As atividades do GD são, de acordo com Freitas (2010, p. 173): - Desenhar os requerimentos de disponibilidade para um novo Serviço de TI ou para ...

De acordo com Freitas (2010, p. 173), as atividades do GD (Gerenciamento de Disponibilidade) são: - Desenhar os requerimentos de disponibilidade para um novo Serviço de TI ou para uma mudança em um Serviço de TI e desenhar os critérios de restauração do serviço e componentes de TI. - Determinar a Função de Negócio Vital (elementos críticos de um processo de negócio suportados por um serviço de TI) em conjunto com as áreas de negócio e com o Gerenciamento da Continuidade de Serviços. - Determinar o impacto de uma falha no serviço e componente de TI em conjunto com o Gerenciamento de Continuidade de Serviço. - Definir as metas de Disponibilidade, Confiabilidade e Sustentabilidade para os serviços e componentes de TI. - Gerar relatórios de Disponibilidade, Confiabilidade e Sustentabilidade para a análise de atendimento aos ANS, ANO e Contratos. - Monitorar a tendência de Disponibilidade, Confiabilidade e Sustentabilidade dos serviços e componentes de TI. - Investigar as causas de indisponibilidade. - Produzir e manter o Plano de Disponibilidade.