A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias caract...

A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. Cuida de um meio de administração pacífica da disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes.

O termo que completa, corretamente, o trecho acima é:


a. Negociação.
b. Conciliação.
c. Mediação.
d. Arbitragem.