A Gestão do Relacionamento com Cliente pode ser entendida como filosofia, estratégia de relacionamento com cliente e software Em todas as suas acep...
A Gestão do Relacionamento com Cliente pode ser entendida como filosofia, estratégia de relacionamento com cliente e software Em todas as suas acepções foco é nas necessidades dos Customer Relationship Management (CRM) entendido como estratégia de relacionamento:
a. é apenas uma solução tecnológica para gerir relacionamento com
b. é apenas uma estratégia de relacionamento com cliente que se pauta pelo aumento da comunicação com os stakeholders
c. é uma combinação de soluções tecnológicas e processos de negócios para viabilização da jornada do cliente e do Customer Experience
d. é um canal de relacionamento que permite viabilizar Customer
e. é um software que pode ser utilizado somente no canal de relacionamento digital.
a. é apenas uma solução tecnológica para gerir relacionamento com
b. é apenas uma estratégia de relacionamento com cliente que se pauta pelo aumento da comunicação com os stakeholders
c. é uma combinação de soluções tecnológicas e processos de negócios para viabilização da jornada do cliente e do Customer Experience
d. é um canal de relacionamento que permite viabilizar Customer
e. é um software que pode ser utilizado somente no canal de relacionamento digital.
💡 1 Resposta
Ed 
A Gestão do Relacionamento com Cliente pode ser entendida como filosofia, estratégia de relacionamento com cliente e software em todas as suas acepções. O foco está nas necessidades dos clientes. Dentre as alternativas apresentadas, a opção correta é a letra c) é uma combinação de soluções tecnológicas e processos de negócios para viabilização da jornada do cliente e do Customer Experience.
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