Gestão de pessoas presencial

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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O diagnóstico de um conflito precisa ser considerado e examinado a partir de três 
variáveis, segundo Schmidt e Tannenbaum: a natureza das diferenças, os fatores 
subjacentes e os estágios de evolução. 
Quando dizemos que abrange as informações, as percepções e o papel social - sendo 
que o acesso a informações diferentes produz pontos em foco e a mesma informação 
pode produzir percepções diferentes, levando a interpretações e conclusões diversas ou 
distorcidas - estamos descrevendo qual das variáveis? 
 
 
a ) 
Conscientização 
 
 
 
b ) 
Status social 
 
 
 
c ) 
Estágios de evolução 
 
 
 
d ) 
Fatores subjacentes 
 
 
 
e ) 
Natureza das diferenças 
 
 
QUESTÃO 2 
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por essa razão, vai 
começar a trabalhar a delegação. Para que possa trabalhar essa questão, deverá ter uma 
atuação diferenciada. 
Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com relação à delegação: 
 
 
 
a ) 
Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos. 
 
 
 
b ) 
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir. 
 
 
 
c ) 
Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte do poder e da 
responsabilidade e, depois, fazendo o acompanhamento. 
 
 
d ) 
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria. 
 
 
 
e ) 
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, não precisa mais 
acompanhá-la. 
 
 
QUESTÃO 3 
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, 
chamadas de contribuições na área da tarefa neutra, das ações que não favorecem a 
solução dos problemas de grupo, chamadas de contribuições na área socioemocional, ou 
expressivas. 
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a 
comunicação, a avaliação e ao controle. 
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são: 
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, 
explicar etc. 
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar 
etc. 
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc. 
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc. 
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc. 
 
 
 
 
a ) 
III, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I e II. 
 
 
 
d ) 
I, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, III e V. 
 
 
QUESTÃO 4 
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a 
sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam 
aumentar o seu nível de competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do 
planejamento estratégico, que tem a função administrativa de subsidiar o gestor a 
estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes 
organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos 
organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão? 
 
 
 
a ) 
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação 
das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa. 
 
 
 
b ) 
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de 
análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las. 
 
 
 
c ) 
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do 
posicionamento estratégico. 
 
 
 
d ) 
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a 
pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente. 
 
 
 
e ) 
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em 
consideração os ambientes interno e externo da companhia. 
 
 
QUESTÃO 5 
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou 
latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a 
preocupação com as pessoas e com os resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De 
acordo com o grau de cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco estilos 
básicos de abordagem de conflitos. 
Aponte a opção que define a afirmação a seguir: 
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são 
discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução 
válida para ambos. Não há vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se 
colaboradores. 
 
 
a ) 
 Evasão 
 
 
b ) 
 Acomodação 
 
 
c ) 
 Supressão 
 
 
d ) 
 Harmonização 
 
 
e ) 
 Confrontação 
 
QUESTÃO 6 
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt 
nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto 
prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, 
esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo. 
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos. 
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio? 
 
 
 
a ) 
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam 
mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A 
área de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o 
funcionário deveria procurar outro local para pescar. 
 
 
 
b ) 
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho. 
 
 
 
c ) 
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os 
moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido 
utilizadas no processo. 
 
 
 
d ) 
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a 
forma ou o desperdício. 
 
 
 
e ) 
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também 
com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras. 
 
 
QUESTÃO 7 
Nas organizações, os líderes têm um papel fundamental para a condução das equipes 
para atingir os resultados. Dentre a diversas definições para liderança, encontramos um 
ponto em comum em todos os autores. 
Escolha a opção que versa sobre esse ponto em comum. 
 
 
 
a ) 
O líder não precisa, necessariamente, ser influente. 
 
 
 
b ) 
O líder só impõe sua decisão. 
 
 
 
c ) 
O líder deve manter sempre a mesma forma de condução, independentemente do estilo do liderado. 
 
 
 
d ) 
O líder é aquele que sabe mandar, pois acredita que manda quem pode e obedece quem tem juízo. 
 
 
 
e ) 
O líder tem a habilidade de influenciar as pessoas. 
 
 
QUESTÃO 8 
Quando falamos da pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo demonstra a ordem de 
satisfação das necessidades? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 1º Necessidades de estima, 2º Necessidades sociais, 3º Necessidades de realização pessoal, 4º Necessidades 
de segurança e 5º Necessidades fisiológicas. 
 
 
b ) 
 1º Necessidades fisiológicas, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de 
segurança e 5º Necessidades de realização pessoal 
 
 
c ) 
 1º Necessidades sociais, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades fisiológicas, 4º Necessidadesde 
segurança e 5º Necessidades de realização pessoal. 
 
 
d ) 
 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades fisiológicas, 4º 
Necessidades de segurança e 5º Necessidades sociais. 
 
 
e ) 
 1º Necessidades de segurança, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de 
realização pessoal e 5º Necessidades fisiológicas. 
 
QUESTÃO 9 
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das 
organizações com baixa qualidade no que se refere às informações, quer seja com 
relação aos textos, à falta de clareza, à argumentação inadequada, entre outras questões. 
As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como ela se 
define? 
oExcesso de detalhe. 
oCombinação do que é importante com o que não tem importância. 
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja. 
oAfirmações sem suporte de informação pertinente. 
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que permitam 
avaliar seu significado real. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
a ) 
Deficiência na comunicação escrita. 
 
 
 
b ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
 
c ) 
Deficiência na apresentação em público. 
 
 
 
d ) 
Deficiência na comunicação verbal. 
 
 
 
e ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
QUESTÃO 10 
Podemos identificar pelo padrão de atuação se a empresa tem foco no empirismo, na 
eficiência, na eficácia ou na efetividade. 
Dessa forma, escolha as atuações de uma empresa focada no empirismo, quando trata do 
planejamento de Recursos Humanos. 
I. Área sem destaque, obedecendo ao "poder". Atividades sem planejamento 
II.Programas e serviços inadequados aos usuários. 
III.Recrutamento, seleção e salários executados e definidos pela linha. 
IV.Formada por profissionais de RH. 
V.Serviços de registro e folha de pagamento. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a ) 
I, III, e V. 
 
 
 
b ) 
I e II. 
 
 
 
c ) 
I, IV e V. 
 
 
 
d ) 
II, III, e V. 
 
 
 
e ) 
I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 11 
Para abordarmos as contradições entre a delegação do antiquado sistema tradicional e do 
avançado sistema da gestão pela qualidade, podemos entender que no aspecto 
atribuições de responsabilidade, na gestão tradicional, a responsabilidade estava limitada 
ao nível hierárquico. 
Qual alternativa aborda como esse aspecto ocorre na gestão pela qualidade total? 
 
 
 
a ) 
Predeterminado por quem delegar. 
 
 
 
b ) 
Alta direção no topo. 
 
 
 
c ) 
Responsabilidade limitada ao nível hierárquico. 
 
 
 
d ) 
Determinado pela necessidade do serviço. 
 
 
 
e ) 
Responsabilidade total, compartilhada por todos. 
 
 
QUESTÃO 12 
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações constantes, a área de 
Recursos Humanos da empresa Zequinha precisou adotar políticas e ter uma atuação 
diferenciada, buscando o aprimoramento contínuo de suas práticas e assumindo um papel 
de assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização em diferentes questões. 
Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar? 
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional. 
II. Contratações e demissões. 
III. Políticas do RH e manutenção do RH. 
IV. Pagamentos e benefícios. 
V. Produtividade e qualidade. 
 
 
 
a ) 
I, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, III e V. 
 
 
 
c ) 
II, IV e V. 
 
 
 
d ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I e II.