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10/2/21, 10:02 AM Unidade 4 - Exercícios de fixação: Revisão da tentativa
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Iniciado em domingo, 12 set 2021, 10:12
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 set 2021, 10:28
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Questão 1
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Uma das vantagens da Liderança Autocrática é:
Escolha uma opção:
a. Permite novas ideias e sugestões. 
b. Participação dos colegas no processo decisório. 
c. Agilidade no processo decisório. 
d. Aumenta a motivação dos subordinados. 
e. Divisão de responsabilidades na tomada de decisões. 
A resposta correta é: Agilidade no processo decisório.
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Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa que correspondente ao estilo de liderança em que o líder toma decisões por conta
própria e as anuncia ao grupo:
Escolha uma opção:
a. Liderança Democrática.
b. Liderança Laissez-faire.
c. Liderança Carismática.
d. Liderança Autocrática. 
e. Liderança Liberal.
A resposta correta é: Liderança Autocrática.
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Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
As discussões sobre as emoções no ambiente de trabalho têm contribuído para compreender melhor o
comportamento nas organizações. Leia as a�rmativas abaixo e assinale a que está correta.
Escolha uma opção:
a. O estado de prontidão quer dizer que, quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso forte para fugir ou evitar uma
situação.

b. As emoções auxiliam em muitas decisões que precisam ser tomadas de forma rápida, mas é necessário pensar muito sobre o
que está acontecendo.
c. O impulso não pode prevenir algumas situações que poderiam colocar a vida em risco.
d. Gerenciamento de emoções não é um elemento importante quando se pensa em contratar alguém para trabalhar em um setor
de teleatendimento, por exemplo, pois os clientes encontram-se distantes dos atendentes.
e. Não há regras de�nidas que ajudem pro�ssionais a controlar o próprio comportamento, ao dizer de que forma devem expressar
uma emoção.
A resposta correta é: O estado de prontidão quer dizer que, quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso forte para fugir ou
evitar uma situação.
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Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o relato abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
O Elbow Room Café está lotado e muito barulhento na manhã de sábado. Um cliente do restaurante no
centro de Vancouver, Canadá, praticamente precisa gritar para ser servido de mais café. Um garçom que
está perto dele zomba em tom amistoso: “quer mais café, vai buscar!”, e o cliente ri. Outro reclama alto
que ele e seu grupo estão atrasados e precisam da comida. Dessa vez, é Patrick Savoie, o gerente, que
responde: “se estavam com pressa, deviam ter ido no Mc Donald’s”, e o cliente e seus amigos riem.
Escolha uma opção:
a. As ações das pessoas no trabalho são governadas estritamente pela racionalidade.
b. Esse texto apresenta uma boa interação entre cliente e atendentes. O tom de brincadeira reforça a ideia de que todos
mantiveram suas emoções minimamente controladas.

c. Esse texto não tem relação com o elemento emoção no trabalho, uma vez que o comportamento dos indivíduos não foi afetado
por tais episódios.
d. O envolvimento de emoções no trabalho é sempre perturbador, por isso, é melhor evitá-las.
e. É necessário que um gerente responda a um cliente, para que ele não atrapalhe o serviço de seus funcionários.
A resposta correta é: Esse texto apresenta uma boa interação entre cliente e atendentes. O tom de brincadeira reforça a ideia de que
todos mantiveram suas emoções minimamente controladas.
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Questão 5
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Com relação às abordagens sobre Liderança, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A abordagem por traços é uma perspectiva da liderança que procura identi�car o que fazem os bons líderes, ou seja, quais
são os comportamentos que exibem.

b. Os líderes mais e�cazes limitam-se a um só estilo de liderança, o mais adequado será sempre utilizado.
c. Os comportamentos de manutenção do grupo são os esforços do líder para garantir que a unidade de trabalho ou organização
atinja suas metas.
d. A abordagem por traços é uma perspectiva de liderança que procura determinar as características pessoais compartilhadas
pelos grandes líderes.
e. Ao exibir comportamentos de realização de tarefas, os líderes tomam medidas para garantir a satisfação dos membros da
equipe, desenvolvem e mantêm relacionamentos pro�ssionais harmoniosos e preservam a estabilidade social do grupo.
A resposta correta é: A abordagem por traços é uma perspectiva de liderança que procura determinar as características pessoais
compartilhadas pelos grandes líderes.
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Questão 6
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito da in�uência das emoções no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O controle das emoções é sempre positivo às organizações e ao desenvolvimento do trabalho.
b. As emoções e os sentimentos atrapalham o raciocínio e as ações planejadas no contexto das organizações de trabalho.
c. As teorias organizacionais, durante muito tempo, subjugaram o papel das emoções, considerando-as disfuncionais para o
bom desempenho no trabalho.

