AOL3 - Gestão de Recursos Humanos e Carreira

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AOL 3 - Gestão de Recursos Humanos e Carreira 
Pergunta 1 - Os profissionais da organização devem ser capazes de definir e descrever os seus diferentes tipos de 
competências, assim como identificar e compreender as habilidades incorporadas a elas. Sobre o tema, as 
competências: 
a) Essenciais, são as capacidades indispensáveis de que a empresa necessita para administrar com eficácia o 
seu negócio. 
b) Profissionais, dizem respeito a atributos da organização, que lhe conferem vantagem competitiva e são 
difíceis de serem imitados. 
c) Funcionais, são representadas pelo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada pessoa 
mobiliza ao executar uma atividade. 
d) Básicas, permitem aos colaboradores desenvolverem suas funções alinhadas com as competências 
organizacionais e com os objetivos estratégicos da organização. 
e) Essenciais, têm valor percebido pelos clientes e contribuem para a diferenciação entre concorrentes. 
Pergunta 2 – O sistema em que o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem 
está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos e sem analisar especificamente traços de personalidade, 
denomina-se método: 
a) De escalas gráficas. 
b) 360 graus. 
c) Comparativo. 
d) De escolha forçada. 
e) De incidentes críticos. 
Pergunta 3 - Com base no tema reconhecimento e recompensa é correto afirmar: 
a) Estes programas devem ser estruturados pelos colaboradores. 
b) A recompensa pode ser efetuada a um colaborador através de um elogio em público, a entrega de um 
certificado, dentre outras formas. 
c) O reconhecimento envolve sempre pagamento em dinheiro. 
d) O valor do reconhecimento pode ser através do estabelecimento de um percentual sobre o retorno atingido 
em um projeto. 
e) A recompensa deve ser utilizada para o atingimento de resultados diferenciados e tangíveis. 
Pergunta 4 - Sabe-se que motivação é um assunto de grande interesse porque, no ambiente corporativo, entende-se 
que uma força de trabalho motivada traduz-se em maior produtividade. Sobre esse assunto, assinale a alternativa 
correta: 
a) Na análise de índice de movimentação de empregados, deve-se considerar que a satisfação de um 
empregado está relacionada de forma positiva com sua decisão de sair da empresa. 
b) No treinamento, considera-se que a motivação do treinando está associada ao estado de equilíbrio de suas 
necessidades de autorrealização. 
c) Ao fazer análise de um cargo, deve-se considerar a satisfação do empregado como um dos requisitos do 
cargo, porque assim estará garantida a permanência do sujeito no cargo. 
d) Na avaliação de desempenho funcional, considera-se que um funcionário que está totalmente satisfeito com 
a empresa tem alto desempenho. 
e) A satisfação tem impacto no desempenho do empregado, contudo deve-se considerar que há fatores de 
remuneração que evitam a sua insatisfação, mas não causam motivação. 
Pergunta 5 – Em uma política de RH, a sistemática avaliação de desempenho humano atende a determinados 
objetivos. A avaliação de desempenho, para ser eficaz, deve basear-se inteiramente nos resultados das atividades do 
homem no trabalho e nunca apenas em suas características de personalidade. Com base em uma comparação 
periódica entre os resultados fixados ou esperados para cada funcionário e os resultados efetivamente alcançados, 
deve-se adotar: 
a) O método da avaliação por resultados, que é, sobretudo, um método prático. 
b) O método misto, que ajusta os métodos às suas peculiaridades e necessidades. 
c) O método da escala gráfica, que requer uma multiplicidade de cuidados, a fim de neutralizar a subjetividade 
e o pré- julgamento do avaliador. 
d) O método da escolha forçada, que é um método fundamentalmente comparativo e discriminativo, e 
apresenta resultados globais. 
e) O método de autoavaliação, que pode utilizar sistemáticas variadas. 
