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Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing
De acordo com o que vimos sobre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, observe as sentenças abaixo, assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a alternativa correta:
I- Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da empresa, escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais.
II- O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa para a obtenção de vantagens competitivas.
III- É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os produtos, os serviços e s valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios recursos.
IV- É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover produtos ou serviços junto a um público-alvo definido.
É correto afirmar:
	
	A
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
	
	E
	Apenas a sentença II está correta.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Market Share (participação de mercado) em 25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa.
Considerado a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções abaixo:
 
I - O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis.
 
PORQUE
 
II - Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A Incorporadora Tchè vai lançar um empreendimento na cidade de Belo Horizonte. O empreendimento possuí um quarto, uma sala, uma cozinha conjugada com lavanderia e um banheiro, e a metragem total é de 58 m².
Fonte: http://www.montesuacasa.com.br/tolleman/images/projetos/90f6f8e8b3ce2138da1e55eac7fb8ffc_BIG.jpg
 Na opção por lançar um empreendimento com essas características, podemos concluir que:
	
	A
	a empresa levou em consideração uma análise dos mercados étnicos nacionais.
	
	B
	a empresa levou em consideração uma análise da conjuntura de crescimento da população.
	
	C
	a empresa levou em consideração uma análise das conjunturas culturais da população.
	
	D
	a empresa levou em consideração uma análise das conjunturas situacionais população.
	
	E
	a empresa levou em consideração uma análise da conjuntura do grau de instrução da população.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o grau de comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses fatores valorizam os talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a implantação de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. Quais são eles? Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Posicionamento, mercado, valores e competências;
	
	B
	Qualitativa, quantitativa, mercado e preços;
	
	C
	Tecnologia, economia, mercado e valores;
	
	D
	Produto, preço, qualitativa e tecnologia;
	
	E
	Tecnologia e preço.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia abaixo:
“Idade, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade. A idade tem forte influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que se encontra o indivíduo – solteiro, casado, divorciado, solitário, aposentado. As pessoas também têm estilos de vida, interesses e personalidades diversas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
	
	A
	FATORES CULTURAIS
	
	B
	FATORES SOCIAIS
	
	C
	FATORES PESSOAIS
	
	D
	FATORES PSICOLÓGICOS
	
	E
	FATORES SAZONAIS
Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia abaixo:
“Os grupos de referência exercem forte influência sobre o comportamento de um indivíduo, principalmente em relação à escolha de marca. Fazem parte desses grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos, colegas de trabalho, clubes, associações de classe.” 
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
	
	A
	FATORES CULTURAIS
	
	B
	FATORES SOCIAIS
	
	C
	FATORES PESSOAIS
	
	D
	FATORES PSICOLÓGICOS
	
	E
	FATORES SAZONAIS
Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011), são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionado maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia abaixo e após identifique qual aspecto esta sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades.”
	
	A
	VARIEDADE
	
	B
	NECESSIDADES
	
	C
	ACESSO
	
	D
	VANTAGEM
	
	E
	COMPETITIVIDADE 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing
O Banco de dados, data warehouse e data minig são instrumentos de vital importância dentro do SIM, principalmente para a análise de informações. Ele se bem utilizado pode se tornar um diferencial competitivo da empresa frente aos seus concorrentes.
 PORQUE
 Eles são compostos por dados que incluem preferências, comportamentos, estilo de vida, dados transacionais e dados de comunicação com a empresa antes, durante e depois da venda, além de incluir informações sobre a lucratividade, satisfação, retenção, fidelidade e referências do cliente.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia abaixo:
“É a principal determinante do comportamento do indivíduo. Ela é composta por valores, percepções, preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clubes, entre outras. A subcultura é mais específica e se forma por determinação da nacionalidade, da religião,dos grupos raciais e das regiões geográficas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
	
	A
	FATORES CULTURAIS
	
	B
	FATORES SOCIAIS
	
	C
	FATORES PESSOAIS
	
	D
	FATORES PSICOLÓGICOS
	
	E
	FATORES SAZONAIS
Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Estudar o comportamento do consumidor é entender seus pensamentos e suas ações, bem como as influências que ele sofre na hora da decisão de compra. Do ponto de vista mercadológico, é preciso compreender que existem três tipos de decisão de compra.
De acordo com o que estudamos, relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após, selecione a alternativa correta:
	Coluna A
	Coluna B
	A- Decisão rotineira ou habitual
	(  ) O consumidor está disposto a gastar menor tempo possível na compra de produtos  simples, baratos e conhecidos.
	B- Decisão limitada
	(  ) O consumidor quer investir pouco tempo na compra de produtos em que ele se envolve um pouco mais.
	C- Decisão extensiva ou complexa
	(  ) Existe uma demanda maior de investimento de tempo e envolvimento do consumidor.
	
	A
	B-A-C
	
	B
	C-B-A
	
	C
	B-C-A
	
	D
	A-B-C
	
	E
	C-A-B
Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing
O conceito de marketing, segundo Kotler (1998), mostra que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em “ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercado-alvo.
Desse modo, o conceito de marketing se fundamenta em quatro pilares, são eles: Mercado-alvo, Necessidades dos consumidores, Marketing integrado e Rentabilidade.
Relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após selecione a alternativa correta:
	COLUNA A
	COLUNA B
	A- Mercado-alvo;
	(   ) Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande número de consumidores, ao porte da empresa ou às especificações dos produtos, é necessária uma definição cuidadosa de mercados-alvo.
	B- Necessidades dos consumidores;
	(   ) É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorrente. Caso contrário o consumidor escolherá o produto rival em detrimento do oferecido pela sua empresa.
	C- Marketing integrado;
	(   ) Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses do consumidor, ou seja, deve haver o conhecimento de todos sobre as filosofias de marketing.
	D- Rentabilidade;
	(   ) O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem suas metas, a aumentarem a lucratividade.
561 × 315
	
	A
	A-B-C-D
	
	B
	B-A-C-D
	
	C
	D-C-B-A
	
	D
	B-D-C-A
	
	E
	C-D-A-B