Pandemia COVID-19 e Lockdown: estratégias e impactos do trabalho remoto para as pessoas e sociedade

Prévia do material em texto

Sete Lagoas 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TATIANE GONÇALVES MOREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
2º SEMESTRE 
 
“Pandemia COVID-19 e Lockdown: estratégias e impactos do 
trabalho remoto para as pessoas e sociedade” 
Sete Lagoas 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Pandemia COVID-19 e Lockdown: estratégias e impactos do 
trabalho remoto para as pessoas e sociedade” 
 
 
Trabalho do curso Superior de Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos apresentado à Universidade 
Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a 
obtenção de média nas disciplinas de Planejamento 
Estratégico, Metodologia Científica, Matemática 
Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, 
Gestão de Pessoas. 
 
 Orientadores: 
 Me. Natália Martinêz Ambrogi Woitas; 
 Dra. Maria Luzia Silva Mariano; 
 Me. Mariana Ribeiro; 
 Me. Maurílio Bergamo; 
 Me. Mônica Maria Silva. 
 
TATIANE GONÇALVES MOREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 4 
2 MATRIZ SWOT DO BANCO XYZ ....................................................................... 6 
2.1 AMBIENTE INTERNO ................................................................................... 6 
2.1.1 FORÇAS .................................................................................................. 7 
2.1.2 FRAQUEZAS ........................................................................................... 7 
2.2 AMBIENTE EXTERNO .................................................................................. 7 
2.2.1 OPORTUNIDADES ................................................................................. 8 
2.2.2 AMEAÇAS ............................................................................................... 8 
3 DESENHO DA MATRIZ ...................................................................................... 8 
4 MERCADO DE TRABALHO E DE RECURSOS HUMANOS..............................9 
4.1 MERCADO DE TRABALHO .......................................................................... 9 
4.2 MERCADO DE RECURSOS HUMANOS .................................................... 10 
4.3 MATRIZ SWOT DO BANCO XYZ E OS MERCADOS ................................ 10 
4.3.1 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS ................................................. 11 
5 BENEFÍCIO EMERGENCIAL DE PRESERVAÇÃO DO EMPREGO E RENDA- 
BEm ................................................................................................................ 12 
6 RESPONSABILIDADE SOCIAL ........................................................................ 13 
7 RELATÓRIO FINAL .......................................................................................... 13 
8 CONCLUSÃO .................................................................................................... 14 
 
