SIMULADO 1

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das seguintes alternativas é um exemplo de informação?
		
	
	25, verde, amarelo, 42
	 
	O preço de varejo das reguas transparentes é R$ 3,25 cada uma
	
	R$ 17,56, R$ 321,00 e R$ 2.458,58
	
	347-321-5432, 567-963-7890 e 3821-435-2384
	
	Azul, verde e vermelho
	Respondido em 29/09/2021 21:14:45
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O sistema constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing, chama-se:
		
	 
	Sistema de informações de marketing.
	
	Sistema de inteligência de marketing.
	
	Sistema comercial.
	
	CRM.
	
	Data mining.
	Respondido em 29/09/2021 21:19:12
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação aos estágios de gerenciamento das informações, assinale a única alternativa INCORRETA:
		
	
	Organizações muito evoluídas em termos de Sistemas de Informação utilizam processamentos para transformar dados em informações e estas em conhecimento organizacional
	
	As organizações que se encontram em um estágio intermediário utilizam computadores para armazenar os seus dados, mas estes não são trabalhados de forma que se transformem em informações importantes para a tomada de decisão
	
	Organizações que ainda se encontram em um estágio primário ainda manipulam informações de forma manual, não utilizando da Tecnologia da Informação para obter vantagem competitiva
	
	Organizações avançadas utilizam Data Warehouse (DW), consultas OLAP e processos de Data Mining
	 
	Organizações mais avançadas conseguem transformar dados em informações construindo modernos ambientes de arquivos
	Respondido em 29/09/2021 21:21:07
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A lei da poluição visual afetou muitas empresas em São Paulo com a retirada de Outdoors das principais áreas da cidade com o objetivo de tornar o ambiente mais agradável para a população. Referida lei tramitou na câmara dos vereadores durante meses e constituiu uma ameaça de fato para quem atuava no ramo publicitário paulista. Das opções abaixo, a qual espaço macroambiental de marketing se refere essa ameaça?
		
	
	Cultural
	
	Sócio-demográfico
	
	Econômico
	 
	Político
	
	Tecnológico
	Respondido em 29/09/2021 21:21:59
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências na renda e no(a) ___________ porque elas podem ter um forte impacto nos negócios.
		
	
	Custo da mão de obra.
	
	Deterioração do ambiente natural.
	 
	Padrão de consumo.
	
	Composição étnica e racial.
	
	Exportação de matéria-prima.
	Respondido em 29/09/2021 21:23:11
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Projetos de CRM e Database Marketing são muito complexos e, em sua maioria, caros. O mito que deve ser corrigido, no entanto, é achar que micro e pequenas empresas não podem fazer CRM. CRM é um conjunto de estratégias de relacionamento com clientes e independem de tecnologia. Naturalmente, a tecnologia ajuda (e muito) a produzir bons e rápidos resultados Analise as afirmativas a seguir: 1 -CRM Operacional: É a aplicação da tecnologia de informação para melhorar a eficiência do relacionamento entre clientes e a empresa. 2 -CRM Analítico: É a aplicação da tecnologia de informação que permite a automação e a integração entre todos os pontos de contato do cliente com a empresa 3 -CRM Colaborativo: Componente do CRM que permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de clientes de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual estratégia seguir para atender as diferentes necessidades dos clientes identificados.
		
	 
	Afirmativa 1 verdadeira, afirmativas 2 e 3 falsas
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	Afirmativa 1 falsa, afirmativa 2 verdadeira, afirmativa 3 verdadeira
	 
	Todas as afirmativas são falsas
	
	Afirmativa 1 verdadeira, afirmativa 2 falsa e afirmativa 3 verdadeira
	Respondido em 29/09/2021 21:27:34
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Diariamente, nas organizações, uma grande quantidade de dados sobre as diversas operações é gerada e armazenada. Os sistemas utilizados no dia a dia das empresas são projetados para permitir o funcionamento da organização e não são adequados para apoiar a análise desses dados pelos especialistas em Marketing que dê informações confiáveis sobre operações atuais dos clientes e produtos, tendências e mudanças. A integração e análise dos dados existentes nesses diferentes sistemas é uma tarefa árdua que demanda tempo e recursos. Por esse motivo, surge a necessidade de um ambiente voltado para os especialistas em Marketing, que permita que estes analisem dados confiáveis de forma eficiente e flexível. Com base no texto acima, qual alternativa a seguir veio para suprir as deficiências de inadequação do ambiente operacional para análise de informações?
		
	 
	Análise RFV.
	 
	Data Warehouse.
	
	Sistema de Processamento de Transações.
	
	Sistemas de Apoio às Operações.
	
	Grupo de Marketing.
	Respondido em 29/09/2021 21:33:15
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O Data Mining é uma ferramenta que permite direcionar os esforços de marketing a partir do conhecimento de quem são os clientes, que produtos e serviços eles compram e quando, como e porque estes produtos são adquiridos.
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta que representa esse grupo:
(  ) Perfil do cliente significa ajudar a gerenciar relacionamentos, determinando características daqueles que abandonaram a empresa e definir ações para reter os clientes atuais e os que estão em risco de trocar de fornecedor.
(    ) Marketing segmentado é uma afirmação sobre um evento em particular que ocorrerá no futuro.
(   ) Análise de mercado significa entender que produtos são comprados juntos e sugerir os mesmos a clientes com a mesma percepção de valor.
		
	
	(V)(V)(V)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(V)(F)(V)
	 
	(F)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
	Respondido em 29/09/2021 21:34:30
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos classificar as diversas campanhas de marketing em quatro categorias: programa de fidelização, campanhas de reconhecimento, campanhas pontuais e comunicação sistemática.
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Cross sell
(2) Re Sell 
(3) Up sell.
(   ) É uma ação que visa incrementar a receita por meio de ações que levem o cliente a comprar categorias de produtos com maior margem. Ex.: vender o cartão de crédito internacional para quem tem o nacional.
(   ) É uma ação que visa vender produtos ainda não comprados pelo cliente.
(   ) É uma ação que visa levar o cliente à repetição de compra. Ex.: assinatura de revistas e jornais.
		
	
	2-1-3
	
	1-3-2
	
	1-2-3
	
	3-2-1
	 
	3-1-2
	Respondido em 29/09/2021 21:37:41
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quanto ao CRM, é CORRETO afirmar que:
		
	
	é exclusiva dos gerentes de marketing de empresas mundiais, permitindo-lhes atuar mais profundamente nas ações direcionadas aos clientes, de forma a aumentar o lucro da empresa.
	 
	é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa
	
	representa a coalizão de diferentes níveis de esforços das áreas-chave de empresas voltadas para atender o interesse de seus stakeholders.
	
	junto com o database marketing, o data mining, o data cluster e o data travell, traduz a importância da modernidade no processo de tomada de decisões de marketing
	
	prepara a empresa para comprar inform