A metodologia para definir uma estratégia adotada por Hill compreende cinco passos; um dos passos analisa como os produtos ou serviços ganham os pe...

A metodologia para definir uma estratégia adotada por Hill compreende cinco passos; um dos passos analisa como os produtos ou serviços ganham os pedidos; Quais aspectos podem se inserir neste passo?


a) Retorno sobre ativos, gama de produtos ou serviços e tecnologia do processo;
b) Confiabilidade de entrega, lucratividade e estrutura organizacional;
c) Preço, qualidade e taxa de inovação;
d) Preço, qualidade, velocidade de entrega, imagem da marca e dos serviços de apoio. (correta)