1 INTRODUÇÃO 
A pandemia do novo Coronavírus trouxe consigo um teste de adaptabilidade 
para o ser humano e toda sociedade, incluindo empresas e instituições, sejam elas 
privadas ou públicas. Essas que foram forçadas a adaptar e inovar, o que resta um 
grande desafio para área de Recursos Humanos que lida com todo processo de 
gestão de pessoas, com a competitividade, as exigências que o mundo globalizado 
vem trazendo, principalmente, a integração da organização com o desenvolvimento 
estratégico. Dessa forma, a pandemia pegou todos gestores desprevenidos, que 
tiveram de reformular suas estratégias e formas de trabalho para produção não 
parar, sendo esse alinhamento da organização de gestão de pessoas com a 
estratégia da empresa um fator competitivo diante do cenário atual. 
Por conseguinte, o home office foi o ponto mais utilizado e comentado como 
estratégia mais viável para respeitar as medidas não-farmacológicas do Estado e 
dar procedimento aos trabalhos da empresa, por meio do trabalho remoto, esse que 
não é um estudo recente de implementação nas instituições, várias já utilizavam, 
como alguns Tribunais de Justiça. Porém, tem de considerar das novas estratégias 
de trabalho: os modelos de gestão que precarizam a relação estabelecida pelo 
indivíduo e pelo trabalho. É a partir daí que entra a gestão de Recursos Humanos 
para equilibrar os objetivos estratégicos das empresas e considerar um fator 
humano nela, pensando no melhor modo de conduzir, considerando também as 
reflexões éticas sobre o teletrabalho, aí que entra a responsabilidade social para 
com os funcionários. 
No vigente trabalho, será apresentado uma situação hipotética do Banco XYZ 
diante da emergente situação que teve que lidar diante do cenário atual de 
pandemia para dar procedimento aos trabalhos, optando pelo trabalho remoto. 
Desse modo, surgiu a necessidade de reformular o planejamento estratégico da 
empresa, começando pelo diagnóstico do ambiente a partir da análise SWOT 
(FOFA), ela que vai servir para melhores decisões nos processos, oferecendo ao 
gestor uma visão mais clara e coesa do ambiente em que está inserido e ainda 
assim, testando a capacidade de criatividade e inovação da empresa, ela que é de 
grande importância para os negócios nos tempos de excepcionalidades, que vai 
servir como uma vantagem competitiva. 
Logo em seguida, a partir da matriz SWOT serão realizados os estudos sobre 
o mercado de trabalho e de Recursos Humanos, para saber qual está em oferta e 
procura. Depois disso, vai ser visualizada a matemática financeira dentro da gestão 
de recursos humanos e como as tomadas de decisões dessa área estão 
intimamente ligada à responsabilidade social. 
2 MATRIZ SWOT DO BANCO XYZ 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada dentro das grandes e pequenas 
corporações com o objetivo de ter noções sobre os pontos críticos, ou seja, o 
ambiente em que a instituição está inserida para o desenvolvimento do 
planejamento estratégico. O principal objetivo é oferecer um diagnóstico que irá 
prevenir condições negativas, além de firmar diretrizes que façam a tomada de 
decisão ser um diferencial para a empresa. Isto porque a matriz combina fatores 
internos como externos, oferecendo uma ampla visão da situação em que a 
empresa se insere, e como o mundo está em constante mudança é uma ferramenta 
que irá oferecer maior visão de negócios. 
“Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da 
Harvard Business School, e posteriormente aplicadas por inúmeros 
acadêmicos, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização 
segundo quatro variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), 
Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Através destas quatro 
variáveis, poderá fazer-se a inventariação das forças e fraquezas da 
empresa, das oportunidades e ameaças do meio em que a empresa atua” 
(BARBOSA, BAPTISTA, RABELO, SALMONT, 2011. p.2) 
A partir dessa introdução sobre o que é a Matriz SWOT, agora virá a parte 
mais importante, que será a prática com base em uma situação hipotética do Banco 
XYZ dentro da situação atual de pandemia, a qual terá de lidar às pressas para não 
parar com as atividades. Sabe-se que períodos excepcionais como esses requerem 
mentalidades que agem “fora da caixinha”, para poderem se destacarem e 
enxergarem as oportunidades frente as dificuldades e até aproveitarem e inovarem 
nos serviços e produtos. Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), a função da Matriz é 
cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos 
fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das 
ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. 
2.1 AMBIENTE INTERNO 
