Acerca da estratégia do SAC 3.0, é INCORRETO afirmar que:

a) O SAC 3.0 tem como grande diferencial ter uma inteligência de mercado por trás para ...

Question

Acerca da estratégia do SAC 3.0, é INCORRETO afirmar que:

a) O SAC 3.0 tem como grande diferencial ter uma inteligência de mercado por trás para conseguir traçar perfis desses consumidores
b) O SAC 3.0 traz para o negócio a possibilidade de desenvolver melhorias em todo o processo, contemplando apenas um canal e o atendimento foca numa experiência de compra positiva do início ao fim
c) O SAC 3.0 deve identificar oportunidades e desenhar estratégias que vão ajudar a empresa a criar serviços, produtos ou a redesenhar processos
d) O SAC 3.0 é totalmente automatizado e é um recurso poderoso para conseguir entregar essa agilidade, além de garantir um atendimento 24hs por dia, 7 dias por semana
e) O SAC 3.0 auxilia a perceber em qual canal o consumidor tem mais presença

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra b) O SAC 3.0 traz para o negócio a possibilidade de desenvolver melhorias em todo o processo, contemplando apenas um canal e o atendimento foca numa experiência de compra positiva do início ao fim.

Acerca da estratégia do SAC 3.0, é INCORRETO afirmar que: a) O SAC 3.0 tem como grande diferencial ter uma inteligência de mercado por trás para ...

Consumidor

Outros

Essa pergunta também está no material:

Gabarito Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 3 - Jornada do Consumidor - Entregando valor ao Atendimento

Consumidor • Faculdade DescomplicaFaculdade Descomplica

Respostas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Responda

Mais conteúdos dessa disciplina

Perguntas dessa disciplina

Acerca da informação do SAC, é INCORRETA a afirmativa: a) O SAC 3.0 tem como grande diferencial a conexão entre os diferentes canais, e a descent...

Para construir o SAC 3.0, são fundamentais grandes e importantes ações. Acerca dessas ações, é INCORRETO selecionar: a) Conhecer oportunidades b)...

Acerca da estratégia Omnichannel, é INCORRETO afirmar que: a) A estratégia Omnichannel, ela vai além da Cross Channel pelo fato de que todos os c...

Acerca da estratégia de Cross Channel, é INCORRETO afirmar que: a) A estratégia de Cross Channel apareceu devido a implementação da Multichannel ...

Conteúdos escolhidos para você

Exercícios de Fixação - Módulo III IDCT-2020-01 01