Gestão e Liderança de Pessoal - Exercício 1

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Gestão e Liderança de Pessoal 
Exercício 1 
 
Questão 1 
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Texto da questão 
Tradicionalmente, o conflito era visto como algo negativo, era uma disfunção devido à 
diferentes falhas e, por isso, devia ser evitado. Atualmente existe uma visão positiva ou 
interacionista de conflito nas organizações, como algo que pode promover autocrítica e 
estimular a criatividade. De qualquer forma, é preciso compreender as causas e tipos 
de conflito para poder agir. Conforme Chiavenato (2004), existem diferente níveis de 
gravidade de conflitos. Quais são eles? 
Escolha uma opção: 
a. 
Conflitos internos e externos. 
b. 
Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados. 
c. 
Conflitos interpessoais, intragrupos e intergrupal. 
d. 
Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais. 
e. 
Conflitos percebidos, conflitos analisados e conflitos pessoais. 
 
RESPOSTA CORRETA É: b. Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos 
manifestados. 
 
 
Questão 2 
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Texto da questão 
Houve um tempo em que as organizações valorizavam as chamadas hard skills que são 
o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as 
soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante 
requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade 
inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos 
citados pelo autor. 
Escolha uma opção: 
a. 
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de 
apresentação. 
b. 
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e 
habilidade de apresentação. 
c. 
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, 
habilidade de apresentação e carisma. 
d. 
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação 
dinâmica. 
e. 
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma 
e linguagem corporal. 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. Proficiência na língua, comportamento, habilidade de 
conversação e habilidade de apresentação. 
 
 
Questão 3 
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Texto da questão 
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente 
organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar 
compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa 
quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg 
(2012), quais são as principais causas de conflito organizacional? 
Escolha uma opção: 
a. 
As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos. 
b. 
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados. 
c. 
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos. 
d. 
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas. 
e. 
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre 
metas e objetivos. 
 
 
Questão 4 
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Texto da questão 
A motivação relacionada ao trabalho tem sido estudada e debatida desde os anos de 
1920. Nesta área, existem as teorias clássicas de motivação que têm sido bastante 
questionadas por não apresentarem evidências científicas. Por outro lado, as teorias 
contemporâneas de motivação no ambiente organizacional vêm sendo testadas e 
validadas cientificamente. Entre as teorias contemporâneas temos a teoria da avaliação 
cognitiva. O que essa teoria propõe? 
Escolha uma opção: 
a. 
A motivação aumenta quando aumentamos a quantidade de recompensas externas 
para a realização de determinada tarefa. 
b. 
Existem necessidades básicas e necessidades cognitivas. Ambas devem ser atendidas 
para gerar motivação no indivíduo. 
c. 
Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados 
intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação. 
d. 
Se estimularmos recompensas intrínsecas, os indivíduos estarão sempre motivados no 
ambiente de trabalho. 
e. 
Os objetivos, o desafio e o feedback devem ser maiores do que as capacidades do 
indivíduo para motivá-lo. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que 
já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de 
motivação. 
 
 
Questão 5 
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Texto da questão 
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são 
os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de 
comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos 
de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas 
por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. 
Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das 
regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, 
intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche 
corretamente a lacuna? 
Escolha uma opção: 
a. 
Transformacional. 
b. 
Autêntica. 
c. 
Carismática. 
d. 
Conservadora. 
e. 
Transacional. 
 
RESPOSTA CORRETA É: e. Transacional. 
 
 
Questão 6 
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Texto da questão 
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os 
outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o 
desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o 
entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para 
todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus 
esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa 
preenche corretamente a lacuna? 
Escolha uma opção: 
a. 
Teoria da recompensa. 
b. 
Teoria do reforço. 
c. 
Teoria da equidade. 
d. 
Teoria X e teoria Y. 
e. 
Teoria do estabelecimento de objetivos. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Teoria da equidade. 
 
 
Questão 7 
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Texto da questão 
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado 
nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com 
situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do 
indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um 
processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de 
aspectos sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais 
individuais” refere-se ao conceito de: 
Escolha uma opção: 
a. 
Mudança planejada.. 
b. 
Habilidades interpessoais. 
c. 
Resiliência no trabalho.. 
d. 
Gestão da mudança.. 
e. 
Desenvolvimento organizacional.. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Resiliência no trabalho. 
 
 
Questão 8 
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Texto da questão 
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes 
que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. 
(2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao 
serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção 
de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere? 
Escolha uma opção: 
a. 
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico. 
b. 
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança. 
c. 
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com 
conhecimento técnico. 
d. 
Recursosexternos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento 
técnico e habilidades interpessoais de projetos. 
e. 
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com 
conhecimento técnico e habilidades interpessoais. 
 
RESPOSTA CORRETA É: e. Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e 
pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais. 
 
 
Questão 9 
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Texto da questão 
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui 
aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de 
sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à 
convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com 
o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem 
quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras? 
Escolha uma opção: 
a. 
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional. 
b. 
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional. 
c. 
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle. 
d. 
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback. 
e. 
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional. 
 
RESPOSTA CORRETA É: b. Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão 
verbal e excitação emocional. 
 
 
Questão 10 
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Texto da questão 
Além do papel de tomador de decisão, o líder precisa atuar em outras frentes dentro de 
uma organização. Nesse contexto, a liderança transformadora pode atuar como 
__________ no processo de mudança organizacional. Incentivos à inovação, programas 
de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades que 
a liderança transformadora pode realizar, a fim de contribuir com a capacidade de seus 
funcionários realizarem determinada demanda. Qual alternativa preenche 
corretamente a lacuna? 
Escolha uma opção: 
a. 
Agente de mudança no ambiente externo. 
b. 
Agente de mudança acidental. 
c. 
Agente de manutenção do status quo. 
d. 
Agente de mudança atípica. 
e. 
Agente de mudança planejada. 
RESPOSTA CORRETA É: e. Agente de mudança planejada.