Pergunta 6 - Em ambientes de competitividade, a avaliação de desempenho é muito importante porque as mudanças 
ocorrem de forma muito rápida. O empregado precisa saber o que aprimorar em seu perfil para atuar em posições 
futuras e não apenas para se adequar ao cargo que ocupa no momento. Sobre esse assunto, assinale a alternativa 
correta. 
a) A avaliação de desempenho funcional permite que os empregados saibam o que o seu superior e colegas 
pensam a seu respeito, mas isso só ocorre se a avaliação de desempenho for de responsabilidade de uma 
comissão de avaliação. 
b) As pessoas avaliadas podem perceber a avaliação de desempenho como justa ou injusta e reclamar do 
processo, mas nada muda porque o senso de justiça está diretamente relacionado ao clima organizacional. 
c) As pessoas precisam receber informação sobre sua atuação no passado para poderem planejar o seu futuro, 
mas isso não garante que elas possam reformular suas atitudes porque estas não mudam com o tempo. 
d) A avaliação de desempenho pode incluir uma etapa de autoavaliação em que o próprio empregado analisa o 
seu desempenho, mas o controle de distorções depende do acompanhamento do supervisor imediato do 
avaliado. 
e) O desempenho de um sujeito em um cargo é contingencial, depende da percepção que o sujeito tem de seu 
papel e de suas habilidades pessoais, mas não de suas atitudes em relação à empresa. 
Pergunta 7 – A remuneração por competências tem por finalidade motivar os profissionais a uma melhor 
capacitação, de acordo com as necessidades da organização. Nesse sentido, num sistema de remuneração por 
competências: 
a) Os pagamentos periódicos funcionam melhor quando se percebe a necessidade de alterar substancialmente 
as condições salariais. 
b) Os objetivos de lucratividade da empresa são utilizados para reforçar o compromisso de longo prazo entre 
empresa e colaboradores. 
c) A remuneração funcional é determinada pela função e ajustada ao mercado, proporcionando um aumento 
do valor percebido pelo colaborador. 
d) A adoção de carreiras horizontalizadas é viabilizada, através da utilização de cargos amplos. 
e) O pagamento deverá ser feito pelo cargo ocupado, partindo do pressuposto de que as pessoas têm valores. 
Pergunta 8 - Assinale a alternativa incorreta sobre a avaliação 360º: 
a) A avaliação 360º apresenta o feedback de pessoas com as quais o profissional trabalha, incluindo seu líder 
imediato, de pessoas que se reportam diretamente ao indivíduo e de outros membros (pares). 
b) Este método prevê uma avaliação global, onde o profissional se auto-avalia, seus pares, superior imediato, 
subordinados, clientes e fornecedores também o avaliam, ou seja, todos os agentes que estão relacionados 
ao trabalho do profissional participam da avaliação. 
c) A avaliação 360º é uma ferramenta que proporciona uma visão completa do profissional, de todos os 
ângulos e perspectivas. 
d) A ferramenta avaliação 360º tem-se mostrado ineficaz devido à grande exposição à qual o profissional é 
submetido, embora ofereça informações relevantes aos profissionais avaliados e a organização. 
e) O objetivo da avaliação 360º é proporcionar ao profissional um feedback individualizado em relação à 
maneira como os colegas de trabalho vêem seu comportamento e suas competências no local de trabalho. 
Pergunta 9 – O sistema de remuneração moderno que está atrelado ao desempenho do empregado vem substituindo a 
lógica dos salários fixos. Essa remuneração, que é variável, pode se basear em incentivos de curto prazo ou de longo 
prazo. Sobre os planos de participação nos lucros, assinale a afirmativa correta: 
a) Alguns empregados adquirem ações da empresa a preço reduzido, beneficiando o titular com um prêmio de 
capitalização dependente da valorização da cotação das ações na Bolsa de Valores. 
b) Alguns empregados recebem uma parte do lucro anual da empresa, aumentando seu comprometimento e 
sua participação, reduzindo a rotatividade. 
c) Alguns empregados recebem um pagamento anual com base em metas predefinidas, com modelo baseado 
na cotação das ações cujas compra evenda são apenas hipotéticas. 
d) Alguns empregados recebem um pagamento adicional atrelado ao cumprimento de objetivos ou metas 
organizacionais, setoriais ou individuais. 
e) Alguns empregados recebem um incentivo de longo prazo, que consiste em planos de opção de compra de 
ações da empresa a um preço predeterminado. 
 
Pergunta 10 – O processo de gestão do desempenho deve considerar que as pessoas atuam nas organizações, 
utilizando sua qualificação pessoal que abrange três dimensões: 
a) Habilidades técnico-operacionais e atributos pessoais, competência comportamental e desempenho 
orientado para resultados. 
b) Conhecimento e experiência, habilidade de relacionamento interpessoal e desempenho orientado para o 
processo. 
c) Recursos intelectuais e emocionais, foco na tarefa e predisposição para o trabalho em equipe. 
d) Capacidade de aprendizagem e técnica, visão sistêmica e desempenho com foco na qualidade. 
e) Interesses, aderência aos valores da empresa e clareza de suas atribuições.