101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo marketing para atingir seus
objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é constituída?
a )
Prazos, políticas, panorama e pagamentos.
b )
Design, descontos, deslocamento e distribuição.
c )
Praça, publicidade, políticas e prazos.
d )
Políticas, pagamentos, descontos, design.
e )
Produto, preço, ponto de venda e promoção.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Perreault Júnior e McCarthy (2002), o composto de marketing abrange quatro subconjuntos de
variáveis, sendo conhecido em todo o mundo, por "The Four Ps of Marketing" (4Ps), e é formado por:
produto, preço, ponto de venda e promoção.
QUESTÃO 2
Quando o Big Data Marketing (BDM) de uma empresa necessita coletar, a todo o momento e
simultaneamente, dados das redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram) de seus clientes visando elaborar
campanhas de propaganda mais assertiva, quais são os tipos de atributos dos 3Vs, que está manipulando?
a )
Valor e velocidade.
b )
Velocidade e veracidade.
c )
Veracidade e valor.
d )
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Volume e variedade.
e )
Valor e velocidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Em virtude da enorme quantidade de dados coletada todos os dias dos celulares, do Twitter, do Facebook e
do Instagram dos clientes, o BDM da empresa está manipulando o atributo volume de dados. Já quando o
BDM está coletando ao mesmo tempo, dados de diversas fontes distintas, esse está manipulando o atributo
variedade de dados. (IDC, 2019).
QUESTÃO 3
Além dos estudos sobre o comportamento do consumidor final, muitos profissionais de marketing procuram
compreender o cliente organizacional. Muitas empresas têm como clientes outras empresas. Quanto ao
comportamento do cliente organizacional, observe as afirmações a seguir para responder: 
I. Os critérios de compra organizacional são influenciados por aspectos emocionais e históricos de bons
preços dos fornecedores.
II. Cultura organizacional, aspectos técnicos e situação de compra são aspectos muito importantes a serem
ponderados para compreender o comportamento de compra organizacional.
III. Na compra organizacional, ganha importância especial a confiança, ou seja, o engajamento do fornecedor
em atuar conjuntamente e solucionar problemas quando necessário.
a )
I, II e III são afirmações verdadeiras.
b )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
c )
I, II e III são afirmações falsas.
d )
I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
e )
II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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As afirmativas II e III estão corretas, pois os aspectos citados na afirmativa II, cultura organizacional,
aspectos técnicos e situação de compra, são, de fato, importantes pontos a serem analisados no
comportamento de compra organizacional. Nas redes de negócios, a confiança é essencial, como afirma a
frase III, pois promove o engajamento do fornecedor e aproxima as partes. A frase I é incorreta porque a
compra organizacional não é mais emocional, ao contrário, é mais racional e o histórico relacionamento vai
além dos bons preços.
QUESTÃO 4
Em se tratando do impacto da ética e do consumo na aplicação do marketing verde, é correto afirmar que:
a )
Devido aos impactos diretos sobre o consumo exacerbado, possivelmente o marketing seja uma atividade
empresarial que instiga discussões sobre questões éticas e morais no cenário de negócios.
b )
Uma empresa que não apresente a preocupação de melhorar o contexto social e ambiental em que essa está
inserida é considerada pela sociedade uma empresa ética.
c )
A falta de ética das empresas não exerce nenhum tipo de influência para a aplicação dos conceitos de
marketing verde na sociedade.
d )
As empresas éticas utilizam o marketing ambiental para estimular uma consciência de alto consumo em seus
clientes.
e )
A falta de ética ambiental das empresas e os hábitos de consumo da sociedade moderna não devem ser
considerados como os principais causadores dos danos ambientais da atualidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na visão de Urdan (2001), devido aos impactos diretos sobre o hiperconsumismo, possivelmente o marketing
seja a atividade empresarial que mais instiga as discussões em torno de questões éticas e morais. Já para
D'Angelo (2003), já há muito tempo, o marketing tem sido alvo de críticas, desconfiança e dúvidas em
relação aos aspectos éticos e morais que sustentam seus princípios e práticas.
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QUESTÃO 5
Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do
planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente,
pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho. Quanto ao planejamento de marketing
assinale a alternativa correta:
a )
A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A
definição de metas é a parte mais simples do plano.
b )
As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto,
preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
c )
A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa
são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
d )
A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a
concorrência e as novas tecnologias.
e )
O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A
elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O roteiro do plano de marketing apresenta uma lógica que tem início com a análise dos ambientes externo e
interno para, depois, definir as metas e os objetivos, que devem ser específicos e claros. Os elementos do
composto, os 4Ps de marketing, são elaborados após a definição das metas. (FERREL; HARTLINE, 2005).
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QUESTÃO 6
Com o crescimento do uso da internet e das novas tecnologias, a comunicação de marketing se transformou
consideravelmente e o número de opções de investimento aumentou bastante. Além disso, têm ocorrido
mudanças no comportamento do consumidor e as estratégias de comunicação precisam estar em sintonia com
as alterações em curso. Nessa perspectiva, qual alternativa se refere à comunicação de marketing?
a )
Em virtude do crescimento da audiência e da elevada permanência dos consumidores nas mídias sociais,
crescem os investimentos em canais do Youtube, no Instagram e no Facebook.
b )
Mídias tradicionais como rádio e TV recebem investimentos de empresas que possuem marcas consagradas e
mais conservadoras em virtude da desconfiança existente em ações digitais.
c )
Eventos e experiências são plataformas de comunicação de marketing utilizadas principalmente por empresas
atuantes no mercado corporativo, ou seja, que possuem outras empresas como clientes.
d )
Como existem diversas ferramentas disponíveis, a comunicação de marketing deve priorizar o uso dos meios
digitais apenas para promoções de vendas, ou seja, para incentivar compras rápidas pelos clientes.
e )
Como existem muitas opções de investimentos em comunicação de marketing, as empresas devem definir
uma ou duas ferramentas e aplicar os recursos disponíveis apenas no foco escolhido.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A comunicação de marketing é importante, na perspectiva de Vaz (2010), porque, historicamente, as
empresas obtinham rápido resultado ao investir em mídias de massa com propagandas na televisão. As
audiências estão pulverizadas, ou seja, há diversas possibilidades para se aproximar dos clientes-alvo. Além
disso, nos últimos anos, os aparelhos celularesse tornaram o objeto principal de comunicação e de acesso à
informação pelas pessoas. Isso fez surgirem os influencers digitais, indivíduos com milhares ou milhões de
seguidores que recomendam produtos e serviços. Os profissionais de marketing consideram cada vez mais a
alocação de investimentos nos canais de mídia desses profissionais.
QUESTÃO 7
Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se que a definição mais atual de marketing
está correta em qual alternativa?
a )
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Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao
consumidor ou usuário final.
b )
Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos
clientes atuais e potenciais de uma empresa.
c )
Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a
troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
d )
Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor
ao cliente final.
e )
Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição
de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Kotler e Keller (2012), em sua última revisão, a American Marketing Association (AMA) redefiniu
marketing como "[...] a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e
efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um
todo."
QUESTÃO 8
As características de uma população, ou seja, os dados referentes a essa população, formam a base mais
comum para segmentar um mercado. Quais são as variáveis que compõem essa base?
a )
Preço, marca, propaganda e canal varejista.
b )
Idade, sexo, estado civil e ocupação.
c )
Região geográfica, densidade geográfica e tamanho da cidade.
d )
Personalidade, atitudes e estilo de vida.
e )
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Densidade geográfica, atitudes e propaganda.