Os fatores internos são aquelesque podem ser controlados pela empresa, 
uma vez que este é o resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios 
membros da organização. As variáveis discutidas no cenário interno: forças e 
fraquezas. É de suma importância por ser controlável pela empresa, ela terá de 
potencializar suas forças para adentrar o mercado e possuir maior participação, ou 
seja, vantagem competitiva, e ainda com o cenário das suas fraquezas terá de 
minimizá-las ou até extingui-las. 
2.1.1 FORÇAS 
Os pontos fortes podem ser entendidos por um importante conceito da Gestão 
de Pessoas que é o “Know How” (saber-fazer) , que se configura como um 
importante fator competitivo no ambiente empresarial, além de ser uma estratégia de 
diferenciação, ela evita a perda do lugar no mercado com a ameaça de novos 
entrantes. 
“O know-how, por outro lado, é um fato, um conhecimento valioso que 
permite à empresa competir no mercado; não é propriedade no mesmo 
sentido que a propriedade real e pessoal, mesmo considerados os direitos 
autorais e as patentes, pois não é algo que o possuidor tem direito a (em 
maior ou menor grau) exclusivamente usar, fruir ou dispor.”( SCHERNER,- 
p.2) 
As forças são os fatores positivos da empresa que devem ser mantidas e 
exploradas para maximizá-las. Para isso, a empresa pode realizar uma análise de 
suas principais áreas: marketing, finanças, produção, pessoas, entre outras, e 
verificar sua estrutura organizacional e suas políticas internas, considerados 
aspectos organizacionais relevantes, além de realizar um estudo de seu 
desempenho (MAXIMIANO, 2008) 
2.1.2 FRAQUEZAS 
São os pontos internos da instituição que ameaçam o seu desenvolvimento 
no mercado e nos negócios. Desse modo, são os pontos fracos que colocam em 
evidência suas deficiências frente aos concorrentes. Conforme Martins (2007), são 
aspectos mais negativos da empresa em relação ao seu produto, serviço ou unidade 
de negócios. Devem ser fatores que podem ser controlados pela própria empresa e 
relevantes para o planejamento estratégico. Lembrando que as fraquezas como está 
inserida no ambiente interno é uma variável controlada. Logo, podem ser corrigidas 
e aproveitadas, não apenas descartá-las. 
2.2 AMBIENTE EXTERNO 
Através dessa análise o gerente pode identificar fatores externos que podem 
influenciar diretamente na sua empresa, também são duas variáveis: oportunidades 
e ameaças. Mesmo que não sejam controladas pela instituição, elas influenciam no 
seu negócio, produto ou serviço. As oportunidades e ameaças são previsões do 
futuro e estão intimamente ligadas a fatores externos, dentro do macro e 
microambiente da empresa. Segundo Cobra (2003), o ambiente externo envolve 
uma análise das forças macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, 
políticas, legais, sociais e culturais) e dos fatores microambientais (consumidores, 
concorrentes, canais de distribuição, fornecedores). 
A análise SWOT relacionada ao ambiente externo envolve o microambiente e 
o macroambiente. O primeiro está relacionado às forças que trabalham em seu ramo 
de atividade e à forma como se relaciona com elas, por exemplo, clientes e seu 
poder de barganha Já o macroambiente é mais amplo, pois se refere a tudo o que 
está além da empresa e do segmento. Por isso, é muito importante analisar o que os 
índices econômicos dizem sobre o futuro do País, quais tendências da população 
revelam um novo comportamento social e como tudo isso influi no negócio. 
2.2.1 OPORTUNIDADES 
São os potenciais positivos incontroláveis pela empresa, ela pode ou não 
aproveitá-los. As oportunidades são as forças externas que influenciam 
positivamente o negócio, os aspectos com potencial de fazer crescer a vantagem 
competitiva da empresa. Por serem fatores externos, não temos como influenciar 
estes aspectos, porém é extremamente importante conhecer cada um deles para 
que sua empresa possa se preparar para aproveitar estas oportunidades. 
2.2.2 AMEAÇAS 
Por fim temos os aspectos negativos e com potencial de comprometer a 
vantagem competitiva da empresa, ou seja, o oposto das oportunidades. As 
ameaças devem ser tratadas com bastante cautela, pois podem prejudicar não 
apenas o planejamento estratégico da empresa, mas também os resultados. 
Entende-se por ameaça todas as forças externas (que a empresa não pode 
controlar) que podem repercutir negativamente na organização e reduzir seu 
desempenho. Como a organização não tem poder sobre essas ameaças, não tem 
como combatê-las, mas pode se preparar para enfrentá-las. É importante que a 
organização reconheça as ameaças a que está exposta e se prepare para encará- 
las, um grande exemplo são as crises econômicas. 
 
