características que o perfil empreendedor pode ter e que Carlos Wizard sempre abordou
dentro de sua trajetória.
8  Código: 38629 - Enunciado: Manter a qualidade é a chave do negócio. Assim, para que os
processos operacionais não tenham perdas significativas e os objetivos sejam alcançados, as
organizações desenvolvem metodologias qualitativas e quantificáveis para realizar o
diagnóstico de cada atividade e buscar resoluções que atendam a suas expectativas.
Considerada a ferramenta de gestão mais importante e fácil de desenvolver, a Análise SWOT,
também conhecida como Análise FOFA, constitui o estudo sobre a relação empresarial
intrínsecacom o ambiente interno e externo. Considerando isso, leia o case a seguir:A
empresa Beta está há dez anos no mercado de vendas de produtos tecnológicos
(smartphones, televisores, vídeo games, notebooks etc.). A direção da área de vendas
resolveu realizar um estudo da situação das vendas após uma perda significativa nos lucros.
No estudo, a direção percebeu que os clientes estavam insatisfeitos com os defeitos e preços
altos dos produtos, a equipe estava desmotivada devido à falta de treinamento e benefícios,
além de o gestor responsável não comunicar-se com a equipe e não aceitar suas ideias.
Outros problemas também estavam presentes na análise, como a infraestrutura da loja
comprometida pela falta de uma reforma, desorganização do estoque, o aumento de dois
novos concorrentes, a inserção de nova regulamentação para vendas de tecnologias e
alterações de preferências e costumes dos clientes.Por outro lado, a empresa verificou que
algumas vantagens ocorriam mesmo com tantos problemas, como a variedade de marcas
dos produtos, os bancos possibilitarem novas linhas de crédito, o marketing da empresa ter
conseguido atrair um público diferenciado e o crescente consumo por tecnologia. Com base
nestas informações, elabore uma Analise SWOT para a situação problema apresentado da
empresa Beta.
Resposta:
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A Análise SWOT ou FOFA analisa as Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.
O ambiente interno determina as forças e as fraquezas, pois é nele que a empresa tem
controle e tem como agir sobre ele, e o ambiente externo é o que nos permite definir quais
são as oportunidades e as ameaças.  
Logo, a empresa Beta tem como:
-fraquezas: uma equipe desmotivada devido à falta de treinamento e benefícios, má
comunicação entre o gestor responsável e a equipe e a infraestrutura da loja comprometida
pela falta de reforma, desorganização do estoque.
-oportunidades:  variedade de marcas dos produtos, os bancos possibilitarem novas linhas
de crédito e o crescente consumo por tecnologia. 
-forças: o marketing da empresa ter conseguido atrair um público diferenciado (ou seja,
conseguiu atrair clientes).
-ameaças: clientes insatisfeitos com os defeitos e os preços altos dos produtos; aumento de
dois novos concorrentes; inserção de uma nova regulamentação para vendas de tecnologias
e alterações de preferências e costumes dos clientes.
Justificativa: Expectativa de resposta:Ambiente InternoForças: variedade de marcas e
marketing.Fraquezas: produtos com defeitos e preços altos, equipe desmotivada, falta de
benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta de comunicação da gestão com
a equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do estoque. 
Ambiente ExternoOportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente consumo
por tecnologia.Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova regulamentação para
vendas e preferências e costumes dos clientes.