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Ed 
Parabéns! Sua resposta está correta. A ferramenta da Qualidade que sinaliza aos gerentes os impactos das ações de qualidade sobre os custos industriais decorridos das falhas internas e externas nos produtos é a Quantificação dos Custos da Qualidade (QCQ). É importante analisar esses custos para identificar oportunidades de melhoria e redução de desperdícios.
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