M3 _ Quiz - Conhecendo as influências no comportamento do consumidor e do comprador organizacional_ 2021_1 - Comportamento do Consumidor - GR95007-00180-825494 - Quarta-feira - 19_30 - Anais Schuler

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26/05/2021 M3 | Quiz - Conhecendo as influências no comportamento do consumidor e do comprador organizacional: 2021/1 - Comportamento do Consumid…
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M3 | Quiz - Conhecendo as influências no
comportamento do consumidor e do
comprador organizacional
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível até 2 jun em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 3
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 3 Menos de 1 minuto 0,6 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 3 Menos de 1 minuto 0,6 de 1
Tentativa 2 1 minuto 0,4 de 1
Tentativa 1 6 minutos 0,2 de 1
Pontuação desta tentativa: 0,6 de 1
Enviado 26 mai em 21:54
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
0 / 0,2 ptsPergunta 1
Influências nas decisões de compras organizacionais - As decisões
organizacionais são influenciadas por fatores individuais, situacionais,
organizacionais e ambientais, de acordo com Limeira
(2008). Considerando tal afirmativa, sua tarefa é relacionar cada uma
das decisões à suas respectivas explicações. a. Fatores individuais; b.
Fatores situacionais; c. Fatores Organizacionais; d. Fatores ambientais.
1. Englobam os aspectos externos à empresa, como as taxas de juros
e inflação, o crescimento econômico, o grau de concorrência no
setor, a disponibilidade de créditoe o desenvolvimento tecnológico. 
2. Referem-se aos aspectos que ocorrem num dado momento,
influenciando a aquisição. A urgência da decisão, a situação
financeira da empresa no período, a existência de um problema
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grave que precisa ser resolvido, são alguns exemplos desses
fatores.
3. Referem-se a aspectos como processo produtivo, tamanho da
empresa, tecnologia utilizada, cultura organizacional, número de
pessoas envolvidas, recursos financeiros disponíveis, estrutura
hierárquica, métodos de decisão, objetivos organizacionais, entre
outros.
4. Referem-se às características e aos interesses ou às motivações
das pessoas envolvidas na compra. Como exemplo de motivações,
podem ser citadas as recompensas monetárias (descontos ou
comissões) ou os ganhos simbólicos, como reconhecimento,
valorização pessoal, status, prestígio, entre outros.
Marque a opção que apresenta a sequência correta, de cima para
baixo.
 c,d,a,b 
 b,a,c,d 
 a,b,c,d 
 d,b,c,a esposta corretaesposta correta
 a,c,d,b ocê respondeuocê respondeu
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Influências nas decisões de compras organizacionais - Quando as
decisões de compra organizacionais são mais complexas, envolvendo
grandes volumes de recursos financeiros e maior risco, elas são
colegiadas, ou seja, são tomadas por um grupo de pessoas, que
representam diferentes papéis na decisão. Esse grupo de pessoas é
denominado centro de compras. Todas essas pessoas precisam ser, de
alguma maneira, satisfeitas, ou ter seus interesses, ou parte deles,
atendidos. Diante de tal afirmativa, apresente F (falso) ou V
(verdadeiro) para os participantes do processo de compra e sua
respectiva explicação. 
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1. Iniciador: quem tem a necessidade ou propõe a idéia;
2. Influenciador: quemnão pode ou não tenta influir no resultado da
decisão; 
3. Usuário: aquele que vai usufruir os benefícios do produto ou serviço
a ser adquirido;
4. Guardião: aquele queimpossibilita ou dificulta o contato com os
participantes do centro de compras (uma secretária ou um
consultor, por exemplo); também pode controlar o fluxo das
informações disponíveis para os participantes; em inglês, é
chamado de gatekeeper; 
5. Decisor: quem realmente toma a decisão de compra, podendo
decidir o investimento a ser feito e os fornecedores que serão
contratados;
6. Comprador: quem efetua a compra, realizando as tarefas
operacionais para execução do pedido de compra.
Indique a alternativa com a sequência correta, de cima para baixo. 
 V, V, F, V, F, F 
 V, F, V, F, V, V Correto!Correto!
 F, F, V, V, F, V 
 V, F, V, F, F, F 
 V, F, F, V, F, V 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Influências no comportamento do consumidor- Uma das influências que
o consumidor pode receber no processo de compra é a socioculturais.
Ela é classificada em: a. cultura; b.subcultura; c. classe
social; d. grupos de referências.
