A pesquisa de mercado é uma ferramenta do marketing de serviços que visa à coleta de informações importantes sobre o mercado em que a empresa atua ...

A pesquisa de mercado é uma ferramenta do marketing de serviços que visa à coleta de informações importantes sobre o mercado em que a empresa atua ou pretende atuar. Quanto maior o conhecimento sobre mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, melhor será o desempenho do negócio. Assim, sobre o objetivo de entender a visão do cliente, assinale a alternativa correta.


Evitar coletar diversas informações para identificar oportunidades e problemas da área de atuação da empresa e/ou dos seus produtos/serviços.
Questões relacionadas ao preço de produto ou serviço devem ser evitadas para que o consumidor não seja sugestionado somente pelo custo da oferta.
Não é necessário avaliar a qualidade e o desempenho de como o público recebeu as informações do produto ou serviço (absorção do mercado).
Descartar perguntas relacionadas a estilo de vida, escolaridade, faixa etária e características socioeconômicas, pois não agregam informações à pesquisa.
São dois tipos de pesquisa: qualitativa, com dados já prontos por meios de comunicação e internet; e quantitativa, por indicadores numéricos e estatísticos.