3 DESENHO DA MATRIZ 
 
 
Esta análise deve ser confeccionada e interpretada de forma a unir as peças 
chaves, que são os elementos da análise interna e externa, por que vão formar o 
diagnóstico e este deve ser confiável e com suporte de uma boa fonte de 
AMBIENTE INTERNO 
Gasto com suporte aos funcionários 
necessitados 
Falta de orientação estratégica Banco conhecido 
Linha de serviço limitada Empregados comprometidos 
Empregados não treinados Recursos financeiros 
Recursos mais caros para os funcionários Tecnologia própria(intranet) 
FRAQUEZAS FORÇAS 
AMBIENTE EXTERNO 
informação, e que esteja integrado às necessidades da gestão estratégica, pois irão 
fundamentar a médio e longo prazo na organização. A empresa deve reforçar seus 
recursos e competências de forma a transformar a aparentes ameaças em novas 
oportunidades. 
O Banco XYZ adotou como alternativa o trabalho remoto, seguimos agora 
com a análise dessa estratégia usada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
Rápido crescimento do mercado do 
teletrabalho 
 
Empresa concorrente mostra gentileza 
Auxílio emergencial 
Buscar alianças 
Entrada de novos concorrentes 
 
Empresas rivais adotam estratégias 
diferentes 
 
Queda da atividade econômica 
Crise política, econômica e sanitária 
 
 
4 MERCADO DE TRABALHO E DE RECURSOS HUMANOS 
4.1 MERCADO DE TRABALHO 
Para dar início a essa análise primeiro devemos saber o que cada um 
significa e suas variáveis. E o que seria o mercado de trabalho em oferta? É algo 
que de certa forma é ruim para a organização, porque significa grande quantidade 
de vagas disponíveis. Essa que gera a competição entre empresas; intensificação 
de investimentos em recrutamento; redução de exigências; foco no recrutamento 
interno e políticas de redenção de pessoas, quer dizer que a empresa terá mais 
gastos. Já o mercado de trabalho em procura é quando existem poucas vagas 
disponíveis, diminuindo a competição entre os candidatos. 
4.2 MERCADO DE RECURSOS HUMANOS 
O mercado de recursos humanos tem relação com as pessoas e não com as 
vagas, muitas vezes esses conceitos são confundidos. Quando o mercado de 
recursos humanos está em oferta quer dizer que existe muita gente disponível, ou 
seja, em relação ao mercado de trabalho este ficaria em procura (pouca vaga). 
Desse modo, o mercado de recursos humanos em oferta reflete: competição entre 
candidatos; rebaixamento das pretensões salariais; dificuldade de conseguir 
emprego e baixo absenteísmo (faltas). Diante do exposto, é sabido que o mercado 
de recursos humanos em procura é ruim para as pessoas e melhor para as 
empresas, esse é o cenário mais comum atualmente. E para concluir, o mercado de 
recursos humanos em procura é quando existe poucas gente disponível. 
4.3 MATRIZ SWOT DO BANCO XYZ E OS MERCADOS 
 
 
MERCADO ANÁLISE 
 
 
TRABALHO 
 
 
O mercado de trabalho está em procura, com a 
pandemia a taxa de desempregados aumentou 
mais que o normal, então o número de vagas 
ficou ainda menor. 
 
 
RECURSOS HUMANOS 
 
 
O mercado de recursos humanos em oferta, 
com o desemprego o número de pessoas 
procurando emprego foi maior. 
4.3.1 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS 
Em razão da constante transformação do mundo, as empresassão forçadas a 
se adaptar, revisar seus planejamentos e processos. À vista disso, em virtude da 
pandemia do coronavirus o teletrabalho foi uma estratégia quitada pelas 
organizações, incluindo a situação fictícia sobre o Banco XYZ que optou por ela. Por 
isso, é significativo visar recomendações para melhor adaptação em relação a vários 
quesitos tanto para a empresa como para o funcionário. Agora para complementar 
com o conceito de teletrabalho. 
“O Teletrabalho sendo o trabalho exercido total ou parcialmente 
distante da empresa de forma telemática diferencia-se do trabalho em 
domicílio. Já que este, em regra, acontece fora da empresa e sem contato 
pessoal com a mesma, e ainda, utiliza-se dos meios normais de 
comunicação como o telefone e fax, enquanto o teletrabalho é norteado 
por alta tecnologia. Porquanto, o teletrabalho pode existir na modalidade em 
domicílio, mas com ela não se confunde já que na maioria das vezes o 
trabalho em domicílio não é teletrabalho”. (CASSANTE, 2016) 
Em primeiro lugar, a capacitação do pessoal para com as tecnologias de 
informações e com o sistema do banco que irá integrar os trabalhadores que estarão 
em seus domicílios, para respeitar as recomendações da OMS, mesmo que tenham 
custos, o treinamento nessa situação em que se encontra vai agilizar o 
desenvolvimento dos empregado e dos processos que dependem destes, ou seja, 
será uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. 
Em segundo lugar, quanto à implantação desse regime de trabalho, também 
há necessidade da empresa efetuar investimentos em tecnologia e informação: 
notebooks, telefones celulares, modem de internet 3G, palmtops, além de 
programas de computador especializados que possam servir de base para o 
trabalho, BARROS e SILVA, 2010 (Apud CARNEIRO, LEAL, p. 515 2017). Esses 
investimentos são necessários para a realização do teletrabalho, para assim ter um 
bom suporte aos seus empregados. 
Em terceiro lugar e para finalizar as estratégias, é imprescindível, com a 
grande mudança nas organizações e toda relação com a cultura organizacional da 
empresa, caso os funcionários criem resistência a estratégia. Até pelo fato da causa 
ser uma pandemia, as pessoas estão instáveis fisicamente e mentalmente. Então, o 
acompanhamento psicológico oferecido pela organização vai ajudar nessas 
instabilidades, e assim melhorar a eficácia dos funcionários. 
5 BENEFÍCIO EMERGENCIAL DE PRESERVAÇÃO DO EMPREGO E RENDA- 
BEm 
O Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda – BEm é 
destinado a trabalhadores que formalizaram acordo com os seus empregadores, 
durante o período da pandemia da COVID-19, para suspensão do contrato de 
trabalho ou redução proporcional de jornada de trabalho e de salário nos termos Lei 
nº 14.020, de 6 de julho de 2020 e Decreto nº 10.422, de 13 de julho de 2020.Os 
acordos são firmados entre empregador e empregado e são informados ao 
Ministério da Economia, que avalia as condições de elegibilidade e encaminha os 
pagamentos para serem processados na CAIXA ou no Banco do Brasil. De modo 
geral, o valor do benefício é creditado na conta bancária informada pelo Empregador 
ao Ministério da Economia. Em situações especiais, o pagamento pode ser feito 
mediante crédito em outra conta de titularidade do trabalhador ou ainda por meio do 
Cartão do Cidadão 
O valor do BEm é calculado pelo Ministério da Economia com base nas 
informações salariais do trabalhador. O cálculo é feito sobre o salário dos últimos 
três meses e corresponde a um percentual do Seguro-Desemprego a que o 
trabalhador teria direito caso fosse demitido. Esse valor pode variar entre R$ 261,25 
até R$ 1.813,03, e depende do tipo de acordo e do percentual de redução negociado 
com o empregador. 
No caso da empresa em estudo, num determinado setor, ficou acordado que 
o empregador pagará 30% do salário bruto do empregado e a União pagará o 
equivalente a 70% do valor do SeguroDesemprego que o empregado teria direito. 
Considerando que os 15 funcionários desse setor recebem R$ 3.000,00 bruto, cada 
um, tendo como direito ao seguro-desemprego no valor de R$ 1.813,03 e que a 
empresa optou pelo Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda 
– Bem, responda: 
 