1. Podemser compreendidas como “divisões ordenadas e 
relativamente permanentes de uma sociedade cujos membros
possuem valores, interesses e comportamentos
similares”(SAMARA; MORSH, 2005, p. 66). 
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2. São grupos distintos de pessoas de uma sociedadeque
compartilham significados culturais comuns com relação a
respostas afetivas e cognitivas (respostas emocionais, crenças),
comportamentos (costumes, rotinas) e fatores ambientais
(localização geográfica, condições de vida)” (PETER; OLSON,
2009, p. 312). Entre os tipos tem-se: etárias, religiosas, raça, os
níveis de renda, a nacionalidade, o sexo, o tipo de família, a
ocupação, a área geográfica e a comunidade. 
3. Diz respeito aos significados compartilhados pela maioria das
pessoas em um grupo social. Abrangem respostas efetivas
comuns, cognitivas (crenças) típicas e padrões de comportamento
característicos”(PETER; OLSON, 2009, p. 280).
4. Compõem-se de “uma ou mais pessoas que são utilizadas como
ponto dereferência por outras pessoas para desenvolverem
reações afetivas e cognitivas” (PETER; OLSON, 2009, p. 339).
Marque a opção que apresenta a sequência correta, de cima para
baixo. 
 c,b,a,d Correto!Correto!
 b,a,c,d 
 a,b,c,d 
 d,b,c,a 
 a,c,d,b 
0 / 0,2 ptsPergunta 4
Influências no comportamento do consumidor - A influência situacional
tem importante impacto no comportamento do consumidor. Quanto a
ela se pode dizer que: 
I. Consiste nos fatores temporários do ambiente que formam o contexto
dentro do qual ocorre a atividade de compra e consumo do consumidor
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II. O ambiente refere-se a todas as características físicas e sociais do
mundo externo do consumidor, incluindo os objetos físicos (produtos e
lojas), as relações espaciais (a localização das lojas e dos produtos
dentro das lojas) e o comportamento social de outros consumidores.
III. Os profissionais de marketing estão particularmente interessados
no ambiente interpretado que também é chamado de ambiente
funcional ou percebido, visto que é isso que influencia as ações dos
consumidores. 
IV. O ambiente físico influencia as percepções do consumidor por meio
dos mecanismos sensoriais de visão, audição, paladar, olfato e tato.
V. O estudo do ambiente social trata de como outras pessoas afetam
um consumidor em uma situação de consumo. Por exemplo, a
presença de um grupo de colegas ou amigos pode ter
comoconsequência pressões de conformidade sobre um consumidor
para que compre determinadas marcas ou tipos de produtos.
É correto o que se afirma, apenas: 
 Na afirmação I 
 Nas afirmações I e II 
 Nas afirmações I,II, III, IV e V esposta corretaesposta correta
 Nas afirmações II, IV e V ocê respondeuocêrespondeu
 Na afirmação V 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Influências no comportamento do consumidor - As influências
psicológicas devem ser consideradas no comportamento do
consumidor. Fazem parte de tais influências: percepção,
aprendizagem, motivação, personalidade, estilo de vida e
atitudes. Quanto a elas se pode dizer que: 
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I. Apercepçãoé o processo por meio do qual os indivíduos são
expostos à informação, prestam atenção nela e a compreendem. 
II. O aprendizado é uma mudança no conteúdo da memória de longa
duração. Os seres humanos aprendem porque o que é aprendido os
ajuda a responder melhor ao ambiente. Um cliente que compra um
produto de qualidade ruim de uma empresa e se decepciona com ele
nunca mais vai comprar algo dessa empresa. 
III. A motivação refere-se a um estado alterado de uma pessoa, o qual
conduz a um comportamento voltado a um objetivo. Ela é constituída
de várias necessidades, sentimentos e desejos que conduzem as
pessoas a esse comportamento. 
IV. A personalidade pode ser definida como “os distintos padrões de
comportamento, incluindo pensamentos e emoções que caracterizam a
adaptação de cada pessoa às diferentes situações de sua vida”.
V. O estilo de vida refere-se à forma como as pessoas vivem, como
gastam o dinheiro e como utilizam seu tempo. Já as atitudes são
predisposições aprendidas a responder a um objeto de forma
consistentemente favorável ou desfavorável.
É correto o que se afirma, apenas: 
 Na afirmação I 
 Nas afirmações I e II 
 Nas afirmações I,II, III, IV e V Correto!Correto!
 Nas afirmações III, IV e V 
 Na afirmação V 
Pontuação do teste: 0,6 de 1