Caso para Ensino

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Fundamentos da Administração
Caso para Ensino: Cuidado, Joana, quem atrasa é a noiva!
1. Joana demonstra ser uma gestora muito flexível diante das decisões do futuro da empresa e no relacionamento com seus funcionários, contudo essa postura está lhe trazendo grandes dores de cabeça. Na perspectiva das quatro funções da Administração (planejamento, organização, direção e controle), quais os principais erros que você identifica no Ateliê da Joana? Que medidas podem ser implantadas por Joana para organizar melhor os processos de seu negócio? Separe por cada função administrativa. 
Em relação à função de planejamento, Joana necessita definir seus objetivos e suas formas de alcançá-los. Como mencionado, ela não sabe dizer “não”, o que dificulta seu trabalho, pois ela fica com excesso de afazeres, o que acarreta em peças mal acabadas, além de sua saúde comprometida por estar se desgastando demais. Portanto, seria interessante que ela optasse por calcular quantas peças ela e suas funcionárias poderiam fazer por mês, levando em consideração atrasos, erros, tempo de entrega e dificuldade dos modelos. Assim, ela reduziria o tempo de trabalho, porém entregaria peças com altos índices de acertos, podendo até elevar o preço do seu trabalho por tamanha eficiência.
Ainda sobre o planejamento, quando ela estiver em condições, poderia resolver alguns problemas, como: ter um analista de redes sociais para que o ateliê fique ativo nas redes, postando sempre suas fabricações e feedbacks; Ter a possibilidade de um pré-atendimento, pois poderiam marcar um horário e assim ter sempre alguém para atender os clientes e não haver esperas, mas se precisasse, ter um local apropriado para recebê-los; Também ter serviço de entregas. 
No que tange a função organização, como forma de definir bem as funções, Joana poderia escolher uma costureira para ficar somente com as roupas prêt-à-porter e as outras com as roupas feitas sob medidas. Além disso, ter funcionários com funções bem definidas, como só costureiros, ou pessoas para cuidar da loja, além do recepcionista, o que já resolveria outros problemas, como, por exemplo, somente uma pessoa cuidando do caixa e problemas financeiros. Ainda, ter horários bem definidos, dividindo o horário de almoço para sempre ter pessoas na loja, a fim de que ela também tenha horário de almoço.
No que diz respeito à direção, os funcionários não sabem executar todas as tarefas. Então, faz-se necessário motivar os costureiros para que eles também aprendam a produzir todas as etapas das peças para que Joana não fique sobrecarregada, e isso também poderia ser bonificado, pois seria uma forma de preparar os colaboradores, além de trazer benefícios ao ateliê. 
Para finalizar, muitas das vezes, Joana se iguala aos funcionários, até por ter dois deles sendo familiares. Porém é imprescindível que ela se coloque como líder, porque ela precisa que aquele lugar seja seu local de trabalho. Por isso, na função de controle, Joana tem que orientar seus funcionários para que eles não recebam visitas, saiam no horário do expediente, ou ainda faltem sem que seja consultada antes. 
0. Os estudos sobre liderança buscam caracterizar a forma como os gestores lidam com seus subordinados e como o relacionamento entre eles pode ser melhorado de modo a gerar melhores resultados ao negócio. Como você avalia a liderança exercida por Joana? Responda com exemplos do texto. 
Que Joana é uma ótima costureira, não se tem dúvidas! Entretanto, ela não é uma boa líder e isso é perceptível em várias situações. Havia pessoas desnecessárias no ateliê “para conversar com as funcionárias e com Joana”, isso descredibiliza o local, além de tirar total o foco tanto de Joana, como das funcionárias, é sabido que os assuntos pessoais de Joana com suas amigas devem ser tratados fora do ambiente de trabalho; Tem dificuldade na tomada de decisões, ela precisa entender que no seu espaço há um limite e não pode executar todas os pedidos; Presença de funcionários desqualificados, ao contratar seu filho que não tem experiência com costura, ela poderia o contratar somente para fazer a manutenção da máquina de bordado, já que era o que ele sabia fazer ou  ensiná-lo a costurar, e também os outros funcionários deixando-a encarregada das maiores partes da costura por também falta de qualificação; Falta de posicionamento em relação a aceitar que troquem de horários e faltas sem que a seja comunicada. Se colocar como funcionária para não se envolver em problemas, muito pelo contrário, ela tem que ser a chefe e entender o que se está passando em sua empresa; Dessa forma, assim como Joana aprendeu a costurar é necessário que agora ela aprenda a liderar.