a) Qual valor será pago pelo empregador e pela União para cada funcionário 
deste setor? 3.000,00 de salário bruto, o valor máximo do BEm é de 1.813,03, 
desse valor máximo a união pagará 70% ou seja 1.813,03 - 70% = 1.269,12, valor 
que a empresa pagará e de 30% ou seja 3000,00 - 30% = 900,00. 
b) Considerando somente o valor do auxílio pago pela União, quanto a 
empresa está economizando com esses 15 funcionários durante um período 
de 3 meses? E qual o percentual dessa economia? A União pagará o valor de R$ 
1.269,12 x 15 funcionários=R$ 19.036,80. Por 3 meses = R$ 57.110,40. A empresa 
pagaria o valor de R$ 3.000,00 bruto x 15 funcionários =45.000,00. Por 3 meses = 
R$ 135.000,00. Então: R$ 135.000,00-R$ 57.110,40 = R$ 77.889,60 de economia 
para a empresa. Ou seja: Em termo percentual: R$ 57.110,40x100% / R$ 
135.000,00 = 42,88% de economia para a empresa no período de 3 meses. 
 
6 RESPONSABILIDADE SOCIAL 
O Banco XYZ possui uma grande responsabilidade social para com os seus 
funcionários, diante de todas incertezas e mudanças na organização, com uma boa 
orientação da gestão de pessoas ligada ao planejamento estratégico, ele conseguiu 
lidar com a pandemia e o trabalho remoto de um modo que não haja injustiças na 
sua corporação. Porquanto foram solícitos quanto aos custos extras que seus 
funcionários teriam com as tecnologias, ainda contribuíram para o desenvolvimento 
profissional dos seus funcionários, que não servirá apenas para o momento 
excepcional de pandemia, mas também para toda sua carreira profissional. Além 
disso, não pensando apenas no financeiro e na competência deles, o Banco XYZ 
pensando na saúde mental dos seus funcionários vai garantir acompanhamento 
psicológico, desse modo, agindo com toda responsabilidade ao garantir um quesito 
tão importante que é a sanidade mental. 
 
