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Os compostos de marketing são muito úteis para as organizações construírem um bom relacionamento com os seus clientes, pois as ajudam no desenvolvi...

Os compostos de marketing são muito úteis para as organizações construírem um bom relacionamento com os seus clientes, pois as ajudam no desenvolvimento do produto certo para o cliente, entre outras possibilidades. Dois compostos são especialmente importantes: os 4 Ps e os 4 Cs. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 4 Cs.


Gerenciamento do relacionamento com os clientes (GRM)
Customer relationship management (CRM)
Diferencial competitivo (DC)
Composto de marketing (CM)
A

Essa pergunta também está no material:

Avaliação Relacionamento com clientes
9 pág.

Relacionamento com Clientes Universidade PaulistaUniversidade Paulista

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Os 4 Cs do composto de marketing são: 1. Cliente (Customer): Refere-se à compreensão das necessidades, desejos e características do cliente-alvo. 2. Custo (Cost): Envolve a definição de preços competitivos e acessíveis para o cliente, considerando os custos de produção e os valores percebidos pelo cliente. 3. Conveniência (Convenience): Diz respeito à disponibilidade e acessibilidade do produto ou serviço para o cliente, considerando canais de distribuição, localização e facilidade de compra. 4. Comunicação (Communication): Envolve a criação de mensagens claras e persuasivas para comunicar o valor do produto ou serviço ao cliente, utilizando estratégias de publicidade, promoção e relações públicas. Portanto, a alternativa correta seria: "Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação".

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