d. Cognição e emoção, por serem processos diferentes, não interferem necessariamente no ambiente organizacional.
e. As relações de trabalho não devem ser permeadas por emoções e afetos, pois o foco das organizações deve ser a consecução
dos seus objetivos, carecendo de razão para a efetividade das ações.
A resposta correta é: As teorias organizacionais, durante muito tempo, subjugaram o papel das emoções, considerando-as disfuncionais
para o bom desempenho no trabalho.
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Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Um estilo, segundo o qual, colegasem um mesmo nível hierárquico são convidados a colaborar e facilitar
a solução conjunta de problemas refere-se a liderança:
Escolha uma opção:
a. Autêntica.
b. Ponte.
c. Lateral. 
d. Compartilhada.
e. Servidora.
A resposta correta é: Lateral.
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Questão 8
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Emoções são consideradas respostas instantâneas a determinadas situações. Podem ser caracterizadas
pelas reações físicas, comportamentais e psicológicas. 
Essa de�nição ajuda a compreender o que ocorreu com uma aluna, em um dia de discussão com um colega: 
 
Uma aluna discute com seu colega de sala, até que atira uma cadeira em sua direção. Ao atingi-lo, outros
colegas intercedem, a �m de separar a briga. A aluna permanece muito irritada e grita pelos corredores, até
que o diretor da instituição a chama em sua sala para uma conversa.
Escolha uma opção:
a. Esse tipo de comportamento da aluna assegura que as brigas seguidas de agressões são um comportamento comum em sua
vida.
b. Pelo nível de estresse da situação, a aluna também gritou com o diretor da instituição.
c. O colega também agiu com emoção, com desequilíbrio, já que perturbou a aluna até que ela reagisse agressivamente.
d. Pode ser que a conversa com o diretor tenha acalmado a aluna. 
e. A aluna era a única pessoa que demonstrava sua emoção.
A resposta correta é: Pode ser que a conversa com o diretor tenha acalmado a aluna.
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Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Em 1995, o psicólogo Daniel Goleman lançou o livro “Inteligência Emocional”, evidenciando como o nível
intelectual de uma pessoa não pode ser medido apenas por sua capacidade de pensamento racional,
ampliando a nossa forma de enxergar a inteligência. A inteligência emocional acabou se tornando uma
condição indispensável para o planejamento de atividades empresariais, e desenvolvê-la pode trazer
mudanças expressivas para o ambiente de trabalho, pois as relações interpessoais entre pro�ssionais
formam um fator prioritário à conquista da excelência em todas as áreas. 
 
Em se tratando do gerenciamento das emoções no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Empatia signi�ca a capacidade psicológica para sentir o que outra pessoa sentiria, se estivesse na mesma situação dela.
Portanto, isso nada tem a ver com inteligência emocional, que é inerente a cada um.
b. As emoções são sentimentos incontroláveis, logo, é impossível ter total domínio sobre nossas reações no ambiente de trabalho.
c. Segundo o autor, o conhecimento técnico ainda é o fator mais importante no desenvolvimento bem-sucedido do trabalho.
d. A inteligência emocional está relacionada a habilidades, tais como motivar as pessoas e a si mesmo; controlar impulsos. 
e. A habilidade interpessoal é um dos componentes da inteligência emocional, entre os quais incluem a capacidade de não
demonstrar emoções e não in�uenciar os outros com as próprias emoções.
A resposta correta é: A inteligência emocional está relacionada a habilidades, tais como motivar as pessoas e a si mesmo; controlar
impulsos.
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Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação à Liderança Transformacional, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
a. Na Liderança Transformacional, os líderes usam seus poderes de recompensa e coercivo para estimularem o alto
desempenho.

b. Quando os administradores conseguem mudar e in�uenciar tão radicalmente seus subordinados e a organização como um
todo, eles estão praticando a Liderança Transformacional.
c. Podemos a�rmar que os líderes transformacionais são carismáticos.
d. Os líderes transformacionais adotam um comportamento que realmente leva em consideração o desenvolvimento de seus
subordinados.
e. Os subordinados dos líderes transformacionais são cientes de suas próprias necessidades de crescimento, desenvolvimento e
realização.
A resposta correta é: Na Liderança Transformacional, os líderes usam seus poderes de recompensa e coercivo para estimularem o alto
desempenho.
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