 
7 RELATÓRIO FINAL 
O recente estudo abordou uma situação hipotética acerca da adoção do 
trabalho remoto como solução durante a pandemia do coronavirus e o lockdown 
imposto pelos estados, diante da necessidade sanitária no país e no mundo. Em 
face das grandes transformações organizacionais, foi utilizada uma ferramenta para 
reaver o planejamento estratégico da empresa, essa que apresenta um diagnóstico 
dos ambientes, externo (oportunidades e ameaças) e interno (forças e fraquezas), 
para ajudar na tomada de decisões da empresa, como o Banco XYZ optou pelo 
teletrabalho, adotamos a Matriz SWOT para isso. 
A partir da análise da Matriz SWOT foi elaborada uma análise do contexto 
para o mercado de trabalho e o de Recursos Humanos. Percebeu-se que enquanto 
o mercado de trabalho está em procura, o de recursos humanos está em oferta. 
Dessa forma, um ambiente favorável para empresas e decadente para o mercado de 
pessoas, uma das consequências é o aumento do desemprego no país. Logo 
depois, foram feitas algumas propostas estratégicas para lidar com o contexto 
existente: a pandemia. 
No penúltimo passo foi solucionada a questão financeiro da folha de 
pagamento de pessoal, de como o Banco XYZ iria lidar com isso e aproveitar a 
ajuda estatal diante do estado calamitoso. O governo veio para ajudar com o BEm: 
Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda. Ao perceber a boa 
proposta do estado, o banco optou por ela. No caso da empresa em estudo, num 
determinado setor, ficou acordado que o empregador pagará 30% do salário bruto 
do empregado e a União pagará o equivalente a 70% do valor do 
SeguroDesemprego que o empregado teria direito. Considerando que os 15 
funcionários desse setor recebem R$ 3.000,00 bruto, cada um, tendo como direito 
ao seguro-desemprego no valor de R$ 1.813,03 e que a empresaoptou pelo 
Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda 
E por último, foi exposto a responsabilidade social do Banco XYZ pra com 
seus funcionários com a adoção do teletrabalho. Exemplificando a importância física 
e mental dos seus funcionários e de como isso irá influenciar no exercício do cargo. 
 
 
8 CONCLUSÃO 
Diante da feitura deste trabalho, que foi de grande validez para o 
conhecimento acadêmico é de mundo, foi absorvido que no mundo globalizado o 
qual vivemos, esse que a todo momento passa por transformações, precisamos lidar 
com a adaptabilidade. A partir do caso concreto da pandemia causada pelo covid, 
com as ferramentas que a administração oferece podemos lidar da melhor forma 
com situações inesperadas, essas que irão te orientar para a melhor tomada de 
decisão diante do diagnóstico do ambiente/contexto que estamos inseridos. O Banco 
XYZ optou pelo teletrabalho e como toda decisão tem suas vantagens e 
desvantagens, mas era a melhor para a situação. Tal tabalho foi importante para que 
saibamos viver e conviver, nestes tempos difíceis, com as alternativas, 
possibilidades, tecnologias que estão aí para serem utilizadas em benefício da 
humanidade, fazendo o trabalho girar, minimizando os efeitos das crises e evitando 
a paralisia de todos os sistemas. 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ABEL, Jose, ALMEIDA, Valéria, APARECIDA, Andreia, RABRLO, Marcelo. A 
Utilização da Matriz Swot como Ferramenta Estratégica – um Estudo de Caso 
em uma Escola de Idioma de São Paulo. Ano. Disponível em: < 
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/26714255.pdf > Acesso em 10, Out de 
2020. 
CARNEIRO, Afonso, LEAL, Carlos, LEAL, Igor. Aspectos críticos do teletrabalho em 
uma companhia multinacional, FGV EBAPE. Rio de Janeito, v. 15, Edição especial, 
art 8, 511-533, Set.2017 
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: fundamentos e 
aplicações. 1. ed. 13° tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
CLAVELL, James. Sun Tzu: A Arte da Guerra. São Paulo: Best Bolso, 2011. 
 
MARTINS, Marcos Amâncio P. Gestão Educacional: planejamento estratégico e 
marketing. 1. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2007 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à 
revolução digital. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
VIDA, Guilherme. O Teletrabalho, seu conceito e suas espécies. 2016. Disponível 
em: < https://guisambareando.jusbrasil.com.br/artigos/254347246/o-teletrabalho-seu- 
conceito-e-suas-especies#:~:text=O%20Teletrabalho%20sendo%20o%20trabalho, 
se%20do%20trabalho%20em%20domic%C3%ADlio.&text=Deste%20modo%2C%20
o%20conceito%20mais,da%20informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20de%20comunic
a%C3%A7%C3%A3o. > Acesso dia 8, Out de 2020.